Snel verder met kijken?
Gebruik dan de Ziggo GO app en kijk meteen verder naar waar je gebleven bent.
Foutcode CS2004
We lossen het samen op
Er is iets niet goed met het signaal van je coaxkabel en je ziet mogelijk een blokkerig beeld op je tv. We helpen je stap voor stap met een oplossing. Zo kijk je snel weer tv!
Foutcode verhelpen?
Ga verder met oplossen
1. Controleer of er een storing is
Wat is je adres?
Je hebt kortgeleden gekeken of er iets aan de hand was in jouw buurt. Druk op 'Nog eens controleren' en kijk of er iets veranderd is.
Er is geen storing of gepland onderhoud in je buurt. We gaan kijken wat er dan aan de hand kan zijn.
Vul je postcode en huisnummer in.
2. Heb je een splitter of signaalversterker?
Heb je meer dan 1 televisie-aansluiting in huis? Of zit er een grote afstand tussen de hoofdaansluiting en de aansluiting van de tv? Dan gebruik je misschien een splitter of signaalversterker.
Om te zorgen dat alles goed werkt, heb je een splitter nodig van het type POA-550. Hieronder zie je hoe zo'n splitter eruit ziet.
Heb je geen POA-550 splitter? Neem dan contact met ons op, dan zorgen wij dat jij 'm zo snel mogelijk thuisgestuurd krijgt.
POA-550 splitter met behuizing
POA-550 splitter zonder behuizing
Kijk of de signaalversterker of splitter stevig vastzitten en werken. Als je niet alle uitgangen van de splitter gebruikt, verwijder 'm dan en sluit de kabel rechtstreeks aan op het aansluitpunt. Vervang een oude splitter of versterker door een nieuwe.
3. Zit de coax-kabel nog op z'n plek?
Controleer of de coaxkabel, die achter in je mediabox zit, nog goed vastzit. Druk de kabel nog eens stevig aan. Kijk ook of de andere kant van de kabel stevig aangesloten zit in de aansluiting in de muur.
3. Zet je mediabox uit en aan
Zet je mediabox tenminste 10 seconden uit en zet hem opnieuw aan met de aan/uit-knop op de achterkant van het apparaat. Of haal de stekker 5 seconden uit het stopcontact en stop 'm weer terug.
Is je mediabox goed verbonden? Check of je de juiste instellingen gebruikt in het menu van je mediabox.
4. zie je de foutcode maar op 1 zender?
Controleer dan bij alle radio- en tv-aansluitingen in huis of de kabels heel zijn en van goede kwaliteit. Kijk ook of er geen snoeren in een aansluiting zitten die niet aan een tv of radio gekoppeld zijn. Is dat wel zo? Haal deze snoeren dan weg.