Online formulieren
Het nieuwe online formulier
Als bewindvoerder, curator of budgetbeheerder regel je zaken voor je cliënten via het nieuwe online formulier. Je kunt bijvoorbeeld een Ziggo abonnement aanvragen of wijzigen. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging via e-mail.
Het afgelopen jaar hebben we veel feedback ontvangen. Daar willen we jullie allemaal erg voor bedanken. Samen met veel bewindvoerders hebben we een nieuw formulier ontwikkeld. Wil je ons laten weten wat je er van vindt? Heb je nog verbeterpunten of gewoon een complimentje? Dan horen we dat graag!
Een nieuwe klant bij Ziggo aanmelden
Wat leuk dat je cliënt kiest voor Ziggo. Ga naar het online formulier en meld je cliënt aan als nieuwe klant van Ziggo.
Aanmelden
Met dit formulier kun je het budgetbeheer, bewind of onder curatele stelling van je cliënt aanmelden.
Wijzigen
Wijzig het correspondentieadres, e-mail, rekeningnummer, abonnement of geef een verhuizing door.
Beëindigen
Met dit formulier kun je het budgetbeheer, bewind of onder curatele stelling van je cliënt afmelden.
Overname
Geef een overname door van een financiële instantie, zoals bewind naar budgetbeheer, budgetbeheer naar bewind of budget naar budgetbeheer.
Schuldentraject
Met dit formulier kun je een verzoek of bericht doorgeven over het schuldentraject van je cliënt over MSNP of een WSNP of een Persoonlijk Faillissement.
Overige zaken
Hier kan je een factuur opvragen, overzicht actuele saldo of pakketinformatie opvragen, betaalregeling aanvragen, blokkade op telefoon instellen.
Wist je dat...
Je cliënt ook heel veel dingen zelf kan regelen via onze klantenservice? We maken hierin wel onderscheid wat kan voor onder bewind of curatele en voor onder budgetbeheer of inkomensbeheer.
Je cliënt kan onze klantenservice bellen op 1200 (gratis) of 0900 - 1884.
Onder bewind of curatele
Wat je cliënt zelf kan regelen via onze klantenservice:
- Het openstaande saldo opvragen
- Een storing in onze diensten doorgeven
- Een service-, installatie- of storingsmonteur inplannen
- Gratis randapparatuur bestellen, zoals een afstandsbediening
- Een verhuizing doorgeven
- Een account voor Mijn Ziggo aanmaken
Wanneer een verzoek kosten met zich meebrengt, zoals bij een abonnementswijziging of contractverlenging, dan vragen we eerst je toestemming via e-mail.
Onder budgetbeheer of inkomensbeheer
Je cliënt kan wijzigingen via onze klantenservice doorgeven, zoals:
- Het abonnement wijzigen
- De betaalmethode en/of betaalgegevens wijzigen
- Het abonnement beëindigen
- Een betaalregeling aanvragen
Ethisch Manifest
Ziggo werkt samen met de NVVK en werkt volgens het Ethisch Manifest van de Schuldeiserscoalitie.
Veelgestelde vragen
Geef de wijziging door via het online formulier. Voeg de overeenkomst met je cliënt toe. We streven ernaar de aanvraag binnen vijf werkdagen te verwerken.
Vink in het online formulier de optie ‘Start budgetbeheer, bewind of curatele’ aan om de nieuwe onderbewindstelling en eventueel andere administratieve wijzigingen aan ons door te geven. Stuur meteen de uitspraak van de rechtbank voor de onderbewindstelling mee.
Selecteer in het online formulier de optie ‘Nieuwe klant aanmelden’. Kies het gewenste pakket en vul alle gegevens in, zoals de betaalmethode en het rekeningnummer. Stuur meteen de uitspraak van de rechtbank voor de onderbewindstelling mee.
De meeste pakketten kun je aanvragen, wijzigen of opzeggen met het online formulier. Staat je pakket er niet tussen? Geef dat dan aan in het vrije invulveld van het formulier.
Nummerblokkades
Met een nummerblokkade voorkom je dat er vanaf je vaste telefoonlijn naar bepaalde nummers wordt gebeld. De blokkades die we aanbieden zijn:
- internationaal
- mobiel
- 0906
- 0906 + 0909
- 0900 + 0906 + 0909 + 18xx
- 0900 + 0906 + 0909 + 18xx + internationaal
- 0900 + 0906 + 0909 + 18xx + mobiel
- 0900 + 0906 + 0909 + 18xx + internationaal + mobiel
- 0900 + 0906 + 0909 + 18xx + internationaal + mobiel + nationaal
- 0900 + 0906 + 0909 + 18xx + internationaal + mobiel + nationaal + lokaal
- 0900 + 0906 + 0909 + 18xx + internationaal + mobiel + nationaal + lokaal + 0800
Nummerblokkades vraag je aan via het online formulier. Sommige blokkades kan je cliënt zelf weer verwijderen. Blijf daarom de facturen controleren.
Volop Bellen
Belt je klant heel regelmatig? Overweeg dan de optie Volop Bellen aan het abonnement toe te voegen. Voor een vast bedrag per maand belt je cliënt naar alle Nederlandse vaste en mobiele nummers (met uitzondering van betaalde servicenummers). Volop Bellen vraag je ook aan via het formulier.