-
Hoe kijk je digitale televisie?
-
Gecodeerd signaal
Je ziet de foutmelding gecodeerd signaal. Hier hebben we een apart stappenplan voor waar we je graag mee helpen.
-
Blokken in beeld
Je ziet blokken in beeld. Hier hebben we een aparte pagina voor waar we je graag mee helpen.
-
Welk model Homecast gebruik je?
-
Ontvanger resetten naar fabrieksinstellingen - Homecast Colorado
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Geavanceerd.
c.
Ga naar Fabrieksinstellingen en druk op OK.
d.
Kies Ja en druk op OK. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
e.
Kies de Taal en druk op OK.
f.
Vul bij Frequentie 47400 in en bij Netwerk-ID 5555. Selecteer hierna Zenders Zoeken en druk op OK.
g.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken, selecteer Ja en druk op OK.
h.
Pas als het nodig is, de Beeldinstellingen aan en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten naar fabrieksinstellingen - Homecast Montana
Deze ontvanger is verouderd en wordt niet langer door Ziggo ondersteund. Dit kun je merken doordat NPO 1, 2 en 3 en regionale omroepen niet meer te bekijken zijn.
Bekijk de alternatieven of neem contact op. Dan vinden we samen een oplossing die bij jouw wensen past.
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Installatie en druk op OK.
c.
Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.
d.
Ga naar Fabrieksinstellingen en druk op OK.
e.
Selecteer Terug naar Fabrieksinstellingen en druk op OK.
f.
Selecteer Ja en druk op OK. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
g.
Selecteer de Taal en druk op OK.
h.
Vul bij Frequentie 47400 in en bij Netwerk-ID 5555. Selecteer hierna Zenders Zoeken en druk op OK.
i.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK.
j.
Pas, als het nodig is, de Beeldinstellingen aan en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten - Humax 5100C, 5200C, 5300C of 5400C
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Instellingen en druk op OK.
c.
Ga naar Installatie en druk op OK.
d.
Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.
e.
Ga naar Fabrieksinstellingen en druk op OK.
f.
Selecteer Ja en druk op OK.
g.
Vul nogmaals de Pincode in. De standaardpincode is 0000. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
h.
Selecteer Nederlands en druk op OK.
i.
Selecteer Volgnd en druk op OK.
j.
Vul bij Frequentie 47400 in en bij Netwerk-ID 5555. Selecteer hierna Volgnd en druk op OK.
k.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK.
l.
Selecteer Volgnd en druk op OK.
m.
Selecteer Toepassen en druk op OK.
n.
Selecteer Voltooien en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten - Humax 5000C
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Installatie en druk op OK.
c.
Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.
d.
Ga naar Fabrieksinstellingen herstellen en druk op OK.
e.
Selecteer Ja en druk op OK.
f.
Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
g.
Selecteer de Taal en klik op OK.
h.
Vul bij Frequentie 47400 in en bij Netwerk-ID 5555. Selecteer hierna Zoeken en druk op OK.
i.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK.
j.
Controleer de Scherminstellingen, selecteer Volgende en druk op OK.
k.
Selecteer Voltooien en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten - Humax 5050C
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Installatie en druk op OK.
c.
Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.
d.
Ga naar Fabrieksinstellingen herstellen en druk op OK.
e.
Selecteer Ja en druk op OK.
f.
Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
g.
Selecteer de Taal en klik op OK.
h.
Vul bij Frequentie 47400 in en bij Netwerk-ID 5555. Selecteer hierna Zoeken en druk op OK.
i.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK.
j.
Controleer de Scherminstellingen, selecteer Volgende en druk op OK.
k.
Selecteer Volgende druk op OK.
l.
Selecteer Voltooien en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten - IR FOX Z
Deze ontvanger is verouderd en wordt niet langer door Ziggo ondersteund. Dit kun je merken doordat NPO 1, 2 en 3 en regionale omroepen niet meer te bekijken zijn.
Bekijk de alternatieven of neem contact op. Dan vinden we samen een oplossing die bij jouw wensen past.
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Installatie en druk op OK.
c.
Ga naar Fabrieksinstellingen herstellen en druk op OK.
d.
Selecteer Ja en druk op OK.
e.
Voer het Wachtwoord in. Het standaardwachtwoord is 0000. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
f.
Selecteer de Taal en druk op OK.
g.
Vul bij Frequentie 474000 in en bij Netwerk-ID 5555. Selecteer hierna Volgende en druk op OK.
h.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken, selecteer Opslaan en druk op OK.
i.
Selecteer Voltooien en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten - IR FOX C
Deze ontvanger is verouderd en wordt niet langer door Ziggo ondersteund. Dit kun je merken doordat NPO 1, 2 en 3 en regionale omroepen niet meer te bekijken zijn.
Bekijk de alternatieven of neem contact op. Dan vinden we samen een oplossing die bij jouw wensen past.
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Installatie en druk op OK.
c.
Ga naar Fabrieksinstellingen herstellen en druk op OK.
d.
Selecteer Ja en druk op OK.
e.
Voer het Wachtwoord in. Het standaardwachtwoord is 0000. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
f.
Selecteer de Taal en druk op OK.
g.
Vul bij Frequentie 474000 in en bij Netwerk-ID 5555. Selecteer hierna Volgende en druk op OK.
h.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken, selecteer Opslaan en druk op OK.
i.
Selecteer Voltooien en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten - Humax PVR 9200C
Deze ontvanger is verouderd en wordt niet langer door Ziggo ondersteund. Dit kun je merken doordat NPO 1, 2 en 3 en regionale omroepen niet meer te bekijken zijn.
Bekijk de alternatieven of neem contact op. Dan vinden we samen een oplossing die bij jouw wensen past.
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Installatie en druk op OK.
c.
Ga naar Fabrieksinstellingen herstellen en druk op OK.
d.
Selecteer Ja en druk op OK.
e.
Vul het Wachtwoord in. Het standaardwachtwoord is 0000. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
f.
Selecteer de Taal en druk op OK.
g.
Vul bij Frequentie 474000 in en bij Netwerk-ID 5555. Selecteer hierna Volgende en druk op OK.
h.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken, selecteer Opslaan en druk op OK.
i.
Selecteer Voltooien en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Welk model Humax gebruik je?
-
Hoe ziet de mediabox er uit?
Er zijn verschillende mediaboxen met een Ziggo logo op de voorkant. Welke van de drie mediaboxen heb je?
-
Fabrieksinstellingen herstellen - Mediabox Next
In deze stap zetten we de mediabox terug naar de fabrieksinstellingen. Er kan namelijk iets mis zijn met de software van de mediabox. Op deze manier kunnen we dit herstellen. Wees gerust: je instellingen, opgenomen programma's en geplande opnamen blijven bewaard.
a.
Druk op de
knop van je afstandsbediening.
b.
Ga naar het Tandwieltje (Instellingen) en druk op
.
c.
Ga naar Systeem.
d.
Navigeer naar Fabrieksinstellingen en druk op
.
e.
Voer je pincode in. De standaard pincode is 0000.
Heb je de standaard pincode ooit gewijzigd en weet je je pincode niet meer? Log dan in op Mijn Ziggo en ga naar Producten. Kies daarna voor Televisie. Op deze pagina kun je je pincode herstellen.
f.
Selecteer Bevestig en druk op
. De box start opnieuw op.
g.
De fabrieksinstellingen van de mediabox worden nu hersteld. Dit duurt ongeveer 2 minuten.
Mocht de mediabox langer dan vijf minuten dit scherm weergeven, is het waarschijnlijk niet mogelijk om de fabrieksinstellingen te herstellen. Neem in dit geval contact met onze helpdesk op.
h.
Het beginscherm komt in beeld. Hierna wordt het scherm zwart en start de mediabox opnieuw op.
i.
Het beginscherm wordt opnieuw getoond. De mediabox is klaar voor gebruik wanneer het startmenu verschijnt.
Is je probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten naar fabrieksinstellingen - Samsung DCB 9401R
Deze ontvanger is verouderd en wordt niet langer door Ziggo ondersteund. Dit kun je merken doordat NPO 1, 2 en 3 en regionale omroepen niet meer te bekijken zijn.
Bekijk de alternatieven of neem contact op. Dan vinden we samen een oplossing die bij jouw wensen past.
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Installatie en druk op OK.
c.
Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.
d.
Ga naar Standaardinstellingen opnieuw instellen en druk op OK.
e.
Druk op OK. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
f.
Kies de Taal met de pijltjestoetsen en druk op OK.
g.
Druk op de knop Exit.
h.
Ga naar Netwerk installatie en druk op OK.
i.
Vul bij Frequentie 47400 in en bij Netwerk-ID 5555. Druk hierna op OK.
j.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK.
k.
Verlaat het menu door 2 maal te drukken op Exit.
Is het probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten naar fabrieksinstellingen - Samsung DCB H360R
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Installatie.
c.
Druk op het pijltje naar rechts.
d.
Voer de Pincode in. De standaardpincode is 0000.
e.
Ga naar Standaardinstellingen opnieuw instellen en druk op OK.
f.
Druk op OK. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
g.
Kies de Taal met de pijltjestoetsen en druk op OK.
h.
Vul bij Frequentie 47400 in en bij Netwerk-ID 5555. Druk hierna op OK.
h.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Zenders zoeken Samsung DCB H380R
a.
Druk op de Menu-knop van je afstandsbediening.
b.
Ga naar Installatie en druk op OK.
c.
Ga naar Netwerk Installatie en druk op OK.
e.
- vul bij Frequentie in: 47400
- vul bij Netwerk-ID in: 5555
Druk op OK om zenders te zoeken. Dit kan tot 30 minuten duren.
f.
Druk op OK om de zenders op te slaan.
Kun je nu weer alle zenders bekijken?
-
Ontvanger resetten naar fabrieksinstellingen - Samsung SMT C7140
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Selecteer Instellingen en druk op OK.
c.
Selecteer Standaardinstellingen herstellen en druk op OK.
d.
Voer de Pincode in. De standaardpincode is 0000.
e.
Selecteer Terug naar standaardinstellingen en druk op OK. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
f.
Selecteer de Taal, ga naar Bevestigen en druk op OK.
g.
Vul bij Frequentie 47400 in en bij Netwerk-ID 5555. Druk hierna op OK.
h.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten naar fabrieksinstellingen - Samsung DCB P850R
Deze ontvanger is verouderd en wordt niet langer door Ziggo ondersteund. Dit kun je merken doordat NPO 1, 2 en 3 en regionale omroepen niet meer te bekijken zijn.
Bekijk de alternatieven of neem contact op. Dan vinden we samen een oplossing die bij jouw wensen past.
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Setup en druk op OK.
c.
Ga naar Systeem en druk op OK.
d.
Ga naar Resetten en druk op OK.
e.
Selecteer OK en druk op OK.
f.
Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
g.
Kies de Taal met de pijltjestoetsen en druk op OK.
h.
Selecteer Start installatie en druk op OK.
i.
Vul bij Frequentie 474000 in en bij Netwerk-ID 5555. Druk hierna op OK.
j.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten naar fabrieksinstellingen - Samsung SMT C1140
Deze ontvanger is verouderd en wordt niet langer door Ziggo ondersteund. Dit kun je merken doordat NPO 1, 2 en 3 en regionale omroepen niet meer te bekijken zijn.
Bekijk de alternatieven of neem contact op. Dan vinden we samen een oplossing die bij jouw wensen past.
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Instelling en druk op OK.
c.
Ga naar Systeem en druk op OK.
d.
Ga naar Fabrieksinstellingen herstellen en druk op OK.
e.
Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.
f.
Selecteer de Taal en druk op OK.
g.
Vul bij Frequentie 47400 in en bij Netwerk-ID 5555. Selecteer hierna Start en druk op OK.
h.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken, selecteer Ja en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Welk model Samsung gebruik je?
-
Ontvanger resetten naar fabrieksinstellingen - Samsung SMT H3102D
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga met de pijltjestoetsen naar Instellingen.
c.
Ga naar Systeem en druk op de OK-toets.
d.
Ga naar Fabrieksinstellingen herstellen en druk op OK.
e.
Selecteer JA en druk op OK. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
f.
Kies de Taal en klik op OK.
g.
- vul bij Frequentie in 474000
- vul bij Netwerk-ID in 5555
Druk op OK.
h.
Wacht tot alle zenders zijn gevonden en druk op OK.
i.
Wacht tot de ontvanger klaar is met installeren en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Ontvanger resetten naar fabrieksinstellingen - Samsung DCB B270R
Deze ontvanger is verouderd en wordt niet langer door Ziggo ondersteund. Dit kun je merken doordat NPO 1, 2 en 3 en regionale omroepen niet meer te bekijken zijn.
Bekijk de alternatieven of neem contact op. Dan vinden we samen een oplossing die bij jouw wensen past.
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Setup.
c.
Druk op het pijltje naar rechts.
d.
Ga naar Systeem en druk op OK.
e.
Ga naar Resetten en druk op OK.
f.
Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.
g.
Selecteer Ja en druk op OK. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.
h.
Kies de Taal met de pijltjestoetsen en druk op OK.
i.
Vul bij Frequentie 47400 in en bij Netwerk-ID 5555. Druk hierna op OK.
j.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK.
Is het probleem nu opgelost?
-
Menu-knop controleren
Pak de afstandsbediening van je tv erbij en druk op de Menu-knop. Waar deze knop precies zit op je afstandsbediening verschilt per tv.
Zie je het menu van je televisie?
-
Herstart je televisie
a.
Haal de stekker van je televisie voor 10 seconden uit het stopcontact. Sluit hem daarna weer aan.
b.
Zet je televisie weer aan.
De aan-/uitknop ziet er per tv anders uit en kan zowel rechts als links op de tv zitten.
Is het probleem nu verholpen?
-
Je tv en Ziggo CI+ Module opnieuw installeren
We gaan nu je tv en CI+ Module opnieuw installeren. Op welke knoppen je daarvoor precies moet drukken, verschilt per merk en type tv. We gaan je daarom algemene informatie geven over het opnieuw installeren van je tv. Pak de handleiding van je tv erbij voor specifieke informatie.
a.
Haal eerst de CI+ Module uit je tv. Tijdens de herinstallatie mag deze niet in de tv zitten.
b.
Druk op de Menu-knop van je afstandsbediening en zoek de optie Fabrieksinstellingen, Standaardinstellingen of Factory defaults. Waar deze optie precies zit, vind je in de handleiding van je tv-toestel.
c.
Tijdens de installatie wordt gevraagd om een kanaalbron te kiezen. Kies hier voor Kabel (DVB-C).
d.
Tijdens de installatie kan gevraagd worden om een netwerk te kiezen. Wat je hier selecteert is afhankelijk van het merk van je CI+ Module. Het merk staat op je CI+ Module geprint op de kant waar ook de streepjescode op staat.
- Heb je een CI+ Module van het merk Quantis, @Smit of Neotion? Kies dan voor Ziggo.
- Heb je een CI+ Module van het merk SmarDTV? Kies dan voor UPC.
e.
Hierna wordt je gevraagd naar een frequentie en een netwerk-ID. Sommige tv's vragen daarnaast om de symbol rate en modulatie. Ook deze gegevens zijn afhankelijk van het merk van je CI+ Module.
CI+ Module van Quantis, @Smit of Neotion
Frequentie: 47400
Netwerk-ID: 5555
Symbol rate: 6875
Modulatie: 64QAM
CI+ Module van SmarDTV
Frequentie: 164000
Symbol rate: 6900
Modulatie: 64QAM
Netwerk-ID: 5555
Let op: soms is het nodig om een extra 0 of juist helemaal geen nullen in te vullen bij frequentie of netwerk-ID. Dit verschilt per merk en model. Je tv geeft zelf aan hoeveel cijfers er nodig zijn.f.
Volg de verdere instructies in beeld. Zodra je klaar bent, heb je weer beeld op NPO 1.
g.
Controleer of digitale televisie weer werkt door naar andere zenders te zappen.
h.
Controleer of digitale televisie weer werkt door naar andere zenders te schakelen.
Is het probleem nu verholpen?
-
De Ziggo CI+ Module en tv opnieuw verbinden
a.
Haal de CI+ Module uit je tv.
b.
Wacht ten minste vijf seconden en steek de CI+ Module weer terug in de tv.
c.
Je tv en de CI+ Module maken nu opnieuw verbinding. Je ziet waarschijnlijk een melding in beeld. Dat duurt maximaal tien seconden.
Is het probleem nu verholpen?
-
Instellen op de juiste bron
Het kan gebeuren dat je tv niet meer staat ingesteld op juiste bron. Dit corrigeer je eenvoudig met de afstandsbediening van je tv.
a.
Pak de afstandsbediening van je tv en druk op de knop Source of AV of Input.
De naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening.
b.
Kies nu de juiste bron. Dit is meestal 1 van onderstaande opties:
- TV
- Televisie
- DVB-C
- Digitale televisie
- Digital TV
Is je probleem nu opgelost?
-
Het probleem is opgelost
Fijn dat je geholpen bent!
Help jij andere mensen verder? Deel je kennis in de Ziggo Community.Voor antwoorden op andere vragen ga je naar onze Klantenservice.
-
Laten we het samen verder oplossen
Je hebt alle stappen goed doorlopen, maar het is helaas niet gelukt.
Stel je vraag op de Ziggo Community of neem contact op met onze Klantenservice. Dan kijken we samen naar een oplossing. -
Digitale Ontvanger resetten
Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.
b.
Ga naar Instellingen en druk op OK.
c.
Ga naar Installatie en druk op OK.
d.
Vul de Pincode in.
Standaard is de pincode 0000.
Ben je de pincode vergeten? In MijnZiggo kun je de pincode resetten (bij "Digitale ontvanger en smartcards").
e.
Ga naar Fabrieksinstellingen en druk op OK.
f.
Bevestig de keuze door nogmaals je pincode in te voeren.
g.
Kies Nederlands en druk op OK.
h.
Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken.
i.
De Digitale ontvanger is opnieuw ingesteld.
Is het probleem nu opgelost?
-
Fabrieksinstellingen herstellen - Standaard Mediabox
a.
Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening.
b.
Ga naar Instellingen en druk op OK.
c.
Ga naar Fabrieksinstellingen en druk op OK.
Alle instellingen zoals beeldformaat, favorieten, geplande opnames en pincode worden teruggezet wanneer je de mediabox terugzet naar fabrieksinstellingen. Heb je een UPC Mediabox met opnamefunctie, dan blijven je opgenomen programma's natuurlijk wel bewaard.
d.
Vul je pincode in en druk op OK. De standaard pincode is 0000.
e.
De mediabox gaat nu herstarten. Je ziet het beeld hierdoor even uit en weer aan gaan.
f.
Selecteer Nederlands en druk op OK.
g.
knop van je afstandsbediening.
.
