Ziggo ook op uw adres?
Heeft u een vraag?
Voor al uw vragen over producten, aanbiedingen en actievoorwaarden.
Klantenservice
Heeft u hulp nodig bij de installatie of heeft u een vraag over het gebruik van uw Ziggo producten en diensten? Ga dan snel naar onze Klantenservice. |
Overstapservice
Overstappen naar Ziggo is eenvoudig en zorgeloos
Overstappen naar Ziggo is heel eenvoudig. Als u kiest om over te stappen naar Ziggo helpen de medewerkers van onze Overstapservice u daar graag bij. Zij zorgen ervoor dat de overstap van uw huidige provider naar Ziggo vlekkeloos verloopt en dat uw diensten niet onderbroken worden.
Hieronder leest u meer over wat de Overstapservice precies voor u kan betekenen en wat u kunt doen om uw telefoonnummer te behouden. Als uw overstap geregeld is, kunt u er voor kiezen om de installatie eenvoudig zelf uit te voeren. Of u kunt er voor kiezen dit uit handen te geven aan een van onze monteurs.
Wilt u overstappen naar Ziggo? Volg dan de vier stappen van onze overstapservice. Stap voor stap geven we aan wat u allemaal moet doen om zonder problemen de overstap naar Ziggo te maken.
Controleren
- Bekijk het contract van uw huidige aanbieder. Let daarbij vooral op de contract- en opzegtermijn. Probeer te voorkomen dat u dubbel moet betalen.
- Ziggo kan helpen bij het opzeggen van uw huidige abonnement. U kunt dit in het bestelformulier aangeven.
- Let op wanneer u het contract voor de afgesproken einddatum beëindigt. Soms betaalt u een afkoopsom.
Bestellen
- Bestel de dienst(en) die u wilt ontvangen. Bekijk de Ziggo aanbiedingen.
Internet + Televisie
- Vermeld tijdens uw bestelling dat Ziggo uw abonnement voor u opzegt.
Telefonie
- Als u uw huidige telefoonnummer wilt behouden, vermeld dan tijdens uw bestelling dat u gebruik wilt maken van Nummerbehoud. U moet dan uw huidige telefoonnummer invullen en Ziggo regelt de rest.
- Hoe werkt nummerbehoud?
- Ziggo neemt uw huidige vaste nummer over.
- Ziggo zegt het contract bij uw huidige telefonieaanbieder voor u op. U hoeft zelf verder niets te regelen.
Tip: Zeg uw nummer niet zelf op. Ziggo kan anders uw huidige vaste nummer niet overnemen.
Bevestigen
- Na bestelling ontvangt u een aparte e-mail met daarin een link naar het overstapformulier.
- Vul dit online overstapformulier binnen 7 dagen in, met de naam van uw huidige provider, het contractnummer en de contractdatum, en de rest regelen wij.
Leveren
Enkele dagen voor de activatie van de nieuwe lijn ontvangt u het installatiepakket van Ziggo bij u thuis. In dit pakket zit een uitgebreide handleiding. Aan de hand hiervan kunt u de dienst eenvoudig aansluiten.
Toch niet zelf installeren? Kies dan voor installatie door één van onze monteurs.
Wilt u de opzegging liever zelf regelen? Dat is natuurlijk ook prima. We hebben hieronder per aanbieder een aantal tips voor u verzameld.
KPN
De snelste manier om uw abonnement bij deze provider op te zeggen is door dat telefonisch te doen. Bel naar 0900 – 0244 (€ 0,10 per minuut). U kunt de klantenservice de hele week bellen van 08.00 tot 22.00 uur. Kijk voor meer informatie en wellicht aanvullende voorwaarden voor het opzeggen op de site van de provider: www.kpn.com
KPN Glasvezel
De snelste manier om uw abonnement bij deze provider op te zeggen is door dat telefonisch te doen. Bel naar 0900 – 0747 (€ 0,10 per minuut). U kunt de klantenservice de hele week bellen van 08.00 tot 22.00 uur. Kijk voor meer informatie en wellicht aanvullende voorwaarden voor het opzeggen op de site van de provider: www.kpn.com
Lijbrandt
Bij Lijbrandt dient het abonnement schriftelijk opgezegd te worden. Er wordt een opzegtermijn van één maand aangehouden. Een jaarabonnement dient minimaal een maand voor het aflopen van het contract opgezegd te worden. De opzegging kunt u sturen naar info@lijbrandt-telecom.nl of
Postbus 308
2180 AH Hillegom
Online
Voor het opzeggen van een abonnement bij Online kunt u contact opnemen met de Afdeling Abonnementen via 0900 - 9515 (€ 0,15 per minuut).
De Afdeling Abonnementen is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur.
Tele2/Alice
De snelste manier om uw abonnement bij deze provider op te zeggen is door dat telefonisch te doen. Bel naar 0900 – 241 1602 (lokaal tarief). Kies optie 5 (afmelden). De klantenservice van Tele2 is dagelijks bereikbaar van 09.00 tot 21.00 uur (zondag van 12.00 tot 19.00 uur). Kijk voor meer informatie en wellicht aanvullende voorwaarden voor het opzeggen op de site van de provider: tele2.nl.
Telfort
De snelste manier om uw abonnement bij deze provider op te zeggen is door dat telefonisch te doen. Bel naar 0900 – 9596 (€ 0,30 per minuut). Er zijn helaas geen openingstijden van de klantenservice van Telfort bij ons bekend. Bij het opzeggen wordt een fraudecheck uitgevoerd. Houd uw gebruikersgegevens daarom bij hand. Kijk voor meer informatie en wellicht aanvullende voorwaarden voor het opzeggen op de site van de provider: www.telfort.nl.
UPC
Voor vragen over het opzeggen van een abonnement verwijzen wij u naar upc.nl.
De UPC Klantenservice is bereikbaar via 0900 - 1580 (€ 0.10 per minuut). Op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur.
XMS
Voor vragen over het opzeggen van een abonnement verwijzen wij u naar de Customer Service Desk, bereiken via het nummer: 088 - 555 2 555.
De Customer Service Desk is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.
XS4ALL
De snelste manier om uw abonnement bij deze provider op te zeggen is door dat telefonisch te doen. Bel naar 020 - 398 7540 (lokaal tarief). De openingstijden van de klantenservice zijn van 09.00 - 18.00 uur. Een medewerker van XS4ALL informeert u over de opzegtermijn en de eventuele resterende looptijd van het contract. Kijk voor meer informatie en wellicht aanvullende voorwaarden voor het opzeggen op de site van de provider: xs4all.nl.
ZeelandNet
Voor het opzeggen van een abonnement bij ZeelandNet is het sturen van een opzegbrief de beste optie. U kunt deze brief sturen naar:
ZeelandNet B.V.
t.a.v. Klantenservice
Postbus 35
4493 ZG Kamperland
Overstappen
- Ik zit bij een andere internet- en/of telefonieaanbieder en ik wil overstappen naar Ziggo. Hoe gemakkelijk is dat?
Stap nu over naar Ziggo en wij regelen uw overstap. Het enige wat u zelf hoeft te doen is tijdens het bestelproces aangeven dat u overstapt. Wij sturen u dan een mail waarin wij duidelijk uitleggen wat we van u nodig hebben om de overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Als u liever telefonisch bestelt, houd dan de volgende gegevens bij de hand:
- contractnummer huidige abonnement
- contractdatum huidige abonnement
- Ik heb losse producten van Ziggo. Heb ik ook recht op de aanbieding als ik overstap naar Alles-in-1?
Ja. Ook als u van een of meer losse producten overstapt naar Alles-in-1 heeft u recht op alle voordelen van Alles-in-1. Bovendien neemt u automatisch al uw instellingen (telefoonnummer, e-mail) en extra diensten (veiligheid, onbeperkt bellen, etc.) gewoon mee. Makkelijk!
- Heb ik voor Telefonie van Ziggo mijn telefonieabonnement bij mijn huidige aanbieder nog nodig?
Nee, u heeft geen telefonieabonnement meer nodig van een andere aanbieder om te bellen via de kabel van Ziggo.
- Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden?
Ziggo kan uw huidige telefoonnummer overnemen. Wilt u uw nummer behouden, zeg dan niet zelf uw abonnement op.
- Hoe werkt nummerbehoud?
- Ziggo neemt uw huidige vaste nummer over
- Ziggo zegt het contract bij uw huidige telefonieaanbieder voor u op
U hoeft zelf verder niets te regelen.
Tip: houd rekening met de looptijd van uw contract bij uw huidige telefonieaanbieder en controleer de voorwaarden om verrassingen te voorkomen. Neem voor informatie contact op met uw huidige aanbieder.
