Deel 1: Van niets naar 9 miljoen

Hoe schoonmaakster Rahma baas werd van 500 medewerkers

Rahma el Mouden schopt het van schoonmaakster tot baas van een miljoenenimperium. En nog steeds pakt ze zelf een doekje als dat nodig is.

Rahma el Mouden begon voor zichzelf omdat ze niet de promotie kreeg die ze – vond ze zelf – verdiende. Ze begon met 4 klanten, maar inmiddels is MAS uitgegroeid tot een facilitair bedrijf met 500 medewerkers. De groei van het bedrijf verliep in eerste instantie organisch, vertelt Rahma’s dochter en opvolger Oumaima: ‘Veel klanten die mijn moeder nog kenden uit de tijd dat zij in loondienst werkte, klopten bij haar aan. Ze waardeerden haar in eerste instantie om de kwaliteit van haar werk.’

Wat ook meehielp was alle media-aandacht die Rahma kreeg in de loop der jaren: ‘In ’99 werd ze Europese zwarte zakenvrouw van het jaar en dat leverde heel wat publiciteit op. Iedereen kent mijn moeder. Zoals ze zelf zegt: Ik ben net Coca-Cola!’ 

Groeien met 10 procent of meer

Kwaliteit leveren en media-aandacht zorgden bij MAS dus voor een organisch groeiende organisatie. Maar om te blijven groeien in een markt waar de concurrentie moordend is, heb je anno 2017 meer nodig. MAS werkt nu op een bewustere manier aan haar groei: ‘In het verleden was groei geen doelstelling, het kwam min of meer aanwaaien’, aldus Oumaima. ‘Nu hebben we een duidelijk omschreven groeiambitie. We willen met 10 procent of meer groeien de komende jaren. Dat doen we door de Europese aanbestedingskalender in de gaten te houden en op tenders in te schrijven als we kansen zien. Doordat Rahma zich nauwelijks nog operationeel met het bedrijf bezighoudt, heeft zij ruimte voor commercie en acquisitie. Zo maken we het bedrijf klaar voor de toekomst.’

Gaan voor groei? Tips

  • Zorg dat mensen jou als gezicht van de organisatie kennen. Dat geeft vertrouwen. Media-aandacht kan daarbij helpen, dus schuw die niet.
  • Formuleer duidelijke en ambitieuze groeidoelstellingen en handel daarnaar. Blijf scherp op mogelijke aanbestedingen. 
  • Zorg dat één van de directie- of MT-leden zich volledig kan toeleggen op commercie en acquisitie.

Van schoonmaakster tot directeur

Hoe schopte Rahma het van gedreven schoonmaakster tot directeur van een miljoenenimperium? Check de video.

Meer groeigeheimen van Uitblinkers in Zaken

Meer MAS in zaken

In de documentaireserie Uitblinkers in Zaken komen ondernemers aan het woord die een inspirerend verhaal hebben. Ondernemers die uitblinken in hun vak. We volgden ook CorendonOgerNew York Pizza en Studio 100. In deze serie volgen we MAS-oprichter Rahma el Mouden.