Kabels en splitters controleren | Klantenservice | Ziggo

Kabels in huis controleren

Vóórdat je film of serie op tv verschijnt, maken ze een flinke reis door kabels en langs splitters. Soms gaat hierbij iets mis waardoor je slecht beeld krijgt op je tv. Op deze pagina doen we samen een paar envoudige checks. Met een beetje hulp los je het probleem zelf weer op.

legenda coax

Om te beginnen kijken we naar de kabels die zijn aangesloten op je mediabox en televisie. Voor alle bekabeling gelden de volgende 'gouden regels':

  • Scheurtjes of knikjes in de kabel zorgen voor problemen en zijn snel aan vervanging toe.  
  • Door een kabel op te rollen kunnen scheurtjes ontstaan en scheurtjes veroorzaken storing. Zorg dat kabels niet (deels) opgerold zijn.
  • Hoe langer de kabel, hoe meer afstand het signaal af moet leggen. In de extra lengte kan een probleem kan ontstaan. Probeer daarom geen langere kabel te gebruiken dan je nodig hebt.

Heb je toch nog storing? We vertellen je waar je bij de verschillende kabels op kunt letten.

1. Televisiekabels

De televisiekabel (die officieel coaxkabel heet) zorgt voor meer dan alleen beeld op de tv. De kabel brengt alle signalen van en naar ons netwerk via de hoofdaansluiting (waar de kabel het huis binnenkomt).

Een goede coaxkabel is:

  • minimaal 7 millimeter dik.
  • één geheel zijn; connectoren en kabel gaan in elkaar over en de kabel is nergens aan elkaar geknoopt of geplakt.
  • niet te lang. Is deze langer dan 10 meter dan is de kans groot dat je een versterker nodig hebt.

2. Controleer de connectors

Na de kabels zijn de connectors aan de beurt. Een slechte connector kan het signaal in je huis namelijk verstoren. Dit zijn de pluggen aan het einde van de kabel waarmee je de kabel aansluit op je tv of mediabox. Zo controleer je de connector:

  • Zorg ervoor dat de connector goed vast zit aan de kabel.
  • De connector moet heel zijn en zit volledig rondom de kabel bevestigd.

Klopt alles? Dan zoeken we verder. Heb je toch een connector gevonden die afwijkt van de punten hierboven? Vervelend! Noteer het even voor jezelf en ga verder met de volgende stap.

3. Controleer de splitters

Als je meerdere tv-aansluitingen in huis hebt, wordt het signaal waarschijnlijk ergens verdeeld met een tv-splitter. Ook splitters hebben invloed op het signaal. Gebruik je splitters? Controleer ze dan op de volgende punten:

  • De splitter is volledig van metaal.
  • Alle aansluitingen op de splitter zijn in gebruik of niet gebruikte aansluitingen zijn afgedekt.

Heb je een driewegsplitter maar gebruik je maar twee kabels? Dan is het beter om een andere splitter te gebruiken.

Beide opties gecontroleerd? Ga dan door naar de volgende check.

4. Interactief tv-kijken met de juiste kabel

Interactief tv kijken is meer dan alleen tv kijken. Zo kun je terugkijken met Replay, diverse apps gebruiken en films of series uitzoeken via je Ziggo Mediabox. Hieronder lees je waar je per kabel op kan letten als je interactief tv-kijkt.

Interactief kijken met de coaxkabel

Je Mediabox ontvangt niet alleen je tv signaal van Ziggo maar stuurt ook weer een signaal terug.
In dit retoursignaal zit bijvoorbeeld de keuze van de serie die je wil zien.

Het is daarom belangrijk dat er geen splitters, versterkers of wandcontactdozen tussen je Mediabox en de hoofdaansluiting zitten die dit retoursignaal tegen houden.

Een goede coaxkabel is:

  • minimaal 7 millimeter dik.
  • één geheel zijn; connectoren en kabel gaan in elkaar over en de kabel is nergens aan elkaar geknoopt of geplakt.
  • niet te lang. Is deze langer dan 10 meter dan is de kans groot dat je een versterker nodig hebt.

Toch nog geen interactieve tv?
Zijn je kabels in orde maar werkt je interactieve televisie toch niet? Sommige Mediaboxen moet je eerst zelf nog interactief maken.

5. Vervang verkeerde kabels en splitters

Heb je bij de vorige stappen een kabel, connector of splitter gevonden die niet goed is? Dan veroorzaakt dit waarschijnlijk het slechte beeld op je tv. Het is daarom belangrijk dat je deze vervangt.

Wil je een kabel vervangen? Gebruik hiervoor dan alleen materiaal met het Kabel Keur-logo. Dit logo geeft aan dat de kabels, connectors en splitters zijn goedgekeurd door onafhankelijke experts en daarmee geschikt voor je Ziggo producten. Bekijk waar je deze binnenhuisbekabeling kunt kopen.

Binnenhuisbekabeling controleren

Binnenhuisbekabeling controleren

  • Alles bij elkaar

    Wanneer alles dicht bij elkaar staat heb je meestal geen extra kabel nodig. Gebruik bij voorkeur de coaxkabel uit het installatiepakket. Dit is een goede kwaliteit coaxkabel met gegoten connectoren. Zo heb je een goed signaal en voorkom je storingen.

  • Kabels en aansluitingen controleren

    Hoe de kabels in huis er precies uit ziet hangt helemaal af van jouw thuissituatie. Kies hieronder wat het beste bij je past.

    Het Ziggo signaal begint bij de hoofdaansluiting, hoe ver staat de tv bij de hoofdaansluiting vandaan?

  • Een nieuwe coaxkabel aanleggen

    Het uiteinde van de coaxkabel sluit je aan op je mediabox of tv. Zorg dat je een goede kwaliteit coaxkabel gebruikt. Zo voorkom je slecht beeld of storing en kan je er voorlopig weer tegen aan. Een goede kabel herken je aan het volgende.

    • De kabel heeft een minimale dikte van 7 millimeter.
    • Gebruik bij voorkeur niet te lange kabels. Dan bedoelen we: langer dan 10 meter. Is de afstand die je moet overbruggen langer? Dan kan je beeld gaan storen. Een versterker zou dit kunnen oplossen. 
    • De kabel heeft het keurmerk Kabel Keur.

    Heb je nog geen geschikte coaxkabel? Bekijk waar je je binnenhuisbekabeling kunt kopen. 

  • Controleer de connectors

    Na de kabels zijn de connectoren aan de beurt. Dit zijn de pluggen aan het einde van de kabel waarmee je de kabel aansluit op je tv of mediabox. Een slechte connector kan het signaal door het hele gebouw namelijk verstoren.

    • De connector hoort goed vast te zitten aan de kabel. 
    • De connector is heel en zit volledig rondom de kabel bevestigd. 
    • De connector is van metaal en niet alleen maar van plastic. Vaak zit er wel een plastic omhulsel omheen. Metalen connectoren zijn goed afgeschermd en minder gevoelig voor stoorbronnen.
  • Alles nog even nalopen

    Let er verder op dat je de coaxkabel niet in hele scherpe bochten buigt. Gebruik ook geen verlengstukjes of onnodige splitters. Ligt de coaxkabel klaar voor gebruik? Loop dan alles na en druk het voor de zekerheid nog even goed aan.

  • De bestaande bekabeling gebruiken

    Gebruik je een bestaande coaxkabel? Controleer dan of deze nog geschikt is.

    • De buitenkant van de kabel is heel en heeft geen scheurtjes of knikjes.
    • Er zit een connector aan het eind en de kabel is nergens aan elkaar geknoopt of geplakt. 
    • De kabel heeft een minimale dikte van 7 millimeter.

    Is je kabel niet geschikt? Een slechte kabel kan de oorzaak zijn van slecht beeld op tv. Gebruik alleen kabels met het Kabel Keur-logo. Dit logo geeft aan dat de kabels, connectors en splitters zijn goedgekeurd. Bekijk waar je deze binnenhuisbekabeling kunt kopen. 

  • Nieuwe of bestaande bekabeling gebruiken

    Ligt je huidige bekabeling er al weer even? Kies er dan voor om nieuwe bekabeling te gebruiken. Zo voorkom je storing en blijft het signaal goed over een langere afstand. Voor een kort stukje kan je de coaxkabels uit het installatie pakket gebruiken.

    Wat voor bekabeling wil je gaan gebruiken?

  • Nieuwe of bestaande bekabeling gebruiken

    Ligt je huidige bekabeling er al weer even? Kies er dan voor om nieuwe bekabeling te gebruiken. Zo voorkom je storing en blijft het signaal goed over een langere afstand. Voor een kort stukje kan je de coaxkabels uit het installatie pakket gebruiken.

    Wat voor bekabeling wil je gaan gebruiken?

  • De bestaande bekabeling gebruiken

    Gebruik je een bestaande coaxkabel? Controleer dan of deze nog geschikt is.

    • De buitenkant van de kabel is heel en heeft geen scheurtjes of knikjes.
    • Er zit een connector aan het eind en de kabel is nergens aan elkaar geknoopt of geplakt. 
    • De kabel heeft een minimale dikte van 7 millimeter.

    Is je kabel niet geschikt? Een slechte kabel kan de oorzaak zijn van slecht beeld op tv. Gebruik alleen kabels met het Kabel Keur-logo. Dit logo geeft aan dat de kabels, connectors en splitters zijn goedgekeurd. Bekijk waar je deze binnenhuisbekabeling kunt kopen. 

  • Controleer de connectors

    Na de kabels zijn de connectoren aan de beurt. Dit zijn de pluggen aan het einde van de kabel waarmee je de kabel aansluit op je tv of mediabox. Een slechte connector kan het signaal door het hele gebouw namelijk verstoren.

    • De connector hoort goed vast te zitten aan de kabel. 
    • De connector is heel en zit volledig rondom de kabel bevestigd. 
    • De connector is van metaal en niet alleen maar van plastic. Vaak zit er wel een plastic omhulsel omheen. Metalen connectoren zijn goed afgeschermd en minder gevoelig voor stoorbronnen.
  • Splitters of een te lange kabel?

    Is je coaxkabel langer dan 10 meter? Per meter kabel verlies je een beetje signaalsterkte. Ook splitters of kabelverlengers zorgen voor signaal verlies. Dan is het misschien toch slimmer om een versterker te gebruiken.

    Ook wanneer je onderweg nog een extra splitter of kabelverlenger tegenkomt. Deze verzwakken het signaal en vergroten de kans op storing. Misschien zijn ze eigenlijk niet meer nodig en kan je ze er tussenuit halen?

    Extra materiaal nodig? Bekijk waar je de juiste versterkers en andere materialen kan kopen.

  • Je binnenhuisbekabeling is geschikt!

    Probleem niet opgelost?

    Alle stappen doorlopen en toch nog slecht beeld? Vervelend. Het kan een flinke klus zijn om met kabels bezig te zijn. Onze monteurs komen graag bij je langs om je te helpen.

Probleem niet opgelost?

Alle stappen doorlopen en toch nog slecht beeld? Vervelend. Het kan een flinke klus zijn om met kabels bezig te zijn. Onze monteurs komen graag bij je langs om je te helpen.

Kom je er niet uit?

Neem dan contact met ons op.

Contact met Ziggo