Ziggo GO app

Overal in de EU live tv-kijken, opnemen en programma's terugzien op je smartphone of tablet. Dat doe je met de gratis Ziggo GO app.

Voorheen noemden we online tv-kijken Horizon Go. Met de komst van een nieuwe app veranderden we de naam naar Ziggo GO. De app is vernieuwd en werkt nu ook op Windows 10! Ook horizon.tv is vervangen door ziggogo.tv.

Maak van elk scherm je tv met Ziggo GO

Live tv-kijken op je laptop, tablet en smartphone. Maar ook zeven dagen lang programma's terugkijken. Met Ziggo GO ben je altijd baas over je eigen tv.

Zo gebruik je de Ziggo GO app

Live tv-kijken

Kijk op wel 3 schermen tegelijk live tv naar bijna honderd zenders. Zit je favoriete zender ertussen?

Zo kijk je live tv
 
 

Tv-gids en kijktips

Dat is handig! Met de ingebouwde tv-gids mis je nooit een programma en weet je altijd wat er speelt in tv-land.

Zo gebruik je de tv-gids
 
 

Opnemen op afstand

Met de app heb je een échte afstandsbediening en plan je ook als je niet thuis bent opnames in op je Mediabox XL.

Zo plan je een opname in
 
 

Ziggo Replay

Net te laat voor je favoriete programma? Je start het gewoon opnieuw met Replay.

Zo gebruik je Replay
 
 

Movies & Series

Even niets op tv? Met Movies & Series heb je de keuze uit wel 1500 gratis films en series.

Zo kijk je Movies & Series
 
 

Offline kijken

Download Movies & Series om offline te kijken. Handig voor onderweg of in het buitenland.

Meer over offline kijken
 
 

Chromecast en Airplay

Heb je Apple TV of een Google Chromecast? Dan stream je makkelijk live televisie naar je tv.

Zo stream je naar je tv
 
 

Ouderlijk toezicht

Wil je niet dat kinderen de app gebruiken? Geen nood, je schermt 'm makkelijk af.

Zo stel je ouderlijk toezicht in
 
 

Remote control

Even geen afstandsbediening voor je Mediabox XL bij de hand? Ook hiervoor gebruik je de app.
 

Zo gebruik je Remote control

 
 

Let op: tv-kijken via 3G of 4G kost erg veel MB's uit je mobiele databundel. Je mobiele aanbieder kan extra kosten berekenen als je door je databundel heen bent. Kijk daarom bij voorkeur via wifi of Wifispots. Dat kost je niets extra.

Online tv-kijken op laptop of pc

Heb je een pc of laptop met Windows 10? Download dan de Ziggo GO app in de Windows Store.

Gebruik je Mac OSX of een oudere versie dan Windows 10? Ook daar hebben we aan gedacht.

Onverwachts weg?

Dan kijk je onderweg gewoon lekker verder. Met de Ziggo GO app maak je van elk scherm je tv. Gratis te downloaden voor alle klanten in de app store.

Kijken op je laptop? Ga dan naar ziggogo.tv.



Veelgestelde vragen

Werkt Ziggo GO ook op Windows 10 smartphones?

Op dit moment werkt de Ziggo GO app alleen op Windows 10 tablets en computers. We zijn nog bezig met het testen van een Windows 10 smartphone app. Deze komt later beschikbaar.

Werkt Ziggo GO ook in het buitenland?

Met Ziggo GO kun in alle landen die bij de EU horen tv-kijken als je verbonden bent met internet. Je kunt dan dezelfde tv-zenders kijken als dat je buitenshuis bent, Replay en Movies & Series (XL). Buiten de EU werkt dit niet. 
 
Je kunt wel programma's uit het aanbod van Movies & Series (XL) downloaden als je in de EU bent. Die kijk je dan offline in het buitenland. Je herkent downloadbare programma's aan het download icoon.
 
Je kunt in de volgende landen tv-kijken met Ziggo GO:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Frans-Guyana en Réunion, Madeira en de Azoren en de Canarische Eilanden. 
 
Uitleg voor enkele uitzonderingen:
Noorwegen en Zwitserland vallen niet onder de Europese Unie. En Sint Maarten (het NL gedeelte van het eiland) is sinds 2010 onafhankelijk. Hierdoor hoort het Nederlandse gedeelte van het eiland ook niet bij de Europese Unie. Hierdoor is het kijken met Ziggo GO voor die landen uitgesloten.
 
Moet ik nog ergens rekening mee houden wanneer ik kijk in de EU?
  • Kijk je via 3G of 4G? Dat kost veel MB’s uit je mobiele databundel. Je mobiele aanbieder kan extra kosten berekenen als je door je databundel heen bent. Probeer over te stappen op wifi of zet de stream kwaliteit eventueel op laag.
  • De kwaliteit van de verbinding van deze services kan per EU-lidstaat verschillen. Hierdoor kan de beeldkwaliteit minder goed zijn, dan je in Nederland gewend bent.
 

Ondersteunt Ziggo GO ook Chromecast en AirPlay?

Ja, met Apple TV of Google Chromecast stream je live-tv-uitzendingen via een draadloze wifi-verbinding naar je tv.

Systeemvereisten:

  • Een Google Chromecast of Apple TV (2e generatie of hoger)
  • Android 4.1+ smartphones en tablets
  • iOS 7.0+ iPhone, iPad, en iPod
Op dit moment kun je nog geen Replay naar je tv streamen.

Gebruik je de Ziggo GO app op een Windows 10 tablet of laptop? Dan kun je helaas niet streamen naar Chromecast of Airplay. Microsoft gebruikt hiervoor eigen apparaten, zoals de Microsoft Wireless Display Adapter. Deze is echter niet geoptimaliseerd voor het afspelen van video. Daarom biedt Ziggo hier geen ondersteuning op.

Ik zie geen Chromecast of Airplay icoon. Wat moet ik doen?

  • Je hebt de nieuwste versie van de Ziggo GO app nodig. Controleer in de Google Store of in de Apple App Store of er updates voor de app beschikbaar zijn.
  • Je tablet of smartphone moet verbonden zijn met hetzelfde wifi-netwerk als je Google Chromecast of Apple TV.
  • Chromecast werkt niet in de Windows 10 app. Lees hier meer over.

Heb je meerdere wifi-netwerken in huis? Dan kan het zijn dat je smartphone of tablet automatisch wisselt tussen deze netwerken. Hierdoor is het Chromecast- of Airplay-icoon soms niet zichtbaar. Wil je dit voorkomen? Wis dan de wifi-instellingen van het andere netwerk op je smartphone of tablet. Zo weet je zeker dat je apparaat alleen wifi-verbinding maakt met hetzelfde wifi-netwerk als je Apple TV of Google Chromecast.

Het is op dit moment nog niet mogelijk om Replay naar je tv te streamen.

Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?

  • Gebruik je wel de juiste Mijn Ziggo inloggegevens? Probeer met dezelfde gegevens in te loggen in Mijn Ziggo. Lukt dit ook niet? Vraag dan de inloggegevens opnieuw aan.
  • Bevestig opnieuw dat je de app in Nederland wilt gebruiken. Druk hiervoor op de link onderaan het inlogscherm van de app.
  • Als je vijf keer achter elkaar met de verkeerde gegevens inlogt, dan wordt de dienst geblokkeerd.
  • Er kan ook een algemene storing zijn bij het inloggen. Wacht een paar minuten en probeer het daarna opnieuw. Check of er een storing is.

Ik kan wel inloggen, maar de app werkt niet. Hoe los ik dit op?

  • Controleer of er een bekend probleem is.
  • Geen storing bekend? Sluit dan de app helemaal af en start hem opnieuw.
  • Lost dit het probleem niet op? Wacht dan een uur en probeer het opnieuw. Als het dan nog steeds niet werkt, raden we je aan de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
  • Gebruik je een VPN-verbinding? Dan werkt de app niet. Via een VPN-verbinding kan de app namelijk niet controleren of je in Nederland bent. De Ziggo GO app werkt alleen in Nederland.

Heb je het probleem nu nog steeds? Zo los je problemen en storingen met de app op.

Het beeld is niet goed. Wat nu?

Het kan zijn dat je naar een uitzending kijkt die heel populair is. Hierdoor kan de beeldkwaliteit wat minder goed zijn. Een paar tips:

  • Kijk je nu met 3G of 4G? Switch dan naar wifi.
  • Gebruik je gezamenlijk of publiek wifi? Switch dan naar 3G of 4G. Door de drukte op het wifi-punt kan de kwaliteit minder zijn.
  • Kijk je via je eigen wifinetwerk? Zet dan andere schermen zoals YouTube en Facebook uit.
  • Kijk je met Apple? Probeer Safari (installeer Silverlight plug-in) in plaats van Chrome. Chrome heeft wel de voorkeur omdat het HTML5 ondersteunt, maar tijdens grote drukte kan het soms beter zijn om Silverlight te gebruiken.
  • Heb je Windows 10? Download dan Ziggo GO app speciaal voor Windows 10.
  • Kijk je in het buitenland? De beeldkwaliteit verschilt per EU-lidstaat. Hierdoor kan de beeldkwaliteit minder goed zijn dan je in Nederland gewend bent. Buiten de EU kan je niet met Ziggo Go kijken.

Ik kan geen opnames inplannen. Hoe komt dat?

  • Opnemen op afstand werkt alleen als de energiestand van de Ziggo Mediabox XL op Hoog staat. Dit stel je zo in:
  •  
  1. Druk op de Menu-knop van de Mediabox XL afstandsbediening.
  2. Ga naar Opties.
  3. Selecteer Voorkeursinstellingen en druk op OK.
  4. Selecteer Energieverbruik in stand-by en druk op OK.
  5. Selecteer Hoog en druk op OK.

Remote control werkt niet. Hoe los ik dit op?

Wil je Remote control gebruiken, dan moet de Ziggo Mediabox XL verbonden zijn met je thuis- of bedrijfsnetwerk. Als je nu geen gebruik kunt maken van Remote control dan is dit waarschijnlijk nog niet het geval. 

Zo gebruik je Remote control

Op dit moment werkt de Remote control functie nog niet in de Windows 10 app van Ziggo GO. We zijn bezig om dit op een later moment aan de app toe te voegen.

Hoe zet ik ondertiteling aan?

  1. Start de Ziggo GO app.
  2. Druk op TV.
  3. Kies een zender om de uitzending te bekijken.
  4. Druk rechtsboven in het scherm op het icoontje met tekstballon.
  5. Kies vervolgens voor Nederlands bij ondertiteling.
  6. Druk op Gereed.
  7. Als de zender ondertiteling heeft, zie je die nu in je scherm.

Hoe verander ik de pincode?

  1. Druk linksboven in de app op de Menu-knop.
  2. Druk op Instellingen.
  3. Druk op Ouderlijk toezicht.
  4. Druk op Pin veranderen.
  5. Vul je Mijn Ziggo wachtwoord in en druk op Bevestigen.
  6. Vul je 4-cijferige pincode in die je eerder hebt opgegeven (heb je dit nooit aangepast? Dan is dit 0000).
  7. Vul je nieuwe 4-cijferige pincode in.
  8. Bevestig.

Met hoeveel apparaten tegelijk kan ik de app gebruiken?

Online tv-kijken is met je Mijn Ziggo accountgegevens op maximaal 3 apparaten tegelijk beschikbaar. Op je tv, tablet en smartphone. Via ziggogo.tv kijk je vervolgens ook nog live tv op je laptop of pc.

Offline kijken van gedownloade programma's kan op maximaal 2 apparaten. Je registreert de apparaten waarmee je wilt downloaden. Het is mogelijk om apparaten te wisselen. Dan kan na één dag, en daarna zijn programma's op het oude apparaat niet meer te bekijken.

 
 
 

Kom je er niet uit?

Neem dan contact met ons op.

Contact met Ziggo