Internetrisico's

E-mail providers zoals Gmail of Hotmail gebruiken blacklists ('zwarte lijsten') om hun klanten te beschermen tegen spam. Als je IP-adres op een blacklist staat, kun je geen e-mail meer versturen naar e-mailproviders die deze blacklist gebruiken. 

Hoe komt je IP-adres op een blacklist?

• Door een virus op je apparaat verstuurt jouw e-mailadres spam
• Je heb te veel e-mails tegelijk verstuurd
• Iemand anders had je IP-adres eerder in gebruik en heeft spam verstuurd

Wat doe je als je op een blacklist staat?

• Beveilig je apparaten met een virusscanner
• Update je besturingssysteem. Dit kan een beveiligingslek dichten.
• Verander het wachtwoord van je wifi-modem. Kies een sterk wachtwoord.
• Zijn al je apparaten weer veilig? Laat dit eigenaar van de blacklist weten. Binnen 48 uur wordt je IP-adres van de blacklist afgehaald en kun je weer mailen.

Wat doet Ziggo?

• We willen voorkomen dat je op een blacklist komt. Daarom houden we in de gaten of er spam wordt verstuurd vanaf het Ziggo netwerk en waarschuwen je als dit het geval is. 
• We hebben standaard spamfilters op het inkomende mailverkeer. Zo proberen we te voorkomen dat je apparaten geïnfecteerd raken door virussen.

Een virus kan ongemerkt software installeren op een computer. Als dit op meerdere computers gebeurt, kunnen ze met elkaar communiceren en ontstaat een botnet of zombienetwerk. De maker van het virus kan de computers in het netwerk besturen. Bijvoorbeeld om spam te versturen of toegang te krijgen tot je persoonlijke bestanden.

Voorkom virussen en ongewenste software:

• Gebruik een virusscanner. Kies voor de internetbeveiliging van Ziggo Safe Online.
• Open alleen bestanden waarvan je de oorsprong kent
• Installeer alleen legale software. In illegale software kunnen virussen verborgen zijn.

DDoS is de afkorting van Distributed Denial of Service. Bij een DDoS-aanval krijgt een website of computernetwerk veel berichten van soms wel duizenden computers, op hetzelfde moment. Hierdoor raakt de website of het netwerk overbelast.

Hoe bescherm ik mezelf tegen een DDoS?

• Meestal richten DDoS-aanvallen zich op grote organisaties, dus de kans is klein dat je als persoon wordt aangevallen. 

Heb je een bedrijf met een eigen website, thuisserver of webshop?

• PC's en laptops beveilig je eenvoudig met een uitgebreid internetbeveiligingspakket
• Beveilig thuisservers met de laatste software-updates van de fabrikant en stel de beveiligingsopties goed in
• Heb je je website of webshop extern gehost? Vraag dan na bij het hostingbedrijf hoe ze je website of webshop beschermen tegen een DDoS.

Bij Ziggo werken we met dynamische IP-adressen. Dit betekent dat je IP-adres verandert. Maar soms blijft je apparaat het oude IP-adres gebruiken. Dit noemen we Default gateway theft.

De oorzaak is een fout in de instellingen van het apparaat, in de meeste gevallen een wifi-modem, losse router of de netwerkkaart van een laptop. Het apparaat gebruikt dan een statisch IP-adres. 

Wat merk je van Default gateway theft?

• Omdat je apparaat een statisch IP-adres gebruikt, trekt het alle internetverkeer uit je omgeving aan
• Hierdoor wordt niet alleen je eigen internetverbinding heel erg traag, maar ook die van iedereen in je buurt

Wat doet Ziggo eraan?

• Zodra een IP-adres statisch wordt ingesteld, zien we dat in ons netwerk. We nemen dan direct contact op met de eigenaar van het apparaat dat verkeerd ingesteld staat.

Een hoax is een nepwaarschuwing die zich in de vorm van een kettingbrief verspreidt. Je wordt gevraagd om het bericht naar zoveel mogelijk contactpersonen te verspreiden.

Ga hier nooit op in. Hoaxes worden vaak gebruikt door professionele spammers die e-mailadressen verzamelen om je ongewenste e-mailberichten toe te sturen.

Wat moet je doen als je een hoax-mail krijgt?

• Negeer het bericht en stuur niets door
• Verwijder het mailtje en markeer de afzender als ongewenste e-mail
• Zet de spamfilter van je e-mail account op een strenger niveau zodat hoax-mail niet meer in je Inbox terecht komt

Bij identiteitsfraude maken criminelen misbruik van valse of gestolen identiteitsgegevens. Ze sturen eerst phishingmails waarmee ze je misleiden om gegevens of documenten te delen. Daarna gebruiken ze deze informatie bijvoorbeeld om iets te kopen, zonder te betalen. 

Kan je identiteitsfraude voorkomen?

• Controleer links in e-mails voordat je erop klikt. Let op voor phishing.
• Geef geen persoonlijke gegevens of wachtwoorden door
• Gebruik een veilig wachtwoord

Ben je slachtoffer van identiteitskaping of vermoed je dat je gegevens zijn misbruikt? 

• Blokkeer je bankpasjes en/of creditcards
• Doe aangifte bij de politie
• Voor andere identiteitsfraudes kun je terecht bij Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI)

Met speciale software doen internetcriminelen poortscans om onbeveiligde open poorten te vinden. Via een open poort kunnen ze inbreken in een laptop of pc. 

Wat kun jij doen?

• Beveilig je laptop of pc. Kies voor voor de internetbeveiliging van Ziggo Safe Online. Met de virusscanner en firewall worden alle poorten op je computer dag en nacht bewaakt. 
• Een firewall zet een poort alleen open als een vertrouwd programma op je computer de poort nodig heeft

Met ransomware (gijzelsoftware) gijzelen internetcriminelen bestanden op je computer. Ze versleutelen de bestanden, waardoor je er zelf niet meer bij kunt. Je moet vaak geld betalen om weer toegang te krijgen.

Wat kun je zelf doen?

• Beveilig je computer en ga verstandig om met linkjes en bestanden die je ontvangt
• Lees onze tips om je computer te beveiligen

Scams zijn vormen van oplichting waarbij criminelen je misleiden om geld of gegevens te stelen. Dit kan ook via telefoon, zoals nep-bellen namens Microsoft. Zodra ze toegang hebben tot je computer, kunnen ze je gegevens stelen, je pc overnemen, creditcardinformatie misbruiken, of je naar een website sturen waar ze gevoelige informatie verzamelen.

Wat kun jij doen?

• Koop online niet zomaar diensten, zeker als je de bron niet vertrouwt
• Laat niemand je pc overnemen, tenzij het iemand is van een winkel of partij waar je zelf lid van bent
• Installeer nooit software van een onbekende. Zeker niet tijdens of na een ongevraagd telefoontje.
• Scan je computer regelmatig op virussen en spyware met Internetbeveiliging van Ziggo
• Noteer zoveel mogelijk gegevens van de cybercrimineel en doe aangifte bij de politie

Spyware is spionagesoftware die je surfgedrag, interesses en andere gebruiksgegevens verzamelt. Deze informatie wordt dan verkocht aan een derde partij (meestal marketingbedrijven).

Hoe voorkom je dit?

• Met een goede virusscanner. Anti-virus is onderdeel van Ziggo Internetbeveiliging.

Een virus is een klein computerprogramma dat zichzelf vermenigvuldigt. Een virus kan belangrijke bestanden op je computer veranderen. De trojan horse en computerworm zijn twee van de bekendste soorten virussen.

Hoe kan ik een virus voorkomen?

• Houd je computer up-to-date. Voer regelmatig updates uit. 
• Gebruik een firewall en virusscanner bijvoorbeeld met de Internetbeveiliging van Ziggo
• Klik niet op pop-ups
• Open geen e-mailberichten of bijlagen van onbekenden