Afstandsbediening doet het niet

Afstandsbediening doet het niet

  • Bezig met laden...

  • Herstart de mediabox

    a.

    Zet de mediabox uit met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    b.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    c.

    Wacht ten minste tien seconden en doe de stekker weer in het stopcontact.

    d.

    Zet de mediabox nu weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 30 seconden.

    Is het probleem nu verholpen?

  • De afstandsbediening opnieuw instellen

    a.

    We gaan de afstandsbediening opnieuw koppelen aan je mediabox. Pak daarvoor de afstandsbediening en ga in de buurt van de mediabox zitten. Zorg ervoor dat je de mediabox recht voor je ziet.

    b.

    Bovenaan de afstandsbediening zit een knop waarop UPC of het Ziggo logo staat. Druk deze knop één keer in.

    c.

    Druk OK-knop en de rode knop tegelijk in en houd ze ingedrukt totdat de UPC/Ziggo knop twee keer knippert.

    d.

    Toets de volgende cijfercombinatie in met de cijfertoetsen van de afstandsbediening: 981.

    De UPC/Ziggo knop knippert nu vier keer. Dat betekent dat de afstandsbediening opnieuw ingesteld is. Gebeurt dat niet? Herhaal dan bovenstaande stappen.

    Doet je afstandsbediening het weer?

  • Stel de afstandsbediening opnieuw in

    a.

    Het kan zijn dat je afstandsbediening niet meer staat ingesteld op je digitale ontvanger. Hierdoor lijkt het alsof je afstandsbediening niet meer werkt. Los dit op door je afstandsbediening opnieuw in te stellen.

    Houd de Mode-knop ingedrukt tot de STB-toets op de afstandsbediening twee keer rood knippert.

    b.

    Voer vervolgens 000 in. De STB-toets knippert nu opnieuw twee keer rood.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Je afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. We vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Dit type afstandsbediening is niet in de winkel te koop. Neem even contact met ons op. Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

  • Je hebt de afstandsbediening gekoppeld

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

    Afstandsbediening doet het niet | Klantenservice | Ziggo

    Meer weten over je afstandsbediening? Ga naar onze Community

    Krijg antwoord op je vragen, deel je kennis en help anderen. 

  • Zoek de code van je tv

    Zoek hieronder het merk van je tv en noteer de code(s). 

    Zoek het merk van je tv

    Noteer de code(s). Deze heb je in de volgende stap nodig.

  • Het probleem is opgelost

    Fijn dat je geholpen bent!
    Help jij andere mensen verder? Deel je kennis in de Ziggo Community.

    Voor antwoorden op andere vragen ga je naar onze Klantenservice.

  • Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot

    Er is een onderdeel van de afstandsbediening kapot. Dat is natuurlijk erg vervelend. Dit type afstandsbediening is niet in de winkel te koop. Wil je ons even bellen? Dan zorgen wij ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

  • Heb je deze afstandsbediening?

    Je hebt de afstandsbediening voor de Pace mediabox gekozen.
    Klopt dit? Ga dan verder met de uitleg.

    Pace mediabox afstandsbediening
  • Koppelen van de afstandsbediening van je mediabox

    a.

    Druk op de TV-knop om de afstandsbediening in de TV-mode te zetten.

    Houd daarna de OK-knop en de Rode-knop tegelijkertijd ingedrukt. Wacht tot het lampje op de afstandsbediening twee keer oplicht en laat hierna de knoppen daarna los.

    b.

    Toets één van de 4-cijferige instelcodes, die je in de vorige stap hebt genoteerd, in met de cijfertoetsen op de afstandsbediening.

     Je hebt 20 seconden om het getal in te voeren. De TV-knop op de afstandsbediening licht twee keer op na het invoeren van het vierde getal om aan te geven dat de code is geaccepteerd.

    c.

    Druk op de Standby-knop om te kijken of het apparaat dat je instelt uitgaat.

    Gaat het ingestelde apparaat uit als je op Standby-knopdrukt? Controleer dan of de andere functies werken, zoals het veranderen van zender. Is dit het geval dan heb je de afstandsbediening met succes ingesteld voor jouw apparaat.

    Is dat niet het geval? Volg dan nog een keer de stappen vanaf stap 1 met een andere instelcode.

  • Wat is er met de afstandsbediening aan de hand?

  • Wat is er met de afstandsbediening aan de hand?

  • Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot

    Er is een onderdeel van de afstandsbediening kapot. Dat is natuurlijk erg vervelend. Zo los je het op.

    Heb je een ontvanger in bruikleen van Ziggo?
    Heb je de ontvanger van Ziggo in bruikleen gekregen bij het afsluiten van je abonnement? Wil je ons dan even bellen?

    Heb je de ontvanger gekocht?
    Als je de ontvanger gekocht hebt toen je je abonnement afsloot, dan kun je bij een elektronicawinkel een nieuwe kopen.

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Selecteer de juiste bron met de afstandsbediening van je televisie door één of meerdere keren op de knop SourceAV of Input te drukken (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening). Selecteer de aansluiting waar de box op is aangesloten.

    Bijna ieder merk en tv-toestel gebruikt een andere knop om naar een extern kanaal te schakelen. Hieronder zie je de meest voorkomende afstandsbediening icoontjes.

    Samsung

    Philips

    Sony
     

    LG
     

    Panasonic
     

    Overige
     

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Je afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. Wij vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Zo regel je een nieuwe afstandsbediening.

    Heb je een ontvanger in bruikleen van Ziggo?
    Heb je de ontvanger van Ziggo in bruikleen gekregen bij het afsluiten van je abonnement? Wil je dan even contact met ons opnemen? Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

    Heb je de ontvanger gekocht?
    Als je de ontvanger gekocht hebt toen je je abonnement afsloot, dan kun je bij een elektronicawinkel een nieuwe afstandsbediening kopen

  • Wat is er met de afstandsbediening aan de hand?

  • Stel de Humax afstandsbediening opnieuw in

    Het kan zijn dat je afstandsbediening niet meer staat ingesteld op de digitale ontvanger. Daardoor lijkt het alsof je afstandsbediening niet meer werkt. Los dit op door je afstandsbediening opnieuw in te stellen:

    Druk op de PVR-knop van de afstandsbediening van de Humax ontvanger.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Selecteer de juiste bron met de afstandsbediening van je televisie door één of meerdere keren op de knop SourceAV of Input te drukken (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening). Selecteer de aansluiting waar de box op is aangesloten.

    Bijna ieder merk en tv-toestel gebruikt een andere knop om naar een extern kanaal te schakelen. Hieronder zie je de meest voorkomende afstandsbediening icoontjes.

    Samsung

    Philips

    Sony
     

    LG
     

    Panasonic
     

    Overige
     

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Je Humax afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. Wij vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Zo regel je een nieuwe afstandsbediening.

    Heb je een ontvanger in bruikleen van Ziggo?
    Heb je de ontvanger van Ziggo in bruikleen gekregen bij het afsluiten van je abonnement? Wil je dan even contact met ons opnemen? Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

    Heb je de ontvanger gekocht?
    Als je de ontvanger gekocht hebt toen je je abonnement afsloot, dan kun je bij de fabrikant een nieuwe kopen. Voor een Humax ontvanger doe je dat op myhumax.info

  • Wat is er met de afstandsbediening aan de hand?

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Selecteer de juiste bron met de afstandsbediening van je televisie door één of meerdere keren op de knop SourceAV of Input te drukken (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening). Selecteer de aansluiting waar de box op is aangesloten.

    Bijna ieder merk en tv-toestel gebruikt een andere knop om naar een extern kanaal te schakelen. Hieronder zie je de meest voorkomende afstandsbediening icoontjes.

    Samsung

    Philips

    Sony
     

    LG
     

    Panasonic
     

    Overige
     

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Stel de Samsung afstandsbediening opnieuw in

    Het kan zijn dat je afstandsbediening niet meer staat ingesteld op je digitale ontvanger. Hierdoor lijkt het alsof je afstandsbediening niet meer werkt. Los dit op door je afstandsbediening opnieuw in te stellen:

    Druk op de STB-knop van de afstandsbediening van je Samsung ontvanger.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Hoe ziet de mediabox er uit?

    Er zijn verschillende mediaboxen met een Ziggo logo op de voorkant. Welke mediabox heb je?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als deze (bijna) leeg zijn werkt hij niet goed of helemaal niet. Vervang de batterijen van de afstandsbediening door nieuwe batterijen.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het ook soms helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij boven plaats je in de batterijhouder onder en de batterij onder plaats je in de batterijhouder boven.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Is de folie verwijderd?

    Het plastic lipje moet uit de batterijhouder zijn. Trek het eruit als dat nog niet gedaan is.

    Afstandsbediening doet het niet | Klantenservice | Ziggo
  • Herstart de Mediabox XL

    a.

    Zet de mediabox uit met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    achterkant Mediabox XL

    b.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    achterkant Mediabox XL

    c.

    Wacht ten minste vijf seconden en doe de stekker weer in het stopcontact.

    achterkant Mediabox XL

    d.

    Zet de mediabox nu weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    achterkant Mediabox XL

    e.

    Wacht tot de Mediabox XL is opgestart. Dit duurt ongeveer 3 minuten.

    Is het probleem nu verholpen?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet.

    Vervang de batterijen van de afstandsbediening. De batterijen vind je onderin de afstandsbediening. Verwijder daarvoor het klepje.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het ook soms helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder. 

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Afstandsbediening resetten

    a.

    We gaan de afstandsbediening resetten en daarna opnieuw koppelen aan je Mediabox XL. Pak hiervoor de afstandsbediening van de mediabox en ga in de buurt van de Mediabox XL zitten. Zorg ervoor dat je de Mediabox XL recht voor je ziet.

    b.

    Draai de afstandsbediening met de toetsenbordzijde naar boven.

    placeholder

    c.

    Druk eerst op de groene [FN]-knop en houd deze ingedrukt, druk dan ook op de [Del]-knop en druk dan op de [0]-knop. Het is de bedoeling dat je uiteindelijk alle 3 de knoppen indrukt.

    placeholder

    d.

    Laat de toetsen pas los als de knop met het slotje op toetsenbordzijde van de afstandsbediening begint te knipperen. De afstandsbediening is nu teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

    Knippert het slotje niet? Dan kan het zijn dat de toetsenbordzijde van je afstandsbediening op slot staat. Druk dan één keer op het slotje en herhaal bovenstaande stappen.
    placeholder

    e.

    De afstandsbediening is nu gereset en is nu niet meer gekoppeld aan je Mediabox XL. 

  • Afstandsbediening koppelen met de Mediabox XL

    a.

    Pak de afstandsbediening van de mediabox en ga in de buurt van de Mediabox XL zitten. Zorg ervoor dat je de Mediabox XL recht voor je ziet.

    Extra Mediabox XL

    b.

    Draai de afstandsbediening met het toetsenbord naar boven. Houd de koppelingsknop op de afstandsbediening tien seconden ingedrukt. Richt daarbij de afstandsbediening op de Mediabox XL. 

    placeholder

    c.

    Als de koppeling is geslaagd, zie je links op je tv-scherm de volgende melding staan: 'Het is gelukt om de mediabox en de afstandsbediening met elkaar te verbinden'.

    Had je de afstandsbediening van de Ziggo Mediabox XL al eens gekoppeld aan je televisie? Volg het stappenplan om de afstandsbediening opnieuw te koppelen aan je televisie.

    Is dit gelukt en doet je afstandsbediening het?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Selecteer de juiste bron met de afstandsbediening van je televisie door één of meerdere keren op de knop SourceAV of Input te drukken (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening). Selecteer de aansluiting waar de box op is aangesloten.

    Bijna ieder merk en tv-toestel gebruikt een andere knop om naar een extern kanaal te schakelen. Hieronder zie je de meest voorkomende afstandsbediening icoontjes.

    Samsung

    Philips

    Sony
     

    LG
     

    Panasonic
     

    Overige
     

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Je hebt de Mediabox XL afstandsbediening gekozen.

    Klopt dit? Ga dan verder met de uitleg. Toch een andere afstandsbediening? Ga dan terug en maak kies de juiste afstandsbediening.

    Mediabox XL afstandsbediening
  • Wat is er met de afstandsbediening aan de hand?

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Selecteer de juiste bron met de afstandsbediening van je televisie door één of meerdere keren op de knop SourceAV of Input te drukken (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening). Selecteer de aansluiting waar de box op is aangesloten.

    Bijna ieder merk en tv-toestel gebruikt een andere knop om naar een extern kanaal te schakelen. Hieronder zie je de meest voorkomende afstandsbediening icoontjes.

    Samsung

    Philips

    Sony
     

    LG
     

    Panasonic
     

    Overige
     

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Herstart de digitale ontvanger

    Zo herstart je de digitale ontvanger:

    a.

    Haal de stroomstekker van de ontvanger uit het stopcontact.

    b.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de ontvanger los.

    c.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    d.

    Wacht tot de ontvanger is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    e.

    Zet de digitale ontvanger op een andere zender.

    f.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de digitale ontvanger. 

    Is het probleem nu opgelost?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Stel de afstandsbediening opnieuw in

    a.

    Het kan zijn dat je afstandsbediening niet meer staat ingesteld op je digitale ontvanger. Daardoor lijkt het alsof je afstandsbediening niet meer werkt. Los dit op door je afstandsbediening opnieuw in te stellen.

    b.

    Zoek de code voor je digitale ontvanger op in de onderstaande lijst. Die heb je zo nodig.

    Cisco 8485DVB 50
    Cisco 8455DVB 50
    Digi 1 STB-85 ir (versie1) 52
    Digi 1 STB-85 ir(Versie 2) 66
    Homecast Colorado HD 64
    Humax iHDR-5050C 53
    Humax iPVR9200C 54
    Humax IR-FOX-C 55
    Humax IR-FOX-Z 55
    Humax IRHD-5000C 56
    Humax IRHD-5100C en 5300C
    53
    Humax IHDR-5200 en 5400C 53
    Nokia Mediamaster 119c 57
    Panasonic TU-DC40RD 58
    Philips DCR 2020 59
    Philips DCR2030/03 59
    Philips DCR5020/03 59
    Samsung DCB-9401R 60
    Samsung DCB-B270R 61
    Samsung DCB-H360R 61
    Samsung DCB-H380R 61
    Samsung DCB-P850R 62
    Samsung SMT-C7140C 51
    Samsung SMT-H3102 50
    Siemens M750C ir 63

    c.

    Druk de OK-knop en de STB-knop tegelijk in en hou ze drie seconden vast. De STB-knop knippert nu twee keer.

    d.

    Toets de code in die je net in de lijst hebt opgezocht. Druk hierna op OK.

    Is de koppeling gelukt?

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    Zorg dat je in de buurt van de mediabox bent. Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als de koppeling gelukt is knippert het lampje op de box één keer en verschijnt er een melding in beeld.

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    Zorg dat je in de buurt van de mediabox bent. Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als de koppeling gelukt is knippert het lampje op de box één keer en verschijnt er een melding in beeld.

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    Zorg dat je in de buurt van de mediabox bent. Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als de koppeling gelukt is knippert het lampje op de box één keer en verschijnt er een melding in beeld.

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • Universele afstandsbediening

    Het lijkt erop dat je een universele afstandsbediening hebt. Alle informatie over deze afstandsbediening hebben we op één pagina bij elkaar gebracht.

  • Welke mediabox gebruik je?

    Om je goed te kunnen helpen toch nog een extra vraag... Welke mediabox heb je?

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Selecteer de juiste bron met de afstandsbediening van je televisie door één of meerdere keren op de knop SourceAV of Input te drukken (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening). Selecteer de aansluiting waar de box op is aangesloten.

    Bijna ieder merk en tv-toestel gebruikt een andere knop om naar een extern kanaal te schakelen. Hieronder zie je de meest voorkomende afstandsbediening icoontjes.

    Samsung

    Philips

    Sony
     

    LG
     

    Panasonic
     

    Overige
     

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Doet je afstandsbediening het niet of niet goed? We gaan je stap voor stap helpen om dit probleem op te lossen.

    Welk logo of merknaam staat er onderop je afstandsbediening?

  • Welk logo of merknaam staat erop de voorkant van je mediabox?

  • Je hebt de Voice Afstandsbediening gekozen.

    Klopt dit? Ga dan verder met de uitleg. Toch een andere afstandsbediening? Ga dan terug en maak kies de juiste afstandsbediening.

    Voice Afstandsbediening
  • Je hebt de Voice Afstandsbediening gekozen.

    Klopt dit? Ga dan verder met de uitleg. Toch een andere afstandsbediening? Ga dan terug en maak kies de juiste afstandsbediening.

    Voice Afstandsbediening
  • De afstandsbediening reageert niet

    a.

    Zorg dat de mediabox niet meer in stand-by staat. Schakel de box daarom in via de knop op de voorzijde. 

    Als de mediabox uit staat, dien je deze eerst aan te zetten met de aan/uit-knop op de achterzijde van het kastje.

    b.

    Selecteer de juiste bron met de afstandsbediening van je televisie door één of meerdere keren op de knop SourceAV of Input te drukken (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening). Selecteer de aansluiting waar de box op is aangesloten.

    Bijna ieder merk en tv-toestel gebruikt een andere knop om naar een extern kanaal te schakelen. Hieronder zie je de meest voorkomende afstandsbediening icoontjes.

    Samsung

    Philips

    Sony
     

    LG
     

    Panasonic
     

    Overige
     

    c.

    Koppel de Voice Afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als de koppeling gelukt is knippert het lampje op de box één keer en verschijnt er een melding in beeld als de koppeling is gelukt.

    Is de koppeling gelukt?

  • De afstandsbediening reageert niet

    a.

    Zorg dat de Next Mini aan staat. Schakel de box daarom in via de knop op de voorzijde. 

     

    b.

    Selecteer de juiste bron met de afstandsbediening van je televisie door één of meerdere keren op de knop SourceAV of Input te drukken (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening). Selecteer de aansluiting waar de box op is aangesloten.

    Bijna ieder merk en tv-toestel gebruikt een andere knop om naar een extern kanaal te schakelen. Hieronder zie je de meest voorkomende afstandsbediening icoontjes.

    Samsung

    Philips

    Sony
     

    LG
     

    Panasonic
     

    Overige
     

    b.

    Zodra je mediabox aan staat op een willekeurige zender houdt je de standby-knop 5 seconde ingedrukt en laat deze vervolgens los.

    c.

    Je ziet het koppelingsscherm voor de afstandsbediening in beeld.

    d.

    Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden.

    Het koppelingsscherm verdwijnt nu uit beeld en het lampje op de afstandsbediening gaat knipperen. Het kan even duren voordat de koppeling is afgerond. Je krijgt een melding zodra je afstandsbediening succesvol is gekoppeld.

    Is de koppeling gelukt?

  • Is de folie verwijderd?

    Het plastic lipje moet uit de batterijhouder zijn. Trek het eruit als dat nog niet gedaan is.

  • Is de folie verwijderd?

    Het plastic lipje moet uit de batterijhouder zijn. Trek het eruit als dat nog niet gedaan is.

  • Kun je de TV nog wel bedienen?

    Reageert de afstandsbediening nog wel als je naar een andere televisiezender zapt?

  • Kun je de TV nog wel bedienen?

    Reageert de afstandsbediening nog wel als je naar een andere televisiezender zapt?

  • Kun je het volume aanpassen?

  • Vervang de batterijen van de afstandsbediening

    Open het vakje van de afstandsbediening waar de batterijen in zitten. Haal alle batterijen uit de afstandsbediening en stop nieuwe batterijen in de afstandsbediening en sluit het klepje.

    Zorg dat je de batterijen op de juiste manier in de afstandsbediening stopt. Het + teken van de batterij hoort naar de onderkant van de afstandsbediening te wijzen.

  • Vervang de batterijen van de afstandsbediening

    Open het vakje van de afstandsbediening waar de batterijen in zitten. Haal alle batterijen uit de afstandsbediening en stop nieuwe batterijen in de afstandsbediening en sluit het klepje.

    Zorg dat je de batterijen op de juiste manier in de afstandsbediening stopt. Het + teken van de batterij hoort naar de onderkant van de afstandsbediening te wijzen.

  • Verwijder de batterijen uit de afstandsbediening

    a.

    Open het vakje van de afstandsbediening waar de batterijen in zitten. Haal alle de batterijen uit de afstandsbediening. 

    Er zijn verschillende afstandsbedieningen in omloop voor deze mediabox. Je kan om die reden een afstandsbediening met 2 of 4 batterijen hebben.

    b.

    Laat de batterijen 60 minuten uit de afstandsbediening.

    c.

    Stop alle batterijen weer in de afstandsbediening.

    Zorg dat je de batterijen op de juiste manier in de afstandsbediening stopt. Het + teken van de batterij hoort naar de onderkant van de afstandsbediening te wijzen.

  • Verwijder de batterijen uit de afstandsbediening

    a.

    Open het vakje van de afstandsbediening waar de batterijen in zitten. Haal alle de batterijen uit de afstandsbediening. 

    Er zijn verschillende afstandsbedieningen in omloop voor deze mediabox. Je kan om die reden een afstandsbediening met 2 of 4 batterijen hebben.

    b.

    Laat de batterijen 60 minuten uit de afstandsbediening.

    c.

    Stop alle batterijen weer in de afstandsbediening.

    Zorg dat je de batterijen op de juiste manier in de afstandsbediening stopt. Het + teken van de batterij hoort naar de onderkant van de afstandsbediening te wijzen.

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    a.

    Zet de Next Mini aan en zorg dat je in de buurt van de mediabox bent.

    b.

    Houdt de standby-knop 5 seconde ingedrukt en laat deze vervolgens los.

    c.

    Je ziet het koppelingsscherm voor de afstandsbediening in beeld.

    d.

    Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden.

    Het koppelingsscherm verdwijnt nu uit beeld en het lampje op de afstandsbediening gaat knipperen. Het kan even duren voordat de koppeling is afgerond. Je krijgt een melding zodra je afstandsbediening succesvol is gekoppeld.

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    a.

    Zet de Next Mini aan en zorg dat je in de buurt van de mediabox bent.

    b.

    Houdt de standby-knop 5 seconde ingedrukt en laat deze vervolgens los.

    c.

    Je ziet het koppelingsscherm voor de afstandsbediening in beeld.

    d.

    Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden.

    Het koppelingsscherm verdwijnt nu uit beeld en het lampje op de afstandsbediening gaat knipperen. Het kan even duren voordat de koppeling is afgerond. Je krijgt een melding zodra je afstandsbediening succesvol is gekoppeld.

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • Contact Laten we het samen verder oplossen

    Bel of chat met onze Klantenservice. We gaan je verder helpen.

  • Kun je het volume aanpassen?

  • Hoe ziet de mediabox er uit?

    Er zijn verschillende mediaboxen met een Ziggo logo op de voorkant. Welke mediabox heb je?

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    a.

    Zet de Next Mini aan en zorg dat je in de buurt van de mediabox bent.

    b.

    Houdt de standby-knop 5 seconde ingedrukt en laat deze vervolgens los.

    c.

    Je ziet het koppelingsscherm voor de afstandsbediening in beeld.

    d.

    Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden.

    Het koppelingsscherm verdwijnt nu uit beeld en het lampje op de afstandsbediening gaat knipperen. Het kan even duren voordat de koppeling is afgerond. Je krijgt een melding zodra je afstandsbediening succesvol is gekoppeld.

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • Je hebt de afstandsbediening gekoppeld

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

    Afstandsbediening doet het niet | Klantenservice | Ziggo

    Meer weten over je afstandsbediening? Ga naar onze Community

    Krijg antwoord op je vragen, deel je kennis en help anderen. 

  • Afstandsbediening opnieuw koppelen

    a.

    Druk op de huisje-knop van je afstandsbediening.

    b.

    Ga naar het Tandwieltje (Instellingen) en druk op .

    c.

    Ga naar Beeld en Geluid

    d.

    Ga naar Koppel je afstandsbediening aan apparaten en druk op .

    e.

    Kies het type apparaat dat je wilt koppelen via Koppel je TV of Koppel je versterker en druk op .

    f.

    Kies het merk van het apparaat dat je wilt toevoegen (je kunt ook met de letters navigeren) en bevestig je keuze met .

    g.

    Druk op Test wat toetsen om de functies op de afstandsbediening te testen.

    h.

    Is de koppeling niet gelukt? Voer minimaal de eerste 4 letters en/of cijfers van het typenummer in van het apparaat dat je wilt koppelen. Vervolgens kun je opnieuw wat toetsen testen.

    Het is mogelijk dat de mediabox sommige oudere televisie niet volledig kan bedienen.