Automatische incasso mislukt
Controleer je saldo bij je bank en of het rekeningnummer in Mijn Ziggo klopt.
Betaalmethodes
Betalen via automatische incasso, iDEAL of handmatig en wat je moet doen als iets niet lukt.
Automatische incasso
Makkelijk en altijd op tijd betaald
Met automatische incasso heb je geen omkijken meer naar je facturen. Het is gratis en makkelijk want je betaalt altijd op tijd. Elke maand gaat automatisch het factuurbedrag van je rekening af. En mocht het nodig zijn, dan kun je tot 5 dagen na de dag van betalen het geld laten terugstorten.
In Mijn Ziggo of in de Vodafone & Ziggo app zet je betalen via automatische incasso aan. Je vindt er ook je facturen, wijzigt bijvoorbeeld je rekeningnummer en meer.
Handmatig betalen
Betalen via je bank
- Maak het factuurbedrag over naar: IBAN: NL98INGB0000845745
Ten name van: Ziggo Services B.V. - Vermeld altijd je klantnummer en factuurnummer bij de betaling. Deze staan linksboven je factuur.
- Zorg dat de betaling op tijd binnen is
Betalen via iDeal (alleen bij openstaande facturen)
Heb je een openstaande factuur? Dan betaal je snel en handig via iDEAL. Doe je dit op een werkdag voor 16.00 uur, dan verwerkt je bank de betaling dezelfde werkdag nog.
Hoe werkt het?
- Log in bij Mijn Ziggo.
- Ga naar Factuur.
- Klik bij Status op de knop iDEAL betalen en volg de stappen.
Vodafone & Ziggo app
- Bekijk je abonnementen, facturen en streamingdiensten
- Krijg kortingen, winacties en voorrang bij concerten
- En kijk of er een storing is
Problemen?
Niet op tijd betaald?
Uitleg over je factuur
Leer eenvoudig wat er op je factuur staat en wat je moet weten over de bedragen.
Vragen over facturen
Heb je een e-mailadres in Mijn Ziggo opgegeven? Dan krijg je een paar dagen voor de afschrijving een factuurnotificatie. Dat is een e-mail waarin we laten weten dat je nieuwe factuur klaarstaat in Mijn Ziggo en waarin staat wat je factuurbedrag is.
Je openstaande saldo en je facturen van de laatste 12 maanden bekijk je in Mijn Ziggo.
De factuur bekijken doe je zo:
- Log in bij Mijn Ziggo.
- Ga naar Factuur.
- Ga naar de factuur die je wilt betalen en download de PDF.
Je klantnummer en het factuurnummer staan linksboven op je factuur.
Je hebt dan een servicenummer gebeld. Dat zijn nummers die beginnen met 090, 18, 084 of 087. De kosten voor deze nummers bestaan uit twee delen en staan daarom op 2 aparte regels. Lees meer over servicenummers.
Vragen over betalen
Je rekeningnummer wijzig je heel makkelijk in Mijn Ziggo. Je krijgt een bevestigingsbrief van de wijziging.
Ja, dat kan. Je hebt hiervoor nodig:
- Het rekeningnummer (IBAN) van Ziggo
- De BIC van Ziggo
- Je klantnummer
- Je factuurnummer
Je vindt deze gegevens op je maandelijkse factuur van Ziggo. Je factuur bekijk je zo:
- Log in bij Mijn Ziggo
- Ga naar Factuur
- Ga naar de factuur die je wilt betalen en download de PDF
Het rekeningnummer (IBAN) vind je in de rechterbovenhoek van je factuur. Je klantnummer en het factuurnummer staan linksboven op je factuur.
Betalen kan soms even niet goed uitkomen. We kunnen dan samen kijken of er een betalingsregeling mogelijk is.
Heb je een vraag over het incassotraject en de bijkomende kosten? Of ben je afgesloten en wil je weten hoe je diensten zo snel mogelijk weer worden aangesloten? Lees dan alles over een betaalachterstand.
De betaling wordt direct geregistreerd in Mijn Ziggo of de app.