Ziggo GO app

Kijk online tv op je smartphone en tablet

Overal in Nederland live tv-kijken en programma's terugzien met Replay TV op je smartphone of tablet. Dat is Ziggo GO. Als klant van Ziggo, download je de app helemaal gratis.

Voorheen noemden we online tv-kijken Horizon Go. Met de komst van een nieuwe app hebben we de naam veranderd naar Ziggo GO. De app is vernieuwd en nu ook beschikbaar voor Windows 10! Ook horizon.tv is vervangen door ziggogo.tv

Wat heb ik nodig?
Een tv-abonnement bij Ziggo, een Mijn Ziggo account en een iPhone of iPad met iOS 7 of hoger.
 

Wat heb ik nodig?
Een tv-abonnement bij Ziggo, een Mijn Ziggo account en een tablet of smartphone met Android 4 of hoger.

Wat heb ik nodig?
Een tv-abonnement bij Ziggo, een Mijn Ziggo account en een pc, laptop of tablet met Windows 10.

Zo gebruik je Ziggo GO

Live tv-kijken

Kijk op wel 3 apparaten tegelijk live tv naar bijna honderd zenders. Zit je favoriete zender er tussen?

Zo kijk je live tv
 
 

Tv-gids en kijktips

Dat is handig! Met de ingebouwde tv-gids mis je nooit een programma en weet je altijd wat er speelt in tv-land.

Zo gebruik je de tv-gids
 
 

Ouderlijk toezicht

Wil je niet dat kinderen zomaar de app kunnen gebruiken? Geen probleem, je schermt 'm makkelijk af.

Zo stel je ouderlijk toezicht in
 
 

Replay TV

Net te laat voor je favoriete programma? Je start 'm gewoon opnieuw met Replay TV.

Zo gebruik je Replay TV
 
 

Movies & Series

Even niets op tv? Met Movies & Series heb je de keuze uit wel 1500 gratis films en series.

Zo kijk je Movies & Series
 
 

Opnemen op afstand

Met de Ziggo GO app plan je op afstand opnames in op je Horizon Mediabox.

Zo plan je een opname in
 
 

Remote control

Even geen afstandsbediening voor je Horizon Mediabox bij de hand? Ook hiervoor kun je de app gebruiken.

Zo gebruik je Remote control

 
 

Chromecast en Airplay

Heb je Apple TV of een Google Chromecast? Dan stream je makkelijk live televisie naar je tv.

Zo stream je naar je tv
 
 

Let op: tv-kijken via 3G of 4G kost erg veel MB's uit je mobiele databundel. Je mobiele aanbieder kan extra kosten berekenen als je door je databundel heen bent. Kijk daarom bij voorkeur via wifi of WifiSpots. Dat kost je niets extra.

Movies & Series nog niet beschikbaar?

Stap dan nu over naar Horizon TV. Dan krijg je Movies & Series in de Ziggo GO app én ook op alle tv's in huis waar je een Horizon Mediabox neerzet. Horizon TV zit standaard in het Play Complete en Play Max pakket

Ben je zakelijke klant? Bestel dan Play Complete van Ziggo Zakelijk.

En... kijk ook tv op je laptop of pc

Heb je een Windows 10 pc of laptop? Download dan de Ziggo GO app in de Windows Store.

Gebruik je Mac OSX of een oudere versie dan Windows 10? Ook daar hebben we aan gedacht.

Veel gestelde vragen

Werkt Ziggo GO ook op Windows 10 smartphones?

Op dit moment werkt de Ziggo GO app alleen op Windows 10 tablets en computers. We zijn nog bezig met het testen van een Windows 10 smartphone app. Deze komt later beschikbaar.

Werkt Ziggo GO ook in het buitenland?

In verband met uitzendrechten is het niet mogelijk om live tv te kijken in het buitenland.

Ondersteunt Ziggo GO ook Chromecast en AirPlay?

Ja, met Apple TV of Google Chromecast stream je live-tv-uitzendingen via een draadloze wifi-verbinding naar je tv.

Op dit moment kun je nog geen Replay TV en MyPrime naar je tv streamen.

Systeemvereisten:

  • Een Google Chromecast of Apple TV (2e generatie of hoger)
  • Android 4.1+ smartphones en tablets
  • iOS 7.0+ iPhone, iPad, en iPod

Gebruik je de Ziggo GO app op een Windows 10 tablet of laptop? Dan kun je helaas niet streamen naar Chromecast of Airplay. Microsoft gebruikt hiervoor eigen streaming apparaten zoals de Microsoft Wireless Display Adapter. Deze is echter niet geoptimaliseerd voor het afspelen van video en daarom biedt Ziggo hier geen ondersteuning op.

Ik zie geen Chromecast of Airplay icoon. Wat moet ik doen?

  • Je hebt de nieuwste versie van de Ziggo GO app nodig. Controleer in de Google Store of in de Apple App Store of er updates voor de app beschikbaar zijn.
  • Je tablet of smartphone moet verbonden zijn met hetzelfde wifi-netwerk als je Google Chromecast of Apple TV.
  • Chromecast werkt niet in de Windows 10 app. Lees er hier meer over.

Heb je meerdere wifi-netwerken in huis? Dan kan het zijn dat je smartphone of tablet automatisch wisselt tussen deze netwerken. Hierdoor is het Chromecast of Airplay icoon soms niet zichtbaar. Wil je dit voorkomen? Wis dan de wifi-instellingen van het andere netwerk op je smartphone of tablet. Zo weet je zeker dat je apparaat alleen een wifi-verbinding maakt met hetzelfde wifi-netwerk als je Apple TV of Google Chromecast.

Het is op dit moment nog niet mogelijk om Replay TV en MyPrime naar je tv te streamen.

Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?

  • Gebruik je wel de juiste Mijn Ziggo inloggegevens? Probeer met dezelfde gegevens in te loggen in Mijn Ziggo. Lukt dit ook niet? Vraag dan de inloggegevens opnieuw aan.
  • Bevestig opnieuw dat je de app in Nederland wilt gebruiken. Druk hiervoor op de link onderaan het inlogscherm van de app.
  • Als je vijf keer achter elkaar met de verkeerde gegevens inlogt, dan wordt de dienst geblokkeerd.
  • Er kan ook een algemene storing zijn bij het inloggen. Wacht een paar minuten en probeer het daarna opnieuw. Check of er een storing bekend is.

Ik kan wel inloggen, maar de app werkt niet. Hoe los ik dit op?

  • Controleer of er een bekend probleem is.
  • Geen storing bekend? Sluit dan de app helemaal af en start hem opnieuw.
  • Lost dit het probleem niet op? Wacht dan een uur en probeer het opnieuw. Als het dan nog steeds niet werkt, raden we je aan de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
  • Gebruik je een VPN-verbinding? Dan werkt de app niet. Via een VPN-verbinding kan de app namelijk niet controleren of je in Nederland bent. De Ziggo GO app werkt alleen in Nederland.

Heb je het probleem nu nog steeds? Lees dan verder hoe je problemen en storingen met de app kunt oplossen.

Ik kan geen opnames inplannen. Hoe komt dat?

  • Opnemen op afstand werkt alleen als de energiestand van de Horizon Mediabox op Hoog staat. Dit stel je zo in:
  •  
  1. Druk op de Menu-knop van de Horizon afstandsbediening.
  2. Ga naar Opties.
  3. Selecteer Voorkeursinstellingen en druk op OK.
  4. Selecteer Energieverbruik in stand-by en druk op OK.
  5. Selecteer Hoog en druk op OK.

Remote control werkt niet. Hoe los ik dit op?

Om Remote Control te gebruiken moet de Horizon Mediabox verbonden zijn met je thuis- of bedrijfsnetwerk. Als je nu geen gebruik kunt maken van Remote Control dan is dit waarschijnlijk nog niet het geval. 

Zo gebruik je remote control

Op dit moment werkt de remote control functie nog niet in de Windows 10 app van Ziggo GO. We zijn bezig om dit op een later moment aan de app toe te voegen.

Hoe verander ik de pincode?

  1. Druk linksboven in de app op de menuknop.
  2. Druk op Instellingen.
  3. Druk op Ouderlijk toezicht.
  4. Druk op Pin veranderen.
  5. Vul je Mijn Ziggo wachtwoord in en druk op Bevestigen.
  6. Vul je 4-cijferige pincode in die je eerder hebt opgegeven (heb je dit nooit aangepast? Dan is dit 0000).
  7. Vul je nieuwe 4-cijferige pincode in.
  8. Bevestig.

Met hoeveel apparaten tegelijk kan ik de app gebruiken?

Online tv-kijken is met je Mijn Ziggo accountgegevens op maximaal 3 apparaten tegelijk beschikbaar.

 
 
 

Kom je er niet uit?

Neem dan contact met ons op.

Contact met Ziggo