Ziggo GO app streamen naar je televisie

Werkt Ziggo GO niet helemaal lekker? Check onze oplossingen

Streamen met Chromecast of AirPlay

Je hebt de nieuwste versie van de Ziggo GO app nodig. Controleer in de Google Store of in de Apple App Store of er updates voor de app beschikbaar zijn.
Je tablet of smartphone moet verbonden zijn met hetzelfde wifi-netwerk als je Google Chromecast of Apple TV.

Heb je meerdere wifi-netwerken in huis? Dan kan het zijn dat je smartphone of tablet automatisch wisselt tussen deze netwerken. Hierdoor is het Chromecast- of Airplay-icoon soms niet zichtbaar. Wil je dit voorkomen? Wis dan de wifi-instellingen van het andere netwerk op je smartphone of tablet. Zo weet je zeker dat je apparaat alleen wifi-verbinding maakt met hetzelfde wifi-netwerk als je Apple TV of Google Chromecast.

Tip: Gebruik je een Google Chromecast? Sluit deze dan aan met de meegeleverde voedingsadapter. Wanneer je de USB-kabel van je Chromecast aansluit op je televisie kan het zo zijn dat je tv onvoldoende stroom levert om deze goed te laten werken.

Gebruik je de Ziggo GO app op een Windows 10 tablet of laptop? Dan kun je helaas niet streamen naar Chromecast of Airplay. Microsoft gebruikt hiervoor eigen streaming apparaten zoals een Microsoft Display Dock.

Gebruik je Chromecast of AirPlay om Ziggo GO te casten naar je tv, dan is je beeld niet scherper dan 720p. Hou hier rekening mee als je op een grote tv kijkt en op zoek bent naar de best mogelijke beeldkwaliteit.

Zo stream je Ziggo GO

Streamen vanuit de Ziggo GO app is handig als je een tweede tv hebt waarnaar geen kabel is doorgetrokken. Bijvoorbeeld in de slaapkamer of in een vakantiehuisje in Nederland.

Maak op je smartphone of tablet verbinding met hetzelfde wifi-netwerk als op je Chromecast of Apple TV.
Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).
Open de Ziggo GO app op je smartphone of tablet en druk linksboven in de app op de Menu-knop.
Druk op TV Kijken en kies vervolgens een zender.
Druk vervolgens op het Chromecast of AirPlay icoon om het beeld naar je tv te streamen.

Het Chromecast icoon vind je rechtsboven op de menubalk:
Het AirPlay icoon vind je rechtsonder op de menubalk:

Het is op dit moment alleen mogelijk om Replay TV naar je tv te streamen via Chromecast. We werken aan de ondersteuning om via Apple Airplay te streamen.

De app is je afstandsbediening

Terwijl je streamt, gebruik je de app gewoon als afstandsbediening. Je wisselt eenvoudig van kanaal en zet ook het geluid harder of zachter vanuit de app.

Veelgestelde vragen

Je hebt de nieuwste versie van de Ziggo GO app nodig. Controleer in de Google Store of in de Apple App Store of er updates voor de app beschikbaar zijn.
Je tablet of smartphone moet verbonden zijn met hetzelfde wifi-netwerk als je Google Chromecast of Apple TV.

Is het niet gelukt? Lees hier verder hoe je het probleem oplost Is het niet gelukt? Lees hier verder hoe je het probleem oplost

Het is op dit moment alleen mogelijk om Replay TV naar je tv te streamen via Chromecast. We werken aan de ondersteuning om via Apple Airplay te streamen.

Gebruik je wel de inloggegevens voor Mijn Ziggo? Probeer met dezelfde gegevens in te loggen in Mijn Ziggo. Lukt dit ook niet? Vraag dan de inloggegevens opnieuw aan.
Bevestig opnieuw dat je de app in Nederland wilt gebruiken. Druk hiervoor op de link onderaan het inlogscherm van de app.
Als je vijf keer achter elkaar met het verkeerde wachtwoord inlogt, dan wordt de dienst vijf minuten geblokkeerd.
Voer je drie keer achter elkaar de verkeerde pincode in, dan wordt je account tien minuten geblokkeerd.
Er kan ook een algemene storing zijn bij het inloggen. Wacht een paar minuten en probeer het daarna opnieuw. Check of er een storing is.

Controleer of er een bekend probleem is.
Geen storing bekend? Sluit dan de app helemaal af en start hem opnieuw.
Lost dit het probleem niet op? Wacht dan een uur en probeer het opnieuw. Als het dan nog steeds niet werkt, raden we je aan de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
Gebruik je een VPN-verbinding? Dan werkt de app niet. Via een VPN-verbinding kan de app namelijk niet controleren of je in de EU bent. De Ziggo GO app werkt alleen in de EU.

Heb je het probleem nu nog steeds? Zo los je problemen en storingen met de app op.

Het kan zijn dat je naar een uitzending kijkt die heel populair is. Hierdoor kan de beeldkwaliteit wat minder goed zijn. Een paar andere tips om de kwaliteit van je beeld te verbeteren:

Kijk je nu met 3G of 4G? Switch dan naar wifi.
Gebruik je met meerdere mensen of publiek wifi? Switch dan naar 3G of 4G. Door de drukte op het wifi-punt kan de kwaliteit minder zijn.
Kijk je via je eigen wifinetwerk? Zet dan andere schermen zoals YouTube en Facebook uit.
Ziggo GO kijken met Apple? Kijk dan via Chrome of Firefox met de HTML5-player. Helaas ondersteunt Safari de Silverlight Plugin niet meer.
Kijk je in het buitenland? De beeldkwaliteit verschilt per EU-lidstaat. Hierdoor kan de beeldkwaliteit minder goed zijn dan je in Nederland gewend bent. Buiten de EU kan je niet met Ziggo GO kijken.

Opnemen op afstand werkt alleen als de energiestand van de Ziggo Mediabox XL op Hoog staat. Dit stel je zo in:

Druk op de Menu-knop van de Mediabox XL afstandsbediening
Ga naar Opties
Selecteer Voorkeursinstellingen en druk op OK
Selecteer Hoog en druk op OK

Een tablet of smartphone met minimaal Android 6.0 of hoger
De Ziggo GO app ondersteunt geen rooted Android apparaten
De app vereist dat je de juiste tijd heeft ingesteld op je apparaat omdat anders het streamen van video niet werkt
Om te streamen met Chromecast moet je minimaal Android 6.0 of hoger op je smartphones of tablet hebben staan

Een iPad, iPhone of iPod Touch met minimaal iOS 12.0
De Ziggo GO app werkt niet op een apparaat met jailbreak
De app vereist dat je de juiste tijd hebt ingesteld op je apparaat omdat anders het streamen van video niet werkt
Om te streamen met Chromecast of AirPlay moet je minimal iOS 12.0 of nieuwer op je iPhone of iPad hebben staan. En Apple TV van de 2e generatie of hoger. Airplay 2 wordt ook ondersteund.