Wifi-problemen oplossen

Problemen met je wifi? Dat is vervelend. Met deze checklist vinden we de oorzaak en helpen we je aan een oplossing. 

Is er een storing?

Misschien is er een storing of zijn er werkzaamheden waardoor je wifi momenteel niet goed werkt. Vul je gegevens in en check het direct:

Wifi fiksen

Met deze checklist helpen we je aan een oplossing. Dit lukt meestal binnen 10 minuten.

Geen storing gevonden? Dan is er misschien iets met je modem aan de hand. We checken samen je modem zodat je weer het internet op kunt.

Nog steeds geen internetverbinding? Soms heeft je modem een beetje hulp nodig. In veel gevallen helpt het om je modem opnieuw op te starten. Als je een extra internetpunt (router of access point) hebt, herstart je die ook.  Daar helpen we je natuurlijk graag mee.

Soms heeft je wifi-apparaat onbedoeld verbinding met een netwerk in de buurt.  Hierdoor kan je traag internet krijgen. Check daarom of je met je eigen netwerk bent verbonden. Als je geen eigen netwerknaam hebt ingesteld, heet je netwerknaam meestal ZiggoXXXXXXX.

Als je niet met het juiste netwerk bent verbonden, kun je het beste je apparaat de verbinding laten vergeten. Maak daarna weer opnieuw verbinding. Dat klinkt alsof het veel gedoe is, maar het is zó gepiept. We leggen je uit hoe je dat doet. 

Je bent verbonden met het juiste netwerk. Toch werkt je verbinding nog niet goed. Misschien zijn er stoorbronnen in huis.

Wat zijn stoorbronnen?
Via wifi verstuur je via radiosignalen gegevens van en naar je laptop, smartphone of tablet. Ook andere apparaten zoals een babyfoon of magnetron maken gebruik van radiosignalen. Soms verstoren die signalen elkaar. Controleer of dat aan de hand is en lees onze tips wat je eraan kunt doen.

De meeste wifi-modems, routers of Wifiboosters sturen een wifi-signaal op 2,4 GHz (gigahertz) of 5 GHz. Met 2,4 GHz overbrug je grotere afstanden, maar is je verbinding trager. Dat komt omdat andere apparaten, zoals inbraakalarmen en magnetrons, ook gebruik maken van die frequentie.

Op 5 GHz haal je hogere snelheden. En je hebt minder last van andere wifi-netwerken of stoorbronnen. Het enige nadeel is dat 5 GHz iets minder ver reikt dan 2,4 GHz.Haal daarom het maximale uit je wifi-verbinding door je modem 5 GHz of zelfs automatisch 2,4 en 5 GHz te laten gebruiken. 

Dan kun je ook nog het wifi-kanaal wijzigen. Dit is helaas wel een tussentijdse oplossing. Je zal dan namelijk regelmatig een ander kanaal moeten kiezen.

Overal in huis probleemloos filmpjes kijken of videovergaderen? Dit kun je op meerdere manieren regelen. De beste manier (en toevallig ook de goedkoopste) is een extra internetkabel trekken. En als je bijvoorbeeld nog ergens een router hebt liggen, dan kun je die als extra wifi-punt gebruiken. Of je koopt een Ziggo Wifibooster.

Wifi-modem instellen

Wil je zelf met je wifi-modem aan de slag? Dat kan natuurlijk ook. Hiervoor hebben we een aantal stappenplannen.

Gebruik de 5 GHz frequentie

Instellingen aanpassen in het wifi-modem

Of... bestel een monteur

Lukt het niet om overal in huis goede wifi te krijgen? Onze monteur komt graag de wifi verbeteren en gaat pas weg als het werkt.

Meer over onze monteurs

Wat is wifi?

Heb je vragen over wifi? Zoals: wat is wifi? Hoe snel is wifi en hoe ver komt wifi eigenlijk? We geven die antwoorden graag.

Wifi uitgelegd

Internetproblemen

Heb je een probleem met wifi of bekabeld internet? Kijk dan bij Internetproblemen zodat we het probleem samen kunnen oplossen.

Internetproblemen