Je keuze wordt meestal binnen een paar uur geactiveerd. Als het drukker is kan het wat langer duren. Je keuze geldt altijd voor een termijn van minstens 30 dagen. Wil je binnen die termijn kiezen voor een ander pakket? Dat kan. Zodra de periode van 30 dagen afloopt geniet je van je nieuw gekozen pakket.

Als je voldoet aan de voorwaarden kan je een gratis extra tv-pakket aanzetten. Wanneer je al een tv-pakket hebt, kan je ervoor kiezen om deze te behouden en er eentje gratis bij te kiezen. Als je een tv-pakket kiest dat je los hebt aangeschaft, beëindigen wij automatisch de betaalde versie voor jou. Als iemand op jouw adres Vodafone klant is, krijg je je extra Ziggo tv-pakket via Vodafone. Maximaal één extra tv-pakket per huishouden.

Als je al Ziggo Sport Totaal had en je kiest Ziggo Sport Totaal als gratis tv-pakket, dan zetten we je betaalde tv-pakket per direct om in een gratis extra tv-pakket. Er geldt in dit geval voor je bestaande Ziggo Sport Totaal abonnement géén opzegtermijn en je hoeft zelf ook niks op te zeggen.

Als je al een pakket hebt gekozen en je wilt je keuze aanpassen, dan kan dit. Je kunt namelijk elke 30 dagen iets anders kiezen.

Houd er rekening mee dat een periode van 30 dagen begint zodra een tv-pakket wordt geactiveerd. Tijdens die periode kun je wel een ander pakket aanvragen, maar je wisselt pas vanaf 30 dagen na de vorige activatie. Wil je een ander tv-pakket kiezen? Dat doe je in Mijn Ziggo.

Om combivoordeel te krijgen heb je nodig: 

• Internet van Ziggo 
• hollandsnieuwe abonnement 

Combivoordeel van hollandsnieuwe en Ziggo bestaat uit deze 2 gratis extra's: 

• dubbel tegoed 
• Een gratis extra Ziggo tv-pakket: SkyShowtime, Ziggo Sport Totaal of Kids. Dit extra tv-pakket kan je kijken als je digitale televisie van Ziggo hebt. 

Nadat je Ziggo en/of hollandsnieuwe abonnement zijn ingegaan, checken wij of je voldoet aan alle voorwaarden.

• Dubbel tegoed ontvang je automatisch. Je ziet dit terug in je abonnementsoverzicht in de app van hollandsnieuwe. 
• Je krijgt een e-mail van Ziggo over hoe je het extra Ziggo tv-pakket activeert in Mijn Ziggo. Voor nieuwe klanten kan het tot 5 weken duren voor je deze e-mail ontvangt. 

Beide abonnementen moeten actief zijn op hetzelfde adres. Ze hoeven niet op dezelfde naam te staan. Het hele gezin kan dus meedoen! Nadat je Ziggo en/of hollandsnieuwe abonnement zijn ingegaan, checken wij of je voldoet aan alle voorwaarden. Dit kan tot 5 weken duren.

• Het dubbel tegoed ontvang je automatisch van hollandsnieuwe. 
• Je krijgt een e-mail van Ziggo over hoe je het extra Ziggo tv-pakket kunt activeren

Nadat je Ziggo en/of hollandsnieuwe abonnement actief is geworden, wordt er een check gedaan of je voldoet aan alle voorwaarden. Dit kan tot 5 weken duren. Je wordt vervolgens per e-mail geïnformeerd dat je in aanmerking komt.

Extra Ziggo tv-pakket: Nadat je een e-mail van Ziggo hebt gekregen over je gratis extra Ziggo tv-pakket kun je deze direct activeren in Mijn Ziggo. Je extra tv-pakket wordt geactiveerd op het moment dat je je keuze doorgeeft. Voor nieuwe klanten kan het tot 5 weken duren voor je deze e-mail ontvangt.

Dubbel tegoed: Als je in aanmerking komt voor combivoordeel, ontvangen alle abonnementen geactiveerd, gewijzigd of verlengd na 9 april 2018 het dubbel tegoed automatisch. Heb jij voor 9 april 2018 een abonnement afgesloten? Wijzig of verleng je abonnement dan in de app of ‘mijn hollandsnieuwe’. Je ontvangt je dubbel tegoed dan vanaf de datum dat je gewijzigde abonnement/verlenging ingaat. De bevestiging van je dubbel tegoed komt via hollandsnieuwe.

Nog geen e-mail ontvangen? Geen zorgen! Wij informeren onze klanten in groepen. Ook jij bent binnenkort aan de beurt.

Je ontvangt combivoordeel voor onbepaalde tijd, zolang je aan de voorwaarden voldoet. Als je niet meer in aanmerking komt voor combivoordeel, worden de gratis extra’s automatisch stopgezet. Dit kan verschillende redenen hebben: 

1. Je hebt je Ziggo abonnement beëindigd of gewijzigd en komt hierdoor niet meer in aanmerking voor combivoordeel. 
2. Je hebt je hollandsnieuwe abonnement stopgezet. 
3. Je bent verhuisd en hebt de verhuizing niet correct of op tijd doorgegeven bij beide abonnementen: Ziggo en hollandsnieuwe.
4. Iemand op jouw adres heeft een Vodafone abonnement aangeschaft en komt in aanmerking voor volop extra voordelen. In dit geval wordt je extra tv-pakket omgezet naar volop extra voordelen van Vodafone. Je 1000 MB/MIN/SMS extra combi-tegoed van hollandsnieuwe behoud je gewoon. 

Als je niet meer in aanmerking komt voor combivoordeel, worden de gratis extra’s automatisch stopgezet.

Combivoordeel krijg je als de benodigde Ziggo- en hollandsnieuwe abonnementen op hetzelfde adres staan. Het is belangrijk dat je adres inclusief huisnummer en extensie bij ons én Ziggo overeenkomen. 

Check je adres in de hollandsnieuwe app
Controleer je adresgegevens onder “meer” in de hollandsnieuwe app. Indien je het adres wilt wijzigen, kies dan voor “Adres wijzigen”. Ook kun je je adresgegevens controleren in mijnhollandsnieuwe. Nog geen hollandsnieuwe app? Download onze vernieuwde app in de Apple store of Play store (Android).

Check je adres in Mijn Ziggo
Controleer op welk adres je bij Ziggo bekend bent via Mijn Ziggo. Ga naar ‘Klantgegevens’ en controleer de adresgegevens onder het kopje ‘Aansluitingsgegevens’.