Er branden geen lampjes op mijn modem

Er branden geen lampjes op mijn modem

  • Als er geen enkel lampje brandt op je modem kan dit verschillende oorzaken hebben. We kijken het met je na.

    Controleer de stroomtoevoer

    Branden de lampjes niet, dan kan de stroomtoevoer de oorzaak van het probleem zijn. 

    a.

    Sluit het modem aan op een ander stopcontact.

    Gebruik je een verlengsnoer met schakelaar? Controleer of de schakelaar aan staat. En of het verlengsnoer in het stopcontact zit. Het is handig om nog even met een tafellampje of een ander apparaat te controleren of het stopcontact het nog wel doet. 

    b.

    Zorg ervoor dat de AAN/UIT-schakelaar op de achterkant van het modem op AAN staat.

    Branden er nu wel lampjes op het modem?

  • De lampjes op je modem branden weer

     Dat betekent dat het modem werkt. Heb je toch nog een probleem met je verbinding? Raadpleeg dan het stappenplan geen internetverbinding of het stappenplan geen kiestoon.

  • Contact Adapter defect

    Waarschijnlijk is de adapter van het modem defect. Het vervangen van de adapter kan direct en is gratis. Bel onze Klantenservice. Je ontvangt dan op werkdagen binnen 24 uur een vervangende adapter.

    Heb je een Cisco (EPC 3212) of Ubee (EVM 320b) modem? Haal dan bij de Ziggo Winkel of bij bepaalde dealers een vervangend adapter. Neem je modem en je oude modem-adapter mee. Dan weten we zeker dat je modem straks weer probleemloos werkt. Uiteraard kun je ook gewoon via onze Klantenservice een nieuwe adapter opvragen.

    a.

    Het Ubee 320b modem.

    Het gaat om de variant zonder wifi.

    b.

    Het Cisco EPC 3212 modem.

    Branden er nu wel lampjes op het modem?