Wifi als wachtverzachter

19.000 blije reizigers in Haags OV

Wachten op de tram is een stuk leuker met gratis wifi, weet HTM. Daarom vroeg de Haagse openbaar vervoerder Ziggo om 45 tramhaltes te voorzien van een veilig openbaar wifi-netwerk. Halte Wifi is groot en groeit. Logisch. Met gratis wifi vliegt de tijd.

Aangenamer wachten

Even de actuele vertrektijden opzoeken, een mail sturen of een video streamen zonder je eigen databundel te gebruiken. Sinds begin 2017 zijn 45 perrons van HTM-haltes voorzien van gratis wifi. Ernst Moeksis, directielid HTM: ‘We weten uit onderzoek dat mensen het wachten op een tram of bus vervelend vinden. Door gratis wifi met een goede bandbreedte aan te bieden maken we het wachten voor reizigers zo aangenaam mogelijk.’ Na het inloggen op het wifi-netwerk ‘HTM HALTE Wifi’ hebben reizigers een uur lang gratis toegang tot internet.

Sinds de start in februari vonden zo’n 19.000 reizigers de weg naar de Halte Wifi van HTM. Op één van de 40 perrons met het gratis wifi-netwerk ‘HTM HALTE’ logden zij eenmalig of regelmatig in. Directielid Ernst Moeksis van HTM: ‘In de zomervakantie vlakte de lijn even af maar we zien het aantal gebruikers nu weer verder groeien.

Aanmelden voor gratis wifi steeds normaler

Internetgebruikers vinden het steeds normaler om zich aan te melden voor gratis wifi. Vodafone en Ziggo bieden verschillende mogelijkheden om dat te regelen voor je gasten of klanten. En dat is de moeite waard, blijkt uit de cijfers van Halte Wifi.

HTM hield van februari tot augustus bij hoe vaak er werd ingelogd bij elke halte. Op de eerste plaats staat station Den Haag Hollands Spoor met 27.000 sessies. Halte Centrum, middenin de stad, telde er 25.000. Station Leidschenveen, een knooppunt waar veel verschillende lijnen samenkomen, was goed voor 21.000 sessies. Moeksis: ‘De top drie ligt voor de hand. Waar veel reizigers zijn, wordt meer ingelogd. Maar ook op de kleine haltes hebben we sinds februari tussen de 1000 en 4500 sessies geteld.’

'De meeste mensen willen wachttijd zo nuttig mogelijk doorbrengen. Dan is het fijn als je intussen even online kan' ~ Ernst Moeksis, directielid HTM

Waarom is gratis wifi zo populair?

De populariteit van de Halte Wifi is volgens Moeksis eenvoudig te verklaren: ‘De meeste mensen willen wachttijd toch zo nuttig mogelijk doorbrengen. Dan is het fijn als je intussen even online kan. Bij een halte als Leidschenveen is dat effect extra groot. Daar komen veel scholieren en die hebben vaak maar een kleine databundel op hun telefoon. Met de Halte Wifi kunnen zij dan toch even hun social media doornemen.’ 

Experiment geslaagd

HTM Halte Wifi is een proef van twee jaar; pas daarna beslissen de vervoerder en de geldschieters over de toekomst van de dienst. Moeksis: ‘Maar wij noemen het nu al een succes en dat horen we ook terug van onze reizigers. Ik ben er ook van overtuigd dat we het op de goede manier doen. Je ziet vervoerders die bijvoorbeeld wifi alleen in de bus aanbieden. Dat is veel duurder want je moet mobiel internet voor alle busreizigers aanbieden. En dan loopt het snel vast en wordt het een irritatiefactor in plaats van iets positiefs. Wifi bij de halte is veel stabieler met veel bandbreedte en daarmee een mooie service voor onze reizigers.’