Controleer actuele storingen bij Ziggo Zakelijk
Heb je problemen met Ziggo Zakelijk internet, telefonie of tv? Bekijk veelvoorkomende storingen en controleer direct of er een storing is in het netwerk of op jouw locatie.
Kijk of er een storing is
Check direct of er al iets bij ons bekend is.
Wat is je adres?
Je hebt kortgeleden gekeken of er iets aan de hand was in jouw buurt. Druk op 'Nog eens controleren' en kijk of er iets veranderd is.
Er is geen storing of gepland onderhoud in je buurt. We gaan kijken wat er dan aan de hand kan zijn.
Vul je postcode en huisnummer in.
Veelvoorkomende Ziggo Zakelijk storingen
Internetstoring
Wat merk je?
Je hebt geen of een trage internetverbinding op meerdere apparaten.
Impact
E-mail, cloudsoftware en andere online diensten werken mogelijk niet goed.
Wifi-storing
Wat merk je?
Je wifi-verbinding valt weg of is instabiel, terwijl bekabeld internet soms nog werkt.
Impact
Draadloze apparaten verliezen verbinding met het netwerk.
Telefonie storing
Wat merk je?
Geen kiestoon, wegvallende gesprekken of je bent niet bereikbaar via vaste telefonie.
Impact
Klanten kunnen je mogelijk niet bereiken via vaste lijnen.
TV-storing
Wat merk je?
Geen beeld, foutmeldingen of onderbrekingen in het tv-signaal.
Impact
Televisiediensten in bijvoorbeeld horeca of wachtruimtes werken niet goed.
Zakelijke impact van storingen
Een storing kan invloed hebben op belangrijke bedrijfsprocessen:
- klantbereikbaarheid
- online bestellingen en betalingen
- cloudtoegang en e-mail
- telefonie via VoIP
- kassasystemen en PIN-betalingen
Daarom is het belangrijk om snel te bepalen of het in eeb storing gaat. Check dat hierboven.
Wat kun je zelf doen?
Controleer eerst deze punten voordat je contact opneemt:
- Herstart je modem en eventuele routers
- Controleer of kabels goed zijn aangesloten
- Test of meerdere apparaten hetzelfde probleem hebben
- Gebruik een bekabelde verbinding om wifi uit te sluiten
- Vraag collega’s of zij hetzelfde probleem ervaren
Wanneer neem je contact op?
- de storing langer aanhoudt dan 30–60 minuten
- herstarten en controles niet helpen
- alleen jouw locatie problemen heeft
- zakelijke diensten volledig uitvallen
- je het probleem niet kunt verklaren
Veelgestelde vragen
Je verbinding kan wegvallen omdat er een storing is of omdat we onderhoud doen. In beide gevallen vind je meer informatie als je je adres invult boven aan deze pagina. Je leest dan wat er aan de hand is en wanneer we verwachten dat het is opgelost.
Meer over onderhoud
Je kunt bovenaan deze pagina controleren of er een storing of onderhoud is in jouw regio.
Controleer eerst of er een storing is. Is dat niet het geval, start dan je modem en eventuele wifi-versterker opnieuw op en controleer je bekabeling en wifi-instellingen.
De duur van een storing verschilt per situatie. We doen ons best om problemen zo snel mogelijk op te lossen en geven, waar mogelijk, een verwachte oplostijd.
Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk vooraf gemeld. Bovenaan deze pagina kun je checken of er werkzaamheden zijn die jouw verbinding kunnen beïnvloeden.
Blijft je verbinding slecht of werkt deze niet? Volg dan de stappen voor het oplossen van storingen of neem contact op met de klantenservice.
Heb je een alarmsysteem aangesloten via Ziggo Zakelijk? Dan werkt het alarm niet als we aan het netwerk werken of als er een storing is. Vraag de leverancier van het alarmsysteem wat je het beste kunt doen.
Geen zakelijke klant? Geen probleem, dan kun je natuurlijk ook checken of er een storing is.
Nog een vraag?
Onze adviseurs helpen je graag
Onze experts helpen graag. Dagelijks, ook in het weekend, bereikbaar van 08:00 tot 22:00 uur