Storing bij Ziggo Zakelijk?

Controleer direct of er een storing is in jouw regio of bij jouw zakelijke diensten.

1. Kijk of er een storing is

Check direct of er al iets bij ons bekend is.

2. Iets anders aan de hand?

Dan helpen deze tips je meestal verder. Soms is het een kwestie van 'dat moet je nét ff weten.'

Modem opnieuw opstarten

Soms is het nodig om je modem en wifi-versterker opnieuw op te starten.

Haal de stekker ongeveer 15 seconden uit het stopcontact of gebruik de aan/uitknop om het apparaat uit en weer aan te zetten. Het modem is na circa 10 minuten weer volledig opgestart. Binnen ongeveer een uur is je wifi-verbinding weer op volle snelheid hersteld.

Internet werkt, maar niet op één apparaat?

Werkt alleen je laptop, smartphone of spelcomputer niet? Dan ligt het probleem mogelijk bij het apparaat zelf.

Controleer of wifi is ingeschakeld, de vliegtuigmodus uit staat en of je niet per ongeluk mobiele data gebruikt.
Schakel je apparaat of alleen de wifi even uit en weer opnieuw in.
Controleer of je bent verbonden met het juiste thuisnetwerk.

Branden de juiste lampjes?

De kleur van het lampje op je modem of wifi-versterker vertelt wat er aan de hand is.

Wil je zeker weten dat je modem goed is aangesloten? Doorloop dan het stappenplan nog eens. Dit is altijd up-to-date en handig via mobiel te gebruiken.

Andere veelvoorkomende problemen

Veelgestelde vragen

Je verbinding kan wegvallen omdat er een storing is of omdat we onderhoud doen. In beide gevallen vind je meer informatie als je je adres invult boven aan deze pagina. Je leest dan wat er aan de hand is en wanneer we verwachten dat het is opgelost.

Meer over onderhoud

Je kunt bovenaan deze pagina controleren of er een storing of onderhoud is in jouw regio.

Controleer eerst of er een storing is. Is dat niet het geval, start dan je modem en eventuele wifi-versterker opnieuw op en controleer je bekabeling en wifi-instellingen.

De duur van een storing verschilt per situatie. We doen ons best om problemen zo snel mogelijk op te lossen en geven, waar mogelijk, een verwachte oplostijd.

Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk vooraf gemeld. Bovenaan deze pagina kun je checken of er werkzaamheden zijn die jouw verbinding kunnen beïnvloeden.

Blijft je verbinding slecht of werkt deze niet? Volg dan de stappen voor het oplossen van storingen of neem contact op met de klantenservice.

Heb je een alarmsysteem aangesloten via Ziggo Zakelijk? Dan werkt het alarm niet als we aan het netwerk werken of als er een storing is. Vraag de leverancier van het alarmsysteem wat je het beste kunt doen.

Geen zakelijke klant? Geen probleem, dan kun je natuurlijk ook checken of er een storing is.

{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Gaat het om een storing of zijn jullie aan het werk?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Je verbinding kan wegvallen omdat er een storing is of omdat we onderhoud doen. In beide gevallen vind je meer informatie als je je adres invult boven aan deze pagina. Je leest dan wat er aan de hand is en wanneer we verwachten dat het is opgelost. Meer over <a href=\"https://www.ziggo.nl/klantenservice/onderhoud\" title=\"Lees meer over gepland onderhoud\" rel=\"Select rel attribute\">onderhoud</a> " } }, { "@type": "Question", "name": "Hoe weet ik of er een storing is?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Je kunt bovenaan deze pagina controleren of er een storing of onderhoud is in jouw regio.  " } }, { "@type": "Question", "name": "Wat moet ik doen als mijn internet niet werkt?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Controleer eerst of er een storing is. Is dat niet het geval, start dan je modem en eventuele wifi-versterker opnieuw op en controleer je bekabeling en <a rel=\"Select rel attribute\" href=\"https://www.ziggo.nl/zakelijk/klantenservice/wifi/instellingen\">wifi-instellingen</a>. " } }, { "@type": "Question", "name": "Hoe lang duurt een storing meestal?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "De duur van een storing verschilt per situatie. We doen ons best om problemen zo snel mogelijk op te lossen en geven, waar mogelijk, een verwachte oplostijd. " } }, { "@type": "Question", "name": "Is er onderhoud in mijn regio?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk vooraf gemeld. Bovenaan deze pagina kun je checken of er werkzaamheden zijn die jouw verbinding kunnen beïnvloeden. " } }, { "@type": "Question", "name": "Wat kan ik doen als het probleem blijft bestaan?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Blijft je verbinding slecht of werkt deze niet? Volg dan de stappen voor het oplossen van storingen of neem contact op met de <a rel=\"Select rel attribute\" href=\"https://www.ziggo.nl/zakelijk/contact\">klantenservice</a>. " } }, { "@type": "Question", "name": "Ik heb een alarmsysteem via Ziggo Zakelijk. Werkt dat systeem tijdens onderhoud of storing?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Heb je een alarmsysteem aangesloten via Ziggo Zakelijk? Dan werkt het alarm niet als we aan het netwerk werken of als er een storing is. Vraag de leverancier van het alarmsysteem wat je het beste kunt doen.  " } }, { "@type": "Question", "name": "Ik ben geen zakelijke klant. Waar kan ik terecht met mijn storing?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Geen zakelijke klant? Geen probleem, dan kun je natuurlijk ook checken of er een <a href=\"https://www.ziggo.nl/klantenservice/storingen\">storing</a> is.  " } } ] }