Hoe herken je phishing?

Internetcriminelen worden steeds creatiever in het vissen naar persoonlijke gegevens zoals wachtwoorden, bankrekeningnummers, pincodes, enzovoorts. We vinden het daarom belangrijk dat je zelf phishing kunt herkennen. Op deze pagina laten we je voorbeelden zien van phishingmails die in omloop zijn geweest en waarvan het leek alsof ze van Ziggo kwamen. Ook geven we uitleg hoe je de e-mails en berichten als phishing herkent.

Als je een smartphone hebt, pas dan op voor FluBot. Dat is software die ongemerkt op je telefoon kan komen en een gevaar is voor jou en je telefoon.

Meer over FluBot

Bij ons gemeld	Type	Onderwerp	Voorbeeld
22 Oktober	email	Onderwerp: Nieuw bericht	Voorbeeld
22 Oktober	email	Subject: dienstverlener	Voorbeeld
08 Oktober	email	Onderwerp: Dienstverlener	Voorbeeld
08 Oktober	email	Onderwerp: Update uw Ziggo-nummer	Voorbeeld
08 Oktober	email	Onderwerp: Ziggo Update	Voorbeeld
03 Oktober	email	Onderwerp: Uw account is geblokkeerd	Voorbeeld
01 Oktober	email	Onderwerp: Uw account bijwerken	Voorbeeld
30 September	email	Onderwerp: Service Provider	Voorbeeld
30 September	email	Onderwerp: Informatie over uw Ziggo	Voorbeeld
30 September	email	Onderwerp: Uw Ziggo Mail e-mailadres	Voorbeeld
26 September	email	Onderwerp: Ziggo Update	Voorbeeld
24 September	email	Onderwerp: Mailbox is vol	Voorbeeld
19 September	email	Onderwerp: Terugbetaling voor Uw Dubbele Factuur	Voorbeeld
19 September	email	Onderwerp: Ziggo Update	Voorbeeld
17 September	email	Onderwerp: E-mailadres Beveiliging Kennisgeving 764489552	Voorbeeld
16 September	email	Onderwerp: Bevestig uw wachtwoord	Voorbeeld
16 September	email	Onderwerp: Melding over verlopen wachtwoord	Voorbeeld
12 September	email	Onderwerp: Ziggo Update	Voorbeeld
11 September	email	Onderwerp: Re: UW BEVEILIGINGSGEGEVENS	Voorbeeld
09 September	email	Onderwerp: Ziggo Update	Voorbeeld
08 September	email	Onderwerp: Uw account is geblokkeerd	Voorbeeld
07 September	email	Onderwerp: Ziggo Update	Voorbeeld
04 September	email	Onderwerp: Het verifiëren van uw account Ziggo	Voorbeeld
02 September	email	Onderwerp: Melding over verlopen wachtwoord	Voorbeeld
02 September	email	Onderwerp: Belangrijke mededeling over uw Ziggo-gebruiker xxxx@quicknet.nl	Voorbeeld
01 September	email	Onderwerp: Goedemorgen, beste gebruikers :	Voorbeeld
28 Augustus	email	Onderwerp: Melding over verlopen wachtwoord	Voorbeeld
27 Augustus	email	Onderwerp: Ziggo Update	Voorbeeld
23 Augustus	email	Onderwerp: Onderhoudsprocedures voor jaarrekeningen	Voorbeeld Voorbeeld

Bekijk oudere voorbeelden Bekijk oudere voorbeelden

Hieronder kun je de voorbeelden zien van phishingmails die bij ons bekend zijn.

Onderwerp: Nieuw bericht

22 Oktober - In de e-mail wordt gesuggereerd dat er een bericht beschikbaar is en moet inloggen met uw Ziggo-ID. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Dienstverlener

22 Oktober - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw inkomende e-mails zijn in de status 'in behandeling' geplaatst vanwege de recente upgrade en dat u uw mailbox opnieuw moet valideren. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Dienstverlener

08 Oktober - In de e-mail wordt gesuggereerd dat alle oude versies van onze Ziggo Mail-boxen worden gesloten of u moet updaten om gebruik te blijven maken. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Update uw Ziggo-nummer

08 Oktober - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw account versie is verlopen en moet upgradenom verbonden te blijven. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Ziggo Update

08 Oktober - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw account is verlopen en moet verlengen, anders wordt uw account gesloten. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Uw account is geblokkeerd

03 Oktober - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw email account is geblokkeerd en dat u moet inloggen om uw account actief te houden. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Uw account bijwerken

01 Oktober - In de e-mail wordt gesuggereerd dat u geïnformeerd wordt over het bijwerken van uw account op ziggo.nl. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Service Provider

30 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat er 25 email berichten in de wacht staan vanwege een recente upgrade. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Informatie over uw Ziggo

30 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat binnenkomende berichten niet binnen komen vanwege de gebruiksopslag van uw e-mail. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Uw Ziggo Mail e-mailadres

30 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw e-mailadres in Ziggo Mail bijna geen opslagruimte meer heeft. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Ziggo Update

26 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw account wordt gesloten mits u een upgrade uitvoert. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Mailbox is vol

24 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat er uw mailbox vol is en dat u gratis een upgrade kan uitvoeren. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Terugbetaling voor Uw Dubbele Factuur

19 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat er voor uw account een dubbele betaling is verwerkt. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Ziggo Update

19 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw account wordt gesloten mits u een upgrade uitvoert. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: E-mailadres Beveiliging Kennisgeving 764489552

17 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat er ongebruikelijke activiteiten in uw konto zijn gedetecteerd en dat u uw gegevens moet valideren. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Bevestig uw wachtwoord

16 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw wachtwoord moet bevestigen. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Melding over verlopen wachtwoord

16 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw wachtwoord vandaag verlopen is. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Ziggo Update

12 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw account moet worden gesloten. Om dit te voorkomen moet u een upgrade uitvoeren naar onze services. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Re: UW BEVEILIGINGSGEGEVENS

11 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat we moeten verifiëren of dit uw account van u is en dat u moet inloggen op uw Ziggo-account. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Ziggo Update

09 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw account wordt gesloten en dat u een update moet uitvoeren om deze open te houden. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Uw account is geblokkeerd

08 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat geverifieërd moet worden dat dit Ziggo-account van u is. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Ziggo Update

07 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw account wordt gesloten en dat u een update moet uitvoeren om deze open te houden. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Het verifiëren van uw account Ziggo

04 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat er geverifiërd moet worden of het email account van u is. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Melding over verlopen wachtwoord

02 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw wachtwoord is verlopen. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Belangrijke mededeling over uw Ziggo-gebruiker xxxx@quicknet.nl

02 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw account is geblokkeerd en dat u via www.ziggo.nl kunt ontgrendelen. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Goedemorgen, beste gebruikers :

01 September - In de e-mail wordt gesuggereerd dat er 98,8% van de aan uw mailbox toegewezen dataruimte is gebruikt. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Melding over verlopen wachtwoord

28 Augustus - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw wachtwoord verlopen is. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Ziggo Update

27 Augustus - In de e-mail wordt gesuggereerd dat uw account wordt gesloten en dat u een update moet uitvoeren om deze open te houden. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Onderwerp: Onderhoudsprocedures voor jaarrekeningen

23 Augustus - In de e-mail wordt gesuggereerd account ondergaat jaarlijkse accountonderhoudsprocedures en dat u moet inloggen. Dit is phishing en niet afkomstig van Ziggo.

De e-mail is niet persoonlijk. Wij kennen je naam en spreken je aan met je naam.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of inloggegevens.
De website is niet van Ziggo.

Blijf goed opletten!

Je hebt nu een aantal veelvoorkomende voorbeelden gezien van phishing e-mail die in het verleden naar onze klanten zijn verstuurd. Net als met andere criminele activiteiten proberen ook internetcriminelen steeds betere en slimmere manieren te verzinnen om je gegevens te stelen. Daarom is het is heel belangrijk dat je e-mail van Ziggo, of andere bedrijven zoals je bank of creditcardleverancier, heel goed leest. Naast de tips die we je hebben gegeven is er nog één belangrijke tip waarmee je je kunt beschermen tegen phishing; je gevoel. Ontvang je een e-mail die je geen goed gevoel geeft? Of geeft de inhoud van de e-mail je het gevoel dat je iets moet doen? Neem dan altijd voor de zekerheid contact met ons op. Zo zorgen we er samen voor dat je gegevens beschermd blijven.

Hoe kun je phishing bij Ziggo melden?

Heb je een e-mail ontvangen waarvan je denkt dat het om phishing gaat? Meld dit dan via phishing@ziggo.nl. Het is voor ons erg belangrijk dat je het originele bericht en de zogeheten e-mail headers meestuurt. Je stuurt het originele bericht mee door deze in een nieuwe e-mail te slepen. Hiermee kunnen we namelijk concreet actie ondernemen.

Ben je een website tegengekomen die zich voordoet als een Ziggo pagina of om je persoonlijke gegevens vraagt? Meld dit dan ook via dit formulier. Kies daarbij voor de categorie misbruik/overlast. Het is belangrijk dat je de link naar de website meestuurt, zodat we de bron kunnen achterhalen. Ook hierover houden we je natuurlijk op de hoogte.

Veelgestelde vragen

Als je per ongeluk toch hebt gereageerd op een phishingmail is het belangrijk om actie te ondernemen. Denk aan de volgende punten:

Heb je een wachtwoord ingevoerd? Verander dan zo snel mogelijk dit wachtwoord.
Heb je creditcardgegevens ingevuld? Breng je creditcardmaatschappij hiervan op de hoogte.
Doe digitaal aangifte bij de politie. Ook kun je een melding maken bij Meld misdaad anoniem.