Zakelijk internet storingen en hulp

Storingen of verbindingsproblemen? We helpen je zakelijk internet zo snel mogelijk weer op gang.

Veelvoorkomende problemen

Hieronder vind je oplossingen voor de meest voorkomende situaties: geen internetverbinding, modemproblemen en apparaten die geen verbinding maken.

Geen internet?

Heb je helemaal geen internet of wifi? Kijk eerst of we niet aan het werk zijn aan ons netwerk en check of er geen storing is in jouw regio.

Modem of wifi opnieuw opstarten

Af en toe moeten je modem en wifi-versterker opnieuw opstarten.

Haal de stekker 15 seconden uit het stopcontact. Of gebruik de aan- en uitknop. Je modem is na ongeveer 10 minuten weer volledig opgestart. Na een uur is je wifi is dan weer helemaal op snelheid.

Internet werkt, maar niet op één apparaat?

Doet alleen je laptop, smartphone of spelcomputer het niet? Dan kan het aan het apparaat liggen.

1. Controleer of wifi aanstaat, vliegtuigmodus uitstaat en of je niet op mobiele data zit.
2. Zet je toestel of alleen de wifi even uit en weer aan.
3. Controleer ook of je verbonden bent met het juiste thuisnetwerk.

Stappenplannen

Ga verder met een stappenplan om je internetproblemen op te lossen of je wifi te optimaliseren.

Internetproblemen oplossen

Heb je nog steeds geen internet of wifi? Volg stap voor stap het volledige stappenplan om je verbinding te herstellen. Je controleert daar o.a. storingen, modemstatus en instellingen.

Internet en wifi verbeteren

Wil je je verbinding stabieler en sneller maken? Bekijk onze tips om wifi-kwaliteit te verbeteren en je zakelijke netwerk optimaal in te richten.

Test je snelheid

Met een internetkabel ga je het snelst. Maar ook met wifi kun je hoge snelheden halen. Benieuwd naar de snelheid van jouw verbinding? Doe de speedtest.

Test je internetsnelheid Test je internetsnelheid

Gebruik de SmartWifi of Deco app

En haal meer uit je wifi-verbinding! Welke app je nodig hebt, hangt af van welke wifi-versterker je hebt.

Installeer je pods
Stel je wifi-netwerk in
Doe de Wifi Thuisscan
Maak een veilig gastnetwerk

Installeer je pods
Stel je wifi-netwerk in
Thuisnetwerk monitoren
Smarthome-apparaten beheren

Altijd online met Wifi Back-up

Met Wifi Back-up blijf je online als je vaste verbinding wegvalt. Zo kun je gewoon doorwerken, ook tijdens een storing.

Wifi Back-up bekijken Wifi Back-up bekijken

Ziggo Mail

Wil je een e-mailaccount instellen of maken op je laptop, tablet of telefoon? Of e-mailinstellingen veranderen? We helpen je!

Alles over onze webmail Alles over onze webmail

Servers Ziggo Zakelijk

DNS-server 1: 62.179.104.196
DNS-server 2: 213.46.228.196

IMAP-server: imap.ziggo.nl
SMTP-server: smtp.ziggozakelijk.nl

Ergens anders hulp bij nodig?

Veelgestelde vragen

Kijk eerst of er een storing in jouw regio is. Niets aan de hand? Start dan je modem opnieuw op. Blijft het probleem bestaan? Probeer dan ons stappenplan Internetproblemen oplossen.

Je kunt actuele storingen eenvoudig controleren in onze storingschecker. Zie je geen melding? Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan je modem, netwerk of bekabeling. Probeer dan de tips helemaal bovenaan deze pagina.

Start je modem opnieuw op en test je verbinding met een bekabelde aansluiting. Werkt het bekabeld wel goed, dan ligt het waarschijnlijk aan je wifi-netwerk. Is dit abracadabra? Geen probleem! Volg ons stappenplan.

Dit betekent vaak dat je modem wel verbonden is met je apparaten, maar geen verbinding heeft met het internet. Herstart je modem en controleer op storingen.

Probeer eerst ons stappenplan: internetproblemen oplossen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze zakelijke klantenservice.

Met Wifi Back-up blijf je online tijdens een storing. De verbinding schakelt automatisch over naar een alternatief netwerk, zodat je gewoon door kunt werken.

Wifi Back-up zorgt ervoor dat je automatisch een alternatieve internetverbinding gebruikt als je vaste verbinding uitvalt. Zo blijf je online tijdens storingen of onderbrekingen.

{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Waarom werkt mijn zakelijk internet niet?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Kijk eerst of er een <a rel=\"Select rel attribute\" href=\"https://www.ziggo.nl/zakelijk/klantenservice/actuele-storingen\">storing</a> in jouw regio is. Niets aan de hand? Start dan je modem opnieuw op. Blijft het probleem bestaan? Probeer dan ons stappenplan <a rel=\"Select rel attribute\" href=\"https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet-wifi/doet-het-niet\">Internetproblemen oplossen.</a> " } }, { "@type": "Question", "name": "Hoe check ik of er een storing is?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Je kunt actuele storingen eenvoudig controleren in onze <a rel=\"Select rel attribute\" href=\"https://www.ziggo.nl/zakelijk/klantenservice/actuele-storingen\">storingschecker</a>. Zie je geen melding? Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan je modem, netwerk of bekabeling. Probeer dan de tips helemaal bovenaan deze pagina. " } }, { "@type": "Question", "name": "Wat kan ik doen bij een trage internetverbinding?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Start je modem opnieuw op en test je verbinding met een bekabelde aansluiting. Werkt het bekabeld wel goed, dan ligt het waarschijnlijk aan je wifi-netwerk. Is dit abracadabra? Geen probleem! Volg ons <a href=\"https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet-wifi/wifi-verbinding-optimaliseren\">stappenplan</a>. " } }, { "@type": "Question", "name": "Hoe reset ik mijn modem?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Af en toe moeten je modem en wifi-versterker opnieuw opstarten. Haal de stekker 15 seconden uit het stopcontact. Of gebruik de aan- en uitknop. Je modem is na ongeveer 10 minuten weer volledig opgestart. Na een uur is je wifi is dan weer helemaal op snelheid.  " } }, { "@type": "Question", "name": "Waarom werkt wifi wel, maar geen internet?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Dit betekent vaak dat je modem wel verbonden is met je apparaten, maar geen verbinding heeft met het internet. Herstart je modem en controleer op <a rel=\"Select rel attribute\" href=\"https://www.ziggo.nl/zakelijk/klantenservice/actuele-storingen\">storingen</a>. " } }, { "@type": "Question", "name": "Wat moet ik doen als herstarten niet helpt?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Probeer eerst ons stappenplan: <a href=\"https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet-wifi/doet-het-niet\">internetproblemen oplossen</a>. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze <a rel=\"Select rel attribute\" href=\"https://www.ziggo.nl/zakelijk/contact\">zakelijke klantenservice</a>. " } }, { "@type": "Question", "name": "Hoe blijf ik online bij een storing?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Met <a rel=\"Select rel attribute\" href=\"https://www.ziggo.nl/zakelijk/xtra/wifibackup\">Wifi Back-up</a> blijf je online tijdens een storing. De verbinding schakelt automatisch over naar een alternatief netwerk, zodat je gewoon door kunt werken. " } }, { "@type": "Question", "name": "Wat is Wifi Back-up en wanneer gebruik ik het?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<a rel=\"Select rel attribute\" href=\"https://www.ziggo.nl/zakelijk/xtra/wifibackup\">Wifi Back-up</a> zorgt ervoor dat je automatisch een alternatieve internetverbinding gebruikt als je vaste verbinding uitvalt. Zo blijf je online tijdens storingen of onderbrekingen. " } } ] }

Nog een vraag?

Onze adviseurs helpen je graag

Business Crew

Onze experts helpen graag. Dagelijks, ook in het weekend, bereikbaar van 08:00 tot 22:00 uur

Naar contact

Klantenservice

Vind snel een antwoord op je vraag.

Naar klantenservice