Mediabox gaat niet meer aan

Mediabox gaat niet meer aan

  • Instellen op de juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel niet het beeld van de digitale ontvanger weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het gewoon de tv is die het beeld niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aanstaat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de mediabox nu weer goed?

  • Herstart de Mediabox XL

    a.

    Zet de mediabox uit met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    achterkant Mediabox XL

    b.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    achterkant Mediabox XL

    c.

    Wacht ten minste vijf seconden en doe de stekker weer in het stopcontact.

    achterkant Mediabox XL

    d.

    Zet de mediabox nu weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    achterkant Mediabox XL

    e.

    Wacht tot de Mediabox XL is opgestart. Dit duurt ongeveer 3 minuten.

    Is het probleem nu verholpen?

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    a.

    We gaan de afstandsbediening opnieuw koppelen aan je Mediabox XL. Pak hiervoor de afstandsbediening van de mediabox en ga in de buurt van de Mediabox XL zitten. Zorg ervoor dat je de Mediabox XL recht voor je ziet en dat zowel je tv als de Mediabox XL aan staan.

    b.

    Draai de afstandsbediening met het toetsenbord naar boven. Houd de koppelingsknop op de afstandsbediening zeven seconden ingedrukt. Richt daarbij de afstandsbediening op de Mediabox XL. 

    placeholder

    c.

    Als de koppeling is geslaagd, zie je links op je tv-scherm de volgende melding staan: 'Het is gelukt om de mediabox en de afstandsbediening met elkaar te verbinden'.

    Is dit gelukt en doet je afstandsbediening het weer?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet.

    Vervang de batterijen van de afstandsbediening. De batterijen vind je onderin de afstandsbediening. Verwijder daarvoor het klepje.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het ook soms helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder. 

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Contact Laten we het samen verder oplossen

    Je hebt alle stappen goed doorlopen. Helaas is het probleem nog niet verholpen. 
    Neem contact op met onze Klantenservice. Dan kijken we samen naar een oplossing.

  • Instellen op de juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel niet het beeld van de digitale ontvanger weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het gewoon de tv is die het beeld niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aanstaat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de mediabox nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Stel de Humax afstandsbediening opnieuw in

    Het kan zijn dat je afstandsbediening niet meer staat ingesteld op de digitale ontvanger. Daardoor lijkt het alsof je afstandsbediening niet meer werkt. Los dit op door je afstandsbediening opnieuw in te stellen:

    Druk op de PVR-knop van de afstandsbediening van de Humax ontvanger.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Het probleem is opgelost

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

  • Het probleem is opgelost

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Het probleem is opgelost

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

  • Instellen op de juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel niet het beeld van de digitale ontvanger weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het gewoon de tv is die het beeld niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aanstaat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de mediabox nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Zet de mediabox uit met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    b.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    c.

    Wacht ten minste tien seconden en doe de stekker weer in het stopcontact.

    d.

    Zet de mediabox nu weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 30 seconden.

    Is het probleem nu verholpen?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Contact Laten we het samen verder oplossen

    Je hebt alle stappen goed doorlopen. Helaas is het probleem nog niet verholpen. 
    Neem contact op met onze Klantenservice. Dan kijken we samen naar een oplossing.

  • Het probleem is opgelost

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

  • De afstandsbediening opnieuw instellen

    a.

    We gaan de afstandsbediening opnieuw koppelen aan je mediabox. Pak daarvoor de afstandsbediening en ga in de buurt van de mediabox zitten. Zorg ervoor dat je de mediabox recht voor je ziet.

    b.

    Bovenaan de afstandsbediening zit een knop waarop UPC of het Ziggo logo staat. Druk deze knop één keer in.

    c.

    Druk OK-knop en de rode knop tegelijk in en houd ze ingedrukt totdat de UPC/Ziggo knop twee keer knippert.

    d.

    Toets de volgende cijfercombinatie in met de cijfertoetsen van de afstandsbediening: 981.

    De UPC/Ziggo knop knippert nu vier keer. Dat betekent dat de afstandsbediening opnieuw ingesteld is. Gebeurt dat niet? Herhaal dan bovenstaande stappen.

    Doet je afstandsbediening het weer?

  • Je afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. We vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Dit type afstandsbediening is niet in de winkel te koop. Wil je ons even bellen? Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

  • Is de Mediabox Next aan en staat de televisie op de juiste ingang?

    a.

    Zorg dat de Mediabox Next niet meer in stand-by staat. Schakel de box daarom in via de knop op de voorzijde. 

    Als de mediabox uit staat, dien je deze eerst aan te zetten met de aan/uit-knop op de achterzijde van het kastje.

    b.

    Selecteer de juiste bron met de afstandsbediening van je televisie door een of meerdere keren op de knop SourceAV of Input te drukken. Selecteer de HDMI-aansluiting.

    Bijna ieder merk en tv-toestel gebruikt een andere knop om naar een extern kanaal te schakelen. Hieronder zie je de meest voorkomende afstandsbediening icoontjes.

    Samsung

    Philips

    Sony
     

    LG
     

    Panasonic
     

    Overige
     

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    Zorg dat je in de buurt van de Mediabox Next bent. Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als de koppeling gelukt is knippert het lampje op de box één keer en verschijnt er een melding in beeld als de koppeling is gelukt.

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • Vervang de batterijen van de afstandsbediening

    Open het vakje van de afstandsbediening waar de batterijen in zitten. Stop nieuwe batterijen in de afstandsbediening en sluit het klepje.

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    Zorg dat je in de buurt van de Mediabox Next bent. Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als de koppeling gelukt is knippert het lampje op de box één keer en verschijnt er een melding in beeld als de koppeling is gelukt.

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • Herstart de Mediabox Next

    a.

    Zet de Mediabox Next uit met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    b.

    Wacht ten minste vijf seconden en zet de Mediabox Next weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    c.

    Het kan enkele minuten duren totdat de mediabox opgestart is. Als er een blauw lampje aan de voorkant brandt is de box klaar voor gebruik.
    Schakel de mediabox weer in met de afstandsbediening of met de stand-by knop aan de voorzijde.

    Is het probleem nu verholpen?

  • Contact Laten we het samen verder oplossen

    Je hebt alle stappen goed doorlopen. Helaas is het probleem nog niet verholpen. 
    Neem contact op met onze Klantenservice. Dan kijken we samen naar een oplossing.

  • Het probleem is opgelost

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

  • Het probleem is opgelost

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

  • Hoe ziet de mediabox er uit?

    Er zijn verschillende mediaboxen met een Ziggo logo op de voorkant. Welke mediabox heb je?

    Mediabox Next
    Mediabox Next
    Pace mediabox
    Pace mediabox
  • Instellen op de juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel niet het beeld van de digitale ontvanger weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het gewoon de tv is die het beeld niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aanstaat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de mediabox nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Stel de Samsung afstandsbediening opnieuw in

    Het kan zijn dat je afstandsbediening niet meer staat ingesteld op je digitale ontvanger. Hierdoor lijkt het alsof je afstandsbediening niet meer werkt. Los dit op door je afstandsbediening opnieuw in te stellen:

    Druk op de STB-knop van de afstandsbediening van je Samsung ontvanger.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Je afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. Wij vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Zo regel je een nieuwe afstandsbediening.

    Heb je een ontvanger in bruikleen van Ziggo?
    Heb je de ontvanger van Ziggo in bruikleen gekregen bij het afsluiten van je abonnement? Wil je ons dan even bellen? Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

    Heb je de ontvanger gekocht?
    Als je de ontvanger gekocht hebt toen je je abonnement afsloot, dan kun je bij een elektronicawinkel een nieuwe afstandsbediening kopen

  • Het probleem is opgelost

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

  • Instellen op de juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel niet het beeld van de digitale ontvanger weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het gewoon de tv is die het beeld niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aanstaat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de mediabox nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Garantie

    Je digitale ontvanger is mogelijk defect.

    We geven twee jaar garantie op de werking van apparaten en onderdelen die we leveren.

    Wil je gebruikmaken van de garantieregeling? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als deze (bijna) leeg zijn werkt hij niet goed of helemaal niet. Vervang de batterijen van de afstandsbediening door nieuwe batterijen.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het ook soms helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij boven plaats je in de batterijhouder onder en de batterij onder plaats je in de batterijhouder boven.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Stel de afstandsbediening opnieuw in

    a.

    Het kan zijn dat je afstandsbediening niet meer staat ingesteld op je digitale ontvanger. Hierdoor lijkt het alsof je afstandsbediening niet meer werkt. Los dit op door je afstandsbediening opnieuw in te stellen.

    Houd de Mode-knop ingedrukt tot de STB-toets op de afstandsbediening twee keer rood knippert.

    b.

    Voer vervolgens 000 in. De STB-toets knippert nu opnieuw twee keer rood.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Het probleem is opgelost

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

  • Je afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. We vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Dit type afstandsbediening is niet in de winkel te koop. Wil je ons even bellen? Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

  • Instellen op de juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel niet het beeld van de digitale ontvanger weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het gewoon de tv is die het beeld niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aanstaat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de mediabox nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Garantie

    Je digitale ontvanger is mogelijk defect.

    We geven twee jaar garantie op de werking van apparaten en onderdelen die we leveren.

    Wil je gebruikmaken van de garantieregeling? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

  • Garantie

    Je digitale ontvanger is mogelijk defect.

    We geven twee jaar garantie op de werking van apparaten en onderdelen die we leveren.

    Wil je gebruikmaken van de garantieregeling? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

  • Garantie

    Je digitale ontvanger is mogelijk defect.

    We geven twee jaar garantie op de werking van apparaten en onderdelen die we leveren.

    Wil je gebruikmaken van de garantieregeling? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

  • Je afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. Wij vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Zo regel je een nieuwe afstandsbediening.

    Heb je een ontvanger in bruikleen van Ziggo?
    Heb je de ontvanger van Ziggo in bruikleen gekregen bij het afsluiten van je abonnement? Wil je ons dan even bellen? Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

    Heb je de ontvanger gekocht?
    Als je de ontvanger gekocht hebt toen je je abonnement afsloot, dan kun je bij een elektronicawinkel een nieuwe afstandsbediening kopen

  • Het probleem is opgelost

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

  • Je afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. We vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Dit type afstandsbediening is niet in de winkel te koop. Wil je ons even bellen? Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

  • De afstandsbediening opnieuw instellen

    a.

    We gaan de afstandsbediening opnieuw koppelen aan je Mediabox XL. Pak hiervoor de Horizon afstandsbediening en ga in de buurt van de Mediabox XL zitten. Zorg ervoor dat je de Mediabox XL recht voor je ziet.

    placeholder

    b.

    Draai de afstandsbediening met de toetsenbordzijde naar boven.

    placeholder

    c.

    Druk eerst op de groene [FN]-knop en houd deze ingedrukt, druk dan ook op de [Del]-knop en druk dan op de [0]-knop. Het is de bedoeling dat je uiteindelijk alle drie de knoppen indrukt.

    placeholder

    d.

    Laat de toetsen pas los als de knop met het slotje op de toetsenbordzijde van de afstandsbediening begint te knipperen. De afstandsbediening is nu teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

    placeholder

    e.

    Als de koppeling is geslaagd, zie je links op je tv-scherm de volgende melding staan: 'Het is gelukt om de mediabox en de afstandsbediening met elkaar te verbinden'.

    Doet je afstandsbediening het weer?

  • Je Humax afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. Wij vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Zo regel je een nieuwe afstandsbediening.

    Heb je een ontvanger in bruikleen van Ziggo?
    Heb je de ontvanger van Ziggo in bruikleen gekregen bij het afsluiten van je abonnement? Wil je ons dan even bellen? Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

    Heb je de ontvanger gekocht?
    Als je de ontvanger gekocht hebt toen je je abonnement afsloot, dan kun je bij de fabrikant een nieuwe kopen. Voor een Humax ontvanger doe je dat op humaxshop.nl

  • Reageert je mediabox niet meer of gaat hij niet aan? In dit stappenplan zie je hoe je het probleem oplost.

    Welke mediabox gebruik je?

    Mediabox XL (Horizon)
    Mediabox XL (Horizon)
    Humax
    Humax
    UPC
    UPC
    Ziggo
    Ziggo
    Samsung
    Samsung
    Cisco
    Cisco
    Homecast
    Homecast
  • Knoppen op de mediabox

    Op de Cisco mediaboxen zit aan de voorkant een aantal knoppen om bijvoorbeeld te zappen of het volume aan te passen.

    Controleer of je kunt zappen naar een andere zender. Dat doe je met de knop CH˄.

    Reageert je mediabox op de knoppen aan de voorkant van de mediabox?

  • Knoppen op de mediabox

    Op de mediaboxen van Samsung zit vaak aan de voorkant een aantal knoppen om bijvoorbeeld te zappen of het volume aan te passen.

    Controleer of je kunt zappen naar een andere zender. Dit doe je met de knop CH˄ of het pijltje omhoog.

    Heb je geen knoppen op de voorkant van je mediabox? Kies hieronder dan voor de optie 'Nee'.

    Reageert je mediabox op de knoppen aan de voorkant van de mediabox?

  • Knoppen op de mediabox

    Op de Mediabox Next zit aan de voorkant een aantal knoppen om bijvoorbeeld te zappen of het volume aan te passen.

    Controleer of je kunt zappen naar een andere zender. Dat doe je met de knop +.

    Mediabox gaat niet meer aan | Klantenservice | Ziggo

    Reageert je mediabox op de knoppen aan de voorkant van de mediabox?

  • Knoppen op de mediabox

    Op een standaardmediabox zitten op de voorkant vaak een aantal knoppen om bijvoorbeeld te zappen of het volume aan te passen.

    Controleer of je kunt zappen naar een andere zender. Dat doe je met de knop CH+ of het pijltje omhoog. De knoppen kunnen ook achter een klepje zitten dat je naar voren haalt.

    Heb je geen knoppen op de voorkant van je mediabox? Kies hieronder dan voor de optie 'Nee'.

    Reageert je mediabox op de knoppen aan de voorkant van de mediabox?

  • Knoppen op de mediabox

    Op mediaboxen van Humax zit aan de voorkant vaak een aantal knoppen om bijvoorbeeld te zappen of het volume aan te passen.

    Controleer of je kunt zappen naar een andere zender. Dat doe je met de knop CH˄ of het pijltje omhoog. De knoppen kunnen ook achter een klepje zitten dat je naar voren haalt.

    Reageert je mediabox op de knoppen aan de voorkant van de mediabox?

  • Knoppen op de mediabox

    Op de Mediabox XL zit aan de voorkant een aantal knoppen om bijvoorbeeld te zappen of het volume aan te passen.

    Controleer of je kunt zappen naar een andere zender. Dat doe je met de knop CH+.

    Reageert je mediabox op de knoppen aan de voorkant van de mediabox?

  • Knoppen op de mediabox

    Op de mediaboxen van Homecast zit aan de voorkant een aantal knoppen om bijvoorbeeld te zappen of het volume aan te passen.

    Controleer of je kunt zappen naar een andere zender. Dat doe je met de knop CH˄.

    Reageert je mediabox op de knoppen aan de voorkant van de mediabox?