SmartWifi app
Voor de zeshoekige of de zwarte pods
- Installeer je pods
- Stel je wifi-netwerk in
- Doe de Wifi Thuisscan
- Maak een veilig gastnetwerk
Zakelijk internet werkt niet? Zo los je het op
Werkt je zakelijke internet niet, is je verbinding traag of valt deze steeds weg? We helpen je stap voor stap om je internetverbinding weer goed te laten werken.
Veelvoorkomende problemen met je zakelijke internet
Hieronder vind je oplossingen voor de meest voorkomende situaties: geen internetverbinding, modemproblemen en apparaten die geen verbinding maken.
Geen internet?
Heb je helemaal geen internet? Controleer eerst of er een actuele storing of onderhoud op jouw adres bekend is. Geen storing? Ga dan verder met het stappenplan om je internetverbinding te herstellen.
Modem of wifi opnieuw opstarten
Af en toe moeten je modem en wifi-versterker opnieuw opstarten.Haal de stekker 15 seconden uit het stopcontact. Of gebruik de aan- en uitknop. Je modem is na ongeveer 10 minuten weer volledig opgestart. Het kan daarna nog wat langer duren voordat je wifi weer op volle snelheid werkt.
Werkt internet op andere apparaten wel?
Werkt je internet op je laptop wel, maar niet op je smartphone? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij het apparaat en niet bij je internetverbinding.
1. Controleer of wifi aanstaat, vliegtuigmodus uitstaat en of je niet op mobiele data zit.
2. Zet je toestel of alleen de wifi even uit en weer aan.3. Controleer ook of je verbonden bent met het juiste thuisnetwerk.
Internetproblemen stap voor stap oplossen
Ga verder met een stappenplan om je internetproblemen op te lossen of je wifi te optimaliseren.
Geen internet of wifi?
Doorloop het stappenplan en controleer onder andere je storingstatus, modem en instellingen.
Internet traag of instabiel?
Bekijk hoe je je internet- en wifi-verbinding stabieler en sneller maakt.
Is je internet traag? Test je snelheid
Met een internetkabel ga je het snelst. Maar ook met wifi kun je hoge snelheden halen. Benieuwd naar de snelheid van jouw verbinding? Doe de speedtest.
Blijf online als je internet uitvalt
Met Wifi Back-up blijf je online als je vaste internetverbinding wegvalt. Zo kun je ook tijdens een storing blijven doorwerken.
Gebruik de SmartWifi of Deco app
En haal meer uit je wifi-verbinding! Welke app je nodig hebt, hangt af van welke wifi-versterker je hebt.
Deco app
Voor de witte TP-Link pods
- Installeer je pods
- Stel je wifi-netwerk in
- Thuisnetwerk monitoren
- Smarthome-apparaten beheren
Technische gegevens
Servers Ziggo Zakelijk
DNS-server 1: 62.179.104.196
DNS-server 2: 213.46.228.196
IMAP-server: imap.ziggo.nl
SMTP-server: smtp.ziggozakelijk.nl
Ergens anders hulp bij nodig?
Veelgestelde vragen over zakelijk internet
Kijk eerst of er een storing in jouw regio is. Niets aan de hand? Start dan je modem opnieuw op. Blijft het probleem bestaan? Probeer dan ons stappenplan Internetproblemen oplossen.
Je kunt actuele storingen eenvoudig controleren in onze storingschecker. Zie je geen melding? Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan je modem, netwerk of bekabeling. Probeer dan de tips helemaal bovenaan deze pagina.
Start je modem opnieuw op en test je verbinding met een bekabelde aansluiting. Werkt het bekabeld wel goed, dan ligt het waarschijnlijk aan je wifi-netwerk. Is dit abracadabra? Geen probleem! Volg ons stappenplan.
Controleer eerst of je modem stroom krijgt en of de kabels goed zijn aangesloten. Start je modem vervolgens opnieuw op. Controleer daarna of je internetverbinding weer werkt.
Werkt je modem nog steeds niet of blijft je internetverbinding uitvallen? Controleer dan of er een bekende storing of onderhoud op jouw adres is. Is er geen storing bekend en blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met Ziggo Zakelijk.
Valt je internetverbinding steeds weg? Controleer eerst of er een storing of onderhoud is op jouw adres. Is er geen storing bekend? Start dan je modem opnieuw op en controleer of de kabels goed zijn aangesloten.
Blijft je verbinding wegvallen? Controleer of het probleem op alle apparaten voorkomt. Werkt internet op één apparaat wel en op een ander niet, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij het apparaat. Blijft de verbinding op meerdere apparaten wegvallen, volg dan onze stappen om je internetverbinding te verbeteren of neem contact op met Ziggo Zakelijk.
Dit betekent vaak dat je modem wel verbonden is met je apparaten, maar geen verbinding heeft met het internet. Herstart je modem en controleer op storingen.
Probeer eerst ons stappenplan: internetproblemen oplossen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze zakelijke klantenservice.
Met Wifi Back-up blijf je online tijdens een storing. De verbinding schakelt automatisch over naar een alternatief netwerk, zodat je gewoon door kunt werken.
Als internet op andere apparaten wel werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij het apparaat zelf. Controleer of wifi is ingeschakeld en of het apparaat met het juiste netwerk is verbonden. Start het apparaat opnieuw op en probeer opnieuw verbinding te maken.
Werkt internet daarna nog steeds niet? Controleer dan de netwerkinstellingen van het apparaat of volg de stappen voor jouw apparaat. Werkt internet op geen enkel apparaat? Controleer dan of er een storing of onderhoud op jouw adres is.
Nog een vraag?
Onze adviseurs helpen je graag
Business Crew
Onze experts helpen graag. Op maandag tot en met zaterdag bereikbaar, van 08:00 tot 20:00 uur.