Foutcode CS9996

De mediabox heeft geen verbinding met je Connectbox (modem). Omdat de mediabox daardoor offline is, werken veel functies niet. Als de box ook is aangesloten met een coaxkabel, kun je nog wel live tv-kijken. Voer hiervoor de pincode in.

Standaard is de pincode 0000. Heb je de standaard pincode ooit gewijzigd en weet je deze niet meer? In Mijn Ziggo kun je gemakkelijk je pincode herstellen.

Maak je gebruik van wifi?

Is je Mediabox Next via wifi verbonden met het modem? In dat geval is het wifi-signaal misschien te zwak. Om ongestoord en met de beste beeldkwaliteit te kijken adviseren we je de mediabox met een internetkabel aan te sluiten.

Controleer je internetverbinding

We helpen je graag stap voor stap het probleem op te lossen. Dit doen we door de internetverbinding tussen de mediabox en het modem te controleren.

Vraag het de Community

Klanten en specialisten helpen je alles uit onze producten te halen. Samen weten we meer!

Tijdelijke oplossing

Met Ziggo GO kijk je live televisie en On Demand op je computer, smartphone of tablet.