Vóórdat je film of serie op tv verschijnt, maken ze een flinke reis door kabels en langs splitters. Soms gaat hierbij iets mis waardoor je slecht beeld krijgt op je tv. Op deze pagina doen we samen een paar envoudige checks. Met een beetje hulp los je het probleem zelf weer op.
Om te beginnen kijken we naar de kabels die zijn aangesloten op je mediabox en televisie. Voor alle bekabeling gelden de volgende 'gouden regels':
Heb je toch nog storing? We vertellen je waar je bij de verschillende kabels op kunt letten.
De televisiekabel (die officieel coaxkabel heet) zorgt voor meer dan alleen beeld op de tv. De kabel brengt alle signalen van en naar ons netwerk via de hoofdaansluiting (waar de kabel het huis binnenkomt).
Een goede coaxkabel is:
Na de kabels zijn de connectors aan de beurt. Een slechte connector kan het signaal in je huis namelijk verstoren. Dit zijn de pluggen aan het einde van de kabel waarmee je de kabel aansluit op je tv of mediabox. Zo controleer je de connector:
Klopt alles? Dan zoeken we verder. Heb je toch een connector gevonden die afwijkt van de punten hierboven? Vervelend! Noteer het even voor jezelf en ga verder met de volgende stap.
Als je meerdere tv-aansluitingen in huis hebt, wordt het signaal waarschijnlijk ergens verdeeld met een tv-splitter. Ook splitters hebben invloed op het signaal. Gebruik je splitters? Controleer ze dan op de volgende punten:
Heb je een driewegsplitter maar gebruik je maar twee kabels? Dan is het beter om een andere splitter te gebruiken.
Beide opties gecontroleerd? Ga dan door naar de volgende check.
Interactief tv kijken is meer dan alleen tv kijken. Zo kun je terugkijken met Replay, diverse apps gebruiken en films of series uitzoeken via je Ziggo Mediabox. Hieronder lees je waar je per kabel op kan letten als je interactief tv-kijkt.
Interactief kijken met de coaxkabel
Je Mediabox ontvangt niet alleen je tv signaal van Ziggo maar stuurt ook weer een signaal terug.
In dit retoursignaal zit bijvoorbeeld de keuze van de serie die je wil zien.
Het is daarom belangrijk dat er geen splitters, versterkers of wandcontactdozen tussen je Mediabox en de hoofdaansluiting zitten die dit retoursignaal tegen houden.
Een goede coaxkabel is:
Toch nog geen interactieve tv?
Zijn je kabels in orde maar werkt je interactieve televisie toch niet? Sommige Mediaboxen moet je eerst zelf nog interactief maken.
Heb je bij de vorige stappen een kabel, connector of splitter gevonden die niet goed is? Dan veroorzaakt dit waarschijnlijk het slechte beeld op je tv. Het is daarom belangrijk dat je deze vervangt.
Wil je een kabel vervangen? Gebruik hiervoor dan alleen materiaal met het Kabel Keur-logo. Dit logo geeft aan dat de kabels, connectors en splitters zijn goedgekeurd door onafhankelijke experts en daarmee geschikt voor je Ziggo producten. Bestel je juiste kabels online in onze webshop.
Wil je liever naar een winkel? Bekijk de verkooppunten.
Alle stappen doorlopen en toch nog slecht beeld? Vervelend. Het kan een flinke klus zijn om met kabels bezig te zijn. Onze monteurs komen graag bij je langs om je te helpen.
