Overslaan en ga naar inhoud

E101-4 melding

Zie je op je tv de melding E101-4 Deze zender maakt geen deel uit van uw abonnement of uw smartcard is niet geactiveerd? Haal dan de zenders opnieuw op in Mijn Ziggo web of in de Vodafone & Ziggo app. We leggen je uit hoe.

Zenderaanbod opnieuw ophalen

In Mijn Ziggo

1.

  • Controleer of je smartcard in je mediabox of CI+ Module zit
  • Als je een mediabox hebt, zet die dan aan 
  • Zet de tv aan

Ga vervolgens naar Mijn Ziggo en ga naar Producten.

Navigatie Mijn Ziggo

2.

Ga naar Televisie

Optie Digitale ontvanger en smartcards in Mijn Ziggo

3.

Zoek je apparaat bij Je digitale ontvangers en smartcards en klik op Instellingen.

Optie Digitale ontvanger en smartcards in Mijn Ziggo

4.

Klik onder Zenderaanbod ophalen op Opnieuw ophalen

Optie 'Zender ophalen' in Mijn Ziggo

5.

Wacht nu 15 minuten. Laat de tv en de ontvanger in de tussentijd aanstaan. De zenders moeten dan (weer) werken.

Nog geen beeld?

Heb je nog geen beeld? Ga dan eerst naar kanaal 14 (Ziggo Sport). Daar zou je beeld moeten hebben. Ga na ongeveer 1 minuut terug naar het kanaal waar je vandaan komt.

In de Vodafone & Ziggo app

1.

  • Controleer of je smartcard in je mediabox of CI+ Module zit
  • Als je een mediabox hebt, zet die dan aan 
  • Zet de tv aan

Open nu de Vodafone & Ziggo app en ga naar Producten.

Logo Mijn ZIggo app
Navigatiebalk Mijn Ziggo app

2.

Zoek je apparaat en klik op Hulp bij televisie

Scherm 'Hulp bij televisie' in de Mijn Ziggo app

3.

Klik op Zenders opnieuw ophalen onder Zenderpakket opnieuw ophalen

Detailscherm ontvanger in Mijn Ziggo app

4.

Wacht nu 15 minuten. Laat de tv en de ontvanger in de tussentijd aanstaan. De zenders moeten dan (weer) werken.

Nog geen beeld?

Heb je nog geen beeld? Ga dan eerst naar kanaal 14 (Ziggo Sport). Daar zou je beeld moeten hebben. Ga na ongeveer 1 minuut terug naar het kanaal waar je vandaan komt.

Lukt het niet?

Neem dan contact op met onze Klantenservice om de ontvanger opnieuw te laten activeren. Je kunt daarna binnen een kwartier tv-kijken.

Vraag het de Community

Klanten en specialisten helpen je alles uit onze producten te halen. Samen weten we meer!

Tijdelijke oplossing

Met Ziggo GO kijk je live televisie en On Demand op je computer, smartphone of tablet.