Wat is spam eigenlijk?
Spam is digitale communicatie waar je niet om hebt gevraagd. Spam wordt verstuurd naar een grote groep mensen tegelijk. Vaak zijn het e-mails met een commerciële boodschap: men wil je iets verkopen.
Je kan het zien als de digitale variant van de ongewenste reclamepost die je op je deurmat of in je brievenbus vindt.
En phishing dan?
Ook phishing berichten worden in grote hoeveelheden naar een heleboel ontvangers tegelijk verstuurd. Zowel spam als phishing zijn opdringerig, en allebei belanden ze ongevraagd in je mailbox.
Het grote verschil is dat spam commercieel van aard is. Het bericht verleidt je om iets te kopen.
Bij phishing is het doel om je persoonlijke gegevens te krijgen. Het bericht probeert je te verleiden om bijvoorbeeld je wachtwoord, bankrekeningnummer, creditcard nummer in te vullen, om er daarna misbruik van te maken.
Spam is meer dan vervelend
Volgens de Telecommunicatiewet is het versturen van spam verboden.
Wanneer we merken dat een internetabonnee van Ziggo spam verstuurt, nemen we maatregelen. We beperken de internetverbinding of sluiten deze af om de overlast te stoppen.
Ook e-mail providers zoals Gmail of Hotmail beschermen hun klanten tegen spam. Ze gebruiken zwarte lijsten (blacklists) van IP-adressen die spam versturen. Als je IP-adres op een blacklist staat, kun je geen e-mail meer versturen naar e-mailproviders die de blacklist gebruiken.
Spam voorkomen
- Houd je e-mailadres privé. Plaats het niet op websites, social media en internetfora. Er bestaan virussen die teksten op het internet scannen op e-mailadressen.
- Open geen e-mail die je niet vertrouwt
- Reageer niet op ongevraagde e-mail. Als je dit wel doet, weet de verstuurder van de spam dat het bericht is gelezen. Je kunt hierdoor meer spam ontvangen.
- Verplaats ongevraagde e-mails naar de spamfolder van je mailbox. Zo worden de spamfilters van je e-mail provider steeds beter. Ze leren ongewenste berichten te herkennen en sturen spam automatisch naar de spamfolder. Zo heb jij er minder last van.
- Installeer een virusscanner op je apparaten
- Beveilig je wifi-modem met een sterk wachtwoord
Wat doet Ziggo tegen spam?
- We houden in de gaten of er spam wordt verstuurd vanaf het Ziggo netwerk en waarschuwen je als dit het geval is.
- We hebben standaard spamfilters op het inkomende mailverkeer. Zo proberen we te voorkomen dat je apparaten geïnfecteerd raken door virussen.
- Onze spamfilters zijn zelflerend: ze herkennen ongewenste e-mailberichten steeds beter en zijn in staat om ze eruit te filteren voordat de ontvanger er last van krijgt.
Spam melden
Ontvang je spam? Meld dit. In elk mailprogramma meld je spam op een andere manier. In het Help-gedeelte van je mailprogramma vind je hoe je spam kan melden of kan verplaatsen naar een spam-folder in je mailbox.
Komt de spam van een andere Ziggo-gebruiker? Dan gaan we dit verder onderzoeken en als het nodig is nemen we actie om de overlast te stoppen. Stuur een nieuw e-mailbericht naar naar abuse@ziggo.nl met het spambericht als bijlage.