De hoofdaansluiting controleren

Een goed tv-signaal is belangrijk. Op deze pagina controleren we of het signaal je huis wel goed binnenkomt en wat je kunt doen als dit niet zo blijkt te zijn.

Is er storing?

Voordat we aan de slag gaan met kabels en aansluitingen is het verstandig om te checken of er een storing bekend is. Slecht tv-signaal kan namelijk komen door een storing in ons netwerk. Controleer daarom met de storingschecker of er een storing bekend is:

Is er storing?

Voordat we aan de slag gaan met kabels en aansluitingen is het verstandig om te checken of er een storing bekend is. Slecht tv-signaal kan namelijk komen door een storing in ons netwerk. Controleer daarom met de storingschecker of er een storing bekend is:

  • Vul een geldige postcode in, bijv: 1234AB
  • Vul een geldige huisnummer in, zonder toevoeging
Toevoeging selecteren Geen toevoeging
Vul een geldige postcode in, bijv: 1234AB
Vul een geldige huisnummer in, zonder toevoeging
De combinatie van je postcode en huisnummer kennen we niet. Heb je misschien een typfout gemaakt?

Status

Bekend sinds

Wanneer is het opgelost?

Opgelost sinds

We hebben geen werkzaamheden gepland op dit adres We hebben geen storingen gevonden op dit adres

Werkzaamheden (0)

Storingen (0)

Werkzaamheden (0)

Storingen (0)

Ontvang een bericht wanneer de storing is opgelost

SMS naar 06-nummer:
Vul een nummer of e-mailadres in.
Er is iets fout gegaan. Heb je misschien een typfout gemaakt?
We hebben je aanmelding binnen. Je krijgt een bericht wanneer de storing is opgelost.

Geen storing bekend of foutcode gezien? We leggen hieronder uit hoe je kunt controleren of het signaal van Ziggo in orde is en hoe je erachter komt of het probleem ergens anders in huis zit.

Is er storing?

Voordat we aan de slag gaan met kabels en aansluitingen is het verstandig om te checken of er een storing bekend is. Slecht tv-signaal kan namelijk komen door een storing in ons netwerk. Controleer daarom met de storingschecker of er een storing bekend is:

Controleer je hoofdaansluiting

De hoofdaansluiting is het punt waar de Ziggo kabel het pand binnenkomt. Vanaf de hoofdaansluiting wordt het tv-signaal verder verspreid. Als je controleert of het signaal op de hoofdaansluiting in orde is, weet je of de storing van buiten komt of in huis wordt veroorzaakt. Een belangrijk startpunt dus. Laten we de stappen doorlopen.

1. Vind je hoofdaansluiting

Je hoofdaansluiting herken je zo:

  • Een witte wandcontactdoos met 1 of 2 aansluitingen.
  • Een groene kabel die de wandcontactdoos in gaat. Deze is alleen niet altijd zichtbaar.
  • Zit in de meterkast of in de kamer.

Tip: Twijfel je tussen een wandcontactdoos in de kamer en meterkast? Als er een wandcontactdoos in je meterkast zit, is dit altijd de hoofdaansluiting.

1. Vind je hoofdaansluiting

De hoofdaansluiting kan op verschillende plekken zitten. Dit zijn de kenmerken van de hoofdaansluiting bij jou thuis:

  • Een witte wandcontactdoos met 1 of 2 aansluitingen.
  • Zit in de meterkast of in de kamer.
  • Er gaat een groene kabel in de wandcontactdoos. Deze is alleen niet altijd zichtbaar.

Tip: Twijfel je tussen een wandcontactdoos in de kamer en meterkast? Als er een wandcontactdoos in je meterkast zit, is dit altijd de hoofdaansluiting.

1540x560_li_aop-vinden

2. Meet de afstand naar je tv of mediabox

Meet hoeveel meter kabel je nodig hebt tussen de hoofdaansluiting en je tv. Zo kom je later niet voor verrassingen te staan. Om het signaal op de hoofdaansluiting te testen, is het namelijk nodig om een rechtstreekse verbinding met je tv of mediabox te maken. 

Tip: Nieuwe kabel nodig? Gebruik bij voorkeur een coaxkabel van Ziggo Geschikt of Kabel Keur. Zo weet je zeker dat het niet aan de coaxkabel ligt.

1540x560_li_meten

3. Haal splitters of verdelers tijdelijk los

Waarschijnlijk zijn er op je hoofdaansluiting nu al kabels, splitters of misschien een versterker aangesloten. Trek of draai deze er (voor de test) even vanaf. Er blijft dan alleen een witte wandcontactdoos over met 1 of 2 aansluitingen.

Problemen met On Demand of films en series bestellen?

4. Test: sluit je tv of mediabox rechtstreeks aan

Sluit nu je nieuwe kabel direct aan op de hoofdaansluiting en je tv of mediabox. Je hoeft deze kabel niet gelijk door de muur te trekken. Leg hem gewoon over je vloer. Zet je tv en mediabox aan en zap nu naar een zender die slecht beeld geeft.

1540x560_li_rechtstreeks

Is de hoofdaansluiting bij jou thuis geschikt?

Beantwoord een paar korte vragen om te controleren of je hoofdaansluiting geschikt is.

1. Televisiekabels

De televisiekabel (die officieel coaxkabel heet) zorgt voor meer dan alleen beeld op de tv. De kabel brengt alle signalen van en naar ons netwerk via de hoofdaansluiting (waar de kabel het huis binnenkomt).

Controleer al je coaxkabels op de volgende punten

Toch nog slecht beeld?

Alle stappen doorlopen en toch nog slecht beeld? Vervelend. Ga door naar de volgende stap om te controleren of je signaal moet versterken. Je kan ook terug naar de checklist!

 
 

Kom je er niet uit?

Neem dan contact met ons op.

Contact met Ziggo