Direct naar inhoud

Zakelijk Internet Pro modem vervangen

Zakelijk Internet Pro modem vervangen

Sluiten

  • Bezig met laden...

  • Nieuw modem installeren

    Neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 088 - 121 29 91.
    a.

    Haal het nieuwe modem uit de doos 

    Sluit het nieuwe modem aan door het volgende aan te sluiten:

    b.

    Stop de coaxkabel in het modem 

    Klik of duw de ronde kabel vast, onderaan op de achterkant van je modem. Klik de andere kant van de kabel in de hoofdaansluiting of de splitter. Draaien of schroeven gaat niet.  

    c.

    Stop de computer (UTP) kabel in het modem

    d.

    Sluit de stroom aan 

    Steek de stroomstekker in het stopcontact. Stop de andere kant helemaal onderaan in het modem. Controleer of de aan- en uitschakelaar van het modem op Aan staat. 

  • Nieuw modem registreren

    Neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 088 - 121 29 91.

    Om het modem te laten werken hebben we nog wat gegevens nodig. Die gaan we nu eerst opzoeken en dan kun je ze daarna aan ons doorgeven. 

    a.

    Pak het oude modem. Op het etiket staat het MAC adres. 

    Draai het modem om. Op de onderkant zit een wit label met technische gegevens. Zoek de regel met ‘CM MAC’. Daarachter staat een reeks van twaalf cijfers en letters. Dit is het CM MAC-adres.
    b.

    Op het nieuwe modem staan deze gegevens ook.  

    Draai het modem om. Op de onderkant zit een wit label met technische gegevens. Zoek de regel met ‘CM MAC’. Daarachter staat een reeks van twaalf cijfers en letters. Dit is het CM MAC-adres.
    c.

    Registreer het nieuwe modem door het volgende formulier in te vullen.

    Naar formulier Naar formulier

    Na het invullen en versturen van de gegevens via het formulier gaan we zo snel mogelijk aan de slag met de activatie van het nieuwe modem. Het kan tot ongeveer 4 uur (binnen kantooruren) duren voordat het nieuwe modem werkt. 

  • Gelukt!

    Fijn dat je we je hebben kunnen helpen!

    Werkt het nieuwe modem niet na een paar uur? Neem dan contact op met de klantenservice via 088 - 121 29 91. 

    Nog een vraag?

    Bij Klantenservice vind je antwoorden op veelvoorkomende vragen.

  • Oude modem loskoppelen

    Neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 088 - 121 29 91.
    a.

    Vind het oude modem (zwart modem van het merk Ubee) 

    b.

    Waar kan ik het oude modem vinden? 

    Het oude kabelmodem is aangesloten op een wandcontactdoos. Er is een grote kans dat hij lijkt op dit voorbeeld. 

    Je vindt wandcontactdoos meestal in de:

    • meterkast
    • serverruimte of patchkast
    • Andere ruimte waar de groene kabel het pand inkomt. 
    c.

    Koppel het oude modem los door de volgende elementen los te koppelen:

    • de stroomadapter uit het stopcontact
    • stroomkabel
    • de computer (UTP) kabels
    • de COAX kabel

    De computerkabel(s) (UTP-kabels) verbinden de internetverbinding met het bedrijfsnetwerk.

    Let daarom goed op dat je alleen de UTP-kabels van het oude modem losmaakt. 
    d.

    Houdt het modem nog even in de buurt, want deze heb je later nog een keer nodig. Als het nieuwe modem werkt, kun je het oude modem weggooien via de milieustraat. 

  • Modem vervangen voor Zakelijk Internet Pro

    Er is een technisch probleem bekend bij onze modems. Daarom sturen wij alvast een nieuw modem.

    Werkt internet nog? Installeer het nieuwe modem zo spoedig mogelijk om uitval te voorkomen.

    Je kunt het nieuwe modem zelf installeren. Volg hiervoor de stappen.