Je factuur betalen

Heb je een e-mailadres in Mijn Ziggo opgegeven? Dan krijg je een paar dagen voor de afschrijving een e-mail over je nieuwe factuur in Mijn Ziggo. Hierin staat ook het te betalen bedrag.

Je openstaande saldo en je facturen van de laatste 18 maanden bekijk je in Mijn Ziggo.

Je rekeningnummer wijzig je heel makkelijk in Mijn Ziggo. Je krijgt een bevestigingsbrief van de wijziging.

Je hebt dan een servicenummer gebeld. Dat zijn nummers die beginnen met 090, 18, 084 of 087. De kosten voor deze nummers bestaan uit 2 delen en staan daarom op 2 aparte regels. Lees meer over servicenummers. 

Ja, dat kan. Je hebt hiervoor nodig:

• het rekeningnummer (IBAN) van Ziggo: NL98INGB0000845745 ten name van Ziggo Services B.V.
  
• de BIC van Ziggo: INGBNL2A
• je klantnummer
• je factuurnummer

Je vindt deze gegevens op je maandelijkse factuur in Mijn Ziggo. Je factuur bekijk je zo:

1. Log in op Mijn Ziggo.
2. Ga naar Factuur.
3. Ga naar de factuur die je wilt betalen en download de PDF.

Het rekeningnummer (IBAN) staat rechtsboven op je factuur. Je klantnummer en het factuurnummer staan linksboven op je factuur.

Het kan natuurlijk zijn dat betalen even niet goed uitkomt. Vraag een betaalregeling aan. 

Soms lukt het niet om een bedrag via automatische incasso af te schrijven. Omdat:

1. Er niet genoeg saldo op je rekening staat op het moment van afschrijving. 
2. Het rekeningnummer onbekend is of niet klopt. Controleer in Mijn Ziggo of je rekeningnummer klopt. Pas het zo nodig aan. Je krijgt een brief waarin we de verandering bevestigen.
   
3. Er een incassoblokkade op je rekening staat. Neem daarover contact op met je bank. Je kunt (tijdelijk) een andere rekening gebruiken. Je wijzigt je rekeningnummer makkelijk in Mijn Ziggo.

Is een incasso niet gelukt? Betaal de rekening dan handmatig.

Neem dan contact met ons op. Dan kijken we er samen naar.