Snel verder met kijken?
Gebruik dan de Ziggo GO app en kijk meteen verder naar waar je gebleven bent.
Foutcode CS2010
Het lijkt erop alsof je mediabox je abonnement niet herkent. We helpen je in een paar stappen om het op te lossen.
Foutcode verhelpen?
Ga verder met oplossen
Hoe wil je je zenderaanbod opnieuw ophalen?
In Mijn Ziggo
1.
- Controleer of je smartcard in je mediabox of CI+ Module zit
- Als je een mediabox hebt, zet die dan aan
- Zet de tv aan
Ga vervolgens naar Mijn Ziggo en ga naar Producten.
2.
Ga naar Televisie
3.
Zoek je apparaat bij Je digitale ontvangers en smartcards en klik op Instellingen.
4.
Klik onder Zenderaanbod ophalen op Opnieuw ophalen
5.
Wacht nu 15 minuten. Laat de tv en de ontvanger in de tussentijd aanstaan. De zenders moeten dan (weer) werken.
Nog geen beeld?
Heb je nog geen beeld? Ga dan eerst naar kanaal 14 (Ziggo Sport). Daar zou je beeld moeten hebben. Ga na ongeveer 1 minuut terug naar het kanaal waar je vandaan komt.
Hoe is je mediabox verbonden?
Is je mediabox via wifi verbonden?
Misschien is je wifi-signaal in de buurt van je box niet sterk genoeg (meer). Dit veroorzaakt storingen en kan de wifi-snelheid op andere apparaten vertragen.
Hoe los je dit op? Check je wifi met de ServiceScan, log in en krijg persoonlijk advies.
Herstart de mediabox
Zet je mediabox tenminste 10 seconden uit en doe hem weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat. Of haal de stekker even uit het stopcontact en stop 'm weer terug. Wacht een paar minuten tot de mediabox helemaal is opgestart.
Herkent je mediabox je abonnement nu weer?
Hopelijk hebben we je kunnen helpen
Tv-kijken met een kabel
Je kunt er ook voor kiezen om tv te kijken via een vaste verbinding, dus met een UTP-kabel. Check onze tips voor internetten via de kabel.
Lukt het niet om een internetkabel aan te sluiten op je mediabox? Kies dan voor wifi. Onze wifiboosters helpen je om het wifi-signaal te versterken.
Wil je wijzigen hoe je mediabox met je modem is verbonden? Check hieronder hoe je dat snel en makkelijk doet.
Herstart de mediabox
Zet je mediabox tenminste 10 seconden uit en doe hem weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat. Of haal de stekker even uit het stopcontact en stop 'm weer terug. Wacht een paar minuten tot de mediabox helemaal is opgestart.
Herkent je mediabox je abonnement nu weer?
Hopelijk hebben we je kunnen helpen
In de Vodafone & Ziggo app
1.
- Controleer of je smartcard in je mediabox of CI+ Module zit
- Als je een mediabox hebt, zet die dan aan
- Zet de tv aan
Open nu de Vodafone & Ziggo app en ga naar Producten.
2.
Zoek je apparaat en klik op Hulp bij televisie
3.
Klik op Zenders opnieuw ophalen onder Zenderpakket opnieuw ophalen
4.
Wacht nu 15 minuten. Laat de tv en de ontvanger in de tussentijd aanstaan. De zenders moeten dan (weer) werken.
Nog geen beeld?
Heb je nog geen beeld? Ga dan eerst naar kanaal 14 (Ziggo Sport). Daar zou je beeld moeten hebben. Ga na ongeveer 1 minuut terug naar het kanaal waar je vandaan komt.
Hoe is je mediabox verbonden?
Is je mediabox via wifi verbonden?
Misschien is je wifi-signaal in de buurt van je box niet sterk genoeg (meer). Dit veroorzaakt storingen en kan de wifi-snelheid op andere apparaten vertragen.
Hoe los je dit op? Check je wifi met de ServiceScan, log in en krijg persoonlijk advies.
Herstart de mediabox
Zet je mediabox tenminste 10 seconden uit en doe hem weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat. Of haal de stekker even uit het stopcontact en stop 'm weer terug. Wacht een paar minuten tot de mediabox helemaal is opgestart.
Herkent je mediabox je abonnement nu weer?
Hopelijk hebben we je kunnen helpen
Tv-kijken met een kabel
Je kunt er ook voor kiezen om tv te kijken via een vaste verbinding, dus met een UTP-kabel. Check onze tips voor internetten via de kabel.
Lukt het niet om een internetkabel aan te sluiten op je mediabox? Kies dan voor wifi. Onze wifiboosters helpen je om het wifi-signaal te versterken.
Wil je wijzigen hoe je mediabox met je modem is verbonden? Check hieronder hoe je dat snel en makkelijk doet.
Herstart de mediabox
Zet je mediabox tenminste 10 seconden uit en doe hem weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat. Of haal de stekker even uit het stopcontact en stop 'm weer terug. Wacht een paar minuten tot de mediabox helemaal is opgestart.