Internet en wifi installeren

Heeft het lampje een andere kleur?

Het kan dat het lampje op je modem een andere kleur heeft. Hier vind je een uitleg van wat de kleuren betekenen.

Kleur lampje	Uitleg	Actie
wit	Een witte (knipperende) lichtring geeft aan dat het modem aan het opstarten is of goed werkt.	Alles is in orde
groen	Als de lichtring groen knippert wordt er een firmware update geïnstalleerd.	Wacht tot de update klaar is en de lichtring verandert. Blijft de lichtring knipperen? Bekijk wat je kunt doen.
blauw	Is de lichtring langzaam blauw aan het knipperen? Dan is WPS* gestart en kan je een apparaat verbinden. Als het niet lukt om te verbinden dan is de lichtring ook blauw, maar knippert deze sneller. Zodra de lichtring blauw blijft branden is de verbinding via WPS gelukt.	Probeer via WPS verbinding te maken. Lukt dit niet? Probeer het opnieuw of maak verbinding via wifi-naam en wachtwoord.
rood	Een rood (knipperend) lampje geeft aan dat er een probleem is met het modem.	Bij een knipperend rood lampje zet je het modem even uit en op een andere plek. Zet het modem daarna weer aan. Blijft het rode lampje branden? Controleer de kabel en zet het modem weer aan. Lost dit het probleem niet op? Bekijk onze adviezen.

* WPS staat voor Wifi Protected Setup:

Druk op de witte knop aan de voorkant van je modem
Je maakt nu snel een wifi-verbinding met een apparaat in de buurt
Doe dit 1 keer en je hoeft je wifi-wachtwoord niet meer te onthouden

Kijk in de SmartWifi app

Wil je meer informatie? In de SmartWifi app zie je bij Apparaten de status van je modem.

Kun je het zo oplossen?

Ja, het is gelukt Ja, het is gelukt

Ja, ga verder met installeren Ja, ga verder met installeren

Brandt de lichtring?

Wacht 15 minuten...

Als je het modem aanzet, zoekt het naar signaal en werkt het nieuwe versies bij. Daarna brandt de lichtring aanhoudend wit.

Connectbox Giga

Brandt de lichtring wit?

Nee, het is niet gelukt Nee, het is niet gelukt

Aansluiten met een internetkabel

Pak de internetkabel

Gebruik de internetkabel om je pc of laptop aan te sluiten op je modem.

Internetkabels bestel je in de Ziggo webshop. Dan weet je zeker dat je goede kwaliteit in huis haalt.

internetkabel

Gebruik een van de internetpoorten bovenaan

Stop de internetkabel in je pc of laptop en aan de andere kan in het modem.

Connectbox Giga modem

Wifi-versterkers aansluiten Wifi-versterkers aansluiten

Goed, je modem werkt!

Je wifi-netwerk instellen

Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis. Uitleg over SmartWifi

Je apparaten met de wifi verbinden Je apparaten met de wifi verbinden

Een internetkabel gebruiken

Sluit voor de beste verbinding een aantal apparaten aan met een internetkabel. Denk aan de Next Mini, je laptop of spelcomputer.

Apparaten verbinden met een internetkabel Apparaten verbinden met een internetkabel

Goed, je modem werkt!

Je wifi-netwerk instellen

Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis. Uitleg over SmartWifi

Wifi-versterkers aansluiten Wifi-versterkers aansluiten

Je apparaten met de wifi verbinden Je apparaten met de wifi verbinden

Een internetkabel gebruiken

Sluit voor de beste verbinding een aantal apparaten aan met een internetkabel. Denk aan de Next Mini, je laptop of spelcomputer.

Apparaten verbinden met een internetkabel Apparaten verbinden met een internetkabel

Oude kabels weghalen

Haal oude kabels of een splitter uit de hoofdaansluiting. Je sluit het modem meteen aan met de nieuwe materialen die zijn meegeleverd in de doos.

AOP smal, Technetix

Ga je ook tv aansluiten?

Ja, met een Next Mini of Mediabox Next Ja, met een Next Mini of Mediabox Next

Oude kabels weghalen

Haal oude kabels of een splitter uit de hoofdaansluiting. Je sluit het modem meteen aan met de nieuwe materialen die zijn meegeleverd in de doos.

Afbeelding van hoofdaansluiting met 1 gat links, merk Braun

AOP 1 gat links, Braun

Ga je ook tv aansluiten?

Ja, met een Next Mini of Mediabox Next Ja, met een Next Mini of Mediabox Next

Sagemcom modem aansluiten

Stop de coaxkabel in het modem

Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Klik de andere kant van de kabel in de hoofdaansluiting of de splitter. Draaien of schroeven gaat niet.

Heb je Vast Bellen besteld?

Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.

Sluit de stroom aan

Steek de stroomstekker in het stopcontact. Stop de andere kant helemaal onderaan in het modem. Controleer of de aan- en uitschakelaar van het modem op Aan staat.

Ja, ga verder met installeren Ja, ga verder met installeren

Brandt het witte lampje?

Wacht 15 minuten...

Dan brandt het witte lampje onderaan. De groene lampjes van Internet en Vast Bellen gaan na 2 minuten automatisch uit.

Connectbox

Brandt het witte lampje nu?

Nee, het is niet gelukt Nee, het is niet gelukt

Brandt het witte lampje?

Wacht 15 minuten...

Als je het modem aanzet, zoekt het naar signaal en nieuwe versies van de software. Daarna brandt het lampje onderaan wit.

Sagemcom modem

Brandt het witte lampje nu?

Ja, ga verder Ja, ga verder

Nee, het lampje brandt niet Nee, het lampje brandt niet

Goed, je modem werkt!

Je wifi-netwerk instellen

Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis. Uitleg over SmartWifi

Wifi-versterkers aansluiten Wifi-versterkers aansluiten

Je apparaten met de wifi verbinden Je apparaten met de wifi verbinden

Een internetkabel gebruiken

Sluit voor de beste verbinding een aantal apparaten aan met een internetkabel. Denk aan de Next Mini, je laptop of spelcomputer.

Apparaten verbinden met een internetkabel Apparaten verbinden met een internetkabel

Het modem is niet online

De internetverbinding werkt nog niet.

Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?
Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de hoofdaansluiting?

Zet het modem nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten.

Het witte lampje onderaan het modem moet nu wit blijven branden.

Sagemcom modem met wit lampje

Brandt het witte lampje?

Ja, het lampje is wit Ja, het lampje is wit

Het modem is niet online

De internetverbinding werkt nog niet.

Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?
Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de hoofdaansluiting?

Zet het modem nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten.

De witte lichtring van het modem moet nu wit blijven branden.

Connectbox Giga met witte lichtring

Brandt de lichtring wit?

Ja Ja

Het modem is niet online

De internetverbinding werkt nog niet.

Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?
Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de hoofdaansluiting?

Zet het modem nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten.

Het witte lampje onderaan het modem moet nu wit blijven branden.

Brandt het witte lampje?

Connectbox met wit lampje

Ja, het lampje is wit Ja, het lampje is wit

Heeft het lampje een andere kleur?

Het kan dat het lampje op je modem een andere kleur heeft. Hier vind je een uitleg van wat de kleuren betekenen.

Kleur lampje	Uitleg	Actie
wit	Een wit (knipperend) lampje geeft aan dat het modem aan het opstarten is of goed werkt.	Alles is in orde.
groen knipperend	Als het lampje groen knippert, zoekt je modem naar signaal of een firmware update.	Wacht tot de lampjes veranderen. Blijft het lampje knipperen? Bekijk onze adviezen.
2 x groen	Zo is het modem online. De 2 groene lampjes gaan na 2 minuten vanzelf uit.	Geen actie nodig.
3 x groen	Met 3 groene lampjes is je modem online en in bridge-modus. Het geeft het wifi-signaal door aan een verbonden wifi-versterker.	Knippert het onderste lampje? Controleer dan de coaxkabel en herstart je modem. Blijft het lampje knipperen? Bekijk wat je kunt doen.
groen en wit	Knippert het groene wifi-lampje en is het onderste lampje wit? Dan is WPS* gestart.	Je kunt een apparaat via WPS* verbinden.
rood	Een rood lampje geeft aan dat er een probleem is met het modem.	Zet je modem even uit, verplaats hem en zet het daarna weer aan. Werkt dit niet? Bekijk onze adviezen.
rood knipperend	Als het wifi-lampje rood knippert, is het verbinden via WPS* mislukt.	Probeer het nog eens of maak weer verbinding met je eigen wifi-netwerk en gebruik je wachtwoord. Het rode wifi-lampje gaat daarna vanzelf uit.

* WPS staat voor Wifi Protected Setup:

Druk op de witte knop aan de voorkant van je modem
Je maakt nu snel een wifi-verbinding met een apparaat in de buurt
Doe dit 1 keer en je hoeft je wifi-wachtwoord niet meer te onthouden

Kijk in de SmartWifi app

Wil je meer informatie? In de SmartWifi app zie je bij Apparaten de status van je modem.

Kun je het zo oplossen?

Ja, het is gelukt Ja, het is gelukt

Connectbox Giga aansluiten

Stop de coaxkabel in het modem

Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Klik of duw de andere kant van de kabel in de hoofdaansluiting of de splitter. Draaien of schroeven gaat niet.

Heb je Vast Bellen besteld?

Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.

Pak de stroomstekker en de kabel erbij

Pak het laadblok en de bijbehorende kabel.

Sluit de stroom aan

Stop de stroomkabel in het laadblok. Steek de andere kant van deze kabel in een stopcontact.

Duw de andere kant van de stroomkabel in het modem

Controleer of de aan- en uitschakelaar van het modem op Aan staat.

We helpen je

Bel of chat met een wifi-specialist. We gaan je verder helpen.

We helpen je

Bel of chat met een wifi-specialist. We gaan je verder helpen.

Hoe ziet je hoofdaansluiting eruit?

Geef aan welke hoofdaansluiting je in huis hebt.

Wit modem Connectbox Giga

Welk modem heb je?

Geef aan welk modem je gebruikt. De merknaam en het model staat op de onderkant.

Zwart modem Sagemcom

Wit modem Connectbox

Ander modem

Andere hoofdaansluiting

Ziet je hoofdaansluiting er anders uit dan op de afbeeldingen of weet je het niet zeker? Chat of bel dan even en we helpen je verder.

Op zoek naar de hoofdaansluiting

Ga nog eens op zoek:

Naar een wit stopcontact met 1 of 2 openingen
Kijk ook goed in de gang, de kelder en in de slaapkamer
Gaat er een groene kabel een stopcontact in, dan is dat de hoofdaansluiting

Gevonden

Goed zo! Klik op Ja, gevonden en geef aan welke hoofdaansluiting het is.

Hoofdaansluiting laten verplaatsen?

Vind je de hoofdaansluiting niet op de plek waar je hem wil hebben? Maak dan een afspraak om je AOP te laten verplaatsen.

Ja, gevonden Ja, gevonden

Nee, ik vind het aansluitpunt niet Nee, ik vind het aansluitpunt niet

Oude kabels weghalen

Haal oude kabels of een splitter uit de hoofdaansluiting. Je sluit het modem meteen aan met de nieuwe materialen die zijn meegeleverd in de doos.

AOP met Ziggo logo, Teleste

Ga je ook tv aansluiten?

Ja, met een Next Mini of Mediabox Next Ja, met een Next Mini of Mediabox Next

Oude kabels weghalen

Haal oude kabels of een splitter uit de hoofdaansluiting. Je sluit het modem meteen aan met de nieuwe materialen die zijn meegeleverd in de doos.

AOP aansluiting links, Braun

Ga je ook tv aansluiten?

Ja, met een Next Mini of Mediabox Next Ja, met een Next Mini of Mediabox Next

Meer over storing van de wifi in huis

Zet je modem stevig, rechtop en vrij neer

Voor de beste wifi zet je het modem rechtop neer:

Binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
Zo hoog en vrij mogelijk, met minimaal 30 cm afstand van een betonnen plafond
Op een zichtbare plek, dus niet in een kast of achter de tv
Niet dicht bij een waterleiding of verwarming

Hang je het modem liever op? Bestel een gratis ophangbeugel als die niet in het pakket zit.

Ook glas, beton, metaal en water verminderen de kwaliteit van de wifi.

Ok, ga verder Ok, ga verder

Connectbox aansluiten

Druk de kabel in het modem

Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Schroeven gaat niet. Duw de andere kant van de kabel in de hoofdaansluiting of de splitter. Draaien hoeft niet.

afbeelding van waar de coaxkabel in de Connectbox moet

Heb je Vast Bellen besteld?

Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.

afbeelding van waar je de kabel voor Vast Bellen in het modem moet stoppen

Pak de stroomstekker en de kabel erbij

Pak het laadblok en de bijbehorende kabel.

Sluit de stroom aan

Steek de stekker in het stopcontact en de andere kant in het modem. De aan- en uitschakelaar van het modem moet op Aan staan (het streepje). Controleer dit.

afbeelding van de aan- uitknop op het modem

Welke hoofdaansluiting heb je?

De hoofdaansluiting of het Abonnee Overname Punt (AOP) is een wit stopcontact. Dit zit vaak in de meterkast of in de woonkamer.

Vierkante aansluiting met 1 gat links

Smalle rechthoekige aansluiting

Rechthoekige aansluiting met Ziggo logo

Rechthoekige aansluiting met 1 gat links

Ik heb een andere aansluiting

Ik kan de aansluiting niet vinden

Verder bij de hoofdaansluiting

Met een splitter verdeel je het signaal tussen internet en televisie.

Gebruik de meegeleverde splitter

Zit er al een splitter op de hoofdaansluiting? Verwijder de oude splitter en kabels dan. Sluit het modem aan met de nieuwe materialen die zijn meegeleverd in de doos.

splitter POA-254

Druk de splitter in de hoofdaansluiting

Klik of duw de nieuwe splitter vast.

afbeelding van hoe de splitter in de hoofdsaansluiting moet

voorbeeld

Druk de coaxkabel voor tv links in de splitter

De coaxkabel levert je tv-signaal dat bij de hoofdaansluiting je huis binnen komt. De coaxkabel moet dus op de splitter in de hoofdaansluiting komen. De andere kant stop je in de mediabox Next.

Klik of duw de kabel vast op de linker aansluiting. Schroeven gaat niet.

Is de coaxkabel te kort?

Een langere kabel vind je in de Ziggo webshop. Met de code geenbezorgkosten is verzenden gratis.

Druk het rode uiteinde van de data-coaxkabel rechts in de splitter

Druk de coaxkabel die ook in het modem zit, in de rechterkant in de splitter. Deze kabel gaat aan de andere kant in je wifi-modem.

afbeelding van hoe de datakabel voor internet in de splitter moet

voorbeeld