Monteur nodig?

Maak een afspraak

Aan het worstelen met de aansluiting van je nieuwe computer, sneeuwt het op je televisie of hapert je wifi? Onze monteurs komen graag bij je langs. We helpen bij de installatie van Ziggo diensten en het oplossen van een probleem of storing.

Kies je monteur en maak een afspraak.

Vanwege corona hebben onze monteurs een aantal maatregelen genomen. Lees ze even voordat je een afspraak maakt.

Installatiemonteur

Tot 8 weken na je verhuizing of ontvangst van je pakket

Ben je een nieuwe klant, net verhuisd of heb je een nieuw modem? 

 Aansluiten van 1 televisie, 1 computer en 1 telefoon
 Overal in huis perfecte wifi
 28 dagen garantie op de werkzaamheden

+     Extra materiaal tegen kostprijs

X     Aansluiten van meer apparaten per dienst
X     Kabels wegwerken in de muur

Pro

Met Pro installeert de monteur ook aanvullende diensten, zoals Multi Wifi en Hosted VoIP.

Spoedinstallatie?

Heb je onze producten en diensten nu nodig? Neem voor 18.00 uur contact met ons op. De monteur komt dan de volgende dag alles installeren. Deze service kost € 75.

Storingsmonteur

Als het even niet werkt zoals het hoort

Valt het modem uit? Of is je tv-signaal niet in orde? Onze monteur komt het graag verhelpen.

 Lost problemen op vanaf ons netwerk tot aan de hoofdaansluiting
 Vervangt defecte Ziggo apparatuur
 28 dagen garantie op de werkzaamheden

X    Problemen met kabels van je eigen apparatuur
X    Problemen met je eigen apparatuur

Pro

Met Pro ben je altijd binnen 16 uur weer in bedrijf.

Ander technisch probleem?

Zit het probleem in je eigen kabels of apparatuur, ook dan kan de monteur helpen. Deze service kost € 50,- inclusief installatiemateriaal. Voor extra materiaal rekenen we de kostprijs. En we geven altijd 28 dagen garantie op de werkzaamheden.

Servicemonteur

Werkzaamheden die je zelf niet kunt of wilt doen

Als je extra hulp nodig hebt met Ziggo producten en diensten, dan helpen we je ook.

 Aansluiten van extra apparatuur zoals een tweede televisie
 Kabels doortrekken naar bijvoorbeeld zolder
 28 dagen garantie op de werkzaamheden

+     Extra materiaal tegen kostprijs

X    Boren in huis
X    Kabels wegwerken in de muur

Het eerste half uur betaal je € 40,- en daarna € 15,- per kwartier.

Extra service bij installatie?

Als de monteur er toch is… helpt hij graag met andere klussen. Denk aan extra apparatuur aansluiten, kabels doortrekken en randapparatuur. Wil je gebruikmaken van de extra service, dan betaal je € 15,- per kwartier. Voor extra materiaal rekenen we de kostprijs. En we geven altijd 28 dagen garantie op de werkzaamheden. 

Wat kan ik doen voordat de monteur komt?

De monteur kan snel aan de slag als hij ruimte heeft om te werken. Verplaats zwaar meubilair en zorg voor toegang tot noodzakelijke ruimtes. Hou ook de handleidingen van de apparaten die je aangesloten wilt hebben bij de hand. Als je een nieuw internetpakket hebt, bekijk dan de checklist van Zakelijk Internet of Zakelijk Internet Pro voor een probleemloze installatie. 

Veelgestelde vragen

Bij voorkeur wel. Je moet je namelijk kunnen legitimeren. Kun je echt niet aanwezig zijn? Laat dan iemand anders de monteur ontvangen. Diegene moet ouder dan 18 zijn en een geldig legitimatiebewijs bij de hand hebben. Je machtigt hem door zijn of haar naam op een papier te noteren. Geef hierop aan dat hij gemachtigd is om eenmalig namens jou te tekenen voor de afspraak. En onderteken de machtiging.

Wil je de geplande afspraak wijzigen of annuleren? Doe dit uiterlijk twee werkdagen voor je afspraak.

Installatiemonteur: wijzig of annuleer via ziggo.nl/monteursafspraak of via Mijn Ziggo.

Storingsmonteur: Neem contact met ons op via de contactpagina.

Als je niet aanwezig bent op het tijdstip van de gemaakte afspraak, kunnen we voorrijkosten bij je in rekening brengen.

De monteur komt gedurende één van onderstaande tijdsblokken langs:

's Ochtends van 8.00 tot 13.00 uur.
'sMiddags van 12.00 tot 18.00 uur.
's Avonds van 17.00 tot 22.00 uur*. 

* Voor een aantal werkzaamheden en in bepaalde regio's is het niet mogelijk om 's avonds een afspraak in te plannen.

Wij werken samen met partnerbedrijven. Het kan voorkomen dat er een monteur langskomt van onze partners Guidion, Simac of Centric.