Connectbox Giga aansluiten

Stop de coaxkabel in de hoofdaansluiting en in het modem

Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Schroeven gaat niet.

Heb je Vast Bellen besteld?

Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.

Pak de stroomadapter en de kabel erbij

Pak het laadblok en de bijbehorende kabel.

Steek de kabel in de adapter

Stop de voedingskabel in het laadblok. Steek de andere kant van deze kabel in een stopcontact.

Duw de andere kant van de voedingskabel in het modem

Controleer of de aan- en uitschakelaar van het modem op Aan staat.

Ga verder Ga verder

Brandt de lichtring?

Wacht 15 minuten...

Als je het modem aanzet, zoekt het naar signaal en werkt het nieuwe versies bij. Daarna brandt de lichtring aanhoudend wit.

Connectbox Giga

Brandt de lichtring wit?

Ja, ga verder met installeren Ja, ga verder met installeren

Nee, het is niet gelukt Nee, het is niet gelukt

We helpen je verder

Het kan een uur duren na het opstarten van je modem voor het helemaal actief is. Heb je even gewacht en werkt het nog niet? Bel of chat dan met onze Klantenservice. We gaan je verder helpen.

Verder met wifi

We helpen je graag verder bij het verbinden van je apparaten met de wifi.

Wifi-verbinding maken Wifi-verbinding maken

Verbinden met een kabel

Goed zo, je modem werkt!

Gebruik een internetkabel

Sluit je Mediabox Next of Next Mini op je modem aan met een internetkabel. Zo heb je haarscherp beeld én de snelste verbinding.

Voor de beste internetkwaliteit sluit je ook bv. een spelcomputer, laptop of speakers aan op je modem. Zo houdt je genoeg wifi-signaal over voor apparaten zoals je mobiele telefoon en je thermostaat of deurbel.

Wil je meer dan 4 apparaten aansluiten? Gebruik dan een netwerkswitch.

Slimme wifi

Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis. Uitleg over SmartWifi

Wifi-versterkers installeren Wifi-versterkers installeren

Je apparaten met de wifi verbinden Je apparaten met de wifi verbinden

Ga voor de beste kwaliteit verder met:

Apparaten verbinden met een internetkabel Apparaten verbinden met een internetkabel

Verbinden met een kabel

Goed zo, je modem werkt!

Gebruik een internetkabel

Sluit je Mediabox Next of Next Mini op je modem aan met een internetkabel. Zo heb je haarscherp beeld én de snelste verbinding.

Voor de beste internetkwaliteit sluit je ook bv. een spelcomputer, laptop of speakers aan op je modem. Zo houdt je genoeg wifi-signaal over voor apparaten zoals je mobiele telefoon en je thermostaat of deurbel.

Wil je meer dan 4 apparaten aansluiten? Gebruik dan een netwerkswitch.

Slimme wifi

Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis. Uitleg over SmartWifi

Wifi-versterkers installeren Wifi-versterkers installeren

Je apparaten met de wifi verbinden Je apparaten met de wifi verbinden

Ga voor de beste kwaliteit verder met:

Apparaten verbinden met een internetkabel Apparaten verbinden met een internetkabel

Sagemcom modem aansluiten

Stop de coaxkabel in het modem en in de hoofdaansluiting

Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Schroeven gaat niet.

Heb je Vast Bellen besteld?

Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.

Sluit de stroomadapter aan

Steek de stekker van de stroomadapter in het stopcontact. Stop de andere kant helemaal onderaan in het modem.
Controleer of de aan- en uitschakelaar van het modem op Aan staat.

Ga verder Ga verder

Vraag een nieuw modem aan

Je modem is verouderd. Neem contact op met onze klantenservice om een nieuw modem aan te vragen.

Contact opnemen Contact opnemen

Zet je modem stevig, rechtop en vrij neer

Voor de beste wifi zet je het modem rechtop neer:

Binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
Zo hoog en vrij mogelijk, met minimaal 30 cm afstand van een betonnen plafond
Op een zichtbare plek, dus niet in een kast of achter de tv
Niet dicht bij een waterleiding of verwarming

Hang je het modem liever op? Bestel een gratis ophangbeugel als die niet in het pakket zit.

Ook glas, beton, metaal en water verminderen de kwaliteit van de wifi.

Meer over storing van de wifi in huis

Ok, ga verder Ok, ga verder

Connectbox aansluiten

Druk de kabel in het modem en in de hoofdaansluiting

Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Schroeven gaat niet.

afbeelding van waar de coaxkabel in de Connectbox moet

Heb je Vast Bellen besteld?

Sluit dan je vaste telefoon aan op poort Tel 1 aan de achterkant van je modem. Deze zit onder de 4 internetpoorten.

afbeelding van waar je de kabel voor Vast Bellen in het modem moet stoppen

Pak de stroomadapter en de kabel erbij

Pak het laadblok en de bijbehorende kabel.

Sluit de voeding aan

Steek de stekker in het stopcontact en de andere kant in het modem. De aan- en uitschakelaar van het modem moet op Aan staan (het streepje). Controleer dit.

afbeelding van de aan- uitknop op het modem

Ga verder Ga verder

Brandt het witte lampje?

Wacht 15 minuten...

Dan brandt het witte lampje onderaan. De groene lampjes van Internet en Vast Bellen gaan na 2 minuten automatisch uit.

Connectbox

Brandt het witte lampje nu?

Ja, ga verder met installeren Ja, ga verder met installeren

Nee, het is niet gelukt Nee, het is niet gelukt

Brandt het witte lampje?

Wacht 15 minuten...

Als je het modem aanzet, zoekt het naar signaal en nieuwe versies van de software. Daarna brandt het lampje onderaan wit.

Sagemcom modem

Brandt het witte lampje nu?

Ja, ga verder Ja, ga verder

Nee, het lampje brandt niet Nee, het lampje brandt niet

Verbinden met een kabel

Goed zo, je modem werkt!

Gebruik een internetkabel

Sluit je Mediabox Next of Next Mini op je modem aan met een internetkabel. Zo heb je haarscherp beeld én de snelste verbinding.

Voor de beste internetkwaliteit sluit je ook bv. een spelcomputer, laptop of speakers aan op je modem. Zo houdt je genoeg wifi-signaal over voor apparaten zoals je mobiele telefoon en je thermostaat of deurbel.

Wil je meer dan 4 apparaten aansluiten? Gebruik dan een netwerkswitch.

Slimme wifi

Met slimme wifi-versterkers zorg je voor wifi op alle plekken in huis. Uitleg over SmartWifi

Wifi-versterkers installeren Wifi-versterkers installeren

Je apparaten met de wifi verbinden Je apparaten met de wifi verbinden

Ga voor de beste kwaliteit verder met:

Apparaten verbinden met een internetkabel Apparaten verbinden met een internetkabel

Het modem is niet online

De internetverbinding werkt nog niet. Controleer:

Staat de aan- en uitschakelaar aan de achterkant van het modem goed?
Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de signaalverdeler?

Herstart nu het modem en wacht minimaal 15 minuten.

Brandt de lichtring van je modem nu wit?

Ja, het lampje brandt Ja, het lampje brandt

Nee, helaas Nee, helaas

Het modem is niet online

De internetverbinding werkt nog niet.

Staat de aan- en uitschakelaar van het modem op aan?
Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de hoofdaansluiting?

Zet het modem nog eens uit en weer aan en wacht 15 minuten.

Het witte lampje onderaan het modem moet nu wit blijven branden.

Brandt het witte lampje?

Connectbox met wit lampje

Ja, het lampje is wit Ja, het lampje is wit

Nee, helaas Nee, helaas

Aansluiten met een internetkabel

Pak de internetkabel

Gebruik de internetkabel om je pc of laptop aan te sluiten op je modem.

Internetkabels bestel je in de Ziggo webshop. Dan weet je zeker dat je goede kwaliteit in huis haalt.

internetkabel

Gebruik een van de internetpoorten bovenaan

Stop de internetkabel in je pc of laptop en aan de andere kan in het modem.

Connectbox Giga modem

Ga verder Ga verder

Wifi-versterkers installeren

AIs je modem werkt, kun je aan de slag met je wifi-versterkers.

Wifi-versterkers installeren Wifi-versterkers installeren

Opnieuw de verbinding testen

Het is nog niet gelukt om op internet te komen. Volg de onderstaande oplossingen en probeer opnieuw te surfen naar ziggo.nl.

a.

Herstart de computer of laptop die je met internetkabel aan het modem hebt verbonden.

b.

Sluit een ander apparaat via internetkabel aan op het modem.

c.

Maak een draadloze verbinding via wifi in plaats van een bekabelde verbinding.

Wil je weten hoe je een draadloze verbinding met je modem maakt? Ga drie stappen terug met de Vorige knop en kies voor Draadloze verbinding voor de instructies.