-
Het modem is niet online
De internetverbinding werkt nog niet.
- Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?
- Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de hoofdaansluiting?
Zet het modem nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten.
Het witte lampje onderaan het modem moet nu wit blijven branden.
Brandt het witte lampje?
Connectbox met wit lampje
-
Opnieuw de verbinding testen
Je apparaat opnieuw opstarten
Herstart de computer of laptop die je met internetkabel aan het modem hebt verbonden.
Ander apparaat aansluitenSluit een ander apparaat via internetkabel aan op het modem en kijk of het internet op dit apparaat wel werkt.
Modem uit en aan zettenHerstart het modem door 10 seconden de stroom eraf te halen. Wacht 5 minuten en probeer of je de website opent.
Kom je nu op onze website ziggo.nl?
-
Zet je modem stevig, rechtop en vrij neer
Voor de beste wifi zet of hang je het modem rechtop:
- Binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
- Plaats het zo hoog mogelijk, maar houd 30 cm afstand van het plafond
- Plaats het op een zichtbare plek, dus niet in een kast of achter de tv
- Plaats het niet bij een waterleiding, verwarming of in de buurt van andere stoorbronnen
Hang je het modem liever op? Bestel een gratis ophangbeugel als die niet in het pakket zit.Ook glas, beton, metaal en water verminderen de kwaliteit van de wifi. -
Verbinden met een kabel
Goed, je modem werkt. Sluit nu je wifi-versterkers aan en verbind je laptop, pc of tv met het internet. Gebruik een internetkabel voor een optimale verbinding. Je smartphone verbind je met je wifi-netwerk.
Je wifi verder instellen
Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis.
Een internetkabel gebruiken
Sluit voor de beste verbinding een aantal apparaten aan met een internetkabel. Denk aan de Next Mini, je laptop of spelcomputer.
-
Het modem is niet online
De internetverbinding werkt nog niet.
- Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?
- Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de hoofdaansluiting?
Zet het modem nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten.
De witte lichtring van het modem moet nu wit blijven branden.
Connectbox Giga met witte lichtring
Brandt de lichtring wit?
-
Het modem is niet online
De internetverbinding werkt nog niet.
- Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?
- Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de hoofdaansluiting?
Zet het modem nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten.
Het witte lampje onderaan het modem moet nu wit blijven branden.
Sagemcom modem met wit lampje
Brandt het witte lampje?
-
Sagemcom modem aansluiten
Stop de coaxkabel in het modem
Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Klik de andere kant van de kabel in de hoofdaansluiting of de splitter. Draaien of schroeven gaat niet.
Heb je Vast Bellen besteld?
Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.
We weten niet welk telefoonnummer bij welke poort hoort. Probeer ze dus allebei even.
Sluit de stroom aan
Steek de stroomstekker in het stopcontact. Stop de andere kant helemaal onderaan in het modem. Controleer of de aan- en uitschakelaar van het modem op Aan staat.
-
Connectbox Giga aansluiten
Stop de coaxkabel in het modem
Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Klik of duw de andere kant van de kabel in de hoofdaansluiting of de splitter. Draaien of schroeven gaat niet.
Heb je Vast Bellen besteld?
Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.
We weten niet welk telefoonnummer bij welke poort hoort. Probeer ze dus allebei even.
Pak de stroomstekker en de kabel erbij
Pak het laadblok en de bijbehorende kabel.
Sluit de stroom aan
Stop de stroomkabel in het laadblok. Steek de andere kant van deze kabel in een stopcontact.
Duw de andere kant van de stroomkabel in het modem
Controleer of de aan- en uitschakelaar van het modem op Aan staat.
-
Zet je modem stevig, rechtop en vrij neer
Voor de beste wifi zet of hang je het modem rechtop:
- Binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
- Plaats het zo hoog mogelijk, maar houd 30 cm afstand van het plafond
- Plaats het op een zichtbare plek, dus niet in een kast of achter de tv
- Plaats het niet bij een waterleiding, verwarming of in de buurt van andere stoorbronnen
Hang je het modem liever op? Bestel een gratis ophangbeugel als die niet in het pakket zit.Ook glas, beton, metaal en water verminderen de kwaliteit van de wifi. -
Brandt het witte lampje?
Wacht 15 minuten...
Dan brandt het witte lampje onderaan. De groene lampjes van Internet en Vast Bellen gaan na 2 minuten automatisch uit.
Connectbox
Brandt het witte lampje nu?
-
Brandt de lichtring?
Wacht 15 minuten...
Je modem zoekt nu naar signaal en werkt softwareversies bij. Daarna brandt de lichtring aanhoudend wit.
Connectbox Giga
Brandt de lichtring wit?
-
Brandt het witte lampje?
Wacht 15 minuten...
Het modem zoekt naar signaal en werkt softwareversies bij. Daarna brandt het lampje onderaan wit.
Sagemcom modem
Brandt het witte lampje nu?
-
Aansluiten met een internetkabel
Pak de internetkabel
Gebruik de internetkabel om je pc of laptop aan te sluiten op je modem.
Internetkabels bestel je in de Ziggo webshop. Dan weet je zeker dat je goede kwaliteit in huis haalt.
internetkabel
Gebruik een van de internetpoorten bovenaan
Stop de internetkabel in je pc of laptop en aan de andere kan in het modem.
Connectbox Giga modem
-
SmartWifi modem aansluiten
Sluit je modem stap voor stap aan. De nummers van de stappen staan ook in het onderstaande aansluitschema.
- Trek het groene klepje van de hoofdaansluiting met een vinger naar je toe
- Verwijder het dopje van de oranje stekker van de glasvezel-kabel
- Steek de oranje stekker van de glasvezel-kabel in de opening van de hoofdaansluiting
- Verwijder de transparante dop uit het groene aansluitpunt van je modem
- Verwijder het dopje van de groene stekker van de glasvezel-kabel
- Steek de groene stekker van de glasvezel-kabel in de groene aansluiting van je modem
- Steek de stroomstekker vlak boven de glasvezel-kabel in je modem
- Duw de andere kant van de stroomstekker in een stopcontact
Aansluitschema
-
SmartWifi modem aansluiten
Sluit je modem stap voor stap aan. De nummers van de stappen staan ook in het onderstaande aansluitschema.
1. Verwijder de zwarte afsluitdop aan de binnenkant van de witte kap2. Schuif de witte kap vanaf de onderkant over het aansluitpuntSchuif door tot de kap vastklikt. Het blauwe klepje schuift automatisch weg.
3. Verwijder de transparante dop uit het groene aansluitpunt van je modem4. Verwijder het dopje van de groene stekker van de glasvezel-kabel5. Duw de groene stekker van de glasvezel-kabel in de groene aansluiting van je modem
6. Steek de stroomstekker vlak boven de glasvezel-kabel in je modem7. Duw de andere kant van de stroomstekker in een stopcontactAansluitschema
-
Heeft het lampje een andere kleur?
Het kan dat het lampje op je modem een andere kleur heeft. Hier vind je een uitleg van wat de kleuren betekenen.
Kleur lampje Uitleg Actie 
witEen wit (knipperend) lampje geeft aan dat het modem aan het opstarten is of goed werkt.
Alles is in orde.
groen knipperendAls het lampje groen knippert, zoekt je modem naar signaal of een firmware update. Wacht tot de lampjes veranderen. Blijft het lampje knipperen? Bekijk onze adviezen.
2 x groenZo is het modem online. De 2 groene lampjes gaan na 2 minuten vanzelf uit. Geen actie nodig. 
3 x groenMet 3 groene lampjes is je modem online en in bridge-modus. Het geeft het wifi-signaal door aan een verbonden wifi-versterker. Knippert het onderste lampje? Controleer dan de coaxkabel en herstart je modem. Blijft het lampje knipperen? Bekijk wat je kunt doen.
groen en witKnippert het groene wifi-lampje en is het onderste lampje wit? Dan is WPS* gestart. Je kunt een apparaat via WPS* verbinden.
roodEen rood lampje geeft aan dat er een probleem is met het modem. Zet je modem even uit, verplaats hem en zet het daarna weer aan. Werkt dit niet? Bekijk onze adviezen.
rood knipperendAls het wifi-lampje rood knippert, is het verbinden via WPS* mislukt. Probeer het nog eens of maak weer verbinding met je eigen wifi-netwerk en gebruik je wachtwoord. Het rode wifi-lampje gaat daarna vanzelf uit.
* WPS staat voor Wifi Protected Setup:
- Druk op de witte knop aan de voorkant van je modem
- Je maakt nu snel een wifi-verbinding met een apparaat in de buurt
- Doe dit 1 keer en je hoeft je wifi-wachtwoord niet meer te onthouden
Kijk in de SmartWifi app
Wil je meer informatie? In de SmartWifi app zie je bij Apparaten de status van je modem.
Kun je het zo oplossen?
-
Verbinden met een kabel
Goed, je modem werkt. Sluit nu je wifi-versterkers aan en verbind je laptop, pc of tv met het internet. Gebruik een internetkabel voor een optimale verbinding. Je smartphone verbind je met je wifi-netwerk.
Je wifi verder instellen
Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis.
Een internetkabel gebruiken
Sluit voor de beste verbinding een aantal apparaten aan met een internetkabel. Denk aan de Next Mini, je laptop of spelcomputer.
-
Een internetkabel gebruiken
Pak de internetkabel
Gebruik de internetkabel om je pc of laptop aan te sluiten op je modem.
Internetkabels bestel je in de Ziggo webshop. Dan weet je zeker dat je goede kwaliteit in huis haalt.
internetkabel
Gebruik een van de gele internetpoorten
Stop de internetkabel in je pc of laptop en aan de andere kant in het modem.
Connectbox modem
-
Een internetkabel gebruiken
Pak de internetkabel
Gebruik de internetkabel om je pc of laptop aan te sluiten op je modem.
Internetkabels bestel je in de Ziggo webshop. Dan weet je zeker dat je goede kwaliteit in huis haalt.
internetkabel
Gebruik een van de gele internetpoorten
Stop de internetkabel in je pc of laptop en aan de andere kant in het modem.
Sagemcom modem
-
Verbinden met een kabel
Goed, je modem werkt. Sluit nu je wifi-versterkers aan en verbind je laptop, pc of tv met het internet. Gebruik een internetkabel voor een optimale verbinding. Je smartphone verbind je met je wifi-netwerk.
Je wifi verder instellen
Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis.
Een internetkabel gebruiken
Sluit voor de beste verbinding een aantal apparaten aan met een internetkabel. Denk aan de Next Mini, je laptop of spelcomputer.
-
Het modem is niet online
De internetverbinding werkt nog niet. Dan heb je vaak geen stroom.
- Controleer of de stroomstekker in het stopcontact zit en de kabel daarvan in het modem
- Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?
Zet het modem en je eigen apparaat nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten.
Het witte lampje onderaan het modem moet nu wit blijven branden. Het modem is nu klaar om verbinding mee te maken.
Sagemcom modem met wit lampje
Brandt het witte lampje?
-
Een internetkabel gebruiken
Pak de internetkabel
Gebruik de internetkabel om je pc of laptop aan te sluiten op je modem.
Internetkabels bestel je in de Ziggo webshop. Dan weet je zeker dat je goede kwaliteit in huis haalt.
internetkabel
Gebruik een van de gele internetpoorten
Stop de internetkabel in je pc of laptop en aan de andere kant in het modem.
Sagemcom modem
-
Bekijk je hoofdaansluiting
Heb je een hoofdaansluiting met 1 gat?
Vierkant
Rechthoek smal
Rechthoek Ziggo logo
Rechthoek breed
Vierkant met Ziggo logo
-
Welk modem heb je?
Welk modem heb je?
Geef aan welk modem je gebruikt. De merknaam en het model staat op de onderkant.
-
Op zoek naar de hoofdaansluiting
Ga nog eens op zoek:
- Naar een wit stopcontact met 1 of 2 openingen
- Kijk ook goed in de gang, de kelder en in de slaapkamer
Hoofdaansluiting laten verplaatsen?
Vind je de hoofdaansluiting niet op de plek waar je hem wil hebben? Maak dan een afspraak via mijnaansluiting.nl om het aansluitpunt te laten verplaatsen.
Gevonden
Goed zo! Klik op Ja, gevonden en geef aan welke hoofdaansluiting het is.
-
We helpen je
Bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo).
-
Vraag een nieuw modem aan
Je modem is verouderd. Neem contact op met onze klantenservice om een nieuw modem aan te vragen.
Bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo). -
Verbinden met een kabel
Goed, je modem werkt. Sluit nu je wifi-versterkers aan en verbind je laptop, pc of tv met het internet. Gebruik een internetkabel voor een optimale verbinding. Je smartphone verbind je met je wifi-netwerk.
Je wifi verder instellen
Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis.
Een internetkabel gebruiken
Sluit voor de beste verbinding een aantal apparaten aan met een internetkabel. Denk aan de Next Mini, je laptop of spelcomputer.
-
Bekijk je hoofdaansluiting
Zoek eerst de hoofdansluiting. Dat is de plek waar de kabel je huis binnenkomt.
Je vindt 'm meestal in de meterkast, woonkamer of in een andere ruimte aan de straatkant.Ziet je hoofdaansluiting er zo uit?
Vierkant
Rechthoek smal
Rechthoek Ziggo logo
Rechthoek breed
Vierkant met Ziggo logo
-
Internet en wifi aansluiten
Stap voor stap in 20 minuten klaar
Nieuw apparaat gekregen of verhuisd? We helpen je met het aansluiten van internet:
- De hoofdaansluiting klaarmaken
- Modem of wifi-router aansluiten
- Wifi-versterkers aansluiten
- Je apparaten verbinden
Heb je al internet? Dan kun je wifi-versterkers aansluiten of verdergaan met de tv aansluiten.
Soms krijg je onderdelen die je niet nodig hebt. Het maakt dan niet uit dat je niet alles uit de doos gebruikt.
-
Pak je pakket uit
Dit heb je nodig:
- SmartWifi modem
- Stroomstekker
- Ophangbeugel
- Witte kap met glasvezelkabel
SmartWifi modem
Stroomstekker
Ophangbeugel
Witte kap met glasvezelkabel
Mis je iets in het pakket? Bel ons dan op 088 – 12 12 909.
-
Een goede plek voor je modem
Gebruik de ophangbeugel om het modem op hoogte te hangen.
- Bevestig de ophangbeugel binnen 1 meter van het aansluitpunt en een stopcontact
- Plaats het modem zo hoog mogelijk, maar houd 30 cm afstand van het plafond
- Zorg dat de glasvezel-kabel niet strak komt te hangen als die is aangesloten op het modem
Kijk welke apparaten en materialen je wifi kunnen verstoren. Houd daar rekening mee als het kan.
-
Een goede plek voor je modem
Gebruik de ophangbeugel om het modem op hoogte te hangen.
- Bevestig de ophangbeugel binnen 1 meter van het aansluitpunt en een stopcontact
- Plaats het modem zo hoog mogelijk, maar houd 30 cm afstand van het plafond
- Zorg dat de glasvezel-kabel niet strak komt te hangen als die is aangesloten op het modem
Kijk welke apparaten en materialen je wifi kunnen verstoren. Houd daar rekening mee als het kan.
-
Pak je pakket uit
Dit heb je nodig:
- SmartWifi modem
- Stroomstekker
- Ophangbeugel
- Glasvezel-kabel
SmartWifi modem
Stroomstekker
Ophangbeugel
Glasvezel-kabel
Mis je iets in het pakket? Bel ons dan op 088 – 12 12 909.
-
Zet je modem stevig, rechtop en vrij neer
Voor de beste wifi zet of hang je het modem rechtop:
- Binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
- Plaats het zo hoog mogelijk, maar houd 30 cm afstand van het plafond
- Plaats het op een zichtbare plek, dus niet in een kast of achter de tv
- Plaats het niet bij een waterleiding, verwarming of in de buurt van andere stoorbronnen
Hang je het modem liever op? Bestel een gratis ophangbeugel als die niet in het pakket zit.Ook glas, beton, metaal en water verminderen de kwaliteit van de wifi. -
Connectbox aansluiten
Druk de kabel in het modem
Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Schroeven gaat niet. Duw de andere kant van de kabel in de hoofdaansluiting of de splitter. Draaien hoeft niet.
Heb je Vast Bellen besteld?
Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.
We weten niet welk telefoonnummer bij welke poort hoort. Probeer ze dus allebei even.
Pak de stroomstekker en de kabel erbij
Pak het laadblok en de bijbehorende kabel.
Sluit de stroom aan
Steek de stekker in het stopcontact en de andere kant in het modem. De aan- en uitschakelaar van het modem moet op Aan staan (het streepje). Controleer dit.
-
Zoek de hoofdaansluiting
Het Delta modem sluit je aan op de hoofdaansluiting. Die zit meestal in de meterkast, of in een andere ruimte aan de straatkant.
Kijk nooit in de uitgangen van de hoofdaansluiting. Hier schijnt licht door dat niet zichtbaar is, maar wel schade aan het oog kan veroorzaken.
-
Sluit Delta modem aan
Neem het Delta modem met stroomstekker erbij. Pak ook de glasvezelkabel.
Verwijder het afsluitdopje van je glasvezelkabel altijd pas op het laatste moment voordat je de kabel aansluit. Raak het uiteinde daarna niet meer aan. Zo voorkom je dat de glasvezelkabel beschadigd of vuil raakt.
- Trek het afdekkapje van aansluiting "1" uit het aansluitpunt
- Verwijder het rode dopje van de witte stekker van de glasvezelkabel, aan de kant met de plastic montageclip
- Steek de stekker met montageclip in aansluiting "1". Doe dit met wat druk, zonder te veel kracht. De rand van de montageclip zit op dezelfde hoogte als de rand van de poort ernaast. Is dat niet het geval, haal de glasvezelkabel dan voorzichtig los en probeer het opnieuw.
-
Sluit de stroom aan
4. Steek de stroomstekker in je modem
5. Steek de andere kant van de stroomstekker in een stopcontact
6. Controleer of het aan-/uitknopje ingedrukt is
-
Andere hoofdaansluiting
Ziet je hoofdaansluiting eruit zoals een van deze en heb je dus glasvezel? Misschien woon je in Edam of Volendam? Of heb je een glasvezelaansluiting van Delta?
-
Andere hoofdaansluiting
We helpen jeZiet je hoofdaansluiting er anders uit dan op de afbeeldingen of weet je het niet zeker?
Plan een monteur inMaak een afspraak met onze monteur.
Of neem contact opBel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo).
-
Gelukt!
Mooi, je modem is online en je hebt internet aangesloten.
Als je wifi-versterkers hebt, sluit die dan nu aan. Of verbind je apparaten in huis met je modem.
Heb je televisie? Dan kun je daarmee verder.
-
Probeer of het internet werkt
Ga naar ziggo.nl op je laptop of pc
Om te kijken of je nieuwe modem werkt, open je internet: Chrome, Safari of Internet Explorer. Typ www.ziggo.nl en kijk of onze website opent.
Zie je ziggo.nl?
-
Alles gelukt!
Het lampje onderaan je wifi-router brandt wit en je wifi-router staat op een goede plek.
Verbind nu je apparaten met je nieuwe wifi en ontdek jouw altijd alles netwerk!
Veel plezier! -
We helpen je
Bel naar 0900-1884 of 1200 (vanaf een vaste lijn van Ziggo).
-
We helpen je verder
Lukt het niet helemaal? Bel dan naar 088 - 12 12 909. We gaan je verder helpen.
-
Andere kleur
Hebben de lampjes een andere kleur of blijven ze uit? Controleer of de glasvezelkabel op de juiste manier is aangesloten en of er stroom op het stopcontact zit.
Werkt het dan nog niet? Neem dan contact met ons op. Bel 0900-1884.
-
Wacht tot de lampjes groen branden
Als het modem aan staat, zoekt het direct naar het internetsignaal en naar beschikbare updates. Dit kan tot 15 minuten duren.
Hoe ver het modem is, zie je aan de lampjes op de bovenkant.
Het modem is goed aangesloten als het POWER lampje en het PON lampje groen branden en het ALARM lampje uit is.Branden POWER en PON groen?
-
Werkt het modem?
Wacht 15 minuten...
Je modem zoekt nu naar Ziggo signaal en voert updates uit. Dit duurt ongeveer 15 minuten.
Daarna verbetert het modem het wifi -signaal. Dit kan zo’n 30 minuten duren. Daarom is je wifi-snelheid in het begin niet meteen maximaal.
Brandt het witte lampje nu?
-
Heeft het lampje een andere kleur?
Het kan dat het lampje op je modem een andere kleur heeft. Hier vind je een uitleg van wat de kleuren betekenen.
Kleur lampje Uitleg Actie 
witEen witte (knipperende) lichtring geeft aan dat het modem aan het opstarten is of goed werkt. Alles is in orde 
groenAls de lichtring groen knippert wordt er een firmware update geïnstalleerd. Wacht tot de update klaar is en de lichtring verandert. Blijft de lichtring knipperen? Bekijk wat je kunt doen. 
blauwIs de lichtring langzaam blauw aan het knipperen? Dan is WPS* gestart en kan je een apparaat verbinden. Als het niet lukt om te verbinden dan is de lichtring ook blauw, maar knippert deze sneller. Zodra de lichtring blauw blijft branden is de verbinding via WPS gelukt. Probeer via WPS verbinding te maken. Lukt dit niet? Probeer het opnieuw of maak verbinding via wifi-naam en wachtwoord. 
rood
Een rood (knipperend) lampje geeft aan dat er een probleem is met het modem.
Bij een knipperend rood lampje zet je het modem even uit en op een andere plek. Zet het modem daarna weer aan.
Blijft het rode lampje branden? Controleer de kabel en zet het modem weer aan.
Lost dit het probleem niet op? Bekijk onze adviezen.
* WPS staat voor Wifi Protected Setup:
- Druk op de witte knop aan de voorkant van je modem
- Je maakt nu snel een wifi-verbinding met een apparaat in de buurt
- Doe dit 1 keer en je hoeft je wifi-wachtwoord niet meer te onthouden
Kijk in de SmartWifi app
Wil je meer informatie? In de SmartWifi app zie je bij Apparaten de status van je modem.
Kun je het zo oplossen?
-
Heeft het lampje een andere kleur?
Hier vind je een uitleg van wat de kleuren van het lampje op je modem betekenen.
Kleur lampje Uitleg Actie 
witEen wit (knipperend) lampje geeft aan dat het modem nog aan het opstarten is of online is en goed werkt. Alles is in orde. 
geelIs het lampje na 30 seconden geel? Dan is er een probleem. Controleer de kabels, verwijder een splitter en start het modem opnieuw op.
Lost dit het niet op? Bekijk wat je kunt doen.
groenAls het lampje groen knippert, werkt je modem de software bij. Blijft het groene lampje branden? Dan is je modem online en staat het in bridge modus. Bij een blijvend groen lampje is je modem in orde.
Blijft het lampje groen knipperen? Wacht tot het modem klaar is met updaten en automatisch opnieuw opstart.
blauwKnippert het lampje langzaam blauw? Dan is WPS* gestart en kun je je eigen apparaat via WPS met de wifi verbinden, zonder wifi -wachtwoord.
Als het lampje blauw blijft branden is de verbinding via WPS gelukt.
Probeer via WPS verbinding te maken met je wifi-netwerk. Lukt dit niet? Probeer het nog eens of gebruik het wifi -wachtwoord om verbinding te maken.
Neem contact op als het lampje blauw blijft knipperen.
roodEen rood lampje geeft aan dat het inkomende signaal niet goed is.
Controleer de kabels en herstart je modem.
Helpt dit niet? Neem dan contact op.
* WPS staat voor Wifi Protected Setup:
- Druk op de knop aan de achterkant van je modem, net boven de internetaansluitingen
- Je maakt nu snel een wifi-verbinding met een apparaat in de buurt
- Doe dit 1 keer en je hoeft je wifi-wachtwoord niet meer te onthouden
Kijk in de SmartWifi app
Wil je meer informatie? In de SmartWifi app zie je bij Apparaten de status van je modem.
Kun je het zo oplossen?
-
Heeft het lampje een andere kleur?
Hier vind je een uitleg van wat de kleuren van het lampje op je modem betekenen.
Kleur lampje Uitleg Actie
witEen wit (knipperend) lampje geeft aan dat het modem nog aan het opstarten is of online is en goed werkt. Alles is in orde.
geelIs het lampje na 30 seconden geel? Dan is er een probleem. Controleer de kabels, verwijder een splitter en start het modem opnieuw op.
Lost dit het niet op? Bekijk wat je kunt doen.
groenAls het lampje groen knippert, werkt je modem de software bij. Blijft het groene lampje branden? Dan is je modem online en staat het in bridge modus. Bij een blijvend groen lampje is je modem in orde.
Blijft het lampje groen knipperen? Wacht tot het modem klaar is met updaten en automatisch opnieuw opstart.
blauwKnippert het lampje langzaam blauw? Dan is WPS* gestart en kun je je eigen apparaat via WPS met de wifi verbinden, zonder wifi -wachtwoord.
Als het lampje blauw blijft branden is de verbinding via WPS gelukt.
Probeer via WPS verbinding te maken met je wifi-netwerk. Lukt dit niet? Probeer het nog eens of gebruik het wifi -wachtwoord om verbinding te maken.
Neem contact op als het lampje blauw blijft knipperen.
roodEen rood lampje geeft aan dat het inkomende signaal niet goed is.
Controleer de kabels en herstart je modem.
Helpt dit niet? Neem dan contact op.
* WPS staat voor Wifi Protected Setup:
- Druk op de knop aan de achterkant van je modem, net boven de internetaansluitingen
- Je maakt nu snel een wifi-verbinding met een apparaat in de buurt
- Doe dit 1 keer en je hoeft je wifi-wachtwoord niet meer te onthouden
Kijk in de SmartWifi app
Wil je meer informatie? In de SmartWifi app zie je bij Apparaten de status van je modem.
Kun je het zo oplossen?
-
Wacht tot het lampje wit brandt
De wifi-router zoekt naar signaal en installeert nieuwe versies van de software. Dit kan 15 minuten duren.
Daarna brandt het lampje onderaan in de hoek wit.
Brandt het lampje wit? -
Heeft het lampje een andere kleur?
Hier leggen we de kleuren van het lampje op je Ziggo wifi-router uit.
Kleur lampje Uitleg Actie
witBij een wit knipperend lampje is de wifi-router nog aan het opstarten. Wacht dan nog heel even. Als het lampje wit blijft branden, is de wifi-router online.
Alles is in orde.
geelIs het lampje na 30 seconden geel?
Controleer alle kabels en druk ze goed aan. Zet dan de wifi-router 30 seconden uit en weer aan.
groenAls het lampje groen knippert, werkt je wifi-router de software bij.
Blijft het groene lampje branden? Dan is je wifi-router online en staat het in bridge modus.
Knippert het lampje groen? Wacht tot de update klaar is en je wifi-router automatisch opnieuw is opgestart.
Bij een blijvend groen lampje is je wifi-router in orde.
blauwKnippert het lampje langzaam blauw? Dan is WPS (Wifi Protected Setup) gestart en kun je je eigen apparaat via WPS met de wifi verbinden, zonder wifi-wachtwoord.
Als het lampje blauw blijft branden is de verbinding via WPS gelukt.
Probeer via WPS verbinding te maken met je wifi-netwerk:
- Druk op de knop aan de achterkant van je wifi-router
- Je apparaten in de buurt verbinden nu met je router
- Doe dit 1 keer en je hoeft je wifi-wachtwoord niet meer te onthouden
Lukt dit niet? Probeer het nog eens of maak verbinding via wifi-naam en -wachtwoord.
roodEen rood lampje geeft aan dat het inkomende signaal niet goed is.
Controleer alle kabels en druk ze goed aan. Zet dan de wifi-router 30 seconden uit en weer aan.
geen
Het lampje brandt niet?
Kijk of alle kabels goed zijn ingestoken en druk ze nog eens stevig aan.
Zet de wifi-router uit en weer aan en wacht 15 minuten.Lukt het niet?Neem dan contact met ons op. Je kan ons bellen op 0900-1884.
Kon je het zo oplossen? -
Pak je pakket uit
Dit heb je nodig:
- Ziggo wifi-router
- Delta modem
- Ophangbeugel
- Internetkabel
- Stroomstekkers
Is er al een Delta modem aangesloten op je hoofdaansluiting, maar kreeg je toch een nieuwe Delta modem opgestuurd? Vervang dan het bestaande modem door het nieuwe.
Ziggo wifi-router
Ophangbeugel
Delta modem
Internetkabel
- Ziggo wifi-router
-
Sluit Ziggo wifi-router aan
Je gaat nu verder met het aansluiten van de Ziggo wifi-router.
Plaats de wifi-router in de buurt van de hoofdaansluiting. Gebruik de meegeleverde internetkabel en ophangbeugel.
-
Sluit de stroom aan
- Steek de stroomstekker onder de aan-/uitschakelaar in je wifi-router
- Steek de andere kant van de stroomstekker in een stopcontact
- Controleer of de aan-/uitschakelaar op 'aan' staat
-
Klik de kabel in je wifi-router
- Steek de internetkabel met de blauwe stekker in de blauwe WAN-poort van je wifi-router
- Steek de andere kant van de internetkabel in de ETHERNET-poort van je Delta modem
