-
Heb je een wit Ziggo modem zoals op het plaatje?
Op de afbeelding zie je onze SmartWifi modem (Connectbox) en SmartWifi modem Giga (Connectbox Giga). Deze modems zijn allebei wit.
-
Brandt het witte lampje op je Connectbox?
Wacht minimaal 7 minuten tot het witte lampje op je Ziggo modem weer aanhoudend brandt.
-
Kijk of je je modem een betere plek kunt geven
Dé tip van onze monteurs
We weten dat je het modem niet altijd kunt verplaatsen. Maar zet het tijdelijk op minimaal 1,5 meter hoogte en zichtbaar vanaf de plek waar je wilt internetten. Zo kunnen we deze oorzaak uitsluiten.
-
Kijk of je je modem een betere plek kunt geven
Dé tip van onze monteurs
We weten dat je het modem niet altijd kunt verplaatsen. Maar zet het tijdelijk op minimaal 1,5 meter hoogte en zichtbaar vanaf de plek waar je wilt internetten. Zo kunnen we deze oorzaak uitsluiten.
-
Herstart je wifi-versterker voordat je verder gaat
Branden de lampjes weer normaal? Haal dan de stekker van je wifi-versterker(s) minimaal 10 seconden uit het stopcontact en steek 'm weer in. Zo maakt de versterker opnieuw contact met je modem.
Na een uur is je wifi weer helemaal op snelheid.
-
Heb je een zwart Ziggo modem zoals op het plaatje?
Heb je een zwart wifi-modem van Ziggo, zoals op de afbeelding hierboven?
-
Heb je een Mediabox XL zoals op het plaatje?
Heb je geen apart wifi-modem maar gebruik je de wifi via de Mediabox XL?
-
Wat voor modem heb je?
Heb je een apart wifi-modem in de woonkamer of meterkast? Of gebruik je de Mediabox XL als modem voor je internet en wifi?
-
Heb je een zwart Ziggo modem zoals op het plaatje?
Heb je een zwart wifi-modem van Ziggo, zoals op de afbeelding hierboven?
-
Werkt de wifi wel vlakbij je modem?
Hiermee test je het bereik van je wifi. Ga met je mobiele telefoon of laptop vlakbij je modem staan. Werkt je wifi hier wel goed?
-
Werkt de wifi wel vlakbij je modem?
Hiermee test je het bereik van je wifi. Ga met je mobiele telefoon of laptop vlakbij je modem staan. Werkt je wifi hier wel goed?
-
Gebruik je een wifi-versterker?
Een wifi-versterker verbetert het wifi-signaal dat je modem verstuurt. Je kunt een wifi-versterker van Ziggo hebben. Of je hebt ergens anders een versterker gekocht.
-
Werkt de wifi wel op een ander apparaat?
Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer op een andere laptop, mobiele telefoon of tablet of je daarmee wel kunt internetten.
-
Werkt de wifi wel op een ander apparaat?
Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer op een andere laptop, mobiele telefoon of tablet of je daarmee wel kunt internetten.
-
Werkt de wifi wel vlakbij je modem?
Hiermee test je het bereik van je wifi. Ga met je mobiele telefoon of laptop vlakbij je modem staan. Werkt je wifi hier wel goed?
-
Werkt de wifi wel vlakbij je modem?
Hiermee test je het bereik van je wifi. Ga met je mobiele telefoon of laptop vlakbij je modem staan. Werkt je wifi hier wel goed?
-
Werkt de wifi wel op een ander apparaat?
Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer op een andere laptop, mobiele telefoon of tablet of je daarmee wel kunt internetten.
-
Werkt de wifi wel op een ander apparaat?
Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer op een andere laptop, mobiele telefoon of tablet of je daarmee wel kunt internetten.
-
Gebruik je een wifi-versterker?
Een wifi-versterker verbetert het wifi-signaal dat je modem verstuurt. Je kunt een wifi-versterker van Ziggo hebben. Of je hebt ergens anders een versterker gekocht.
-
Werkt de wifi wel vlakbij je modem?
Hiermee test je het bereik van je wifi. Ga met je mobiele telefoon of laptop vlakbij je modem staan. Werkt je wifi hier wel goed?
-
Werkt de wifi wel vlakbij je modem?
Hiermee test je het bereik van je wifi. Ga met je mobiele telefoon of laptop vlakbij je modem staan. Werkt je wifi hier wel goed?
-
Herstart je modem voordat je verdergaat
Zet je modem uit en weer aan of trek de stekker uit het stopcontact en stop hem er weer in.
Je modem is na ongeveer 7 minuten volledig opgestart, als het witte lampje weer brandt. Na een uur is je wifi weer helemaal op snelheid.
-
Herstart je modem voordat je verdergaat
Zet je modem uit en weer aan of trek de stekker uit het stopcontact en stop hem er weer in.
Je modem is na ongeveer 7 minuten volledig opgestart, als het witte lampje weer brandt. Na een uur is je wifi weer helemaal op snelheid.
-
Herstart je Mediabox XL voordat je verdergaat
Zet je Mediabox XL uit en weer aan of trek de stekker uit het stopcontact en stop hem er weer in.
Wacht daarna 7 minuten tot je mediabox is herstart.
-
Kijk of je je modem een betere plek kunt geven
Dé tip van onze monteurs
We weten dat je het modem niet altijd kunt verplaatsen. Maar zet het tijdelijk op minimaal 1,5 meter hoogte en zichtbaar vanaf de plek waar je wilt internetten. Zo kunnen we deze oorzaak uitsluiten.
-
Branden de vier lampjes op je Wifimodem?
Wacht minimaal 7 minuten tot de vier lampjes op je Ziggo modem weer aanhoudend branden.
Als de vier lampjes nog niet branden of knipperen, is je modem niet goed opgestart of nog bezig met opstarten. Wacht daarom nog even voor je verder gaat.
-
Brand er een rode Offline melding op je Mediabox XL?
Wacht minimaal 7 minuten tot de offline melding is verdwenen.
Als de offline melding er nog staat dan is je Mediabox XL niet goed opgestart of nog bezig met opstarten. Wacht daarom nog even voor je verder gaat.
-
Herstart je wifi-versterker voordat je verder gaat
Branden de lampjes weer normaal? Haal dan de stekker van je wifi-versterker(s) minimaal 10 seconden uit het stopcontact en steek 'm weer in. Zo maakt de versterker opnieuw contact met je modem.
Na een uur is je wifi weer helemaal op snelheid.
-
Kijk of je je Mediabox XL een betere plek kunt geven
Dé tip van onze monteurs
We weten dat je je Mediabox XL niet altijd kunt verplaatsen. Maar zet hem tijdelijk op minimaal 1,5 meter hoogte en zichtbaar vanaf de plek waar je wilt internetten. Zo kunnen we deze oorzaak uitsluiten.
-
Heb je een wit Ziggo modem zoals op het plaatje?
Op de afbeelding zie je onze SmartWifi modem (Connectbox) en SmartWifi modem Giga (Connectbox Giga). Deze modems zijn allebei wit.
-
Onze oplossingen
Je hebt geen wifi als je verder van je modem vandaan bent. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Zet je Mediabox hoger en vrij
Dit adviseren onze monteurs!
Probeer je Mediabox XL zo hoog en vrij mogelijk neer te zetten. Bijvoorbeeld op het tv-meubel in plaats van erin. En zorg dat het apparaat zichtbaar is vanaf de plek waar je wilt internetten.
2
Voorkom verstoringen
Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten die radiosignalen versturen het wifi-signaal van je Mediabox XL verstoren.
3
Versterk het wifi-signaal
Met wifi-versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding.
-
Onze oplossingen
Je hebt een slechte verbinding op één van je apparaten. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Gebruik je eigen wifi
Misschien staat je smartphone nog op mobiele data ingesteld. Of is je apparaat niet met je thuisnetwerk verbonden, maar met het netwerk van je buren.
2
Start je apparaat opnieuw
Zet het apparaat dat niet werkt uit. Wacht een minuut en zet het weer aan. Wacht tot het helemaal opnieuw is opgestart en kijk of je op Ziggo.nl komt.
3
Voorkom verstoringen
De precieze plek van je Mediabox XL is belangrijk. Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten het signaal verstoren.
Verbeter je wifi met SmartWifi pods
- Verdeel een aantal wifi-versterkers over je huis
- Stel je wifi-netwerk optimaal in met een app
- Automatische verdeling van de wifi over je apparaten
-
Onze oplossingen
Je hebt geen wifi als je verder van je modem vandaan bent. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Zet je modem stevig, hoog en vrij
Dit adviseren onze monteurs!
Probeer je modem zo hoog en vrij mogelijk neer te zetten. En liefst zichtbaar vanaf de plek waar je wilt internetten.
2
Voorkom verstoringen
Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten die radiosignalen versturen het wifi-signaal van je modem verstoren.
3
Versterk het wifi-signaal
Met wifi-versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding.
-
Heb je een Mediabox XL zoals op het plaatje?
Heb je geen apart wifi-modem maar gebruik je de wifi via de Mediabox XL?
-
Onze oplossingen
Je hebt een slechte verbinding op één van je apparaten. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Gebruik je eigen wifi
Misschien staat je smartphone nog op mobiele data ingesteld. Of is je apparaat niet met je thuisnetwerk verbonden, maar met het netwerk van je buren.
2
Start je apparaat opnieuw
Zet het apparaat dat niet werkt uit. Wacht een minuut en zet het weer aan. Wacht tot het helemaal opnieuw is opgestart en kijk of je op Ziggo.nl komt.
3
Voorkom verstoringen
De precieze plek van je modem is belangrijk. Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten het signaal verstoren.
Verbeter je wifi met SmartWifi pods
- Verdeel een aantal wifi-versterkers over je huis
- Stel je wifi-netwerk optimaal in met een app
- Automatische verdeling van de wifi over je apparaten
-
Werkt de wifi wel op een ander apparaat?
Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer op een andere laptop, mobiele telefoon of tablet of je daarmee wel kunt internetten.
-
Werkt de wifi wel op een ander apparaat?
Misschien is het apparaat waarop je wilt internetten niet goed ingesteld. Controleer op een andere laptop, mobiele telefoon of tablet of je daarmee wel kunt internetten.
-
Herstart je modem voordat je verdergaat
Zet je modem uit en weer aan of trek de stekker uit het stopcontact en stop hem er weer in.
Je modem is na ongeveer 7 minuten volledig opgestart, als het witte lampje weer brandt. Na een uur is je wifi weer helemaal op snelheid.
-
Kijk of je je modem een betere plek kunt geven
Dé tip van onze monteurs
We weten dat je het modem niet altijd kunt verplaatsen. Maar zet het tijdelijk op minimaal 1,5 meter hoogte en zichtbaar vanaf de plek waar je wilt internetten. Zo kunnen we deze oorzaak uitsluiten.
-
Herstart je wifi-versterker voordat je verder gaat
Branden de lampjes weer normaal? Haal dan de stekker van je wifi-versterker(s) minimaal 10 seconden uit het stopcontact en steek 'm weer in. Zo maakt de versterker opnieuw contact met je modem.
Na een uur is je wifi weer helemaal op snelheid.
-
Herstart je modem voordat je verdergaat
Zet je modem uit en weer aan of trek de stekker uit het stopcontact en stop hem er weer in.
Je modem is na ongeveer 7 minuten volledig opgestart, als het witte lampje weer brandt. Na een uur is je wifi weer helemaal op snelheid.
-
Herstart je Mediabox XL voordat je verdergaat
Zet je Mediabox XL uit en weer aan of trek de stekker uit het stopcontact en stop hem er weer in.
Wacht daarna 7 minuten tot je mediabox is herstart.
-
Kijk of je je Mediabox XL een betere plek kunt geven
Dé tip van onze monteurs
We weten dat je je Mediabox XL niet altijd kunt verplaatsen. Maar zet hem tijdelijk op minimaal 1,5 meter hoogte en zichtbaar vanaf de plek waar je wilt internetten. Zo kunnen we deze oorzaak uitsluiten.
-
Gebruik je een wifi-versterker?
Een wifi-versterker verbetert het wifi-signaal dat je modem verstuurt. Je kunt een wifi-versterker van Ziggo hebben. Of je hebt ergens anders een versterker gekocht.
-
Los zelf je wifi-probleem op
Een diagnose van het probleem en ons advies in een paar stappen
Gaan we samen op zoek naar een oplossing voor betere wifi? We helpen je met:
- Checken of er een storing is
- De oorzaak van je wifi-probleem opsporen
- Een passend advies
-
Een storing of onderhoud in je buurt?
Door werkzaamheden of een storing kan de wifi thuis het tijdelijk haperen of het niet doen. Dat bekijken we eerst.
Wat is je adres?
Je hebt recent bekeken of er storingen zijn op jouw adres. Het kan zijn dat de situatie is veranderd. Controleer opnieuw om te kijken of er storingen zijn.
Er is geen storing of gepland onderhoud in je regio. Laten we kijken wat er aan de hand is met je wifi.
-
We helpen je verder
We geven aan een wifi-specialist door welke stappen je al hebt gedaan. Zo valt die niet in herhaling en kunnen jullie snel samen verder.
-
Onze oplossingen
Je hebt een slechte verbinding op één van je apparaten. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Gebruik je eigen wifi
Misschien staat je smartphone nog op mobiele data ingesteld. Of is je apparaat niet met je thuisnetwerk verbonden, maar met het netwerk van je buren.
2
Start je apparaat opnieuw
Zet het apparaat dat niet werkt uit. Wacht een minuut en zet het weer aan. Wacht tot het helemaal opnieuw is opgestart en kijk of je op Ziggo.nl komt.
3
Voorkom verstoringen
De precieze plek van je modem is belangrijk. Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten het signaal verstoren.
Gebruik de SmartWifi app
En haal meer uit je wifi-verbinding!
- Beheer eenvoudig je thuisnetwerk
- Controleer de wifi-kwaliteit in huis met een thuisscan
- Optimaliseer je wifi met één druk op de knop
-
Onze oplossingen
Je hebt geen wifi als je verder van je modem vandaan bent. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Zet je modem stevig, hoog en vrij
Dit adviseren onze monteurs!
Probeer je modem zo hoog en vrij mogelijk neer te zetten. En liefst zichtbaar vanaf de plek waar je wilt internetten.
2
Voorkom verstoringen
Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten die radiosignalen versturen het wifi-signaal van je modem verstoren.
3
Versterk het wifi-signaal
Met onze slimme Wifiboosters vergroot je het bereik van je wifi. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding.
Gebruik de SmartWifi app
En haal meer uit je wifi-verbinding!
- Beheer eenvoudig je thuisnetwerk
- Controleer de wifi-kwaliteit in huis met een thuisscan
- Optimaliseer je wifi met één druk op de knop
-
Onze oplossingen
Je hebt een slechte verbinding op één van je apparaten. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Bekabel je vaste apparaten
Dé tip van onze monteurs
Sluit je tv, mediabox, computer, game console en muziekboxen die wifi gebruiken op je modem aan met een internetkabel (UTP), als dat kan.
Dit zorgt voor sneller en beter internet. En je houdt genoeg wifi-signaal over voor bv. je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat.
2
Voorkom verstoringen
De precieze plek van je modem is belangrijk. Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten het signaal verstoren.
3
Versterk het wifi-signaal
Met wifi-versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding.
-
Onze oplossingen
Er brandt geen wit lampje op je modem. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Zit de coaxkabel goed vast?
Sluit de coaxkabel aan op het modem en zorg dat de stekker stevig vastzit.
2
Controleer de hoofdaansluiting
Op de hoofdaansluiting zit een verdeler aangesloten. Vanaf deze verdeler gaat er een coaxkabel rechtstreeks naar het modem. Zorg dat alles stevig vastzit.
Lost dit niets op, probeer dan je internetaansluiting nog eens te installeren.
-
Onze oplossingen
Je hebt een slechte verbinding op één van je apparaten. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Bekabel je vaste apparaten
Dé tip van onze monteurs
Sluit je tv, mediabox, computer, game console en muziekboxen die wifi gebruiken op je modem aan met een internetkabel (UTP), als dat kan.
Dit zorgt voor sneller en beter internet. En je houdt genoeg wifi-signaal over voor bv. je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat.
2
Voorkom verstoringen
De precieze plek van je modem is belangrijk. Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten het signaal verstoren.
3
Versterk het wifi-signaal
Met wifi-versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding.
-
Onze oplossingen
Er brandt geen wit lampje op je modem. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Zit de coaxkabel goed vast?
Sluit de coaxkabel aan op het modem en zorg dat de stekker stevig vastzit.
2
Controleer de hoofdaansluiting
Op de hoofdaansluiting zit een verdeler aangesloten. Vanaf deze verdeler gaat er een coaxkabel rechtstreeks naar het modem. Zorg dat alles stevig vastzit.
Lost dit niets op? Installeer internet dan opnieuw.
-
Onze oplossingen
Er brandt geen wit lampje op je modem. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Zit de coaxkabel goed vast?
Sluit de coaxkabel aan op je Mediabox XL en zorg dat de stekker stevig vastzit.
2
Controleer de hoofdaansluiting
Op de hoofdaansluiting zit een coaxkabel aangesloten. Deze gaat rechtstreeks naar je Mediabox XL. Zorg dat alles stevig vastzit.
Lost dit niets op? Installeer internet dan opnieuw.
-
Onze oplossingen
Je hebt een slechte verbinding op één van je apparaten. Dit kun je doen om je wifi beter te laten werken:
1
Bekabel je vaste apparaten
Dé tip van onze monteurs
Sluit je tv, mediabox, computer, game console en muziekboxen die wifi gebruiken op je modem aan met een internetkabel (UTP), als dat kan.
Dit zorgt voor sneller en beter internet. En je houdt genoeg wifi-signaal over voor bv. je mobiele telefoon, tablet en slimme thermostaat.
2
Voorkom verstoringen
De precieze plek van je modem is belangrijk. Soms werkt de wifi-verbinding niet goed, omdat andere apparaten het signaal verstoren.
3
Versterk het wifi-signaal
Met wifi-versterkers vergroot je het bereik van je wifi in huis. Zo heb je ook in de slaapkamer en op zolder een goede internetverbinding.
