Waar is mijn pakket?
Je volgt je bestelling via Post NL track & trace.
Klik in de e-mail met de bevestiging van je bestelling op de knop Volg deze bestelling. Je pakket wordt meestal op de afgesproken leverdatum afgeleverd.
Je bestelling
Volg je bestelling of kijk hoe je 'm kunt aanpassen
Mijn Ziggo
Maak een Vodafone & Ziggo account zodra je de e-mail met de bevestiging van je bestelling hebt gekregen.Je hebt je klantnummer, postcode en huisnummer nodig om een account te maken.
Verder goed om te weten
Heb je een vraag over de Overstapservice?
Als je gebruik maakt van de Overstapservice blijf je altijd internetten, bellen en/of tv-kijken. Je gaat vloeiend over van je oude provider naar de nieuwe. Het oude abonnement wordt pas uitgezet als de nieuwe klaar is.
Bedenktijd
Tot 14 kalenderdagen na de start van je abonnement, extra zenderpakket of de ontvangst van je apparaat kun je een online bestelling gratis annuleren.
Iets in onze winkel gekocht? Dan is er geen overeenkomst op afstand en gelden de 14 dagen bedenktijd niet. Ook voor streamingdiensten, zoals Viaplay of Netflix, geldt er geen bedenktijd.
Je bestelling aanpassen
Je leverdatum of leveradres wijzigen? Dat kan in de meeste gevallen gemakkelijk in Mijn Ziggo. Een account aanmaken is zo gepiept!
Wil je iets anders aanpassen aan je bestelling? We helpen graag. Chat met ons via de knop hieronder of bel 0900-1884.
Veelgestelde vragen
Je nieuwe zenders zijn binnen 24 uur zichtbaar in Ziggo GO. Log uit en daarna opnieuw in, zo wordt het zenderaanbod bijgewerkt.
Neem contact op met PostNL en houd de track & tracecode van het pakket bij de hand.
Wil je toch iets anders? Gebruik maken van een actie? Of ben je niet tevreden over een apparaat? Laat het ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling weten. Bel naar 0900-1884 en we helpen je verder.
Bellen gaat het snelst. We verwerken je annulering dan meteen en je komt niet zonder tv, internet of telefoon te zitten.
Bel naar 0900-1884 en we helpen je verder.
Liever schriftelijk annuleren? Dit kan via het modelformulier voor herroeping (annuleringsformulier). Vul het formulier in en stuur het naar ons op.
- In de bevestigingsmail of -brief van je bestelling
- Onderaan in alle e-mails die we naar je sturen
- Op je Ziggo factuur
- In Mijn Ziggo
Je abonnement start altijd pas als je diensten zijn geïnstalleerd. Of automatisch, 14 dagen na ontvangst van het pakket
Nog niet gevonden wat je zocht?
De Vodafone & Ziggo app
Alle service bij de hand
- Bekijk je abonnementen, facturen en streamingdiensten
- Krijg kortingen, winacties en voorrang bij concerten
- En kijk of er een storing is