Overslaan en ga naar inhoud
Terug

TV hulp & advies

Sluiten

TV hulp & advies

  • Bezig met laden...

  • Je hebt een probleem met opnames, terugkijken, on demand of apps

    We gaan uitzoeken wat er aan de hand is. Wat werkt er niet?

  • Werkt je internet van Ziggo nog wel op andere apparaten?

    Controleer op een laptop, mobiele telefoon of tablet of kunt internetten.

    Pak een mobiele telefoon, laptop of tablet die is verbonden met je eigen wifi-netwerk en open de internetbrowser. Ga naar ziggo.nl. Kom je op onze website?

  • Zie je het interactieve menu?

    Krijg je het interactieve menu met ons aanbod van films en series in beeld?

  • Zie je een rood lampje op de voorkant van de mediabox?

    Je mediabox moet verbinding hebben met het internet. Wanneer er geen internetverbinding is, zie je aan de voorkant van de box een rood lampje branden:  of .

  • Brandt het rode offline lampje op je mediabox?

    Brandt het rode offline lampje op je mediabox?

    Wacht minimaal 7 minuten tot de offline-melding is verdwenen.

    Als je de offline-melding nog ziet, is je [[DEVICE_HORIZON] niet goed opgestart of is hij nog bezig met opstarten. Wacht daarom even voordat je verdergaat.

  • Druk op rode knop op de Humax afstandsbediening

    afstandsbedieningen menu knop

    Pak de afstandsbediening van de Humax en druk op de rode knop. 

  • Internetverbinding controleren

    afstandsbedieningen menu knop

    De Next Mini ontvangt het tv-signaal via internet. Laten we kijken hoe dit apparaat op internet is aangesloten. 

  • Is jouw Next Mini aangesloten met een internetkabel?

    Zie je een internetkabel in de voedingsadapter van je Next Mini? Dan heb je een bekabelde aansluiting. 

    Als je de Next Mini aansluit met een internetkabel heb je altijd de snelste en meest stabiele verbinding. Je wifi houdt ook nog eens meer ruimte over voor andere 'slimme apparaten'.

  • Hoe kijk je tv?

  • Je hebt een probleem met Ziggo GO

    Wat werkt er niet goed?

  • Kun je wel inloggen op een ander apparaat?

    Misschien werkt het apparaat waarop je Ziggo GO wilt gebruiken niet goed. Controleer op een andere laptop, mobiele telefoon of tablet of je daarmee wel kunt inloggen.

  • Laten we kijken of er een storing is

    Je hebt problemen met het bekijken van opnames, programma's terugkijken of met on demand kijken. Dat kan liggen aan een storing in ons netwerk.

    Wat is je adres?

    Vul je postcode en huisnummer in.

  • Hoe kijk je tv?

  • Zie je het Chromecast- of Airplay-icoon?

    Zie je op je apparaat dit icoon rechtsboven staan?

  • Films, series of een programma terugkijken lukt niet

    Je hebt een CI+ Module of andere mediabox en het lukt niet om films, series of een programma terug te kijken. We gaan uitzoeken waar het aan ligt.

  • Kun je naar de zender zappen en krijg je de zender in beeld?

    Kom je wel op de zender uit, maar is het beeld zwart of slecht?

  • Open de tv-gids

    afstandsbedieningen menu knop

    Pak de afstandsbediening van de mediabox en druk op de tv-gids knop

  • Zoek de zender in de tv-gids

    afstandsbedieningen menu knop

    Zet het zenderaanbod in de tv-gids op Alle zenders

    Linksboven in beeld kun je de TV Gids instellen op Alle zenders.

    Zoek de zender in de tv-gids
  • Staat de missende zender in de tv-gids?

    afstandsbedieningen menu knop

    Zoek nu in de tv-gids naar de zender die ontbreekt. Kun je hem vinden?

  • Zie je een slotje in beeld?

    afstandsbedieningen menu knop

    Open de zender. Zie je nu een slot in beeld? Dan is deze zender versleuteld met een pincode.

  • Zie je een verbodsbord of 'Niet geabonneerd'?

    afstandsbedieningen menu knop

    Zie je een verbodsbord? Of de tekst 'Niet geabonneerd'? Dan kan het dat de zender niet in je abonnement zit. 

  • Contact We helpen je verder

    Is er toch wat anders aan de hand? We helpen je graag verder. 

    Chat met een expert

    Tussen 8.00 en 20.00 uur beantwoorden onze specialisten al je vragen via de chat.

  • Wat is er aan de hand?

    Ik krijg een melding in beeld of heb een probleem met:

  • Je hebt een probleem met het geluid

    Wat is er met het geluid van je tv aan de hand?

  • Gebruik je een wifi-versterker?

    Gebruik je een extra internetpunt of een wifi-versterker?

  • Welke wifi-versterker gebruik je?

    Gebruik het liefst één type wifi-versterker. Dit zorgt voor de beste verbinding. Heb je verschillende type wifi-versterkers? Kijk dan bij onze slimme wifi-versterkers en vervang ze.

  • Je hebt verkleurd beeld

    Het beeld van je tv is groenig, blauwig of roze of je ziet een gloed over het beeld. We gaan kijken waar dat aan ligt.

    afstandsbedieningen menu knop

    Druk op de MENU-knop van de afstandsbediening van je tv.

    Op veel afstandsbedieningen staat een knopje met een 'huisje' of er staat 'menu' of 'home'. Met deze knop open je het menu van je tv voor bijvoorbeeld de instellingen.

  • Je hebt slecht beeld

    Je beeld hapert, schokt, blijft hangen, stilstaan of het valt helemaal weg. Misschien zie je blokken of strepen. Dat kan liggen aan een storing of werkzaamheden in je buurt. Check het hieronder. 

    Wat is je adres?

    Vul je postcode en huisnummer in.

  • Je hebt zwart beeld

    Je beeld is helemaal zwart. Dat kan komen door een storing of werkzaamheden aan ons netwerk. 

    Is er een storing?

    Check het meteen:

  • Is het menu van de tv ook verkleurd?

    Verkleurd beeld

    Nu zie je het menu van de televisie zelf. Is dit menu ook verkleurd?

  • Hoe kijk je tv?

  • Is het beeld op een andere tv ook slecht?

    test op een andere tv

    Heb je nog een andere werkende tv? Ga dan eens naar dezelfde zender. Zo test je of het tv-signaal goed je huis binnenkomt.

    Heb je geen andere tv? Kies dan Nee.

  • Druk op MENU op je afstandsbediening

    afstandsbedieningen menu knop

    Pak de afstandsbediening van je tv en druk op de menu-knop. 

    Op veel afstandsbedieningen staat een knopje met een 'huisje' of er staat 'menu' of 'home'. Met deze knop open je het menu van je tv voor bijvoorbeeld de instellingen.

  • Druk op MENU op je afstandsbediening

    afstandsbedieningen menu knop

    Pak de afstandsbediening van je tv en druk op de menu-knop. 

    Op veel afstandsbedieningen staat een knopje met een 'huisje' of er staat 'menu' of 'home'. Met deze knop open je het menu van je tv voor bijvoorbeeld de instellingen.

  • Zie je het menu?

    We gaan uitzoeken of het probleem in de kabels zit of dat je mediabox het tv-signaal niet goed binnen krijgt. Druk op de MENU-knop van de afstandsbediening van je mediabox.

    afstandsbedieningen menu knop
    afstandsbedieningen menu knop
  • Zie je het menu?

  • Zie je het menu?

  • Wat is je probleem?

    Geef aan wat er niet goed gaat. 

  • Welke mediabox heb je?

  • Welke mediabox heb je?

  • Hoe bekijk je de app?

    Apps, zoals Netflix, Videoland en Viaplay, kun je met een Ziggo abonnement op verschillende manieren bekijken. 

  • Je hebt slecht beeld

    Je beeld hapert, schokt, blijft hangen, stilstaan of het valt helemaal weg. Misschien zie je blokken of strepen. Dat kan liggen aan een storing of werkzaamheden in je buurt. Check het hieronder. 

    Wat is je adres?

    Vul je postcode en huisnummer in.

  • Laten we kijken of er een storing is

    Je hebt problemen met het bekijken van opnames, programma's terugkijken of met on demand kijken. Dat kan liggen aan een storing in ons netwerk.

    Wat is je adres?

    Vul je postcode en huisnummer in.

  • Je hebt een probleem met je beeld

    Wat is met het beeld van je tv aan de hand? Ik heb:

  • 'Momentje...' in beeld?

    Zie je rechtsboven in beeld de melding Momentje.. staan?

  • TV problemen oplossen

    De meeste mensen lossen problemen met hun tv zelf op. Lukt het jou ook?
    We helpen je met:

    • De mogelijke oorzaak van je tv-probleem opsporen
    • Een aantal adviezen en tips
  • Lost de internetkabel het probleem op?

    Lost de internetkabel het probleem op?

  • Is het probleem opgelost als je een internetkabel gebruikt?

    Sluit je Next Mini tijdelijk aan met een internetkabel

    Sluit je Next Mini tijdelijk aan met een internetkabel. Zo weet je of de wifi in huis het probleem veroorzaakt.

    Gebruik hiervoor de internetkabel uit het installatiepakket van je box. Steek de internetkabel in de voedingsadapter van de Next Mini. Sluit de internetkabel ook aan op je modem of wifi-versterker. 

    Als je de Next Mini aansluit met een internetkabel heb je altijd de snelste en beste verbinding. En je houdt wifi over voor andere 'slimme apparaten' die wifi gebruiken, zoals je smartphone, een thermostaat, je deurbel, speakers of de verlichting.

     

     

  • Laten we kijken of er een storing is

    Je ziet een foutcode in beeld. Dat kan liggen aan een storing in ons netwerk.

    Wat is je adres?

  • Werkt internet wel op een ander apparaat?

    Misschien heeft je mediabox geen internet. Kijk op een laptop, mobiele telefoon of tablet of je daarmee wel via wifi kunt internetten.

    Pak een mobiele telefoon, laptop of tablet die is verbonden met je eigen wifi-netwerk en open de internetbrowser. Ga naar ziggo.nl. Kom je op onze website?

  • Je internetverbinding werkt niet goed

    Je mediabox moet internet hebben om goed te werken. Kijk of je de problemen met het internet en de wifi in huis kunt oplossen met onze online hulp.

  • Hoe heb je de mediabox aangesloten?

  • Welke mediabox heb je?

    Welke mediabox heb je?

  • Lost de internetkabel het probleem op?

    Lost de internetkabel het probleem op?

  • Gebruik je een wifi-versterker?

    Gebruik je een extra internetpunt of een wifi-versterker?

  • Welke wifi-versterker gebruik je?

    Gebruik het liefst één type wifi-versterker. Dit zorgt voor de beste verbinding. Heb je verschillende type wifi-versterkers? Kijk dan bij onze slimme wifi-versterkers en vervang ze.

  • Hoe heb je de mediabox aangesloten?

  • Is het probleem opgelost als je een internetkabel gebruikt?

    Sluit je Mediabox Next tijdelijk aan met een internetkabel

    Sluit je Mediabox Next tijdelijk aan met een internetkabel. Zo weet je of de wifi in huis het probleem veroorzaakt.

    Gebruik de internetkabel uit het installatiepakket van je box. Stop de kabel in de achterkant van de mediabox en sluit 'm aan op je modem of wifi-versterker. 

    Als je de Mediabox Next aansluit met een internetkabel heb je altijd de snelste en beste verbinding. En je houdt wifi over voor andere 'slimme apparaten' die wifi gebruiken, zoals je smartphone, een thermostaat, je deurbel, speakers of de verlichting.

     

     

  • Ons advies

    Ons advies

    Het geluid van je tv valt weg. Probeer dit eens: 

    1

    Andere apparatuur loskoppelen

    Losse audioapparatuur, zoals een homecinemaset of een versterker, kan voor geluidsproblemen zorgen. Zet je apparaten op stand-by en koppel ze daarna eens los.

    Heb je een mediabox? Sluit deze dan rechtstreeks aan op de tv, zonder de geluidsapparatuur ertussen.

    Op de Ziggo Community zie je hoe je apparaten het beste aansluit. 

    2

    Opnieuw opstarten

    Start je mediabox en tv eens opnieuw op. Het kan ook helpen om ze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. We helpen je er graag bij.

    3

    Software-update

    Af en toe heeft je tv een software-update nodig via het menu van je televisie.

    In de handleiding van je tv vind je hoe je dat doet. Handleiding kwijt? Zoek eens online op het merk en typenummer van je tv. Het typenummer staat vaak op de achterkant van de televisie. 

  • Ons advies

    Ons advies

    Het geluid loopt niet gelijk met je beeld. Probeer dit eens: 

    1

    Andere apparaten loskoppelen

    Losse audioapparatuur, zoals een homecinemaset of een versterker, kan voor geluidsproblemen zorgen Zet je apparaten op stand-by en koppel ze daarna eens los.

    Heb je een mediabox? Sluit deze dan rechtstreeks aan op de tv, zonder de geluidsapparatuur ertussen.

    Op de Ziggo community zie je hoe je apparaten het beste aansluit. 

    2

    Opnieuw opstarten

    Start je mediabox en tv eens opnieuw op. Het kan ook helpen om ze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. We helpen je er graag bij.

  • Ons advies

    Ons advies

    Je tv heeft geen geluid. Probeer dit eens: 

    1

    Volume- en mute-knop checken

    Controleer met de afstandsbediening van je tv en mediabox of het volume te laag staat en pas het naar wens aan.

    Kijk of je op de afstandsbediening niet per ongeluk de Mute-knop hebt ingedrukt. Met deze knop zet je het geluid aan en uit.

    2

    Andere apparaten loskoppelen

    Losse audioapparatuur, zoals een homecinemaset of een versterker, kan voor geluidsproblemen zorgen. Zet je apparaten op stand-by en koppel ze daarna eens los.

    Heb je een mediabox? Sluit deze dan rechtstreeks aan op de tv, zonder de geluidsapparatuur ertussen.

    Op de Ziggo Community zie je hoe je apparaten het beste aansluit. 

    3

    Opnieuw opstarten

    Start je mediabox en tv eens opnieuw op. Het kan ook helpen om ze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. We helpen je er graag bij.

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt hebt de mediabox aangesloten via wifi
    • Je gebruikt geen wifi-versterker
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Advies 1

    Gebruik de internetkabel

    Voor de beste verbinding sluit je de Next Mini aan met een internetkabel (UTP). Sluit de internetkabel aan in de voedingsadapter van je Next Mini en in je modem of een wifi-versterker in de buurt van je tv.

    Zo hou je ook genoeg wifi-signaal over voor je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat. Win win.

    Geef je wifi-versterkers een goede plek

    Advies 2

    Wifi-versterkers gebruiken

    Met wifi-versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding. 

    Advies 3

    Geef je modem en mediabox een betere plek

    Geef je modem een nieuw, beter plekje. Dit doet vaak wonderen. Zorg ervoor dat het modem:

    • op minimaal 1,5 meter hoogte staat, maar houd 30 cm afstand van het plafond
    • in de woonkamer zichtbaar is vanaf de plek waar je wilt internetten
    • in de meterkast niet te dicht bij waterleidings- of verwarmingsbuizen staat

    Heb je de Next Mini aan de achterkant van je tv vast gemaakt? Zorg ervoor dat box maximaal 5 cm van de boven- en zijkant hangt. Dit is beter voor de wifi-ontvangst van je mediabox.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

    Haal meer uit je internet met SmartWifi pods

    • Draadloos in elk stopcontact te installeren
    • Verdeelt de wifi slim over je apparaten
    • Probeer het uit vanaf 
€ 1,25 per maand 
  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt je mediabox aangesloten met internetkabel
    Dit kun je doen:

    Advies 1

    Controleer de internetkabel

    Controleer of de internetkabel goed is aangesloten en in één van de 4 internetpoorten zit. Kijk of de kabel niet beschadigd is.
     
    Staat je modem in bridge-modus? Dan brandt het lampje op het modem groen. Dan werkt er maar een internetpoort. Meestal is dit poort 1. Werkt dit niet probeer dan poort 2, 3 of 4.

    Advies 2

    Probeer een andere internetpoort

    Sluit de internetkabel aan op een van de andere internetpoorten van het modem of wifi-versterker.
     
    Werkt je internet nog steeds niet? Dan kun je de internetkabel het beste vervangen door een kabel van hogere kwaliteit (minimaal CAT5e). 

    Advies 3

    Controleer de aansluiting

    Volg de coaxkabel van je modem naar de hoofdaansluiting. Test of alles nog goed vast zit. Gebruik je nog splitters die eigenlijk niet meer nodig zijn? Haal deze er dan tussen uit.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je had een Next Mini aangesloten via wifi
    • Met een internetkabel is het probleem opgelost
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Advies 1

    Sluit aan via internetkabel

    Voor de beste verbinding sluit je de Next Mini blijvend aan met een internetkabel (UTP). Sluit de internetkabel aan in de voedingsadapter van je Next Mini en in je modem of een wifi-versterker in de buurt van je tv.

    Zo hou je ook genoeg wifi-signaal over voor je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat. Win win.

    Geef je wifi-versterkers een goede plek

    Advies 2

    Wifi-versterkers gebruiken

    Gebruik je al SmartWifi versterkers? Sluit de Next Mini aan met internetkabel op de pod die in de buurt van je tv staat.

    Bijkomend voordeel: met deze versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding. 

    Advies 3

    Geef je modem een betere plek

    Gebruik je de wifi van je modem en wil je deze verbeteren? Geef je modem een nieuw, beter plekje. Dit doet vaak wonderen. Zorg ervoor dat het modem:

    • op minimaal 1,5 meter hoogte staat, maar houd 30 cm afstand van het plafond
    • in de woonkamer zichtbaar is vanaf de plek waar je wilt internetten
    • in de meterkast niet te dicht bij waterleidings- of verwarmingsbuizen staat

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

    Haal meer uit je internet met SmartWifi pods

    • Draadloos in elk stopcontact te installeren
    • Verdeelt de wifi slim over je apparaten
    • Probeer het uit vanaf 
€ 1,25 per maand 
  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je gebruikt wifi om tv te kijken via je Next Mini
    • Je gebruikt TP-Link pods
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Advies 1

    Zet je pods in Acces point modus

    Staan je TP-Link pods wel in de juiste modus? Om de maximale wifi-snelheid te halen moet je snelle roaming inschakelen en de Deco's in Access point modus zetten. Dit doe je in de Deco app. 

    Advies 2

    Sluit aan via internetkabel op je pods

    Voor de beste verbinding sluit je de Next Mini aan met een internetkabel (UTP). Sluit je internetkabel aan in de voedingsadapter van je Next Mini en in je modem of in een van je TP-Link pods.

    Zo hou je ook genoeg wifi-signaal over voor je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat. Win win.

    Advies 3

    Zet de wifi van je modem uit

    Als de wifi van je modem aanstaat, zenden zowel het modem als de TP-Link pods een wifi-netwerk uit. Dit botst met elkaar. Zet daarom de wifi op je modem uit. 

    Advies 4

    Geef de pods een goede plek

    Plaats TP-Link Deco pods niet meer dan 7 meter van elkaar vandaan en plaats ze zo hoog en vrij mogelijk. Zorg voor minimaal een halve meter vrije ruimte rondom de pods. 

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je gebruikt wifi om tv te kijken via je Next Mini
    • Je gebruikt SmartWifi pods
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Advies 1

    Verwijder oude wifi-versterkers

    Slimme wifi werkt niet altijd goed samen met andere wifi-versterkers zoals oude wifiboosters, range extenders en wifi routers. Gebruik jij nog andere wifi-apparaten? Koppel ze dan eens los. Haal de stroom er af en kijk of je wifi zo beter is.

    next mini met internetkabel aansluiten

    Advies 2

    Sluit aan via internetkabel op je pods

    Voor de beste verbinding sluit je de Next Mini aan met een internetkabel (UTP). Sluit je internetkabel aan in de voedingsadapter van je Next Mini en in je modem of een van je SmartWifi pods in de buurt van je tv. 

    Zo hou je ook genoeg wifi-signaal over voor je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat. Win win.

    Advies 3

    Ga verder in de SmartWifi app

    Open je SmartWifi app en check of je pods al zijn toegevoegd aan je wifi-netwerk.

    In deze app verbeter je de wifi, doe je een wifi thuisscan en wijzig je allerlei instellingen van je wifi-netwerk.

    Advies 4

    Geef je pods een betere plek

    Plaats SmartWifi pods niet meer dan 7 meter van elkaar vandaan en plaats ze zo hoog en vrij mogelijk. Zorg voor minimaal een halve meter vrije ruimte rondom de pods. 

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je gebruikt wifi om tv te kijken via je Next Mini
    • Je gebruikt geen SmartWifi versterkers
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Geef je wifi-versterkers een goede plek

    Advies 1

    Wifi-versterkers gebruiken

    Met slimme wifi-versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding. 

    Advies 2

    Gebruik de internetkabel

    Voor de beste verbinding sluit je de Next Mini aan met een internetkabel (UTP). Sluit de internetkabel aan in de voedingsadapter van je Next Mini en in je modem of een wifi-versterker in de buurt van je tv.

    Zo hou je ook genoeg wifi-signaal over voor je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat. Win win.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

    Haal meer uit je internet met SmartWifi pods

    • Draadloos in elk stopcontact te installeren
    • Verdeelt de wifi slim over je apparaten
    • Probeer het uit vanaf 
€ 1,25 per maand 
  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt je mediabox aangesloten met internetkabel
    Dit kun je doen:

    Advies 1

    Controleer de internetkabel

    Controleer of de internetkabel goed is aangesloten en in één van de 4 internetpoorten zit. Kijk of de kabel niet beschadigd is.
     
    Staat je modem in bridge-modus? Dan brandt het lampje op het modem groen. Dan werkt er maar een internetpoort. Meestal is dit poort 1. Werkt dit niet probeer dan poort 2, 3 of 4.

    Advies 2

    Probeer een andere internetpoort

    Sluit de internetkabel aan op een van de andere internetpoorten van het modem of wifi-versterker.
     
    Werkt je internet nog steeds niet? Dan kun je de internetkabel het beste vervangen door een kabel van hogere kwaliteit (minimaal CAT5e). 

    Advies 3

    Controleer de aansluiting

    Volg de coaxkabel van je modem naar de hoofdaansluiting. Test of alles nog goed vast zit. Gebruik je nog splitters die eigenlijk niet meer nodig zijn? Haal deze er dan tussen uit.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je had een Mediabox Next aangesloten via wifi
    • Met een internetkabel is het probleem opgelost
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Advies 1

    Sluit aan via internetkabel

    Voor de beste verbinding sluit je de Next blijvend aan met een internetkabel (UTP). Sluit de internetkabel aan in de achterkant van de box en in je modem of een wifi-versterker in de buurt van je tv.

    Zo hou je ook genoeg wifi-signaal over voor je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat. Win win.

    Geef je wifi-versterkers een goede plek

    Advies 2

    Wifi-versterkers gebruiken

    Gebruik je al SmartWifi versterkers? Sluit de Mediabox Next aan met internetkabel op de pod die in de buurt van je tv staat.

    Bijkomend voordeel: met deze versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding. 

    Advies 3

    Geef je modem een betere plek

    Gebruik je de wifi van je modem en wil je deze verbeteren? Geef je modem een nieuw, beter plekje. Dit doet vaak wonderen. Zorg ervoor dat het modem:

    • op minimaal 1,5 meter hoogte staat, maar houd 30 cm afstand van het plafond
    • in de woonkamer zichtbaar is vanaf de plek waar je wilt internetten
    • in de meterkast niet te dicht bij waterleidings- of verwarmingsbuizen staat

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

    Haal meer uit je internet met SmartWifi pods

    • Draadloos in elk stopcontact te installeren
    • Verdeelt de wifi slim over je apparaten
    • Probeer het uit vanaf 
€ 1,25 per maand 
  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt hebt de Mediabox Next aangesloten via wifi
    • Je gebruikt geen wifi-versterker
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Advies 1

    Gebruik de internetkabel

    Voor de beste verbinding sluit je de Next aan met een internetkabel (UTP). Sluit de internetkabel aan in de achterkant van je box en in je modem of een wifi-versterker in de buurt van je tv.

    Zo hou je ook genoeg wifi-signaal over voor je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat. Win win.

    Geef je wifi-versterkers een goede plek

    Advies 2

    Wifi-versterkers gebruiken

    Met wifi-versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding. 

    Advies 3

    Geef je modem een betere plek

    Geef je modem een nieuw, beter plekje. Dit doet vaak wonderen. Zorg ervoor dat het modem:

    • op minimaal 1,5 meter hoogte staat, maar houd 30 cm afstand van het plafond
    • in de woonkamer zichtbaar is vanaf de plek waar je wilt internetten
    • in de meterkast niet te dicht bij waterleidings- of verwarmingsbuizen staat

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

    Haal meer uit je internet met SmartWifi pods

    • Draadloos in elk stopcontact te installeren
    • Verdeelt de wifi slim over je apparaten
    • Probeer het uit vanaf 
€ 1,25 per maand 
  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt hebt de Mediabox Next aangesloten via wifi
    • Je gebruikt geen SmartWifi versterkers
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Geef je wifi-versterkers een goede plek

    Advies 1

    Wifi-versterkers gebruiken

    Met slimme wifi-versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding. 

    Advies 2

    Gebruik de internetkabel

    Voor de beste verbinding sluit je de Next aan met een internetkabel (UTP). Sluit de internetkabel aan in de achterkant van je Next en in je modem of een wifi-versterker in de buurt van je tv.

    Zo hou je ook genoeg wifi-signaal over voor je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat. Win win.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

    Haal meer uit je internet met SmartWifi pods

    • Draadloos in elk stopcontact te installeren
    • Verdeelt de wifi slim over je apparaten
    • Probeer het uit vanaf 
€ 1,25 per maand 
  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt de Mediabox Next aangesloten via wifi
    • Je gebruikt SmartWifi pods
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Advies 1

    Verwijder oude wifi-versterkers

    Slimme wifi werkt niet altijd goed samen met andere wifi-versterkers zoals oude wifiboosters, range extenders en wifi routers. Gebruik jij nog andere wifi-apparaten? Koppel ze dan eens los. Haal de stroom er af en kijk of je wifi zo beter is.

    next mini met internetkabel aansluiten

    Advies 2

    Sluit aan via internetkabel op je pods

    Voor de beste verbinding sluit je de Next  aan met een internetkabel (UTP). Sluit je internetkabel aan in de achterkant van je box en in je modem of een van je SmartWifi pods in de buurt van je tv. 

    Zo hou je ook genoeg wifi-signaal over voor je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat. Win win.

    Advies 3

    Ga verder in de SmartWifi app

    Open je SmartWifi app en check of je pods al zijn toegevoegd aan je wifi-netwerk.

    In deze app verbeter je de wifi, doe je een wifi thuisscan en wijzig je allerlei instellingen van je wifi-netwerk.

    Advies 4

    Geef je pods een betere plek

    Plaats SmartWifi pods niet meer dan 7 meter van elkaar vandaan en plaats ze zo hoog en vrij mogelijk. Zorg voor minimaal een halve meter vrije ruimte rondom de pods. 

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt de Mediabox Next aangesloten via wifi
    • Je gebruikt TP-Link pods
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Advies 1

    Zet je pods in Acces point modus

    Staan je TP-Link pods wel in de juiste modus? Om de maximale wifi-snelheid te halen moet je snelle roaming inschakelen en de Deco's in Access point modus zetten. Dit doe je in de Deco app. 

    Advies 2

    Sluit aan via internetkabel op je pods

    Voor de beste verbinding sluit je de Next aan met een internetkabel (UTP). Sluit je internetkabel aan in de achterkant van je box en in je modem of in een van je TP-Link pods.

    Zo hou je ook genoeg wifi-signaal over voor je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat. Win win.

    Advies 3

    Zet de wifi van je modem uit

    Als de wifi van je modem aanstaat, zenden zowel het modem als de TP-Link pods een wifi-netwerk uit. Dit botst met elkaar. Zet daarom de wifi op je modem uit. 

    Advies 4

    Geef de pods een goede plek

    Plaats TP-Link Deco pods niet meer dan 7 meter van elkaar vandaan en plaats ze zo hoog en vrij mogelijk. Zorg voor minimaal een halve meter vrije ruimte rondom de pods. 

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies