Je bestelling

Volg je bestelling of kijk hoe je 'm kunt aanpassen

Heb je een vraag over de Overstapservice?

Als je gebruik maakt van de Overstapservice blijf je altijd internetten, bellen en/of tv-kijken. Je gaat vloeiend over van je oude provider naar de nieuwe. Het oude abonnement wordt pas uitgezet als de nieuwe klaar is.

Overstapservice Meer over de overstapservice

Bedenktijd

Tot 14 dagen na de besteldatum van je abonnement kun je een online, telefonisch of aan de deur bestelling annuleren.

Iets in onze winkel gekocht? Dan is er geen overeenkomst op afstand en gelden de 14 dagen bedenktijd niet. Ook voor streamingdiensten, zoals Viaplay of Netflix, geldt er geen bedenktijd.

Je bestelling aanpassen

Je leverdatum of leveradres wijzigen? Dat kan in de meeste gevallen gemakkelijk in Mijn Ziggo. Een account aanmaken is zo gepiept!

Wil je iets anders aanpassen aan je bestelling? We helpen graag. Chat met ons via de knop hieronder of bel 0900-1884.

Veelgestelde vragen

Je nieuwe zenders zijn binnen 24 uur zichtbaar in Ziggo GO. Log uit en daarna opnieuw in, zo wordt het zenderaanbod bijgewerkt.

Neem contact op met PostNL en houd de track & tracecode van het pakket bij de hand.

Wil je toch iets anders? Gebruik maken van een actie? Of ben je niet tevreden over een apparaat? Laat het ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling weten. Bel naar 0900-1884 en we helpen je verder.

Heb je online besteld? Dan annuleer je je bestelling via de knop op je persoonlijke bestelpagina in Mijn Ziggo. Je vindt de link ook in de e-mail met je bestelbevestiging.

Heb je besteld in de winkel of aan de deur? Bel ons dan. We helpen je graag verder.

In de bevestigingsmail of -brief van je bestelling
Onderaan in alle e-mails die we naar je sturen
Op je Ziggo factuur
In Mijn Ziggo

Je abonnement start altijd pas als je diensten zijn geïnstalleerd. Of automatisch, 14 dagen na ontvangst van het pakket

{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Hoelang duurt het voordat mijn nieuwe zenders beschikbaar zijn op Ziggo GO?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Je nieuwe zenders zijn binnen 24 uur zichtbaar in Ziggo GO. Log uit en daarna opnieuw in, zo wordt het zenderaanbod bijgewerkt. " } }, { "@type": "Question", "name": "Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Neem contact op met PostNL en houd de track & tracecode van het pakket bij de hand.  " } }, { "@type": "Question", "name": "Ik heb al besteld, maar kan ik toch een andere actie of een ander apparaat kiezen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Wil je toch iets anders? Gebruik maken van een actie? Of ben je niet tevreden over een apparaat? Laat het ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling weten. Bel naar 0900-1884 en we helpen je verder. " } }, { "@type": "Question", "name": "Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Heb je online besteld? Dan annuleer je je bestelling via de knop op je persoonlijke bestelpagina in <a href=\"https://www.ziggo.nl/mijnziggo\">Mijn Ziggo</a>. Je vindt de link ook in de e-mail met je bestelbevestiging.  Heb je besteld in de winkel of aan de deur? Bel ons dan. We helpen je graag verder.  " } }, { "@type": "Question", "name": "Waar vind ik mijn klantnummer?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<ul><li>In de bevestigingsmail of -brief van je bestelling</li><li>Onderaan in alle e-mails die we naar je sturen</li><li>Op je Ziggo factuur</li><li>In Mijn Ziggo</li></ul> " } }, { "@type": "Question", "name": "Wanneer start mijn abonnement als de levering is vertraagd?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Je abonnement start altijd pas als je diensten zijn geïnstalleerd. Of automatisch, 14 dagen na ontvangst van het pakket " } } ] }

Nog niet gevonden wat je zocht?

De Vodafone & Ziggo app

Alle service bij de hand

Bekijk je abonnementen, facturen en streamingdiensten
Krijg kortingen, winacties en voorrang bij concerten
En kijk of er een storing is