-
Brandt het witte lampje?
Wacht 15 minuten...
Als het goed is brandt nu het witte lampje onderaan. De bovenste, groene lampjes van Internet (wifi-symbool) en Bellen (het telefoontje), als je ook Ziggo Bellen hebt, gaan na 2 minuten automatisch uit.
Brandt het witte lampje nu aanhoudend?
-
Branden de juiste lampjes?
Wacht 15 minuten...
Wacht en controleer of op je modem de 4 lampjes voor Online, US, DS en Power groen branden.
Branden de 4 lampjes nu aanhoudend?
-
Meteen internetten of wifi-versterkers installeren?
Goed bezig. Je modem is nu online!
Verbind nu je modem met de wifi en/of bekabel een aantal apparaten. Heb je op een aantal plekken in huis nog geen goede wifi? Gebruik dan SmartWifi pods, Wifiboosters of andere wifi-versterkers. Met SmartWifi maak je automatisch gebruik van het beste wifi-signaal en de pods of versterkers werken samen en maken zo een sterk netwerk. Meer weten? Alles over SmartWifi
Even pauze gehad? Ga dan verder met:
-
Zet je modem stevig, hoog en rechtop
Zo is het bereik van je wifi het best.
- Gebruik de originele kabel
- Plaats je wifi-modem binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
- Zet het modem zo hoog en vrij mogelijk, maar houd 30 cm afstand van een betonnen plafond
- Voor de woonkamer: zet het modem niet in een dichte kast of op de grond, maar op een zichtbare plek
- Voor de meterkast: plaats je modem niet te dicht bij een waterleiding of achter een verwarming
Ook isolatie en glas, beton, metaal en water verminderen de verspreiding van het wifi-signaal.In de woonkamer
In de meterkast
- Gebruik de originele kabel
-
Zet je modem stevig, hoog en rechtop
Zo is het bereik van je wifi het best.
- Gebruik de originele kabel
- Plaats je wifi-modem binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
- Zet het modem zo hoog en vrij mogelijk, maar houd 30 cm afstand van een betonnen plafond
- Voor de woonkamer: zet het modem niet in een dichte kast of op de grond, maar op een zichtbare plek
- Voor de meterkast: plaats je modem niet te dicht bij een waterleiding of achter een verwarming
Ook isolatie en glas, beton, metaal en water verminderen de verspreiding van het wifi-signaal.In de woonkamer
In de meterkast
- Gebruik de originele kabel
-
Connectbox aansluiten
Leg het SmartWifi modem, de data-coaxkabel en de voedingsadapter klaar.
a.
Verbind het modem en de hoofdaansluiting met de coaxkabel
Je hoeft deze niet vast te schroeven.
b.
Sluit bellen aan als je dit besteld hebt
Sluit je vaste telefoon aan op telefoonaansluiting Tel 1.
c.
Pak de voedingsadapter erbij
e.
Sluit de voeding aan
Steek de stekker in het stopcontact. De aan- en uitschakelaar moet op aan staan. Controleer dit.
-
Het wifi-modem aansluiten
Pak het wifi-modem, de data-coaxkabel en de voedingsadapter erbij.
a.
Verbind het wifi-modem en de hoofdaansluiting met de coaxkabel
Druk het rood gemarkeerde einde van de data-coaxkabel in het wifi-modem.
Je hoeft de data-coaxkabel niet vast te schroeven.
b.
Sluit bellen aan als je dit besteld hebt
Sluit aan op telefoonaansluiting 1.
c.
Sluit de voedingsadapter aan
Steek de stekker in het stopcontact. De aan- en uitschakelaar moet op aan staan. Controleer dit.
-
Connectbox Giga aansluiten
a.
Verbind het modem en de hoofdaansluiting met de coaxkabel
Je hoeft deze niet vast te schroeven.
b.
Sluit bellen aan als je dit besteld hebt
Sluit je vaste telefoon aan op telefoonaansluiting Tel 1.
c.
Pak de voedingsadapter erbij
d.
Steek de stroomstekker in de adapter
Steek de stekker in het stopcontact. De aan- en uitschakelaar moet op aan staan. Controleer dit.
.jpg.transform/w20/high/img.jpg)
e.
Sluit de voeding aan
Steek de stekker in het stopcontact. De aan- en uitschakelaar moet op ‘aan’ staan. Controleer dit.
-
Het wifi-modem aansluiten
a.
Sluit het modem aan met de rode zijde van de coaxkabel (deze coaxkabel heb je in de vorige stap al op je hoofdaansluiting aangesloten).
b.
Als Ziggo Bellen onderdeel is van je abonnement, sluit je nu je vaste telefoon aan op de telefoonaansluiting TEL1. Gebruik hiervoor de telefoonkabel uit de doos met aansluitmaterialen.
c.
Sluit de voeding aan op de voedingaansluiting van het modem en steek de stekker in het stopcontact.
De aan- en uitschakelaar moet op ‘aan’ staan. Controleer dit.
d.
Wacht en controleer op het wifi-modem of de 4 lampjes op een rij continu branden (Online, US, DS en Power). Dit kan tot 15 minuten duren.
Branden de lampjes niet?
- Controleer dan de aan- en uitschakelaar aan de achterkant van het modem
- Controleer of de coaxkabel goed is aangesloten op het modem
- Herstart het modem.
Blijven de lampjes uit staan? Neem dan contact met ons op.
Als de lampjes branden is je wifi-modem goed aangesloten. Maak nu verbinding om het modem te activeren.
Hoe wil je verbinding maken met het wifi-modem?
-
Het modem is niet online
De lampjes op het modem geven aan dat er nog geen werkende internetverbinding is. Check de volgende punten:
- Controleer of de aan- en uitschakelaar aan de achterkant van het modem in de juiste stand staat
- Controleer of de coaxkabel goed is aangesloten op het modem en de signaalverdeler
- Herstart het modem en wacht 15 minuten
Branden de 4 lampjes nu aanhoudend?
- Controleer of de aan- en uitschakelaar aan de achterkant van het modem in de juiste stand staat
-
Het modem is niet online
De internetverbinding werkt nog niet. Controleer:
- Staat de aan- en uitschakelaar aan de achterkant van het modem goed?
- Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de signaalverdeler?
Herstart nu het modem en wacht minimaal 15 minuten.
Brandt de lichtring van je modem nu wit?
- Staat de aan- en uitschakelaar aan de achterkant van het modem goed?
-
Aansluiten met een internetkabel
a.
Om je pc of laptop aan te sluiten op je modem heb je het volgende nodig:
- een internetkabel
b.
Verbind je pc of laptop met hulp van de internetkabel met het modem.
-
Opnieuw de verbinding testen
Het is nog niet gelukt om op internet te komen. Volg de onderstaande oplossingen en probeer opnieuw te surfen naar ziggo.nl.
a.
Herstart het apparaat wat je via wifi met internet wil verbinden.
b.
Probeer met een ander apparaat een wifi-verbinding te maken.
c.
Sluit een computer of laptop met internetkabel op het modem.
d.
Herstart het modem door 10 seconden de stroom eraf te halen. Wacht dan 5 minuten en probeer het opnieuw.
Kom je nu wel op onze website ziggo.nl?
-
Meteen internetten of wifi-versterkers installeren?
Goed bezig. Je modem is nu online!
Verbind nu je modem met de wifi en/of bekabel een aantal apparaten. Heb je op een aantal plekken in huis nog geen goede wifi? Gebruik dan SmartWifi pods, Wifiboosters of andere wifi-versterkers. Met SmartWifi maak je automatisch gebruik van het beste wifi-signaal en de pods of versterkers werken samen en maken zo een sterk netwerk. Meer weten? Alles over SmartWifi
Even pauze gehad? Ga dan verder met:
-
Zet je modem stevig, hoog en rechtop
Zo is het bereik van je wifi het best.
- Gebruik de originele kabel
- Plaats je wifi-modem binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
- Zet het modem zo hoog en vrij mogelijk, maar houd 30 cm afstand van een betonnen plafond
- Voor de woonkamer: zet het modem niet in een dichte kast of op de grond, maar op een zichtbare plek
- Voor de meterkast: plaats je modem niet te dicht bij een waterleiding of achter een verwarming
Ook isolatie en glas, beton, metaal en water verminderen de verspreiding van het wifi-signaal.In de woonkamer
In de meterkast
- Gebruik de originele kabel
-
Brandt de lichtring?
Wacht 15 minuten...
Als je het modem aanzet, zoekt het naar signaal en voert beschikbare updates uit. Daarna brandt de lichtring continu wit.
Is de lichtring aanhoudend wit?
-
We helpen je verder
Het kan een uur duren na het opstarten van je modem voor het helemaal actief is. Heb je even gewacht en werkt het nog niet? Bel of chat dan met onze Klantenservice. We gaan je verder helpen.
-
Verder met wifi
We helpen je graag verder bij het verbinden van je apparaten met de wifi.
-
Zet je modem stevig, hoog en rechtop
Zo is het bereik van je wifi het best.
- Gebruik de originele kabel
- Plaats je wifi-modem binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
- Zet het modem zo hoog en vrij mogelijk, maar houd 30 cm afstand van een betonnen plafond
- Voor de woonkamer: zet het modem niet in een dichte kast of op de grond, maar op een zichtbare plek
- Voor de meterkast: plaats je modem niet te dicht bij een waterleiding of achter een verwarming
Ook isolatie en glas, beton, metaal en water verminderen de verspreiding van het wifi-signaal.In de woonkamer
In de meterkast
- Gebruik de originele kabel
-
Zet je modem stevig, hoog en rechtop
Zo is het bereik van je wifi het best.
- Gebruik de originele kabel
- Plaats je wifi-modem binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en een stopcontact
- Zet het modem zo hoog en vrij mogelijk, maar houd 30 cm afstand van een betonnen plafond
- Voor de woonkamer: zet het modem niet in een dichte kast of op de grond, maar op een zichtbare plek
- Voor de meterkast: plaats je modem niet te dicht bij een waterleiding of achter een verwarming
Ook isolatie en glas, beton, metaal en water verminderen de verspreiding van het wifi-signaal.In de woonkamer
In de meterkast
- Gebruik de originele kabel
-
Het modem is niet online
De internetverbinding werkt nog niet. Controleer:
- Staat de aan- en uitschakelaar aan de achterkant van het modem goed?
- Is de coaxkabel goed aangesloten op het modem en de signaalverdeler?
Herstart nu het modem en wacht 15 minuten tot het powerlampje wit en het lampje bij Internet groen oplicht. De bovenste lampjes gaan na 2 minuten automatisch uit.
Brandt het witte lampje nu aanhoudend?
-
SmartWifi modem aansluiten
Leg het SmartWifi modem, de data-coaxkabel en de voedingsadapter klaar.
a.
Verbind het modem en de hoofdaansluiting met de coaxkabel
Je hoeft deze niet vast te schroeven.
b.
Sluit bellen aan als je dit besteld hebt
Sluit je vaste telefoon aan op telefoonaansluiting Tel 1.
c.
Sluit de voeding aan
Steek de stekker in het stopcontact. De aan- en uitschakelaar moet op aan staan. Controleer dit.
-
Brandt het witte lampje?
Wacht 15 minuten...
Als je het modem aanzet, zoekt het naar signaal en nieuwe versies. Daarna brandt het lampje wit.
Brandt het witte lampje nu?
-
Gelukt!
Mooi, je modem is online en je kunt nu internetten. Goed gedaan!
Heb je ook televisie besteld? Neem dan even pauze en installeer daarna TV. -
Meteen internetten of wifi-versterkers installeren?
Goed bezig. Je modem is nu online!
Verbind nu je modem met de wifi en/of bekabel een aantal apparaten. Heb je op een aantal plekken in huis nog geen goede wifi? Gebruik dan SmartWifi pods, Wifiboosters of andere wifi-versterkers. Met SmartWifi maak je automatisch gebruik van het beste wifi-signaal en de pods of versterkers werken samen en maken zo een sterk netwerk. Meer weten? Alles over SmartWifi
Even pauze gehad? Ga dan verder met:
-
Wifi-versterkers installeren
AIs je modem werkt, kun je aan de slag met je wifi-versterkers.
-
Welk modem heb je?
Geef aan welk modem je gaat installeren. De merknaam en het model staat er aan de onderkant op.
.jpg.transform/w1128/high/img.jpg)
