Foutcode CS2405

Als je deze foutcode in beeld krijgt, lukt het niet om de gekozen app te gebruiken.

Welke mediabox heb je?

Deze foutcode kan voorkomen op verschillende mediaboxen. Voor elke box beschrijven we wat je zelf kunt doen aan deze foutcode.

Afbeelding Mediabox XL

Je hebt gekozen voor Mediabox XL

1. Herstart de mediabox

Zet je mediabox voor tenminste 10 seconden uit en weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat. Als je mediabox geen aan-uitknop heeft, kun je ook de stekker uit het stopcontact halen en 10 seconden later weer terug doen. Wacht vervolgens enkele minuten totdat de mediabox volledig is opgestart.

2. Controleer of er een storing is

Het kan zijn dat er een storing is, of gepland onderhoud. Als dat het geval is, is geduld de oplossing.
Vul je postcode en huisnummer in en klik op Check.

Is er een storing bekend?

Wacht totdat de storing verholpen is. Haal de stekker van je mediabox 10 seconden uit het stopcontact. Start de mediabox opnieuw op en kijk of alles weer werkt.

3. Controleer de diagnostiek

  1. Druk op de knop Menu of Home (met het huisje) van je afstandsbediening.
  2. Ga naar het Tandwieltje (Instellingen).
  3. Ga daarna naar het menu Info
  4. Selecteer Diagnostiek en druk op OK.

In beeld zie je nu de diagnostische informatie verschijnen. Als er iets niet in orde is in de verbinding, is hier te zien waar het probleem zit. 

De signaal kwaliteit moet goed zijn.
De internetsnelheid moet hoog aangeven. 

Foutcode CS2405 | Klantenservice | Ziggo

4. Is de signaal kwaliteit niet 'goed' of je internetsnelheid niet 'hoog'?

De problemen die je hebt kunnen ontstaan door een verouderde kabel, wandcontactdoos of slechte connectoren. Check snel waar het probleem zit.

5. Helpt dit niet?

Dat is vervelend. Helaas kun je zelf niet meer doen. We gaan je natuurlijk helpen om het probleem op te lossen. Neem contact met ons op. Vermeld daarbij de foutcode.

Vraag het de Community

Klanten en specialisten helpen je alles uit onze producten te halen. Samen weten we meer!

Tijdelijke oplossing

Met Ziggo GO kijk je live televisie en On Demand op je computer, smartphone of tablet.