Ontvanger slaat zenders over

Ontvanger slaat zenders over

  • Bezig met laden...

  • Welk model Homecast gebruik je?

  • Zenders zoeken Homecast Colorado

    a.

    Druk op de Menu-knop.

    b.

    Ga naar Installatie en klik op OK bij Zenders zoeken.

    c.

    Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.

    d.

    - vul bij Frequentie in: 47400  
    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

    Ga naar Zoeken en druk op OK. Dit kan tot 30 minuten duren.

    e.

    Selecteer Ja en druk op OK.

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • Zenders zoeken Homecast Montana

    a.

    Druk op de Menu-knop.

    b.

    Ga naar Installatie en druk op OK.

    c.

    Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.

    d.

    - vul bij Frequentie in: 47400  
    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

    Ga naar Zoeken en druk op OK. Dit kan tot 30 minuten duren.

    e.

    Selecteer Ja en druk op OK om de zenders op te slaan.

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • Zenders zoeken Samsung SMT C1140

    a.

    Druk op de Menu-knop.

    b.

    Ga naar Zender en druk op OK.

    c.

    Ga naar Netwerk scannen en druk op OK.

    d.

    - vul bij Frequentie in: 47400

    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

    Ga naar Start en druk op OK.

    e.

    Wacht tot de TV klaar is met zoeken, selecteer Ja en druk op OK. Dit kan tot 30 minuten duren.

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • Zenders zoeken Samsung DBR P850RS

    a.

    Druk op de Menu-knop.

    b.

    Ga naar Zender en druk op OK.

    c.

    Ga naar Automatisch zoeken en druk op OK.

    d.

    Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.

    e.

    - vul bij Frequentie in: 474000

    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

    Druk op OK om het zoeken naar zenders te starten. Dit kan tot 30 minuten duren.

    f.

    Druk op OK om de zenders op te slaan.

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • Zenders zoeken Samsung SMT C7140A

    a.

    Druk op de Menu-knop van je afstandsbediening.

    b.

    Selecteer Systeem en druk op OK. Je hebt nu Installeren geselecteerd. Druk opnieuw op OK.

    c.

    Vul de Pincode in als hierom gevraagd wordt. De standaardpincode is 0000.

    d.

    - vul bij Frequentie in: 47400

    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

     Druk op OK om de zenders te zoeken.

    e.

    Wacht tot de ontvanger klaar is met zenders zoeken en druk op OK. Dit kan tot 30 minuten duren.

    f.

    Druk op de Exit-knop op je afstandsbediening om het menu te verlaten.

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • Zenders zoeken Samsung DCB H380R

    a.

    Druk op de Menu-knop van je afstandsbediening.

    b.

    Ga naar Installatie en druk op OK.

    c.

    Ga naar Netwerk Installatie en druk op OK.

    d.

    Vul de Pincode in als hierom gevraagd wordt. De standaardpincode is 0000.

    e.

    - vul bij Frequentie in: 47400

    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

    Druk op OK om zenders te zoeken. Dit kan tot 30 minuten duren.

    f.

    Druk op OK om de zenders op te slaan.

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • Zenders zoeken Samsung DCB B270R

    a.

    Druk op de Menu-knop.

    b.

    Ga naar Zender en druk op OK.

    c.

    Ga naar Netwerk Installatie en druk op OK.

    d.

    Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.

    e.

    - vul bij Frequentie in: 47400

    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

    Druk op OK om de zenders te zoeken.

    f.

    Wacht tot de ontvanger klaar is met zenders zoeken en druk op OK. Dit kan tot 30 minuten duren.

    g.

    Druk op de Exit knop om het menu te verlaten.

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • Zenders zoeken Samsung DCB H360R

    a.

    Druk op de Menu-knop van je afstandsbediening.

    b.

    Ga naar Installatie en druk op OK.

    c.

    Voer de Pincode in. De standaardpincode is 0000.

    d.

    Ga naar Netwerk Installatie en druk op OK.  

    e.

    - vul bij Frequentie in: 47400

    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

    Druk op OK om de zenders te zoeken.

    f.

    Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK. Dit kan tot 30 minuten duren.

    g.

    Druk op de Exit knop om het menu te verlaten.

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • Zenders zoeken Samsung DCB 9401R

    a.

    Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.

    b.

    Ga naar Installatie en druk op OK.

    c.

    Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.

    d.

    Ga naar Netwerk Installatie en druk op OK.

    e.

    - vul bij Frequentie in: 47400

    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

    Ga naar Zoeken en druk op OK.

    f.

    Wacht tot de ontvanger klaar is met zenders zoeken en druk op OK. Dit kan tot 30 minuten duren.

    g.

    Druk op de Exit knop om het menu te verlaten.

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • televisie opnieuw instellen

    Op je televisie opnieuw naar alle zenders zoeken is verschillend voor ieder merk en model tv. We hebben een stappenplan klaar staan met alle televisies die Ziggo geschikt zijn.

  • De Ziggo CI+ Module en tv opnieuw verbinden

    a.

    Haal de CI+ Module uit je tv.

    b.

    Wacht ten minste vijf seconden en steek de CI+ Module weer terug in de tv. 

    c.

    Je tv en de CI+ Module maken nu opnieuw verbinding. Je ziet waarschijnlijk een melding in beeld. Dat duurt maximaal tien seconden.

    Is het probleem nu verholpen?

  • Is er een favorietenlijst geselecteerd?

    a.

    Je mediabox heeft de mogelijkheid om een favorietenlijst te gebruiken. Dit is een lijst met door jou voorgeselecteerde zenders. Als er een favorietenlijst actief is worden zenders die niet in deze lijst staan overgeslagen.

    Om dit te controleren druk je eerst op de OK-toets van je afstandsbediening.

    b.

    Druk vervolgens op de blauwe knop van je afstandsbediening.

    Is het probleem nu verholpen?

  • De zender bekijken via de EPG

    a.

    Als je zapt via de afstandsbediening, dan worden zenders overgeslagen die niet in je abonnement zitten. Controleer of dit voor de zenders die bij jou worden overgeslagen het geval is. Dit doe je zo:

    Druk op de Guide-knop van de afstandsbediening.

    b.

    Druk op het Pijltje naar beneden tot je bij de zender bent die wordt overgeslagen.

    c.

    Druk op de OK-toets van je afstandsbediening.

    Welke melding krijg je te zien?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Zet de mediabox uit met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    b.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    c.

    Wacht ten minste tien seconden en doe de stekker weer in het stopcontact.

    d.

    Zet de mediabox nu weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 30 seconden.

    Is het probleem nu verholpen?

  • Fabrieksinstellingen herstellen - Standaard Mediabox

    a.

    Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening.

    b.

    Ga naar Instellingen en druk op OK.

    c.

    Ga naar Fabrieksinstellingen en druk op OK.

    Alle instellingen zoals beeldformaat, favorieten, geplande opnames en pincode worden teruggezet wanneer je de mediabox terugzet naar fabrieksinstellingen. Heb je een UPC Mediabox met opnamefunctie, dan blijven je opgenomen programma's natuurlijk wel bewaard.

    d.

    Vul je pincode in en druk op OK. De standaard pincode is 0000.

    e.

    De mediabox gaat nu herstarten. Je ziet het beeld hierdoor even uit en weer aan gaan.

    f.

    Selecteer Nederlands en druk op OK.

    g.

    Zoek je activeringscode

    De activeringscode voor je mediabox verschilt per gemeente. Zoek op jouw gemeente om de juiste activeringscode te vinden.

    Vul de activeringscode van je gemeente in. 

    h.

    Controleer de gegevens op het scherm en druk op OK. Zie je nu een andere gemeente dan waar je woont? Druk dan op de Terug-knop om in het vorige scherm de activeringscode aan te passen.

    i.

    De mediabox gaat nu de zenders zoeken. Dit duurt een paar minuten.

    j.

    De mediabox is klaar met zoeken. Druk op OK om de zenders op te slaan.

    k.

    Je krijgt nu de vraag of je de algemene voorwaarden accepteert. Druk op OK om de algemene voorwaarden te accepteren en de mediabox weer in gebruik te nemen.

    l.

    Kies een energiestand. Selecteer Akkoord voor een hoog energieverbruik waardoor de mediabox snel opstart. Kies voor Nee, bedankt als je liever energie wilt besparen. Het opstarten van de mediabox duurt dan wel ongeveer 10 seconden langer. Druk hierna op OK om je keuze te bevestigen.

    m.

    Druk op OK om je keuze nogmaals te bevestigen.

    n.

    Je krijgt nu informatie over Digitale Televisie van Ziggo. Druk een paar keer op OK om verder te gaan.

    o.

    Druk op OK om je keuze nogmaals te bevestigen.

    Is je probleem nu opgelost?

  • Humax 5500c opnieuw instellen

    Met het volgende stappenplan stel je de digitale ontvanger Humax 5500c opnieuw in. Daarmee haal je ook meteen alle zenders opnieuw binnen en slaat de ontvanger geen zenders meer over.

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Wacht ten minste 5 seconden en doe de stekker weer in het stopcontact.

    c.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit kan even een minuutje duren.

    Is het probleem nu verholpen?

  • Zit de zender in je abonnement?

    a.

    Open de tv-gids met je afstandsbediening.

    b.

    Controleer linksboven of het zenderaanbod op Alle zenders staat.

    c.

    Staat de TV gids op Alle zenders? Ga dan omlaag in de ginds naar de zender die ontbreekt.

    d.

    Selecteer de missende zender en druk op de OK-toets.

    Welke melding krijg je te zien?

  • Zit er een blokkade op de zender?

    a.

    De zender geeft zwart beeld en laat een slot zien. Dat betekent dat de zender is versleuteld met een pincode.

    b.

    Druk op de OK-toets en geef de pincode op. 

    Standaard is de pincode 0000
    Heb je de standaard pincode ooit gewijzigd en weet je deze niet meer? In Mijn Ziggo kun je gemakkelijk je pincode herstellen.

    Heb je nu weer beeld?

  • Zit er een blokkade op de zender?

    a.

    De zender geeft zwart beeld en laat een slot zien. Dat betekent dat de zender is versleuteld met een pincode.

    b.

    Druk op de OK-toets en geef de pincode op. 

    Heb je nu weer beeld?

  • Zit de zender in je abonnement?

    a.

    Open de tv-gids met je afstandsbediening.

    b.

    Controleer linksboven of het zenderaanbod op Alle zenders staat.

    c.

    Staat de TV gids op Alle zenders? Ga dan omlaag in de ginds naar de zender die ontbreekt.

    d.

    Selecteer de missende zender en druk op de OK-toets.

    Welke melding krijg je te zien?

  • televisie opnieuw instellen

    Op je televisie opnieuw naar alle zenders zoeken is verschillend voor ieder merk en model tv. We hebben een stappenplan klaar staan met alle televisies die Ziggo geschikt zijn.

  • Humax 5500c opnieuw instellen

    Met het volgende stappenplan stel je de digitale ontvanger Humax 5500c opnieuw in. Daarmee haal je ook meteen alle zenders opnieuw binnen en slaat de ontvanger geen zenders meer over.

  • Zenders zoeken Humax 5050C

    a.

    Druk op de Menu knop van je afstandsbediening.

    b.

    Ga naar Installatie en druk op OK.  

    c.

    Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.

    d.

    Ga naar Zenders zoeken en druk op OK

    e.

    - vul bij Frequentie in: 47400

    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

    Ga naar Zoeken en druk op OK. Dit kan tot 30 minuten duren.

    f.

    Druk op Opslaan om de zenders op te slaan.

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • Zenders zoeken Humax

    a.

    Druk op de Menu knop op je afstandsbediening.

    b.

    Ga naar Instellingen en druk op OK.

    c.

    Ga naar Installatie en druk op OK.

    d.

    Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.

    e.

    Ga naar Zenders zoeken en druk op OK.

    f.

    - vul bij Frequentie in: 47400 
    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

    Ga naar Zoeken en druk op OK.

    g.

    Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK om de zenders op te slaanDit kan tot 30 minuten duren.

    h.

    Selecteer Ja en druk op OK

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • Zenders zoeken Humax 5000C

    a.

    Druk op de Menu knop je afstandsbediening.

    b.

    Ga naar Installatie en druk op OK.  

    c.

    Vul de Pincode in. De standaardpincode is 0000.

    d.

    Ga naar Zenders zoeken en druk op OK

    e.

    - vul bij Frequentie in: 47400

    - vul bij Netwerk-ID in: 5555

    Ga naar Zoeken en druk op OK. Dit kan tot 30 minuten duren.

    f.

    Druk op Voltooien om de zenders op te slaan.

    Kun je nu weer alle zenders bekijken?

  • Ontvanger resetten - IR FOX C

    Deze ontvanger is verouderd en wordt niet langer door Ziggo ondersteund. Dit kun je merken doordat NPO 1, 2 en 3 en regionale omroepen niet meer te bekijken zijn.

    Bekijk de alternatieven of neem contact op. Dan vinden we samen een oplossing die bij jouw wensen past.

    Stel de ontvanger opnieuw in. Dit doe je als volgt:

    a.

    Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van je digitale ontvanger.

    b.

    Ga naar Installatie en druk op OK.

    c.

    Ga naar Fabrieksinstellingen herstellen en druk op OK.

    d.

    Selecteer Ja en druk op OK.

    e.

    Voer het Wachtwoord in. Het standaardwachtwoord is 0000. De ontvanger start nu opnieuw op. Dit kan 3 minuten duren.

    f.

    Selecteer de Taal en druk op OK.

    g.

    Vul bij Frequentie 474000 in en bij Netwerk-ID 5555. Selecteer hierna Volgende en druk op OK.

    h.

    Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken, selecteer Opslaan en druk op OK.

    i.

    Selecteer Voltooien en druk op OK.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Zenders zoeken

    a.

    Druk op de Menu-knop van je afstandsbediening.

    b.

    Ga met de pijltjestoetsen naar Instellingen.

    c.

    Ga naar Systeem en druk op de OK-toets.

    d.

    Ga naar Zenders opnieuw zoeken en druk op de OK-toets.

    e.

    Selecteer JA en druk op de OK-toets om door te gaan.

    f.

    Druk een paar keer op het pijltje naar links, totdat het getal bij Netwerknummer verdwenen is. Vul hierna 5555 in met de cijfertoetsen van uw afstandsbediening en druk op het pijltje naar beneden.

    Druk daarna een paar keer op het pijltje naar links, totdat het getal bij Frequentie verdwenen is. Vul hierna 474000 in met de cijfertoetsen van je afstandsbediening en druk op OK.

    g.

    Wacht tot de ontvanger klaar is met zoeken en druk op OK. Dit kan tot 30 minuten duren.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Soms komt het voor dat je digitale ontvanger zenders overslaat. Het lijkt dan alsof er zenders missen. Je wilt bijvoorbeeld van NPO 1 naar RTL 4 en je merkt dat de Mediabox of tv overspringt naar RTL 5. RTL 4 lijkt helemaal verdwenen. Gelukkig los je dit probleem eenvoudig op. We laten je zien hoe.

    Hoe kijk je digitale televisie?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Wacht ten minste 5 seconden en doe de stekker weer in het stopcontact.

    c.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit kan even een minuutje duren.

    Is het probleem nu verholpen?

  • Contact Laten we het samen verder oplossen

    Je hebt alle stappen goed doorlopen, maar het is helaas niet gelukt. 
    Stel je vraag op de Ziggo Community of neem contact op met onze Klantenservice. Dan kijken we samen naar een oplossing.

  • Het probleem is opgelost

    Fijn dat je geholpen bent!
    Help jij andere mensen verder? Deel je kennis in de Ziggo Community.

    Voor antwoorden op andere vragen ga je naar onze Klantenservice.

  • Niet gelukt

    Jammer, het is niet gelukt om je zenders opnieuw te zoeken. Je hebt helaas geen beeld en kunt nog niet televisiekijken. Bij de meeste mensen werkt het dan om de ontvanger opnieuw in te stellen. 

  • Contact De zenders herstellen

    De zender doet het niet, omdat de zender volgens je mediabox niet in je abonnement zit. Je controleert dit in ons zenderoverzicht.

    Zit de zender gewoon in je abonnement? Herstel dan de zender door ons even te bellen. Met ons telefonisch menu herstel je eenvoudig de zender. Je hoeft dus niet op een medewerker te wachten.