Installeren wifibooster

Laten we het samen verder oplossen

Bel of chat met onze Klantenservice. We gaan je verder helpen.

Welke Wifibooster heb je?

Wifibooster zwart

Wifibooster wit

Controleer de inhoud van de doos

Je gaat je powerline-adapter aansluiten. Check even of alle onderdelen in de doos aanwezig zijn.

a. Adapter A

b. Adapter B

c. 2 internetkabels

Uitbreidingsset installeren

We helpen je stap voor stap met de installatie van de uitbreidingsset van het extra wifi-punt via een stopcontact. Goed om te weten; je kunt de uitbreidingsset pas installeren als je het gewone extra wifi-punt via een stopcontact al hebt geïnstalleerd.

a.

Plaats de adapter van de uitbreidingsset (adapter B) in een stopcontact. Doe dit tijdelijk zo dicht mogelijk bij adapter A van het originele extra wifi-punt via het stopcontact.

b.

Druk op de security knop op adapter A. Het bovenste lampje (huisje of stekker) gaat nu knipperen.

c.

Druk vervolgens 5 seconden ook op de security knop van de adapter B. Ook hier gaat het bovenste lampje knipperen.

d.

Het bovenste lampje gaat nu op beide adapters knipperen. Dan is hij bezig met 'pairen'. Dat betekent dat ze op elkaar aan het afstemmen zijn.

Klik hieronder op Verder als het bovenste lampje constant blijft branden op beide adapters.

Blijft het bovenste lampje na vijf minuten nog steeds knipperen of is deze inmiddels uitgegaan? Ga dan terug naar stap b om de adapters opnieuw te koppelen.

Wifibooster installeren | Klantenservice | Ziggo

De adapters zijn nu op elkaar afgestemd. We gaan nu naar de plek in huis waar je je wifi bereik wilt uitbreiden.

De powerline-adapters aansluiten

De powerline-adapter in het stopcontact steken is makkelijk. Toch hebben we een paar tips voor een zo goed mogelijke wifi-verbinding.

a.

Druk adapter A in een stopcontact zo dicht mogelijk bij je modem.

Het kan zijn dat er al een apparaat of stekkerdoos in het stopcontact zit. Wat doe je dan?

Haal de stekker los.
Druk eerst adapter A in het stopcontact.
Druk de stekkerdoos of het apparaat in adapter A.

Het stopcontact dat in de wifibooster zit kan een maximale belasting van 2300 Watt aan. Overbelasting kan kortsluiting veroorzaken en maakt de wifibooster kapot.

Sluit daarom niet meerdere apparaten aan op deze aansluiting. Ook apparaten met piekbelasting (zoals een magnetron, wasmachine of -droger) kunnen niet op de booster aangesloten worden.

b.

Verbind adapter A en je modem met een internetkabel. Gebruik een gele internetaansluiting van je modem.

Op adapter A kleuren de lampjes van Power en LAN groen.

c.

Kies een plek in huis of op je werkplek waar je extra wifi-bereik wilt of waar je nu een minder goede wifi-verbinding hebt. Pak adapter B en ga naar de ruimte waar je het extra wifi-punt wilt aansluiten.

d.

Als het signaal voor de wifibooster een lange afstand moet afleggen, kan het signaal verstoord raken. Dit kun je controleren via de lampjes op de booster.

Led	Naam	Kleur	Modus	Omschrijving
	Status verbinding	Groen	Aan	De verbinding is optimaal
		Groen	Knipperend	De adapters maken geen verbinding
		Oranje	Aan	Verbinding is niet optimaal. Storing in het elektriciteitsnetwerk
		Rood	Aan	Verbinding is niet goed. Te veel storing in het elektriciteitsnetwerk
		Geen lampje	Uit	Er is geen verbinding
	Wifi 2,4 GHz	Groen	Aan	Gebruikt de 2,4 GHz
	Wifi 2,4 GHz	Geen lampje	Uit	Gebruikt geen 2,4 GHz
	Wifi 5 GHz	Blauw	Aan	Gebruikt de 5 GHz
	Wifi 5 GHz	Geen lampje	Uit	Gebruikt geen 5 GHz
	LAN	Groen	Aan	Via de kabel verbonden met internet
	Power	Groen	Aan	Staat aan
	Power	Groen	Knipperend	Niet gebruikt, staat in een energiebesparende slaapstand

Controleer de inhoud van de doos

Je gaat je Wifibooster (access point) aansluiten. Controleer of alle onderdelen in de doos aanwezig zijn:

de Wifibooster
werkend internet
de voedingde
meegeleverde internetkabel

Controleer de inhoud van de doos

Je gaat je wifibooster aansluiten. Controleer of alle onderdelen in de doos aanwezig zijn:

wifibooster
antennes (3 stuks)
voeding
internetkabel (15 meter)

De antennes plaatsen

Schroef de antennes handvast in de booster en richt ze naar boven.

Plaats bepalen

Als je een wifibooster hebt, verwacht je een probleemloze verbinding in (en misschien ook om) huis. Jij helpt door de booster zo goed mogelijk te plaatsen. Daarmee voorkom je dat het signaal wordt verstoord en heeft het een groter bereik.

Gebruik je al internetkabels op deze plek? Probeer deze dan weer te gebruiken. Je verbindt het access point met de internetkabel uit de pc, en plaatst een extra kabel uit het access point naar deze pc.

a.

Zet de booster met de voorkant naar voren toe.
Zet de wifibooster bij voorkeur op een centrale plek, zodat de aangrenzende kamers meeprofiteren van het signaal.
Zet de booster wat hoger. Bij voorkeur 1 tot 2 meter hoog.
Zet je het op een hoge kast? Zorg dat er minstens 30 cm ruimte zit tussen de booster en een betonnen plafond.
Zorg dat de booster voldoende vrije ruimte om zich heen heeft.
Plaats de booster niet dicht bij metalen voorwerpen zoals waterleidingen en radiatoren.
Zorg dat er geen metalen of elektrische objecten voor of naast staan (dus niet achter de TV).
Zet het apparaat stevig neer zodat het modem niet aan een kabeltje hangt.
Dikke muren maken in veel gevallen het signaal zwakker. Hierdoor zullen aangrenzende kamers slechter signaal hebben. Als je hier last van hebt, kun je eventueel een extra wifibooster in die kamer gebruiken.

b.

Plaats de booster niet in of achter een kast. Het wifi-signaal wordt daardoor tegengehouden.

c.

Plaats de wifibooster niet tussen of vlakbij allerlei andere apparaten die het signaal kunnen verstoren.

Veelvoorkomende stoorbronnen zijn:

smartphones of tablets met 4G
draadloze lichtschakelaars
babyfoons
audiospeakers
draadloze huistelefoons (DECT-telefoons)
beveiligingscamera's
alarmsensoren
magnetrons
aquariums
weerstations
elektrische vloerverwarming
waterbedden

d.

Als je meerdere wifiboosters in huis zet, zorg dan dat het wifi-signaal onderling overlapt. Daarmee voorkom je "blinde vlekken".

e.

Zet je ook een booster in de schuur of garage? Dan kun je de booster zo neerzetten dat je ook in de tuin kunt profiteren van goed wifi!

Plaats bepalen

Als je een wifibooster hebt, verwacht je een probleemloze verbinding in (en misschien ook om) huis. Jij helpt door de booster zo goed mogelijk te plaatsen. Daarmee voorkom je dat het signaal wordt verstoord en heeft het een groter bereik. Wifi is namelijk op z'n sterkst in een open ruimte, weg van andere elektronische apparaten.

a.

Stop de wifibooster alleen in een stopcontact in de muur. Het werkt niet om het in een stekkerdoos of verlengsnoer te doen.
Hang de wifibooster bij voorkeur op een centrale plek, zodat de aangrenzende kamers meeprofiteren van het signaal.
Zorg dat de booster voldoende vrije ruimte om zich heen heeft.
Plaats de booster niet dicht bij metalen voorwerpen zoals waterleidingen en radiatoren.
Zorg dat er geen metalen of elektrische objecten voor of naast staan (dus niet achter de TV).
Dikke muren maken in veel gevallen het signaal zwakker. Hierdoor zullen aangrenzende kamers slechter signaal hebben. Als je hier last van hebt, kun je eventueel een extra wifibooster in die kamer gebruiken.

Het stopcontact dat in de wifibooster zit kan een maximale belasting van 2300 Watt aan. Overbelasting kan kortsluiting veroorzaken en maakt de wifibooster kapot.

Sluit daarom niet meerdere apparaten aan op deze aansluiting. Ook apparaten met piekbelasting (zoals een magnetron, wasmachine of -droger) kunnen niet op de booster aangesloten worden.

b.

Plaats de booster niet in of achter een kast. Het wifi-signaal wordt daardoor tegengehouden.

c.

Plaats de wifibooster niet tussen of vlakbij allerlei andere apparaten die het signaal kunnen verstoren.

Veelvoorkomende stoorbronnen zijn:

smartphones of tablets met 4G
draadloze lichtschakelaars
babyfoons
audiospeakers
draadloze huistelefoons (DECT-telefoons)
beveiligingscamera's
alarmsensoren
magnetrons
aquariums
weerstations
elektrische vloerverwarming
waterbedden

d.

Je kunt de dekking van je netwerk eenvoudig uitbreiden door extra wifiboosters te installeren. Als je meerdere wifiboosters in huis hebt, zorg dan dat het wifi-signaal onderling overlapt. Daarmee voorkom je "blinde vlekken". Dit is natuurlijk niet nodig als je de booster gebruikt om op specifieke plekken wifi te hebben.

e.

Wil je ook een booster in de schuur of garage? Dat kan. Bovendien kun je de booster zo plaatsen dat je ook in de tuin kunt profiteren van goed wifi!

f.

Als het signaal voor de wifibooster een lange afstand moet afleggen, kan het signaal verstoord raken. Dit kun je controleren via de lampjes op de booster.

Naam	Adapter A	Adapter B	Kleur	Modus	Omschrijving
Verbindingsstatus	X	X	Groen	Aan	De verbinding is optimaal.
			Groen	Knipperend	De adapters maken geen verbinding.
			Oranje	Aan	De verbinding is niet optimaal. Er zijn een paar storingen in het elektriciteitsnetwerk.
			Rood	Aan	De verbinding is niet goed. Er zijn veel storingen in het elektriciteitsnetwerk.
			Geen lampje		Er is geen verbinding.
Wifi 2,4 GHz		X	Groen	Aan	De adapter gebruikt de 2,4 GHz-verbinding.
Wifi 2,4 GHz		X	Geen lampje		De adapter gebruikt niet de 2,4 GHz-verbinding.
Wifi 5 GHz		X	Blauw	Aan	De adapter gebruikt de 5 GHz-verbinding.
Wifi 5 GHz		X	Geen lampje		De adapter gebruikt niet de 5 GHz-verbinding.
LAN	X	X	Groen	Aan	De adapter is via een kabel verbonden met internet.
Power	X	X	Groen	Aan	De adapter staat aan.
Power	X	X	Groen	Knipperend	De adapter wordt niet gebruikt en staat in een energiebesparende slaapstand.

In gebruik nemen

a.

Op de achterkant van adapter B zit een witte sticker. Hierop staat de netwerknaam en het wifi-wachtwoord. Deze gegevens hebben we straks nodig. Schrijf ze op of maak er er een foto van met je smartphone.

In het voorbeeld zijn de netwerknaam en het wifi-wachtwoord oranje gekleurd.

b.

Druk adapter B in het stopcontact.

Zit er al een stekker van een ander apparaat in het stopcontact? Haal deze dan los, druk adapter B in het stopcontact en druk de losgehaalde stekker in het stopcontact van adapter B.

Er gaan nu vier lampjes branden op adapter B.

Het stopcontact dat in de wifibooster zit kan een maximale belasting van 2300 Watt aan. Overbelasting kan kortsluiting veroorzaken en maakt de wifibooster kapot.

Sluit daarom niet meerdere apparaten aan op deze aansluiting. Ook apparaten met piekbelasting (zoals een magnetron, wasmachine of -droger) kunnen niet op de booster aangesloten worden.

In gebruik nemen

a.

Adapter B heeft zijn eigen netwerknaam en wachtwoord. Dit verschilt dus met het bestaande extra wifi-punt.

Op de achterkant van de adapter zit een witte sticker. Hierop staat de netwerknaam en het wifi-wachtwoord. Deze gegevens hebben we straks nodig. Schrijf ze op of maak er er een foto van met je smartphone.

In het voorbeeld zijn de netwerknaam en het wifi-wachtwoord oranje gekleurd.

b.

Druk adapter B uit de uitbreidingsset in het stopcontact.

Zit er al een stekker van een ander apparaat in het stopcontact? Haal deze dan los, druk de adapter in het stopcontact en druk de losgehaalde stekker in het stopcontact van de adapter.

Er gaan nu vier lampjes branden op de adapter.

De wifibooster aansluiten

Om je Wifibooster te kunnen gebruiken moet deze verbonden zijn met je wifi-modem. We leggen je uit hoe je dat doet.

a.

Volg eerst onderstaande stappen voordat je de stekker in het stopcontact doet:

Verbind de Wifibooster en je modem met de internetkabel.
Gebruik op je modem een van de gele internetaansluitingen.
Gebruik op de Wifibooster de blauwe poort waar 'IN' staat.

Tip: heb je naast je Ziggo modem een eigen router en staat je Ziggo modem in de bridge modus? Sluit dan de Wifibooster aan op je eigen router.

b.

Sluit de voeding aan op de voedingaansluiting van de Wifibooster en steek de stekker in het stopcontact. Het powerlampje gaat nu branden op de voorkant van de Wifibooster.

Brandt het powerlampje niet? Check of de powerknop achterop de Wifibooster in stand 1 staat.

c.

Branden de lampjes op de Wifibooster? Gefeliciteerd, je hebt de Wifibooster goed aangesloten. In de volgende stap leggen we je uit hoe je met dit access point een wifi-verbinding maakt.

Plaats bepalen

Een goede plaatsing van je wifi-versterker is erg belangrijk. Je voorkomt daarmee verstoring van het wifi-signaal en het zorgt voor een zo groot mogelijk bereik van je wifi.

Gebruik je al internetkabels op deze plek? Probeer deze dan weer te gebruiken. Je verbindt het access point met de internetkabel uit de pc, en plaatst een extra kabel uit het access point naar deze pc.

a.

Zet de booster met de voorkant naar voren toe.
Zet de wifibooster bij voorkeur op een centrale plek, zodat de aangrenzende kamers meeprofiteren van het signaal.
Zet de booster wat hoger. Bij voorkeur 1 tot 2 meter hoog.
Zet je het op een hoge kast? Zorg dat er minstens 30 cm ruimte zit tussen de booster en een betonnen plafond.
Zorg dat de booster voldoende vrije ruimte om zich heen heeft.
Plaats de booster niet dicht bij metalen voorwerpen zoals waterleidingen en radiatoren.
Zorg dat er geen metalen of elektrische objecten voor of naast staan (dus niet achter de TV).
Zet het apparaat stevig neer
Dikke muren maken in veel gevallen het signaal zwakker. Hierdoor zullen aangrenzende kamers slechter signaal hebben. Als je hier last van hebt, kun je eventueel een extra wifibooster in die kamer gebruiken.

b.

Plaats de booster niet in of achter een kast. Het wifi-signaal wordt daardoor tegengehouden.

c.

Plaats de wifibooster niet tussen of vlakbij allerlei andere apparaten die het signaal kunnen verstoren.

Veelvoorkomende stoorbronnen zijn:

smartphones of tablets met 4G
draadloze lichtschakelaars
babyfoons
audiospeakers
draadloze huistelefoons (DECT-telefoons)
beveiligingscamera's
alarmsensoren
magnetrons
aquariums
weerstations
elektrische vloerverwarming
waterbedden

d.

Als je meerdere wifiboosters in huis zet, zorg dan dat het wifi-signaal onderling overlapt. Daarmee voorkom je "blinde vlekken".

e.

Zet je ook een booster in de schuur of garage? Dan kun je de booster zo neerzetten dat je ook in de tuin kunt profiteren van goed wifi!

De wifibooster aansluiten

Om je booster te gebruiken moet deze verbonden zijn met je wifi-modem. Dat doe je als volgt:

a.

Verbind je wifibooster met je modem via de internetkabel.
Gebruik op je modem een van de gele internetaansluitingen.
Gebruik op je booster een van de gele internetaansluitingen.
Sluit altijd het wifibooster aan met de internetkabel, voordat je 'm op de stroom aansluit.

Tip: de gele internetaansluitingen zijn de LAN-poorten van het wifi-modem. Zie je geen gele aansluitingen op je wifi-modem? Kijk dan naar de nummers bij de aansluitingen. Nummer 1 tot en met 4 zijn allemaal LAN-aansluitingen en kun je prima gebruiken.

b.

Sluit de voeding aan op de voedingaansluiting en steek de stekker in het stopcontact.

Het lampje Power gaat branden op de voorkant van de wifibooster. Dat is het meest linkse lampje op de voorkant van het apparaat.

Brandt het powerlampje niet? Check of de powerknop achterop het access point ingedrukt is.

c.

Branden de lampjes? Zo ja, gefeliciteerd! Je hebt de booster goed aangesloten. In de volgende stap leggen we je uit hoe je met de wifibooster een wifi-verbinding maakt.

Tip: niet elke lampje op de booster hoeft stabiel te branden. De meeste lampjes knipperen. Zolang je lampjes ziet knipperen of branden gaat het goed. Gaan er helemaal geen lampjes branden? Neem dan contact met ons op, dan zorgen wij voor een oplossing.

Wifi-verbinding maken

a.

Druk op Instellingen (de locatie van het icoontje kan per iPhone of iPad verschillen).

b.

Druk op Wi-Fi.

c.

Druk op de netwerknaam waarmee je verbinding wilt maken.

De netwerknaam is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt. De naam begint met ziggo-apgevolgd door 7 cijfers.

d.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is het wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt.

e.

Druk rechts bovenin je scherm op Verbind. Wacht tot het toestel verbinding maakt.

f.

Er komt een blauw vinkje voor het wifi-netwerk te staan, als de verbinding klaar is.

g.

Je hebt nu een wifi-verbinding tussen je iPhone of iPad en het extra wifi-punt.

Werkt je wifi-verbinding?

Wifi-verbinding maken

a.

Plaats het muispijltje rechtsboven in het scherm. Je ziet nu het menu verschijnen.

Klik op Instellingen.

b.

Klik onderin je scherm op het Beeldscherm icoon.

c.

Druk op de netwerknaam waarmee je verbinding wilt maken.

De netwerknaam is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt. De naam begint met ziggo-apgevolgd door 7 cijfers.

d.

Klik op Verbinding maken.

e.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is het wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt.

f.

Klik op Ja, schakel delen en verbinding maken met apparaten in.

g.

Achter het wifi-netwerk staat nu: Verbonden.

h.

Gefeliciteerd! Je hebt nu een wifi-verbinding met je extra wifi-punt.

Werkt je wifi-verbinding?

Wifi-verbinding maken

a.

Druk op Instellingen. De locatie kan verschillen per Android-apparaat.

b.

Druk op Wifi.

c.

Druk op de netwerknaam waarmee je verbinding wilt maken.

De netwerknaam is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt. De naam begint met ziggo-ap gevolgd door 7 cijfers.

d.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is het wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt.

Druk daarna op Opslaan.

e.

Je hebt nu een wifi-verbinding tussen je Android-apparaat en het extra wifi-punt.

Werkt je wifi-verbinding?

Plaats bepalen

Als je een wifibooster hebt, verwacht je een probleemloze verbinding in (en misschien ook om) huis. Jij helpt door de booster zo goed mogelijk te plaatsen. Daarmee voorkom je dat het signaal wordt verstoord en heeft het een groter bereik. Wifi is namelijk op z'n sterkst in een open ruimte, weg van andere elektronische apparaten.

a.

Stop de wifibooster alleen in een stopcontact in de muur. Het werkt niet om het in een stekkerdoos of verlengsnoer te doen.
Hang de wifibooster bij voorkeur op een centrale plek, zodat de aangrenzende kamers meeprofiteren van het signaal.
Zorg dat de booster voldoende vrije ruimte om zich heen heeft.
Plaats de booster niet dicht bij metalen voorwerpen zoals waterleidingen en radiatoren.
Zorg dat er geen metalen of elektrische objecten voor of naast staan (dus niet achter de TV).
Dikke muren maken in veel gevallen het signaal zwakker. Hierdoor zullen aangrenzende kamers slechter signaal hebben. Als je hier last van hebt, kun je eventueel een extra wifibooster in die kamer gebruiken.

Het stopcontact dat in de wifibooster zit kan een maximale belasting van 2300 Watt aan. Overbelasting kan kortsluiting veroorzaken en maakt de wifibooster kapot.

Sluit daarom niet meerdere apparaten aan op deze aansluiting. Ook apparaten met piekbelasting (zoals een magnetron, wasmachine of -droger) kunnen niet op de booster aangesloten worden.

b.

Plaats de booster niet in of achter een kast. Het wifi-signaal wordt daardoor tegengehouden.

c.

Plaats de wifibooster niet tussen of vlakbij allerlei andere apparaten die het signaal kunnen verstoren.

Veelvoorkomende stoorbronnen zijn:

smartphones of tablets met 4G
draadloze lichtschakelaars
babyfoons
audiospeakers
draadloze huistelefoons (DECT-telefoons)
beveiligingscamera's
alarmsensoren
magnetrons
aquariums
weerstations
elektrische vloerverwarming
waterbedden

d.

Je kunt de dekking van je netwerk eenvoudig uitbreiden door extra wifiboosters te installeren. Als je meerdere wifiboosters in huis hebt, zorg dan dat het wifi-signaal onderling overlapt. Daarmee voorkom je "blinde vlekken". Dit is natuurlijk niet nodig als je de booster gebruikt om op specifieke plekken wifi te hebben.

e.

Wil je ook een booster in de schuur of garage? Dat kan. Bovendien kun je de booster zo plaatsen dat je ook in de tuin kunt profiteren van goed wifi!

f.

Als het signaal voor de wifibooster een lange afstand moet afleggen, kan het signaal verstoord raken. Dit kun je controleren via de lampjes op de booster.

Naam	Adapter A	Adapter B	Kleur	Modus	Omschrijving
Verbindingsstatus	X	X	Groen	Aan	De verbinding is optimaal.
			Groen	Knipperend	De adapters maken geen verbinding.
			Oranje	Aan	De verbinding is niet optimaal. Er zijn een paar storingen in het elektriciteitsnetwerk.
			Rood	Aan	De verbinding is niet goed. Er zijn veel storingen in het elektriciteitsnetwerk.
			Geen lampje		Er is geen verbinding.
Wifi 2,4 GHz		X	Groen	Aan	De adapter gebruikt de 2,4 GHz-verbinding.
Wifi 2,4 GHz		X	Geen lampje		De adapter gebruikt niet de 2,4 GHz-verbinding.
Wifi 5 GHz		X	Blauw	Aan	De adapter gebruikt de 5 GHz-verbinding.
Wifi 5 GHz		X	Geen lampje		De adapter gebruikt niet de 5 GHz-verbinding.
LAN	X	X	Groen	Aan	De adapter is via een kabel verbonden met internet.
Power	X	X	Groen	Aan	De adapter staat aan.
Power	X	X	Groen	Knipperend	De adapter wordt niet gebruikt en staat in een energiebesparende slaapstand.

Wifi-verbinding maken

a.

Ga vanaf het hoofdmenu een pagina naar rechts.

Scroll vervolgens naar beneden en kies voor Instellingen.

b.

Druk op Wi-Fi.

c.

Druk op de netwerknaam waarmee je verbinding wilt maken.

De netwerknaam is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt. De naam begint met ziggo-apgevolgd door 7 cijfers.

d.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is het wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt.

e.

Er komt verbonden onder het wifi-netwerk te staan, als de verbinding klaar is.

f.

Je hebt nu een wifi-verbinding tussen je smartphone en je extra wifi-punt.

Werkt je wifi-verbinding?

Wifi-verbinding maken

a.

Klik links bovenin je scherm op het appeltje en klik op Systeemvoorkeuren.

b.

Dubbelklik onder het kopje Internet en netwerk op het Netwerk-icoon.

c.

Klik op Wi-Fi.

d.

Druk op de netwerknaam waarmee je verbinding wilt maken.

De netwerknaam is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt. De naam begint met ziggo-apgevolgd door 7 cijfers.

e.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is het wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt.

f.

Klik links bovenin je scherm op het rode bolletje.

g.

Je hebt nu een wifi-verbinding tussen je MacBook en het extra wifi-punt.

Werkt je wifi-verbinding?

Wifi-verbinding maken

a.

Klik rechtsonder in het scherm op het wifi icoontje.

b.

Druk op de netwerknaam waarmee je verbinding wilt maken.

De netwerknaam is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt. De naam begint met ziggo-ap gevolgd door 7 cijfers.

c.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is het wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt.

d.

Klik op Ja om zo het verbinden met andere apparaten op je wifi-netwerk mogelijk te maken.

Onder het wifi-netwerk staat nu: Verbonden.

e.

Je hebt nu een wifi-verbinding tussen je laptop en je extra wifi-punt.

Werkt je wifi-verbinding?

Wifi-verbinding maken

a.

Klik links onderin je scherm op Start.

Kies vervolgens Configuratiescherm.

b.

Klik rechts bovenin de balk op de pijltjes naast Weergeven op en kies Grote Pictogrammen.

c.

Dubbelklik op het icoon Netwerkcentrum.

d.

Klik op Verbinding met een netwerk maken.

e.

Klik op het wifi-netwerk waarmee je verbinding wilt maken. Dit is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je router, wifi-modem of extra wifi-punt.

Klik daarna op Verbinding maken.

f.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is de wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je router, wifi-modem of extra wifi-punt. Klik daarna op OK.

g.

Windows vraagt vervolgens om een Locatie voor netwerk. Klik op Thuisnetwerk.

h.

Je ziet nu het door je gekozen netwerk in je scherm bevestigd.

Klik rechts onderin je scherm op Sluiten.

Werkt je wifi-verbinding?

Het lampje is continu groen Het lampje is continu groen

Controleer het statuslampje van adapter B

Het bovenste lampje op adapter B geeft de status van de verbinding aan. De verbinding is goed wanneer het lampje groen is en continu brandt.

Hoe brandt het statuslampje?

Het bovenste lampje op adapter B geeft de status van de verbinding aan. De verbinding is goed wanneer het lampje groen is en continu brandt.

Het lampje knippert groen Het lampje knippert groen

Het lampje is rood of oranje Het lampje is rood of oranje

Het lampje is uit Het lampje is uit

Status adapters is groen

Het statuslampje is groen. Dat betekent dat de twee powerline-adapters een goede verbinding hebben met elkaar. Toch heb je nog geen goede wifi-verbinding. Dat is vervelend.

We gaan kijken waar het probleem ligt. We checken ons netwerk en je thuisnetwerk met het volgende stappenplan.

Stappenplan internetproblemen oplossen Stappenplan internetproblemen oplossen

Controleer de werking van de adapters

De powerline-adapters hebben nu geen goede verbinding. Dat kan twee redenen hebben. Adapter A en adapter B kennen elkaar nog niet, of ze kunnen elkaar niet vinden.

Eerst controleren we of de adapters elkaar kennen. De adapters worden 'gepaird' geleverd. Dat betekent dat ze op elkaar zijn afgestemd.

a.

Voor deze test hebben we een stekkerdoos, adapter A en adapter B nodig.

Haal de adapters weer los en pak een stekkerdoos.

b.

Druk adapter A en adapter B naast elkaar in een stekkerdoos. Zorg dat de stekkerdoos ingeplugd is, zodat de powerlampjes branden.

De adapters kunnen nu met elkaar een verbinding maken, zonder tussenkomst van apparaten die storen of verschillende elektriciteitsgroepen die niet op elkaar zijn aangesloten.

Gaat het bovenste lampje op de adapters nu wel groen branden?

Status adapters is groen

Nu branden de statuslampjes wel groen. De adapters hebben nu een goede verbinding. Dat betekent dat de stopcontacten die we eerder gebruikten geen goede verbinding hebben.

Een slechte verbinding kan verschillende oorzaken hebben:

Je adapter is niet rechtstreeks op het stopcontact aangesloten.
Je adapter zit in een verkeerd stopcontact. Probeer een ander stopcontact, bij voorkeur eentje die geaard is.
Je elektriciteitsnetwerk is te zwaar belast. Dit komt bijvoorbeeld door dimmers, draaiende wasmachines of andere apparatuur.
Je adapters zitten op verschillende groepen aangesloten die geen goede verbinding hebben.

Probeer verschillende stopcontacten voor een goede verbinding.

Lukt het om een goede verbinding te maken?

Lampje is uit

Lukt het om een goede verbinding te maken?

Het statuslampje brand niet. Probeer adapter B in een ander stopcontact en wacht tot de lampjes opnieuw gaan branden.

De powerline-adapters opnieuw pairen

De twee powerline-adapters zijn standaard aan elkaar gepaird. Dat betekent dat ze weten dat ze bij elkaar horen en met elkaar communiceren.

Waarschijnlijk is deze pairing niet goed gegaan. Geen probleem, we lossen het in een paar tellen op.

a.

Alle twee de adapters zitten nog bij elkaar in een stekkerdoos. Het powerlampje brandt nu groen.

b.

Druk twee tot vijf seconden op de Security-knop van adapter A.

c.

Druk nu twee tot vijf seconden op de Security-knop van adapter B.

Het statuslampje van adapter B gaat branden. De adapters zijn nu gepaird.

De kleur van het statuslampje op adapter B zegt iets over de kwaliteit van de verbinding. Groen is goed. Met een oranje of rood lampje heb je een lagere snelheid.

d.

De adapters zijn nu gekoppeld. Controleer opnieuw of je een wifi-verbinding kunt maken.

Daarna plaats je adapter B weer in een ruimte waar je extra wifi-bereik nodig hebt.

Heb je nu een werkende wifi-verbinding met je powerline-adapter?

Wifi-verbinding maken

a.

Klik links onderin je scherm op Start.

Kies vervolgens Configuratiescherm.

b.

Klik rechts bovenin de balk op de pijltjes naast Weergeven op en kies Grote Pictogrammen.

c.

Dubbelklik op het icoon Netwerkcentrum.

d.

Klik op Verbinding met een netwerk maken.

e.

Klik op het wifi-netwerk waarmee je verbinding wilt maken. Dit is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je router, wifi-modem of extra wifi-punt.

Klik daarna op Verbinding maken.

f.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is de wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je router, wifi-modem of extra wifi-punt. Klik daarna op OK.

g.

Windows vraagt vervolgens om een Locatie voor netwerk. Klik op Thuisnetwerk.

h.

Je ziet nu het door je gekozen netwerk in je scherm bevestigd.

Klik rechts onderin je scherm op Sluiten.

Werkt je wifi-verbinding?

Wifi-verbinding maken

a.

Druk op Instellingen (de locatie van het icoontje kan per iPhone of iPad verschillen).

b.

Druk op Wi-Fi.

c.

Druk op de netwerknaam waarmee je verbinding wilt maken.

De netwerknaam is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt. De naam begint met ziggo-apgevolgd door 7 cijfers.

d.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is het wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt.

e.

Druk rechts bovenin je scherm op Verbind. Wacht tot het toestel verbinding maakt.

f.

Er komt een blauw vinkje voor het wifi-netwerk te staan, als de verbinding klaar is.

g.

Je hebt nu een wifi-verbinding tussen je iPhone of iPad en het extra wifi-punt.

Werkt je wifi-verbinding?

Wifi-verbinding maken

a.

Druk op Instellingen. De locatie kan verschillen per Android-apparaat.

b.

Druk op Wifi.

c.

Druk op de netwerknaam waarmee je verbinding wilt maken.

De netwerknaam is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt. De naam begint met ziggo-ap gevolgd door 7 cijfers.

d.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is het wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt.

Druk daarna op Opslaan.

e.

Je hebt nu een wifi-verbinding tussen je Android-apparaat en het extra wifi-punt.

Werkt je wifi-verbinding?

Wifi-verbinding maken

a.

Ga vanaf het hoofdmenu een pagina naar rechts.

Scroll vervolgens naar beneden en kies voor Instellingen.

b.

Druk op Wi-Fi.

c.

Druk op de netwerknaam waarmee je verbinding wilt maken.

De netwerknaam is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt. De naam begint met ziggo-apgevolgd door 7 cijfers.

d.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is het wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt.

e.

Er komt verbonden onder het wifi-netwerk te staan, als de verbinding klaar is.

f.

Je hebt nu een wifi-verbinding tussen je smartphone en je extra wifi-punt.

Werkt je wifi-verbinding?

Wifi-verbinding maken

a.

Klik links bovenin je scherm op het appeltje en klik op Systeemvoorkeuren.

b.

Dubbelklik onder het kopje Internet en netwerk op het Netwerk-icoon.

c.

Klik op Wi-Fi.

d.

Druk op de netwerknaam waarmee je verbinding wilt maken.

De netwerknaam is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt. De naam begint met ziggo-apgevolgd door 7 cijfers.

e.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is het wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt.

f.

Klik links bovenin je scherm op het rode bolletje.

g.

Je hebt nu een wifi-verbinding tussen je MacBook en het extra wifi-punt.

Werkt je wifi-verbinding?

Wifi-verbinding maken

a.

Plaats het muispijltje rechtsboven in het scherm. Je ziet nu het menu verschijnen.

Klik op Instellingen.

b.

Klik onderin je scherm op het Beeldscherm icoon.

c.

Druk op de netwerknaam waarmee je verbinding wilt maken.

De netwerknaam is de naam van je wifi-netwerk. Deze staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt. De naam begint met ziggo-apgevolgd door 7 cijfers.

d.

Klik op Verbinding maken.

e.

Vul het wifi-wachtwoord in. Dit is het wachtwoord van het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Het wifi-wachtwoord staat op een witte sticker onderop je extra wifi-punt.

f.

Klik op Ja, schakel delen en verbinding maken met apparaten in.

g.

Achter het wifi-netwerk staat nu: Verbonden.

h.

Gefeliciteerd! Je hebt nu een wifi-verbinding met je extra wifi-punt.

Werkt je wifi-verbinding?

Wil je een Wifibooster of een extra uitbreidingsset installeren?

Welke wifi-versterker wil je installeren?

Wifibooster via stopcontact

Uitbreidingsset van de Wifibooster

Wil je de SmartWifi pods installeren of je huidige set uitbreiden?

Welke wifi-versterker wil je installeren?

SmartWifi pods

Extra SmartWifi pods installeren

Gelukt?

We hopen dat je Wifiboosters nu werken! Het duurt tot een uur voor je wifi weer helemaal op snelheid is.

Toch nog een vraag?

Onze wifi-specialisten helpen je graag verder.

Chat met een specialist Chat met een specialist

Netwerknaam en wachtwoord wijzigen

Het is handig om de netwerknaam en het wachtwoord van je wifi-versterkers te veranderen. Zo herken je meteen je eigen netwerk en kun je makkelijk opnieuw verbinding maken als dat nodig is.

Wifi-netwerknaam wijzigen Wifi-netwerknaam wijzigen

Wifi-wachtwoord wijzigen Wifi-wachtwoord wijzigen

Ken je SmartWifi al?

Met SmartWifi is je wifi slimmer dan ooit en wordt instellen heel gemakkelijk. Dit kan op 2 manieren: op je mobiel met de SmartWifi app of via SmartWifi web in de browser van je desktop, tablet of telefoon. Maak je keus en start meteen met het aanpassen van je wifi-instellingen.

In de SmartWifi app vind je alle basis wifi-instellingen. Heb je meer geavanceerde instellingen nodig? Gebruik dan SmartWifi web.

SmartWifi app gebruiken SmartWifi app gebruiken

SmartWifi web gebruiken SmartWifi web gebruiken

De SmartWifi app gebruiken

De SmartWifi app is je ideale hulpje voor je wifi. De app laat je veilig je instellingen beheren, controleren en aanpassen zonder ingewikkelde menu's en instellingen!

Wil je de app ook op een ander apparaat gebruiken? Download de app opnieuw of scan de QR code.

Installeer je SmartWifi pods Installeer je SmartWifi pods

Wil je een Wifibooster of een extra uitbreidingsset installeren?

Welke wifi-versterker wil je installeren?

TP-Link Deco Wifibooster

Uitbreidingsset van de Wifibooster

De SmartWifi pods installeren

Fijn dat je hebt gekozen voor de SmartWifi pods. Met dit stappenplan helpen we je met het installeren van je SmartWifi pods.

Begin met installeren Begin met installeren

De SmartWifi pods installeren

a.

Druk op het '+' rechtsboven

b.

Kies Voeg SmartWifi pod toe

Wat staat er nu in de app?

Optimaliseer netwerk Optimaliseer netwerk

SmartWifi pods toevoegen

a.

Druk op Apparaten onderaan in de app

Het kan tot 2 minuten duren voordat de app verbonden is met je thuisnetwerk.

b.

Je SmartWifi pods toevoegen

In dit scherm wordt je huidige wifi-netwerk weergegeven. Controleer of je extra SmartWifi pods al zijn toegevoegd aan je wifi-netwerk.

Extra SmartWifi pods toevoegen Extra SmartWifi pods toevoegen

Ga verder, mijn extra pods zijn al toegevoegd Ga verder, mijn extra pods zijn al toegevoegd

Een SmartWifi pod toevoegen

a.

Druk op het '+' rechtsboven

Wacht 2 minuten tot de app verbonden is met je thuisnetwerk.

b.

Kies Voeg SmartWifi pod toe

Zo plaats je de SmartWifi pods

Gebruik maar één soort pods en verwijder dus alle andere wifi-versterkers en boosters die je nu hebt aangesloten.

a.

Aansluiten met een internetkabel voor de beste werking

Gebruik een internetkabel tussen je modem en je pod voor de meest stabiele wifi. Zo omzeil je wifi-blokkades zoals betonnen vloeren. Je kunt één van je pods met een kabel aansluiten, maar ook meerdere pods op een modempoort aansluiten met een switch.

Plaats de bekabelde pod(s) waar je weinig of geen wifi-bereik hebt.

b.

Draadloos aansluiten

Steek de pod(s) in een stopcontact waar je wifi-bereik nog goed is. De pod heeft goede wifi nodig om te verbinden met het modem of een andere pod om de wifi weer verder te kunnen verspreiden.
Sla geen verdiepingen over. Zo kan elke pod voldoende verbinding maken met het modem of een andere pod. Op de bovenste verdieping is alleen een pod nodig als je vloeren van beton zijn of goed geïsoleerd zijn.
Houd een afstand aan van 6 tot 9 meter tussen het modem en de pods.
Plaats de pods zoveel mogelijk in het midden van het huis. Heeft je huis betonnen vloeren of zijn je verdiepingsvloeren geïsoleerd? Zorg dan dat je modem of een extra pod in de buurt van het trapgat staat. Zo vindt de wifi door het trappenhuis zijn weg naar de volgende verdieping.

Betonnen of betegelde (binnen)muren maken het wifi-signaal slechter. Heb je veel kamers, een groot vloeroppervlak of is je verdieping L-vormig? Dan heb je meestal een extra pod nodig om overal op de verdieping goede wifi te hebben.

Wat je nog kunt doen

Plaats de pod het liefst wat hoger en in het zicht
Zorg voor genoeg ruimte rondom de pod
Plaats de pod niet dichtbij andere elektronische apparaten: vermijd stoorbronnen
Het werkt het beste als het modem en de pods 'elkaar kunnen zien'
Plaats als dat lukt de pod op de volgende verdieping recht boven de andere pod
Na de installatie en het (ver)plaatsen van een pod duurt het ongeveer een uur tot de kwaliteit van je wifi goed is

Plaats een pod voor het raam. HR++ glas blokkeert de wifi, dus zet wel je tuindeur of het raam open. Een internetkabel naar de schuur of garage is helemaal een mooie oplossing om daar een pod aan te sluiten. Hou de pods wel binnen want ze zijn niet waterdicht en de buitenlucht is ook te vochtig voor langdurige plaatsing.

Ga verder Ga verder

a.

Druk op Start

b.

Geef aan hoeveel pods je wilt installeren

Geef het aantal SmartWifi pods op dat je wil installeren en bekijk de tips over het plaatsen van je pods.

c.

Kies een huisindeling

Met je gekozen huisindeling geeft de SmartWifi app advies over hoe je de pods het beste kan plaaten.

Verdeel je pods gelijkmatig door je huis (je wifi-modem telt ook mee als een extra pod)
De SmartWifi pods en je wifi-modem moeten elkaar nog wel kunnen vinden. Plaats ze daarom maximaal 9 meter bij elkaar vandaan
Plaats de pods in een vrije omgeving, dus niet te dichtbij apparaten die kunnen storen, in een kast of achter metalen meubels
Is een internetkabel beschikbaar? Sluit dan de SmartWifi pod aan met een kabel

d.

Scan de barcode of voer deze handmatig in

De barcode staat op de achterkant van je pods. Scan deze met je camera of voer de code handmatig in.

Gebruik je de barcode scanner? De app heeft dan je toestemming nodig om even je camera te kunnen gebruiken.

e.

Stop de SmartWifi pod in het stopcontact

Zodra je SmartWifi pod in het stopcontact zit druk je in de app op Volgende.

f.

Verbinding maken met je SmartWifi pod

Je SmartWifi pod wordt nu gekoppeld aan je netwerk. Dit duurt ongeveer 4 minuten.

g.

Geef je pod een locatie

Is je SmartWifi pod gevonden? Kies dan in de app de locatie van je pod.

a.

Geef aan hoeveel pods je wilt installeren

Geef het aantal SmartWifi pods op dat je wil installeren en druk op Installeer SmartWifi pod.

b.

Scan de barcode of voer deze handmatig in

De barcode staat op de achterkant van je pods. Scan deze met je camera of voer de code handmatig in.

Gebruik je de barcode scanner? De app heeft dan je toestemming nodig om even je camera te kunnen gebruiken.

c.

Stop de SmartWifi pod in het stopcontact

Zodra je SmartWifi pod in het stopcontact zit druk je in de app op Volgende.

d.

Verbinding maken met je SmartWifi pod

Je SmartWifi pod wordt nu gekoppeld aan je netwerk. Dit duurt ongeveer 4 minuten.

e.

Geef je pod een locatie

Is je SmartWifi pod gevonden? Kies dan in de app de locatie van je pod.

De SmartWifi pods aansluiten

Je bent klaar om je pods aan te sluiten. Stop ze een voor een in het stopcontact. Ga verder in de volgende stap voor tips hoe je de pods het beste kan aansluiten.

Koppel je oude wifiboosters los of zet ze uit

Slimme wifi werkt niet altijd goed samen met oude wifiboosters of range extenders. Gebruik jij nog andere wifi-apparaten? Koppel ze dan los en haal de stroom er af.

De installatie voltooien

Doorloop de stappen in de app en druk op Afronden

En klaar ben je!

Het duurt minimaal een uur voordat de pods goed werken. Na 24 uur werkt de wifi optimaal.