Overslaan en ga naar inhoud

Wifi aansluiten

Wifi aansluiten

  • Bezig met laden...

  • Het modem is niet online

    De internetverbinding werkt nog niet.

    • Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?
    • Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de hoofdaansluiting?

     

    Zet het modem nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten. 

    Het witte lampje onderaan het modem moet nu wit blijven branden. 

    Brandt het witte lampje?

     afbeeldin van de connectbox met een brandend wit lampje

    Connectbox met wit lampje

  • We helpen je

    Bel of chat met een wifi-specialist. We gaan je verder helpen.

  • Opnieuw de verbinding testen

    Je apparaat opnieuw opstarten

    Herstart de computer of laptop die je met internetkabel aan het modem hebt verbonden.

    Ander apparaat aansluiten

    Sluit een ander apparaat via internetkabel aan op het modem en kijk of het internet op dit apparaat wel werkt.

    Modem uit en aan zetten

    Herstart het modem door 10 seconden de stroom eraf te halen. Wacht 5 minuten en probeer of je de website opent.

    Kom je nu op onze website ziggo.nl?

  • Vraag een nieuw modem aan

    Je modem is verouderd. Neem contact op met onze klantenservice om een nieuw modem aan te vragen.

  • Zet je modem stevig, rechtop en vrij neer

    Voor de beste wifi zet of hang je het modem rechtop

    • Binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
    • Plaats het zo hoog mogelijk, maar houd 30 cm afstand van het plafond
    • Plaats het op een zichtbare plek, dus niet in een kast of achter de tv
    • Plaats het niet bij een waterleiding, verwarming of in de buurt van andere stoorbronnen
    Hang je het modem liever op? Bestel een gratis ophangbeugel als die niet in het pakket zit.
     
    Ook glas, beton, metaal en water verminderen de kwaliteit van de wifi.
  • Verbinden met een kabel

    Goed, je modem werkt. Sluit nu je wifi-versterkers aan en verbind je laptop, pc of tv met het internet. Gebruik een internetkabel voor een optimale verbinding. Je smartphone verbind je met je wifi-netwerk.

    Je wifi verder instellen

    Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis. Uitleg over SmartWifi

    Een internetkabel gebruiken

    Sluit voor de beste verbinding een aantal apparaten aan met een internetkabel. Denk aan de Next Mini, je laptop of spelcomputer.

  • Het modem is niet online

    De internetverbinding werkt nog niet.

    • Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?
    • Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de hoofdaansluiting?

     

    Zet het modem nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten. 

    De witte lichtring van het modem moet nu wit blijven branden. 

     afbeelding van de connectbox giga met een brandende witte lichtring

    Connectbox Giga met witte lichtring

    Brandt de lichtring wit?

  • Heeft het lampje een andere kleur?

    Het kan dat het lampje op je modem een andere kleur heeft. Hier vind je een uitleg van wat de kleuren betekenen.  

     

    Kleur lampje Uitleg Actie

     wit
    Een witte (knipperende) lichtring geeft aan dat het modem aan het opstarten is of goed werkt.  Alles is in orde

    groen
    Als de lichtring groen knippert wordt er een firmware update geïnstalleerd. Wacht tot de update klaar is en de lichtring verandert. Blijft de lichtring knipperen? Bekijk wat je kunt doen.


    blauw

    Is de lichtring langzaam blauw aan het knipperen? Dan is WPS* gestart en kan je een apparaat verbinden. Als het niet lukt om te verbinden dan is de lichtring ook blauw, maar knippert deze sneller. Zodra de lichtring blauw blijft branden is de verbinding via WPS gelukt. Probeer via WPS verbinding te maken. Lukt dit niet? Probeer het opnieuw of maak verbinding via wifi-naam en wachtwoord.

    rood
     
    Een rood (knipperend) lampje geeft aan dat er een probleem is met het modem.

    Bij een knipperend rood lampje zet je het modem even uit en op een andere plek. Zet het modem daarna weer aan. 

    Blijft het rode lampje branden? Controleer de kabel en zet het modem weer aan. 

    Lost dit het probleem niet op? Bekijk onze adviezen.

    * WPS staat voor Wifi Protected Setup:

    • Druk op de witte knop aan de voorkant van je modem
    • Je maakt nu snel een wifi-verbinding met een apparaat in de buurt
    • Doe dit 1 keer en je hoeft je wifi-wachtwoord niet meer te onthouden

    Kijk in de SmartWifi app

    Wil je meer informatie? In de SmartWifi app zie je bij Apparaten de status van je modem.

    Kun je het zo oplossen?

  • Het modem is niet online

    De internetverbinding werkt nog niet.

    • Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?
    • Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de hoofdaansluiting?

     

    Zet het modem nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten. 

    Het witte lampje onderaan het modem moet nu wit blijven branden. 

    afbeelding van het sagemcom modem met een brandend wit lampje

    Sagemcom modem met wit lampje

    Brandt het witte lampje?

  • Sagemcom modem aansluiten

    Stop de coaxkabel in het modem

    Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Klik de andere kant van de kabel in de hoofdaansluiting of de splitter. Draaien of schroeven gaat niet. 

    Heb je Vast Bellen besteld?

    Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.

    We weten niet welk telefoonnummer bij welke poort hoort. Probeer ze dus allebei even.

    Sluit de stroom aan

    Steek de stroomstekker in het stopcontact. Stop de andere kant helemaal onderaan in het modem. Controleer of de aan- en uitschakelaar van het modem op Aan staat.

  • Connectbox Giga aansluiten

    Stop de coaxkabel in het modem

    Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Klik of duw de andere kant van de kabel in de hoofdaansluiting of de splitter. Draaien of schroeven gaat niet.

    Heb je Vast Bellen besteld?

    Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.

    We weten niet welk telefoonnummer bij welke poort hoort. Probeer ze dus allebei even.

    Pak de stroomstekker en de kabel erbij

    Pak het laadblok en de bijbehorende kabel.

    Sluit de stroom aan

    Stop de stroomkabel in het laadblok. Steek de andere kant van deze kabel in een stopcontact.

    Duw de andere kant van de stroomkabel in het modem

    Controleer of de aan- en uitschakelaar van het modem op Aan staat.

  • Zet je modem stevig, rechtop en vrij neer

    Voor de beste wifi zet of hang je het modem rechtop

    • Binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
    • Plaats het zo hoog mogelijk, maar houd 30 cm afstand van het plafond
    • Plaats het op een zichtbare plek, dus niet in een kast of achter de tv
    • Plaats het niet bij een waterleiding, verwarming of in de buurt van andere stoorbronnen
    Hang je het modem liever op? Bestel een gratis ophangbeugel als die niet in het pakket zit.
     
    Ook glas, beton, metaal en water verminderen de kwaliteit van de wifi.
  • Connectbox aansluiten

    Druk de kabel in het modem

    Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Schroeven gaat niet. Duw de andere kant van de kabel in de hoofdaansluiting of de splitter. Draaien hoeft niet.

    afbeelding van waar de coaxkabel in de Connectbox moet

    Heb je Vast Bellen besteld?

    Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.

    We weten niet welk telefoonnummer bij welke poort hoort. Probeer ze dus allebei even.

    afbeelding van waar je de kabel voor Vast Bellen in het modem moet stoppen

    Pak de stroomstekker en de kabel erbij

    Pak het laadblok en de bijbehorende kabel.

    afbeelding van de voeding van het modem

    Sluit de stroom aan

    Steek de stekker in het stopcontact en de andere kant in het modem. De aan- en uitschakelaar van het modem moet op Aan staan (het streepje). Controleer dit.

    afbeelding van de aan- uitknop op het modem
  • Brandt het witte lampje?

    Wacht 15 minuten...

    Dan brandt het witte lampje onderaan. De groene lampjes van Internet en Vast Bellen gaan na 2 minuten automatisch uit. 

    Connectbox

    Brandt het witte lampje nu?

  • Brandt de lichtring?

    Wacht 15 minuten...

    Je modem zoekt nu naar signaal en werkt softwareversies bij. Daarna brandt de lichtring aanhoudend wit.

    Connectbox Giga power on

    Connectbox Giga

    Brandt de lichtring wit?

  • Brandt het witte lampje?

    Wacht 15 minuten...

    Het modem zoekt naar signaal en werkt softwareversies bij. Daarna brandt het lampje onderaan wit.

    afbeelding van het sagemcom modem met een brandend wit lampje

    Sagemcom modem

    Brandt het witte lampje nu?

  • Welk modem heb je?

    Welk modem heb je?

    Geef aan welk modem je gebruikt. De merknaam en het model staat op de onderkant.

  • We helpen je

    Bel of chat met een wifi-specialist. We gaan je verder helpen.

  • Bekijk je hoofdaansluiting

    Heb je een hoofdaansluiting met 1 gat?

    Vierkant

    Rechthoek smal

    Rechthoek Ziggo logo

    Rechthoek breed

    glazvezelaansluiting van Ziggo

    Vierkant met Ziggo logo

  • Verbinden met een kabel

    Goed, je modem werkt. Sluit nu je wifi-versterkers aan en verbind je laptop, pc of tv met het internet. Gebruik een internetkabel voor een optimale verbinding. Je smartphone verbind je met je wifi-netwerk.

    Je wifi verder instellen

    Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis. Uitleg over SmartWifi

    Een internetkabel gebruiken

    Sluit voor de beste verbinding een aantal apparaten aan met een internetkabel. Denk aan de Next Mini, je laptop of spelcomputer.

  • Gelukt!

    Mooi, je modem is online en je hebt internet aangesloten.

    Als je wifi-versterkers hebt, sluit die dan nu aan. Of verbind je apparaten in huis met je modem.

    Heb je televisie? Dan kun je daarmee verder.

  • Aansluiten met een internetkabel

    Pak de internetkabel

    Gebruik de internetkabel om je pc of laptop aan te sluiten op je modem.

    Internetkabels bestel je in de Ziggo webshop. Dan weet je zeker dat je goede kwaliteit in huis haalt.

    internetkabel

    Gebruik een van de internetpoorten bovenaan

    Stop de internetkabel in je pc of laptop en aan de andere kan in het modem.

    Connectbox Giga modem

  • Probeer of het internet werkt

    Ga naar ziggo.nl op je laptop of pc

    Om te kijken of je nieuwe modem werkt, open je internet: Chrome, Safari of Internet Explorer. Typ www.ziggo.nl en kijk of onze website opent.

    Zie je ziggo.nl?

  • Zet je modem stevig, rechtop en vrij neer

    Voor de beste wifi zet of hang je het modem rechtop

    • Binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
    • Plaats het zo hoog mogelijk, maar houd 30 cm afstand van het plafond
    • Plaats het op een zichtbare plek, dus niet in een kast of achter de tv
    • Plaats het niet bij een waterleiding, verwarming of in de buurt van andere stoorbronnen
    Hang je het modem liever op? Bestel een gratis ophangbeugel als die niet in het pakket zit.
     
    Ook glas, beton, metaal en water verminderen de kwaliteit van de wifi.
  • Op zoek naar de hoofdaansluiting

    Ga nog eens op zoek:

    • Naar een wit stopcontact met 1 of 2 openingen
    • Kijk ook goed in de gang, de kelder en in de slaapkamer

    Hoofdaansluiting laten verplaatsen?

    Vind je de hoofdaansluiting niet op de plek waar je hem wil hebben? Maak dan een afspraak via mijaansluiting.nl om het aansluitpunt te laten verplaatsen

    Gevonden

    Goed zo! Klik op Ja, gevonden en geef aan welke hoofdaansluiting het is.

  • Een goede plek voor je modem

    Gebruik de ophangbeugel om het modem op hoogte te hangen. 

    • Bevestig de ophangbeugel binnen 1 meter van het aansluitpunt en een stopcontact
    • Plaats het modem zo hoog mogelijk, maar houd 30 cm afstand van het plafond
    • Zorg dat de glasvezel-kabel niet strak komt te hangen als die is aangesloten op het modem

     

    Kijk welke apparaten en materialen je wifi kunnen verstoren. Houd daar rekening mee als het kan.

  • Internet en wifi aansluiten

    Stap voor stap in 20 minuten klaar

    We helpen je met het aansluiten van internet:

    1. De hoofdaansluiting klaarmaken
    2. Het modem aansluiten
    3. Wifi-versterkers aansluiten
    4. Je apparaten verbinden

    Heb je al internet? Dan kun je wifi-versterkers aansluiten of verdergaan met de tv aansluiten.

    Soms krijg je onderdelen die je niet nodig hebt. Het maakt niet uit voor de aansluiting als je niet alles uit de doos gebruikt.

  • Bekijk je hoofdaansluiting

    Het SmartWifi modem sluit je aan op de hoofdaansluiting. De hoofdaansluiting zit meestal in de meterkast, woonkamer of in een andere ruimte aan de straatkant. 

    Heb je een hoofdaansluiting met 1 gat?

    Vierkant

    Rechthoek smal

    Rechthoek Ziggo logo

    Rechthoek breed

    glazvezelaansluiting van Ziggo

    Vierkant met Ziggo logo

  • Een goede plek voor je modem

    Gebruik de ophangbeugel om het modem op hoogte te hangen. 

    • Bevestig de ophangbeugel binnen 1 meter van het aansluitpunt en een stopcontact
    • Plaats het modem zo hoog mogelijk, maar houd 30 cm afstand van het plafond
    • Zorg dat de glasvezel-kabel niet strak komt te hangen als die is aangesloten op het modem

     

    Kijk welke apparaten en materialen je wifi kunnen verstoren. Houd daar rekening mee als het kan.

  • Pak je pakket uit

    Dit heb je nodig:

    • SmartWifi modem
    • Stroomstekker
    • Ophangbeugel
    • Witte kap met glasvezelkabel

    SmartWifi modem

    Stroomstekker

    Ophangbeugel

    Witte kap met glasvezelkabel

    Mis je iets in het pakket? Bel ons dan op 088 – 12 12 909.

  • Pak je pakket uit

    Dit heb je nodig:

    • SmartWifi modem
    • Stroomstekker
    • Ophangbeugel
    • Glasvezel-kabel

    SmartWifi modem

    Stroomstekker

    Ophangbeugel

    Glasvezel-kabel

    Mis je iets in het pakket? Bel ons dan op 088 – 12 12 909.

  • SmartWifi modem aansluiten

    Sluit je modem stap voor stap aan. De nummers van de stappen staan ook in het onderstaande aansluitschema. 

    1. Trek het groene klepje van de hoofdaansluiting met een vinger naar je toe
    2. Verwijder het dopje van de oranje stekker van de glasvezel-kabel
    3. Steek de oranje stekker van de glasvezel-kabel in de opening van de hoofdaansluiting
    4. Verwijder de transparante dop uit het groene aansluitpunt van je modem
    5. Verwijder het dopje van de groene stekker van de glasvezel-kabel
    6. Steek de groene stekker van de glasvezel-kabel in de groene aansluiting van je modem
    7. Steek de stroomstekker vlak boven de glasvezel-kabel in je modem
    8. Duw de andere kant van de stroomstekker in een stopcontact

    Aansluitschema

  • SmartWifi modem aansluiten

    Sluit je modem stap voor stap aan. De nummers van de stappen staan ook in het onderstaande aansluitschema. 

    1. Verwijder de zwarte afsluitdop aan de binnenkant van de witte kap
    2. Schuif de witte kap vanaf de onderkant over het aansluitpunt

    Schuif door tot de kap vastklikt. Het blauwe klepje schuift automatisch weg.

    3. Verwijder de transparante dop uit het groene aansluitpunt van je modem
    4. Verwijder het dopje van de groene stekker van de glasvezel-kabel
    5. Duw de groene stekker van de glasvezel-kabel in de groene aansluiting van je modem
    6. Steek de stroomstekker vlak boven de glasvezel-kabel in je modem
    7. Duw de andere kant van de stroomstekker in een stopcontact

    Aansluitschema

  • Andere hoofdaansluiting

    Ziet je hoofdaansluiting eruit zoals deze en heb je dus glasvezel? Of woon je in Edam of Volendam?

  • Andere hoofdaansluiting

    Ziet je hoofdaansluiting er anders uit dan op de afbeeldingen of weet je het niet zeker? Chat of bel dan even en we helpen je verder.

  • Heeft het lampje een andere kleur?

    Het kan dat het lampje op je modem een andere kleur heeft. Hier vind je een uitleg van wat de kleuren betekenen.  

     

     Kleur lampje Uitleg Actie

     wit

    Een wit (knipperend) lampje geeft aan dat het modem aan het opstarten is of goed werkt. 

     

    Alles is in orde.


     groen knipperend
    Als het lampje groen knippert, zoekt je modem naar signaal of een firmware update.

    Wacht tot de lampjes veranderen. Blijft het lampje knipperen? Bekijk onze adviezen.


     2 x groen
    Zo is het modem online. De 2 groene lampjes gaan na  2 minuten vanzelf uit. Geen actie nodig.

     3 x groen
    Met 3 groene lampjes is je modem online en in bridge-modus. Het geeft het wifi-signaal door aan een verbonden wifi-versterker.

    Knippert het onderste lampje? Controleer dan de coaxkabel en herstart je modem. Blijft het lampje knipperen? Bekijk wat je kunt doen.


     groen en wit
    Knippert het groene wifi-lampje en is het onderste lampje wit? Dan is WPS* gestart.

    Je kunt een apparaat via WPS* verbinden.


     rood
    Een rood lampje geeft aan dat er een probleem is met het modem.

    Zet je modem even uit, verplaats hem en zet het daarna weer aan. Werkt dit niet? Bekijk onze adviezen.


    rood knipperend
    Als het wifi-lampje rood knippert, is het verbinden via WPS* mislukt. 

    Probeer het nog eens of maak weer verbinding met je eigen wifi-netwerk en gebruik je wachtwoord. Het rode wifi-lampje gaat daarna vanzelf uit.

    * WPS staat voor Wifi Protected Setup:

    • Druk op de witte knop aan de voorkant van je modem
    • Je maakt nu snel een wifi-verbinding met een apparaat in de buurt
    • Doe dit 1 keer en je hoeft je wifi-wachtwoord niet meer te onthouden

    Kijk in de SmartWifi app

    Wil je meer informatie? In de SmartWifi app zie je bij Apparaten de status van je modem.

    Kun je het zo oplossen?

  • Heeft het lampje een andere kleur?

    Hier vind je een uitleg van wat de kleuren van het lampje op je modem betekenen.  

     

    Kleur lampje Uitleg Actie

    wit
    Een wit (knipperend) lampje geeft aan dat het modem nog aan het opstarten is of online is en goed werkt. Alles is in orde.

    geel
    Is het lampje na 30 seconden geel? Dan is er een probleem.

    Controleer de kabels, verwijder een splitter en start het modem opnieuw op. 

    Lost dit het niet op? Bekijk wat je kunt doen.


    groen
    Als het lampje groen knippert, werkt je modem de software bij. Blijft het groene lampje branden? Dan is je modem online en staat het in bridge modus.

    Bij een blijvend groen lampje is je modem in orde.

    Blijft het lampje groen knipperen? Wacht tot het modem klaar is met updaten en automatisch opnieuw opstart.


    blauw

    Knippert het lampje langzaam blauw? Dan is WPS* gestart en kun je je eigen apparaat via WPS met de wifi verbinden, zonder wifi -wachtwoord.

    Als het lampje blauw blijft branden is de verbinding via WPS gelukt.

    Probeer via WPS verbinding te maken met je wifi-netwerk. Lukt dit niet? Probeer het nog eens of gebruik het wifi -wachtwoord om verbinding te maken.

    Neem contact op als het lampje blauw blijft knipperen.


    rood
    Een rood lampje geeft aan dat het inkomende signaal niet goed is.

    Controleer de kabels en herstart je modem.

    Helpt dit niet? Neem dan contact op.

    * WPS staat voor Wifi Protected Setup:

    • Druk op de knop aan de achterkant van je modem, net boven de internetaansluitingen
    • Je maakt nu snel een wifi-verbinding met een apparaat in de buurt
    • Doe dit 1 keer en je hoeft je wifi-wachtwoord niet meer te onthouden

    Kijk in de SmartWifi app

    Wil je meer informatie? In de SmartWifi app zie je bij Apparaten de status van je modem.

    Kun je het zo oplossen?

  • Verbinden met een kabel

    Goed, je modem werkt. Sluit nu je wifi-versterkers aan en verbind je laptop, pc of tv met het internet. Gebruik een internetkabel voor een optimale verbinding. Je smartphone verbind je met je wifi-netwerk.

    Je wifi verder instellen

    Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis. Uitleg over SmartWifi

    Een internetkabel gebruiken

    Sluit voor de beste verbinding een aantal apparaten aan met een internetkabel. Denk aan de Next Mini, je laptop of spelcomputer.

  • Een internetkabel gebruiken

    Pak de internetkabel

    Gebruik de internetkabel om je pc of laptop aan te sluiten op je modem.

    Internetkabels bestel je in de Ziggo webshop. Dan weet je zeker dat je goede kwaliteit in huis haalt.

    internetkabel

    Gebruik een van de gele internetpoorten

    Stop de internetkabel in je pc of laptop en aan de andere kant in het modem.

    Connectbox modem

  • Een internetkabel gebruiken

    Pak de internetkabel

    Gebruik de internetkabel om je pc of laptop aan te sluiten op je modem.

    Internetkabels bestel je in de Ziggo webshop. Dan weet je zeker dat je goede kwaliteit in huis haalt.

    internetkabel

    Gebruik een van de gele internetpoorten

    Stop de internetkabel in je pc of laptop en aan de andere kant in het modem.

    afbeelding van waar de internetkabel in het sagemcom modem moet

    Sagemcom modem

  • Verbinden met een kabel

    Goed, je modem werkt. Sluit nu je wifi-versterkers aan en verbind je laptop, pc of tv met het internet. Gebruik een internetkabel voor een optimale verbinding. Je smartphone verbind je met je wifi-netwerk.

    Je wifi verder instellen

    Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis. Uitleg over SmartWifi

    Een internetkabel gebruiken

    Sluit voor de beste verbinding een aantal apparaten aan met een internetkabel. Denk aan de Next Mini, je laptop of spelcomputer.

  • Heeft het lampje een andere kleur?

    Hier vind je een uitleg van wat de kleuren van het lampje op je modem betekenen.  

     

    Kleur lampje Uitleg Actie

    wit
    Een wit (knipperend) lampje geeft aan dat het modem nog aan het opstarten is of online is en goed werkt. Alles is in orde.

    geel
    Is het lampje na 30 seconden geel? Dan is er een probleem.

    Controleer de kabels, verwijder een splitter en start het modem opnieuw op. 

    Lost dit het niet op? Bekijk wat je kunt doen.


    groen
    Als het lampje groen knippert, werkt je modem de software bij. Blijft het groene lampje branden? Dan is je modem online en staat het in bridge modus.

    Bij een blijvend groen lampje is je modem in orde.

    Blijft het lampje groen knipperen? Wacht tot het modem klaar is met updaten en automatisch opnieuw opstart.


    blauw

    Knippert het lampje langzaam blauw? Dan is WPS* gestart en kun je je eigen apparaat via WPS met de wifi verbinden, zonder wifi -wachtwoord.

    Als het lampje blauw blijft branden is de verbinding via WPS gelukt.

    Probeer via WPS verbinding te maken met je wifi-netwerk. Lukt dit niet? Probeer het nog eens of gebruik het wifi -wachtwoord om verbinding te maken.

    Neem contact op als het lampje blauw blijft knipperen.


    rood
    Een rood lampje geeft aan dat het inkomende signaal niet goed is.

    Controleer de kabels en herstart je modem.

    Helpt dit niet? Neem dan contact op.

    * WPS staat voor Wifi Protected Setup:

    • Druk op de knop aan de achterkant van je modem, net boven de internetaansluitingen
    • Je maakt nu snel een wifi-verbinding met een apparaat in de buurt
    • Doe dit 1 keer en je hoeft je wifi-wachtwoord niet meer te onthouden

    Kijk in de SmartWifi app

    Wil je meer informatie? In de SmartWifi app zie je bij Apparaten de status van je modem.

    Kun je het zo oplossen?

  • Het modem is niet online

    De internetverbinding werkt nog niet. Dan heb je vaak geen stroom. 

    • Controleer of de stroomstekker in het stopcontact zit en de kabel daarvan in het modem
    • Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?

     

    Zet het modem en je eigen apparaat nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten. 

    Het witte lampje onderaan het modem moet nu wit blijven branden. Het modem is nu klaar om verbinding mee te maken.

    afbeelding van het sagemcom modem met een brandend wit lampje

    Sagemcom modem met wit lampje

    Brandt het witte lampje?

  • Een internetkabel gebruiken

    Pak de internetkabel

    Gebruik de internetkabel om je pc of laptop aan te sluiten op je modem.

    Internetkabels bestel je in de Ziggo webshop. Dan weet je zeker dat je goede kwaliteit in huis haalt.

    internetkabel

    Gebruik een van de gele internetpoorten

    Stop de internetkabel in je pc of laptop en aan de andere kant in het modem.

    afbeelding van waar de internetkabel in het sagemcom modem moet

    Sagemcom modem

  • We helpen je verder

    Lukt het niet helemaal? Bel dan naar 088 - 12 12 909. We gaan je verder helpen.

  • Werkt het modem?

    Wacht 15 minuten...

    Je modem zoekt nu naar Ziggo signaal en voert updates uit. Dit duurt ongeveer 15 minuten.

    Daarna verbetert het modem het wifi -signaal. Dit kan zo’n 30 minuten duren. Daarom is je wifi-snelheid in het begin niet meteen maximaal.

    afbeelding van het sagemcom modem met een brandend wit lampje

    Brandt het witte lampje nu?