Foutcode CS2004
Er is iets niet goed met het signaal van je coaxkabel. We helpen je stap voor stap om dit op te lossen, zodat je snel weer tv kunt kijken.
Met Ziggo GO kijk je meteen tv en On Demand op je laptop, computer, tablet of smartphone. Een tijdelijke oplossing als je snel wilt kijken.
1. Controleer of er een storing is
Wat is je adres?
Je hebt kortgeleden gekeken of er iets aan de hand was in jouw buurt. Druk op 'Nog eens controleren' en kijk of er iets veranderd is.
Er is geen storing of gepland onderhoud in je buurt. We gaan kijken wat er dan aan de hand kan zijn.
Vul je postcode en huisnummer in.
2. Zit de coaxkabel nog op z'n plek?
Controleer of de coaxkabel, die achter in je mediabox zit, nog goed vastzit. Druk de kabel nog eens stevig aan. Kijk ook of de andere kant van de kabel stevig aangesloten zit in de aansluiting in de muur.
3. Herstart de mediabox
Zet je mediabox tenminste 10 seconden uit en doe hem weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat. Of haal de stekker even uit het stopcontact en stop 'm weer terug. Wacht een paar minuten tot de mediabox helemaal is opgestart.
4. Heb je een splitter of signaalversterker?
Heb je meer dan 1 televisieaansluiting in huis? Of zit er een grote afstand tussen de hoofdaansluiting en de aansluiting van de tv? Dan gebruik je misschien een splitter of signaalversterker.
Kijk of de signaalversterker of splitter stevig vastzitten en werken. Als je niet alle uitgangen van de splitter gebruikt, verwijder 'm dan en sluit de kabel rechtstreeks aan op het aansluitpunt. Vervang een oude splitter of versterker door een nieuwe.
5. Zie je de foutcode maar op 1 zender?
Controleer dan bij alle radio- en tv-aansluitingen in huis of de kabels heel zijn en van goede kwaliteit. Kijk ook of er geen snoeren in een aansluiting zitten die niet aan een tv of radio gekoppeld zijn. Is dat wel zo? Haal deze snoeren dan weg.
6. Helpt dit niet?
Alles geprobeerd en nog geen oplossing? Neem contact op en noem de foutcode die je in beeld zag. Geef ook door wat je al geprobeerd hebt om het probleem op te lossen. We gaan je verder helpen.
Vraag het de Community
Klanten en specialisten helpen je alles uit onze producten te halen. Samen weten we meer!
Tijdelijke oplossing
Met Ziggo GO kijk je live televisie en On Demand op je computer, smartphone of tablet.