Overslaan en ga naar inhoud
Terug

Wifi hulp & advies

Sluiten

Wifi hulp & advies

  • Bezig met laden...

  • Het witte lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed. Laten we verder kijken wat er nog meer aan de hand kan zijn.

    Meer weten over de lampjes van je SmartWifi modem? Bekijk het lampjes overzicht in de handleiding.

  • Het witte lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed. Laten we verder kijken wat er nog meer aan de hand kan zijn.

    Meer weten over de lampjes van je SmartWifi modem? Bekijk het overzicht op de Community.

  • Het witte lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed. Laten we verder kijken wat er nog meer aan de hand kan zijn.

  • Het groene lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed en je modem staat in bridge-modus. 

    In bridge-modus zendt het modem geen wifi-signaal meer uit en werkt alleen nog de gele poort 1. Het wifi-signaal is overgenomen door je TP-link pods of andere wifi-versterkers. 

    Meer weten over de lampjes van je SmartWifi modem? Bekijk de uitleg over de lampjes op onze community

  • Het groene lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed en je modem staat in bridge-modus.

    In bridge-modus zendt het modem geen wifi-signaal meer uit en werkt er nog maar 1 gele aansluiting. Deze aansluiting is met een internetkabel verbonden met je TP-link pod of een andere wifi-versterker. Het wifi-signaal is door de wifi-versterker overgenomen. 

  • Heb je een extra internetpunt zoals een wifibooster?

    Een wifi-versterker verbetert het wifi-signaal dat je modem verstuurt. Je kunt een wifi-versterker van Ziggo hebben. Of je hebt ergens anders een versterker gekocht.

  • Heb je een extra internetpunt zoals een wifibooster?

    Een wifi-versterker verbetert het wifi-signaal dat je modem verstuurt. Je kunt een wifi-versterker van Ziggo hebben. Of je hebt ergens anders een versterker gekocht.

  • Probeer een andere internetkabel

    Trek alle kabels uit je modem. Koppel nu alleen het apparaat waarmee je de internetverbinding wilt testen aan je modem. Liefst met een andere internetkabel.

    Heb je geen andere kabel in huis? Leen er een van je buren, familie of vrienden als dat kan.

    Je test of er een probleem is met dit specifieke apparaat of de internetkabel die je gebruikt. En sluit zo andere oorzaken uit.

  • Werkt je internet met een andere kabel wel?

    Werkt het internet wel als je een andere internetkabel gebruikt?

    Misschien is er een probleem met de internetkabel of werkt het apparaat zelf niet goed.

  • Probeer een andere internetkabel

    Trek alle kabels uit je modem. Koppel nu alleen het apparaat waarmee je de internetverbinding wilt testen aan je modem. Liefst met een andere internetkabel.

    Heb je geen andere kabel in huis? Leen er een van je buren, familie of vrienden als dat kan.

    Je test of er een probleem is met dit specifieke apparaat of de internetkabel die je gebruikt. En sluit zo andere oorzaken uit.

  • Werkt je internet met een andere kabel wel?

    Werkt het internet wel als je een andere internetkabel gebruikt?

    Misschien is er een probleem met de internetkabel of werkt het apparaat zelf niet goed.

  • Welke kleur heeft het lampje?

  • Welke kleur heeft het onderste lampje?

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt een SmartWifi modem
    • Je gebruikt geen wifi-versterkers
    • Je hebt een slechte verbinding op één van je apparaten
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Gebruik je eigen wifi

    Misschien staat je smartphone nog op mobiele data ingesteld. Of is je apparaat niet met je thuisnetwerk verbonden, maar met het netwerk van je buren.

    Start je apparaat opnieuw

    Is er iets met je apparaat aan de hand? Probeer eens opnieuw op te starten, opnieuw met je wifi te verbinden of start bijvoorbeeld de probleemoplosser van Windows of Mac.

    Voorkom verstoringen

    De precieze plek van je modem is belangrijk. Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten het signaal verstoren. 

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Welke kleur heeft het onderste lampje?

  • Het witte lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed. Laten we verder kijken wat er nog meer aan de hand kan zijn.

    Meer weten over de lampjes van je SmartWifi modem? Bekijk het overzicht op de Community.

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt een SmartWifi modem
    • Je gebruikt geen wifi-versterkers
    • Het wifi-signaal komt goed binnen
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Geef je wifi-versterkers een goede plek

    Wifi-versterkers gebruiken

    Met wifi-versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding. 

    Zet je modem hoog en vrij

    Dit is echt belangrijk zeggen onze monteurs

    Probeer je modem zo hoog en vrij mogelijk neer te zetten. En liefst zichtbaar vanaf de plek waar je wilt internetten.

    Voorkom verstoringen

    De precieze plek van je modem is belangrijk. Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten het signaal verstoren. 

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

    Je wifi versterken

    • Snelle installatie met de SmartWifi app
    • Verdeel de wifi over je apparaten
    • Probeer het uit vanaf 2,50 euro per maand
  • Het groene lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed en je modem staat in bridge-modus. 

    In bridge-modus zendt het modem geen wifi-signaal meer uit en werkt alleen nog de gele poort 1. Het wifi-signaal is overgenomen door je TP-link pods of andere wifi-versterkers. 

    Meer weten over de lampjes van je SmartWifi modem? Bekijk de uitleg over de lampjes op onze community

  • Werkt de wifi wel op een ander apparaat?

    Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer of je internet kunt gebruiken op een ander apparaat in huis. Dat kan een andere mobiele telefoon, laptop of tablet zijn.

    Pak een andere mobiele telefoon, laptop of tablet die is verbonden met je eigen wifi-netwerk en open de internetbrowser. Ga naar ziggo.nl. Kom je op onze website?

  • Werkt de wifi wel op een ander apparaat?

    Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer of je internet kunt gebruiken op een ander apparaat in huis. Dat kan een andere mobiele telefoon, laptop of tablet zijn.

    Pak een andere mobiele telefoon, laptop of tablet die is verbonden met je eigen wifi-netwerk en open de internetbrowser. Ga naar ziggo.nl. Kom je op onze website?

  • Het groene lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed is en je modem staat in bridge-modus.

    In bridge-modus zendt het modem geen wifi-signaal meer uit en werkt alleen nog de gele poort 1. Het wifi-signaal is overgenomen door je TP-link pods of andere wifi-versterkers. 

    Meer weten over de lampjes van je SmartWifi modem? Bekijk het overzicht in de handleiding.

  • Het witte lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed. Laten we verder kijken wat er nog meer aan de hand kan zijn.

    Meer weten over de lampjes van je SmartWifi modem? Bekijk het lampjes overzicht in de handleiding.

  • Werkt de wifi wel vlakbij je wifibooster?

    Ga met je mobiele telefoon of laptop die is verbonden met je eigen wifi-netwerk, binnen 1 meter van je wifi-versterker staan. Werkt je wifi hier wel goed?

    Door dichtbij een versterker te gaan staan, kun je het bereik en de stabiliteit van je wifi meten. Het signaal zou hier het sterkst moeten zijn. 

  • Brandt het witte of groene lampje van je TP-Link pods?

    Brandt het witte of groene lampje op al je wifi-versterkers?

  • Gebruik je een wifi-versterker?

    Gebruik je een extra internetpunt of een wifi-versterker?

  • Werkt de wifi wel vlakbij je wifibooster?

    Ga met je mobiele telefoon of laptop die is verbonden met je eigen wifi-netwerk, binnen 1 meter van je wifi-versterker staan. Werkt je wifi hier wel goed?

    Door dichtbij een versterker te gaan staan, kun je het bereik en de stabiliteit van je wifi meten. Het signaal zou hier het sterkst moeten zijn. 

  • Het groene lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed is en je modem staat in bridge-modus.

    In bridge-modus zendt het modem geen wifi-signaal meer uit en werkt alleen nog de gele poort 1. Het wifi-signaal is overgenomen door je TP-link pods of andere wifi-versterkers. 

    Meer weten over de lampjes van je SmartWifi modem? Bekijk het overzicht in de handleiding.

  • Zijn je modem en pods online?

    Controleer dit in de SmartWifi app. Ga onderaan het eerste scherm naar Apparaten. Daar zie je de status van je modem en pods.

  • Zijn je TP-Link pods online?

    Open de Deco app en druk op het wereldbol icoontje. Controleer hier de status van je wifi-versterkers. 

  • Welke kleur heeft het onderste lampje?

  • Het witte lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed. Laten we verder kijken wat er nog meer aan de hand kan zijn.

    Meer weten over de lampjes van je SmartWifi modem? Bekijk het overzicht op de Community.

  • Brandt het witte of groene lampje van je TP-Link pods?

    Brandt het witte of groene lampje op al je wifi-versterkers?

  • Werkt de wifi wel op een ander apparaat?

    Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer of je internet kunt gebruiken op een ander apparaat in huis. Dat kan een andere mobiele telefoon, laptop of tablet zijn.

    Pak een andere mobiele telefoon, laptop of tablet die is verbonden met je eigen wifi-netwerk en open de internetbrowser. Ga naar ziggo.nl. Kom je op onze website?

  • Het groene lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed en je modem staat in bridge-modus.

    In bridge-modus zendt het modem geen wifi-signaal meer uit en werkt er nog maar 1 gele aansluiting. Deze aansluiting is met een internetkabel verbonden met je TP-link pod of een andere wifi-versterker. Het wifi-signaal is door de wifi-versterker overgenomen. 

  • Het witte lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed. Laten we verder kijken wat er nog meer aan de hand kan zijn.

  • Het groene lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed en je modem staat in bridge-modus.

    In bridge-modus zendt het modem geen wifi-signaal meer uit en werkt er nog maar 1 gele aansluiting. Deze aansluiting is met een internetkabel verbonden met je TP-link pod of een andere wifi-versterker. Het wifi-signaal is door de wifi-versterker overgenomen. 

  • Het witte lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed. Laten we verder kijken wat er nog meer aan de hand kan zijn.

  • Zijn je TP-Link pods online?

    Open de Deco app en druk op het wereldbol icoontje. Controleer hier de status van je wifi-versterkers. 

  • Het groene lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed en je modem staat in bridge-modus.

    In bridge-modus zendt het modem geen wifi-signaal meer uit en werkt er nog maar 1 gele aansluiting. Deze aansluiting is met een internetkabel verbonden met je TP-link pod of een andere wifi-versterker. Het wifi-signaal is door de wifi-versterker overgenomen. 

  • Het witte lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed. Laten we verder kijken wat er nog meer aan de hand kan zijn.

  • Je wifi of bekabeld internet werken niet goed

    Dat is natuurlijk niet goed. Eerst kijken samen wat er met je wifi aan de hand is. Vaak werkt bekabeld internet ook weer, na een aantal aanpassingen.

    Is dat niet zo? Kom dan nog eens terug en klik op 'Internet (kabel)' in de stap hiervoor.

  • Gebruik je een wifi-versterker?

    Gebruik je een extra internetpunt of een wifi-versterker?

  • Welke kleur heeft het lampje van je modem?

  • Het groene lampje brandt op je modem

    Het signaal is goed en je modem staat in bridge-modus. 

    In bridge-modus zendt het modem geen wifi-signaal meer uit en werkt alleen nog de gele poort 1. Het wifi-signaal is overgenomen door je TP-link pods of andere wifi-versterkers. 

    Meer weten over de lampjes van je SmartWifi modem? Bekijk de uitleg over de lampjes op onze community

  • Vraag een nieuw modem aan

    Je modem is verouderd. Neem contact op met onze klantenservice om een nieuw modem aan te vragen.

  • Welk wifi-modem heb je?

  • Welk wifi-modem heb je?

  • Welke kleur heeft het lampje van je modem?

  • Heb je een Mediabox XL die verbonden is met je modem?

    Gebruik je de Mediabox XL als wifi-modem? 

  • Welke kleur heeft het lampje?

  • Welke kleur heeft het lampje van je modem?

  • Welke kleur heeft het lampje?

  • Welke kleur heeft het lampje van je modem?

  • Welke kleur heeft het lampje?

  • Werkt de wifi wel op een ander apparaat?

    Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer of je internet kunt gebruiken op een ander apparaat in huis. Dat kan een andere mobiele telefoon, laptop of tablet zijn.

    Pak een andere mobiele telefoon, laptop of tablet die is verbonden met je eigen wifi-netwerk en open de internetbrowser. Ga naar ziggo.nl. Kom je op onze website?

  • Werkt de wifi wel op een ander apparaat?

    Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer of je internet kunt gebruiken op een ander apparaat in huis. Dat kan een andere mobiele telefoon, laptop of tablet zijn.

    Pak een andere mobiele telefoon, laptop of tablet die is verbonden met je eigen wifi-netwerk en open de internetbrowser. Ga naar ziggo.nl. Kom je op onze website?

  • Werkt de wifi wel op een ander apparaat?

    Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer of je internet kunt gebruiken op een ander apparaat in huis. Dat kan een andere mobiele telefoon, laptop of tablet zijn.

    Pak een andere mobiele telefoon, laptop of tablet die is verbonden met je eigen wifi-netwerk en open de internetbrowser. Ga naar ziggo.nl. Kom je op onze website?

  • Gebruik je een wifi-versterker?

    Gebruik je een extra internetpunt of een wifi-versterker?

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt problemen met internetten via de kabel
    • Het lampje op je modem brandt, het signaal komt goed binnen
    • Je hebt wifi-versterkers
    • Je Mediabox XL is verbonden met je modem
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Verbind je Mediabox XL niet met je modem

    De Mediabox XL heeft een intern modem. Als je de box via een internetkabel verbindt met een ander modem, ontstaat er een dubbel netwerk. Dit geeft problemen met internetten. 

    Controleer of je apparaat goed werkt

    Zet je apparaat eens helemaal uit en weer aan, verbind opnieuw met het internet of start de probleemoplosser van Windows of Mac.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

    Je wifi versterken

    • Snelle installatie met de SmartWifi app
    • Verdeel de wifi over je apparaten
    • Probeer het uit vanaf 2,50 euro per maand
  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt problemen met internetten via de kabel
    • Je modem werkt
    • En je hebt wifi-versterkers
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Controleer de internetkabel

    Controleer of de internetkabel goed is aangesloten en in één van de 4 internetpoorten (INT) zit. Check of de kabel niet beschadigd is.
     
    Staat je modem in bridge-modus? Dan werkt er maar een internetpoort. Meestal is dit poort 1. Werkt dit niet probeer dan poort 2, 3 of 4.

    Zet je router in access point modus

    Zorg dat je extra internetpunt of router in access point modus staat. In de handleiding van je router vind je hoe je dit doet.
     
    Heb je TP-Link Deco pods? Dan pas je het aan in de Deco app

    Probeer een andere internetpoort

    Sluit de internetkabel aan op een van de andere internetpoorten van het modem.
     
    Werkt je internet nog steeds niet? Dan kun je de internetkabel het beste vervangen door een kabel van hogere kwaliteit (minimaal CAT5e). 

    Wifi-snelheid verbeteren

    Je internet is sneller als je een kabel gebruikt en wifi is altijd wat trager. Dat is normaal. Je kunt wel zelf je wifi-snelheid wat verbeteren. Test je verbinding en ga aan de slag met onze tips.

    Controleer of je apparaat goed werkt

    Zet je apparaat eens helemaal uit en weer aan, verbind opnieuw met het internet of start de probleemoplosser van Windows of Mac.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

    Je wifi versterken

    • Snelle installatie met de SmartWifi app
    • Verdeel de wifi over je apparaten
    • Probeer het uit vanaf 2,50 euro per maand
  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt een SmartWifi modem
    • Er brandt een rood of groen knipperend lampje op je modem
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Controleer de kabel bij de hoofdaansluiting

    Test of de coaxkabel niet beschadigd is door deze los te halen uit de hoofdaansluiting (of de splitter) én uit het modem. Druk de kabel daarna weer stevig terug. 

    Werkt het nu wel? Fijn! Maar het kan helpen om een nieuwe coaxkabel te gaan gebruiken. Vraag een nieuwe kabel aan bij onze klantenservice.

    Herstart je modem, daarna je versterkers

    Zet je modem uit en weer aan of trek de stekker even uit het stopcontact. Wacht ongeveer 15 minuten tot het lampje weer brandt.

    Herstart daarna je wifi-versterker. Ook hier duurt het een uur voor je wifi weer helemaal op snelheid is.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt een SmartWifi modem
    • Je wifi werkt ook niet op andere apparaten
    • Er brandt geen lampje op je modem
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Controleer de stekker en de stroom

    Check of de stekker van de adapter nog goed in je modem en in het stopcontact zit. Druk de kabels nog eens goed vast.

    Kijk of er stroom op het stopcontact staat en probeer eventueel een ander stopcontact uit. Check ook nog even of het aan- uitknopje van je modem goed staat. Voor de zekerheid.

    Herstart je modem, daarna je versterkers

    Zet je modem uit en weer aan of trek de stekker even uit het stopcontact. Wacht ongeveer 15 minuten tot het lampje weer brandt.

    Herstart daarna je wifi-versterker. Ook hier duurt het een uur voor je wifi weer helemaal op snelheid is.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je gebruikt TP-Link pods
    • De witte of groene lampjes op de pods branden
    • Je hebt een slechte verbinding op al je apparaten
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Geef je pods een goede plek

    Plaats de Deco pods niet meer dan 7 meter uit elkaar en plaats ze zo hoog en vrij mogelijk. Zorg minimaal voor een halve meter vrije ruimte rondom de pods. 

    Herstart je modem en wifi-versterkers

    Een herstart van je TP-Link pods en modem lost vaak problemen op.

    Dit doe je door de stekker voor 30 seconden uit het stopcontact te halen. Daarna plaats je de stekker weer terug.
    Herstart eerst je modem en daarna je pods.

    Het kan tot een uur duren voordat je wifi het weer goed doet. 

    Snellere wifi instellen

    Om de maximale wifi-snelheid te halen moet je snelle roaming inschakelen en de Deco pods in Access point modus zetten. Dit doe je in de Deco app. 

    Controleer of je apparaat goed werkt

    Zet je apparaat eens helemaal uit en weer aan, verbind opnieuw met het internet of start de probleemoplosser van Windows of Mac.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je gebruikt TP-Link pods
    • De lampjes op de pods branden niet
    • Je hebt een slechte verbinding op al je apparaten
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Controleer de stekker en de stroom

    Check of de stekker van de adapter nog goed in je modem en in het stopcontact zit. Druk de kabels nog eens goed vast.

    Kijk of er stroom op het stopcontact staat en probeer eventueel een ander stopcontact uit. Check ook nog even of het aan- uitknopje van je modem goed staat. Voor de zekerheid.

    Herstart je modem en wifi-versterkers

    Een herstart van je TP-Link pods en modem lost vaak problemen op.

    Dit doe je door de stekker voor 30 seconden uit het stopcontact te halen. Daarna plaats je de stekker weer terug.
    Herstart eerst je modem en daarna je pods.

    Het kan tot een uur duren voordat je wifi het weer goed doet. 

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt een SmartWifi modem
    • Je wifi werkt ook niet op andere apparaten
    • Er brandt geen lampje op je modem
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Controleer de stekker en de stroom

    Check of de stekker van de adapter nog goed in je modem en in het stopcontact zit. Druk de kabels nog eens goed vast.

    Kijk of er stroom op het stopcontact staat en probeer eventueel een ander stopcontact uit. Check ook nog even of het aan- uitknopje van je modem goed staat. Voor de zekerheid.

    Herstart je modem, daarna je versterkers

    Zet je modem uit en weer aan of trek de stekker even uit het stopcontact. Wacht ongeveer 15 minuten tot het lampje weer brandt.

    Herstart daarna je wifi-versterker. Ook hier duurt het een uur voor je wifi weer helemaal op snelheid is.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt de zwarte wifi-versterker via internetkabel
    • De twee wifi-lampjes branden
    • De wifi-versterker heeft een slecht bereik
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Gebruik een gele UTP poort

    Als de netwerkkabel in de blauwe poort van je Wifibooster zit, kan dit problemen geven. Sluit daarom de netwerkkabel aan op een van de gele poorten van de Wifibooster. 

    Gebruik het juiste wifi-netwerk

    Het kan dat je niet met het goede wifi-netwerk bent verbonden. Controleer dit in de instellingen van je apparaat. De naam van je wifi staat in de app of onderop het apparaat.

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

    Je wifi versterken

    • Snelle installatie met de SmartWifi app
    • Verdeel de wifi over je apparaten
    • Probeer het uit vanaf 2,50 euro per maand
  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je hebt de zwarte wifi-versterker via internetkabel
    • De twee wifi-lampjes branden
    • Je wifi-bereik is niet optimaal
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Gebruik een gele UTP poort

    Sluit de netwerkkabel aan op een gele poort van je wifi-versterker. Als je een blauwe poort gebruikt, kan dit problemen geven.

    Voorkom verstoringen

    De precieze plek van je modem is belangrijk. Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten het signaal verstoren. 

    Geef je wifi-versterkers een betere plek

    Plaats je Wifibooster zo hoog en vrij mogelijk. Je voorkomt daarmee verstoring van het wifi-signaal door andere apparaten en het zorgt voor een beter wifi-bereik. 

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

    Je wifi versterken

    • Snelle installatie met de SmartWifi app
    • Verdeel de wifi over je apparaten
    • Probeer het uit vanaf 2,50 euro per maand
  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je gebruikt TP-Link pods
    • Het blauwe lampje brandt
    • Je hebt een slechte verbinding op al je apparaten
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Controleer het lampje op de pods

    Knippert het blauwe lampje? Dan is de pod klaar voor installatie. Tik in de Deco app op 'De LED van de Deco's knipperen blauw' en de installatie begint. 

    Brandt het blauwe lampje continue? Dan is de installatie nog bezig. Als de installatie klaar is, brandt het lampje wit of groen. 

    Controleer de status in de Deco app

    Open de Deco app en druk op het wereldbol icoontje en je ziet de status van de pods. Misschien is er een update gaande. 

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je gebruikt TP-Link pods
    • De lampjes op de pods branden niet
    • Je hebt een slechte verbinding op al je apparaten
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Controleer de stekker en de stroom

    Check of de stekker van de adapter nog goed in je modem en in het stopcontact zit. Druk de kabels nog eens goed vast.

    Kijk of er stroom op het stopcontact staat en probeer eventueel een ander stopcontact uit. Check ook nog even of het aan- uitknopje van je modem goed staat. Voor de zekerheid.

    Herstart je modem en wifi-versterkers

    Een herstart van je TP-Link pods en modem lost vaak problemen op.

    Dit doe je door de stekker voor 30 seconden uit het stopcontact te halen. Daarna plaats je de stekker weer terug.
    Herstart eerst je modem en daarna je pods.

    Het kan tot een uur duren voordat je wifi het weer goed doet. 

    Hulp van een expert

    Chat met onze Wifi Crew of bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). 

  • Ons advies

    Ons advies

    Even alles op een rij:

    • Je gebruikt TP-Link pods
    • Het rode lampje brandt 
    • Je hebt een slechte verbinding op al je apparaten
    Dit kun je doen:

    Dit is het advies van onze Wifi Crew specialisten!

    Geef je pods een goede plek

    Plaats de Deco pods niet meer dan 7 meter uit elkaar en plaats ze zo hoog en vrij mogelijk. Zorg minimaal voor een halve meter vrije ruimte rondom de pods. 

    Herstart je modem en wifi-versterkers

    Een herstart van je TP-Link pods en modem lost vaak problemen op.

    Dit doe je door de stekker voor 30 seconden uit het stopcontact te halen. Daarna plaats je de stekker weer terug.
    Herstart eerst je modem en daarna je pods.

    Het kan tot een uur duren voordat je wifi het weer goed doet.