De monteur
Ben je een nieuwe klant, net verhuisd of heb je een nieuw Ziggo apparaat in huis?
Tot 8 weken nadat je de apparaten hebt ontvangen, helpt de monteur je gratis om alles aan te sluiten.
Samen zorgen we dat alles werkt
Onze monteur helpt je graag met het aansluiten van apparaten of het oplossen van een probleem of storing.
Hulp bij installeren
Ben je een nieuwe klant, net verhuisd of heb je een nieuw Ziggo apparaat in huis? Tot 8 weken nadat je de apparaten hebt ontvangen, helpt de monteur je gratis om alles aan te sluiten.
Dit doet de monteur voor je
- Alle Ziggo apparaten aansluiten
- Meegeleverde wifi-versterkers aansluiten
- 1 tv, 1 vaste telefoon en 1 wifi-apparaat (laptop, smartphone of tablet) aansluiten
- De wifi controleren in 3 door jou gekozen ruimtes in huis
- Advies geven over bekabelen en plaatsen van apparaten en de beste wifi-oplossing
Dit hoort er niet bij
- Meer dan 1 eigen wifi-apparaat aansluiten
- Boren, freezen en kabels wegwerken in de muur
- 28 dagen garantie op de werkzaamheden
- 2 jaar garantie op het gebruikte materiaal
- Wifi Garantie voor wifi die werkt. Gegarandeerd.
Hulp bij een storing
Werkt de wifi soms niet goed, stoort je tv of lukt het niet om te bellen met de vaste telefoonlijn? Onze monteur komt gratis bij je langs om dit op te lossen.
Dit doet de monteur voor je
- Kabelproblemen in huis en in ons netwerk oplossen
- Een kapot Ziggo apparaat vervangen en aansluiten
- De wifi controleren in 3 door jou gekozen ruimtes in huis
- Extra wifi-versterkers aansluiten als het nodig is
Dit hoort er niet bij
- Boren, freezen en kabels wegwerken in de muur
- 28 dagen garantie op de werkzaamheden
- 2 jaar garantie op het gebruikte materiaal
- Wifi Garantie voor wifi die werkt. Gegarandeerd.
Extra service
Onze monteur sluit een 2e tv, laptop of tablet voor je aan. Ook trekt die kabels door loze leidingen naar de zolder of een andere ruimte in huis. Of hen legt de kabels, in overleg, langs de plinten.
Dit doet de monteur voor je
- Extra tv, laptop of tablet aansluiten
- Kabels leggen langs plinten of trekken door loze leidingen
Dit hoort er niet bij
- Boren, freezen en kabels wegwerken in de muur
Kosten
- € 15 per kwartier: als de monteur al in huis is
- Bij een aparte afspraak: € 40 euro voor het eerste half uur, daarna € 15 euro per kwartier
- Materiaalkosten voor de gebruikte materialen
Jouw afspraak met de monteur
Zó regel je makkelijk zelf een nieuwe afspraak, zorg je dat de monteur snel aan de slag kan en voorkom je extra kosten.
Afspraak maken
Tussen 8.00 en 22.00 uur staan onze medewerkers voor je klaar. Chat met ons om een afspraak te maken met een monteur.
Of neem op een andere manier contact met ons op.
De afspraak wijzigen
Komt het tijdstip van de afspraak toch niet uit? Verplaats dan je afspraak via de Vodafone & Ziggo app, in Mijn Ziggo of bel de klantenservice.
Doe dit zo snel mogelijk.
Voorkom onnodige kosten
- Zorg dat er iemand van 18 jaar of ouder thuis is als de monteur komt
- De hoofdaansluiting en de Ziggo producten moeten bereikbaar zijn, zodat de monteur erbij kan
Staat onze monteur voor een dichte deur, is er geen volwassene thuis of is er geen werkruimte, dan betaal je € 35 voorrijkosten.
Het bedrag zie je op je maandelijkse factuur.
Voor de monteur komt
- Zorg voor genoeg werkruimte rond je modem en de hoofdaansluiting. Die zit meestal in de meterkast van je woning.
- Er moet een stopcontact zijn binnen 1,5 meter van het punt waar de kabel je woning binnenkomt. Als dat niet zo is, leg dan een verlengsnoer klaar.
Je krijgt een sms als de monteur naar je onderweg is. Zo weet je wanneer die voor je deur staat.
Toch naar wat anders op zoek?
Neem dan een kijkje op onze klantenservice pagina. Of controleer of bij jou in de buurt storingen of werkzaamheden zijn.