Installatie-checklist
Je Zakelijk Internet is besteld en de monteur komt binnenkort langs. Controleer vooraf of alles klaarstaat, zodat de installatie soepel verloopt.
Met deze checklist ben je in 3 stappen voorbereid.
1. Check de hoofdaansluiting
De hoofdaansluiting is het punt waar Ziggo het pand binnenkomt. Hier voert de monteur de installatie uit. Zorg dat je kunt aanwijzen waar deze zit. Je herkent de hoofdaansluiting aan:
- Een witte of beige wandcontactdoos
- Een groene coaxkabel die in de wandcontactdoos gaat
Twijfel je omdat er meerdere wandcontactdozen zijn? Schroef het afdekplaatje los en controleer de kleur van de kabel (groen).
Soms is de hoofdaansluiting lastig te vinden. Zonder hoofdaansluiting kan de monteur Zakelijk Internet niet installeren. Geen aansluiting gevonden? We helpen je graag verder.
2. Zorg voor stroom in de buurt
Voor internet plaatst de monteur een SmartWifi modem. Deze heeft naast een signaal vanuit Ziggo ook stroom nodig. Zorg dat er binnen 1,5 meter van de hoofdaansluiting een vrij stopcontact is.
Geen stroom in de buurt?
Geen stopcontact in de buurt van de Ziggo hoofdaansluiting? Laat dan een stopcontact aanleggen voor de installatiemonteur Zakelijk Internet komt installeren. Mogelijk moet je de installatieafspraak verplaatsen. Laat het ons dan even weten.
3. Installatiepakket binnen?
We sturen het installatiepakket vooraf op. De monteur installeert dit op locatie. Controleer of het pakket aanwezig is in het pand.
Geen installatiepakket ontvangen?
We sturen het installatiepakket via PostNL op naar het pand waarvoor Zakelijk Internet aangevraagd is. Controleer daarom eerst of er een briefje van PostNL in de brievenbus zit. Geen melding van PostNL gevonden? Bel ons dan vóór de installatiedatum zodat we je alsnog op tijd van een installatiepakket kunnen voorzien.
Nog geen installatieafspraak gemaakt?
Nog geen installatieafspraak? Plan direct een afspraak met de monteur.
Veelgestelde vragen
De plek waar Ziggo het pand binnenkomt. Hier sluit de monteur het modem aan.
Controleer de kabelkleur achter het afdekplaatje. De hoofdaansluiting heeft meestal een groene coaxkabel.
Neem contact op met de klantenservice. Zonder hoofdaansluiting kan de installatie niet doorgaan.
Ja, of iemand die toegang heeft tot het pand en beslissingen mag nemen over de plaatsing van apparatuur.
Gemiddeld 1 tot 3 uur, maar dit is afhankelijk van de situatie op locatie.
De monteur helpt je om internet goed werkend te krijgen. Hij of zij:
- sluit het SmartWifi modem aan
- controleert de kabels in het pand
- installeert extra apparatuur, zoals wifi-versterkers
- test of internet en netwerk werken
- geeft uitleg over het gebruik en de instellingen
Zo kun je na het bezoek meteen gebruikmaken van je internet.
Dat hangt af van de grootte en indeling van het pand. Soms zijn wifi-versterkers nodig. De monteur zal dit dan met je bespreken.