Foutcode CS2311
Deze code geeft aan dat het momenteel niet mogelijk is om de geselecteerde On Demand titel af te spelen.
Lukt het wel met een andere On Demand titel?
Controleer of je een andere On Demand titel wel kunt kijken. Als dat wel lukt, is er tijdelijk een probleem met de geselecteerde titel. Probeer het later nog een keer.
Controleer of er een storing is
Je hebt recent bekeken of er storingen zijn op jouw adres. Het kan zijn dat de situatie is veranderd. Controleer opnieuw om te kijken of er storingen zijn.
Er zijn momenteel geen storingen of werkzaamheden bekend op dit adres. Ervaar je toch problemen? Dan lijkt het dat er iets anders aan de hand is. Hieronder helpen we je graag verder.
Het kan zijn dat er een storing is, of gepland onderhoud. Als dat het geval is, is geduld de oplossing.
Vul hieronder je postcode en huisnummer in. Je ziet zo of er een storing bekend is of onderhoudswerkzaamheden zijn.
Is er een storing bekend? Wacht dan even totdat de storing is verholpen. Herstart hierna de mediabox door tien seconden de stroom eraf te halen. En kijk of het dan wel lukt.
Herstart de mediabox
Zet de mediabox uit met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat. Wacht tenminste tien seconden voor je de box weer aanzet.
Het kan enkele minuten duren totdat de mediabox opgestart is.
- De Mediabox XL is weer klaar voor gebruik als je een oranje kleur ziet onder de voorzijde.
- Op de Mediabox Next brandt er een blauw lampje als de box weer klaar voor gebruik is.
Schakel de mediabox weer in met de afstandsbediening of met de stand-by knop aan de voorzijde.
Blijft het probleem bestaan?
Heb je alles geprobeerd, maar blijft het probleem hardnekkig? Dat is balen. We gaan je natuurlijk helpen om het probleem op te lossen. Neem daarvoor contact met ons op. Vermeld daarbij de foutcode.
Vraag het de Community
Klanten en specialisten helpen je alles uit onze producten te halen. Samen weten we meer!
Tijdelijke oplossing
Met Ziggo GO kijk je live televisie en On Demand op je computer, smartphone of tablet.