Facturen & betalen
Alles over je factuur
Over je factuur
Iedere maand ontvang je van ons een factuur. Soms roept het bekijken van een nieuwe factuur vragen op.
Hier vind je alles over je factuur, betaalmogelijkheden en het incassotraject:
Uitleg factuur
Soms wil je extra uitleg over je factuur. Als je net klant bent geworden of je abonnement hebt veranderd, kan een factuur anders zijn dan je verwacht.
Factuur betalen
Het grootste deel van onze klanten kiest voor automatische incasso. Is de incasso niet gelukt en wil je de factuur op een ander manier betalen?
Betaalachterstand
Het kan dat je een rekening niet op tijd hebt betaald. Maar als dit te lang duurt en je betaalachterstand te groot wordt, kunnen we je Ziggo abonnement stopzetten.
Bekijk je facturen van de afgelopen 18 maanden in Mijn Ziggo of in de Vodafone & Ziggo app:
Veelgestelde vragen
Een eerste factuur, of eentje na een wijziging ziet er vaak anders uit dan je gewend bent. Ook kunnen de bedragen nogal verschillen. Op deze pagina leggen we o.a. via video's uit hoe dat zit en wat je kunt verwachten.
Dit noemen we de 'eindfactuur'. Op deze factuur verrekenen we netjes alle kosten tot en met de opzegdatum. In sommige gevallen is het bedrag zelfs negatief en krijg je nog iets van ons terug.
Heb je een wijziging gedaan in het abonnement? Of is de actieperiode met een korting verlopen?
Als de periode waarin je korting of een vergoeding kreeg stopt, is je factuurbedrag misschien hoger. Download de factuur via Mijn Ziggo of de Vodafone & Ziggo app om deze te bekijken.
De Vodafone & Ziggo app
Alle service bij de hand
- Bekijk je abonnementen, facturen en streamingdiensten
- Krijg kortingen, winacties en voorrang bij concerten
- En kijk of er een storing is