Afstandsbediening doet het niet

Afstandsbediening doet het niet

  • Stel de Humax afstandsbediening opnieuw in

    Het kan zijn dat je afstandsbediening niet meer staat ingesteld op de digitale ontvanger. Daardoor lijkt het alsof je afstandsbediening niet meer werkt. Los dit op door je afstandsbediening opnieuw in te stellen:

    Druk op de PVR-knop van de afstandsbediening van de Humax ontvanger.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aan staat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Wat is er precies aan de hand?

    De afstandsbediening van je digitale ontvanger werkt niet meer. Dat kan betekenen dat de afstandsbediening niet meer reageert op de knoppen of dat er echt iets tastbaars kapot is.

    De afstandsbediening reageert niet meer
    Doen alle knoppen of een bepaalde knop niets meer zodra je erop drukt? Kies dan voor 'De afstandsbediening reageert niet meer'.

    Er is iets kapot
    Is er echt iets tastbaars kapot? Er is bijvoorbeeld iets afgebroken. De toetsen zijn versleten en niet meer leesbaar of er zitten onderdelen los? Kies dan voor 'Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot'.

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aan staat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Stel de Samsung afstandsbediening opnieuw in

    Het kan zijn dat je afstandsbediening niet meer staat ingesteld op je digitale ontvanger. Hierdoor lijkt het alsof je afstandsbediening niet meer werkt. Los dit op door je afstandsbediening opnieuw in te stellen:

    Druk op de STB-knop van de afstandsbediening van je Samsung ontvanger.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aan staat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Wat is er precies aan de hand?

    De afstandsbediening van je digitale ontvanger werkt niet meer. Dat kan betekenen dat de afstandsbediening niet meer reageert op de knoppen of dat er echt iets tastbaars kapot is.

    De afstandsbediening reageert niet meer
    Doen alle knoppen of een bepaalde knop niets meer zodra je erop drukt? Kies dan voor 'De afstandsbediening reageert niet meer'.

    Er is iets kapot
    Is er echt iets tastbaars kapot? Er is bijvoorbeeld iets afgebroken. De toetsen zijn versleten en niet meer leesbaar of er zitten onderdelen los? Kies dan voor 'Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot'.

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aan staat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Herstart de digitale ontvanger

    Zo herstart je de digitale ontvanger:

    a.

    Haal de stroomstekker van de ontvanger uit het stopcontact.

    b.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de ontvanger los.

    c.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    d.

    Wacht tot de ontvanger is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    e.

    Zet de digitale ontvanger op een andere zender.

    f.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de digitale ontvanger. 

    Is het probleem nu opgelost?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Stel de afstandsbediening opnieuw in

    a.

    Het kan zijn dat je afstandsbediening niet meer staat ingesteld op je digitale ontvanger. Daardoor lijkt het alsof je afstandsbediening niet meer werkt. Los dit op door je afstandsbediening opnieuw in te stellen.

    b.

    Zoek de code voor je digitale ontvanger op in de onderstaande lijst. Die heb je zo nodig.

    Cisco 8485DVB 50
    Cisco 8455DVB 50
    Digi 1 STB-85 ir (versie1) 52
    Digi 1 STB-85 ir(Versie 2) 66
    Homecast Colorado HD 64
    Humax iHDR-5050C 53
    Humax iPVR9200C 54
    Humax IR-FOX-C 55
    Humax IR-FOX-Z 55
    Humax IRHD-5000C 56
    Humax IRHD-5100C en 5300C
    53
    Humax IHDR-5200 en 5400C 53
    Nokia Mediamaster 119c 57
    Panasonic TU-DC40RD 58
    Philips DCR 2020 59
    Philips DCR2030/03 59
    Philips DCR5020/03 59
    Samsung DCB-9401R 60
    Samsung DCB-B270R 61
    Samsung DCB-H360R 61
    Samsung DCB-H380R 61
    Samsung DCB-P850R 62
    Samsung SMT-C7140C 51
    Samsung SMT-H3102 50
    Siemens M750C ir 63

    c.

    Druk de OK-knop en de STB-knop tegelijk in en hou ze drie seconden vast. De STB-knop knippert nu twee keer.

    d.

    Toets de code in die je net in de lijst hebt opgezocht. Druk hierna op OK.

    Is de koppeling gelukt?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    b.

    Haal de smartcard uit de mediabox.

    c.

    Koppel de coaxkabel aan de achterkant van de mediabox los.

    d.

    Wacht tenminste 5 seconden en doe dan de stekker weer in het stopcontact.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 60 seconden. Je ziet nu een E48- of E52-melding

    f.

    Zet de mediabox op een andere zender.

    g.

    Sluit nu de coaxkabel aan op de mediabox. De E48- of E52-melding zal nu veranderen in de melding E04 Plaats smartcard.

    h.

    Plaats de smartcard terug in de digitale ontvanger. Na maximaal 30 seconden hoor je weer beeld te hebben.

    Is het probleem nu opgelost?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als deze (bijna) leeg zijn werkt hij niet goed of helemaal niet. Vervang de batterijen van de afstandsbediening door nieuwe batterijen.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het ook soms helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij boven plaats je in de batterijhouder onder en de batterij onder plaats je in de batterijhouder boven.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Stel de afstandsbediening opnieuw in

    a.

    Het kan zijn dat je afstandsbediening niet meer staat ingesteld op je digitale ontvanger. Hierdoor lijkt het alsof je afstandsbediening niet meer werkt. Los dit op door je afstandsbediening opnieuw in te stellen.

    Houd de Mode-knop ingedrukt tot de STB-toets op de afstandsbediening twee keer rood knippert.

    b.

    Voer vervolgens 000 in. De STB-toets knippert nu opnieuw twee keer rood.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot

    Er is een onderdeel van de afstandsbediening kapot. Dat is natuurlijk erg vervelend. Zo los je het op.

    Is de afstandsbediening nog geen twee jaar oud?
    Heb je de ontvanger bij Ziggo gekocht, of gekregen bij het afsluiten van je abonnement? Dan zit er tot twee jaar garantie op de afstandsbediening. Wil je ons even bellen?

    Is de afstandsbediening ouder dan twee jaar?
    Als de afstandsbediening ouder is dan twee jaar, dan is de garantie helaas verlopen. Je kunt dan bij een elektronicawinkel een nieuwe afstandsbediening kopen.

  • Je afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. Wij vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Zo regel je een nieuwe afstandsbediening.

    Heb je een ontvanger in bruikleen van Ziggo?
    Heb je de ontvanger van Ziggo in bruikleen gekregen bij het afsluiten van je abonnement? Wil je ons dan even bellen? Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

    Heb je de ontvanger gekocht?
    Als je de ontvanger gekocht hebt toen je je abonnement afsloot, dan kun je bij een elektronicawinkel een nieuwe afstandsbediening kopen

  • Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot

    Er is een onderdeel van de afstandsbediening kapot. Dat is natuurlijk erg vervelend. Dit type afstandsbediening is niet in de winkel te koop. Wil je ons even bellen? Dan zorgen wij ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

  • Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot

    Er is een onderdeel van de afstandsbediening kapot. Dat is natuurlijk erg vervelend. Zo los je het op.

    Is de afstandsbediening nog geen twee jaar oud?
    Heb je de ontvanger bij Ziggo gekocht, of gekregen bij het afsluiten van je abonnement? Dan zit er tot twee jaar garantie op de afstandsbediening. Wil je ons even bellen?

    Is de afstandsbediening ouder dan twee jaar?
    Als de afstandsbediening ouder is dan twee jaar, dan is de garantie helaas verlopen. Je kunt dan bij de fabrikant een nieuwe kopen. Voor een Humax ontvanger doe je dat op humaxshop.nl

  • Je Humax afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. Wij vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Zo regel je een nieuwe afstandsbediening.

    Heb je een ontvanger in bruikleen van Ziggo?
    Heb je de ontvanger van Ziggo in bruikleen gekregen bij het afsluiten van je abonnement? Wil je ons dan even bellen? Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

    Heb je de ontvanger gekocht?
    Als je de ontvanger gekocht hebt toen je je abonnement afsloot, dan kun je bij de fabrikant een nieuwe kopen. Voor een Humax ontvanger doe je dat op humaxshop.nl

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Wat is er precies aan de hand?

    De afstandsbediening van je digitale ontvanger werkt niet meer. Dat kan betekenen dat de afstandsbediening niet meer reageert op de knoppen of dat er echt iets tastbaars kapot is.

    De afstandsbediening reageert niet meer
    Doen alle knoppen of een bepaalde knop niets meer zodra je erop drukt? Kies dan voor 'De afstandsbediening reageert niet meer'.

    Er is iets kapot
    Is er echt iets tastbaars kapot? Er is bijvoorbeeld iets afgebroken. De toetsen zijn versleten en niet meer leesbaar of er zitten onderdelen los? Kies dan voor 'Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot'.

  • Wat is er precies aan de hand?

    De afstandsbediening van je digitale ontvanger werkt niet meer. Dat kan betekenen dat de afstandsbediening niet meer reageert op de knoppen of dat er echt iets tastbaars kapot is.

    De afstandsbediening reageert niet meer
    Doen alle knoppen of een bepaalde knop niets meer zodra je erop drukt? Kies dan voor 'De afstandsbediening reageert niet meer'.

    Er is iets kapot
    Is er echt iets tastbaars kapot? Er is bijvoorbeeld iets afgebroken. De toetsen zijn versleten en niet meer leesbaar of er zitten onderdelen los? Kies dan voor 'Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot'.

  • Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot

    Er is een onderdeel van de afstandsbediening kapot. Dat is natuurlijk erg vervelend. Zo los je het op.

    Heb je een ontvanger in bruikleen van Ziggo?
    Heb je de ontvanger van Ziggo in bruikleen gekregen bij het afsluiten van je abonnement? Wil je ons dan even bellen?

    Heb je de ontvanger gekocht?
    Als je de ontvanger gekocht hebt toen je je abonnement afsloot, dan kun je bij een elektronicawinkel een nieuwe kopen.

  • Doet je afstandsbediening het niet of niet goed? We gaan je stap voor stap helpen om dit probleem op te lossen.

    Welk logo of merknaam staat er onderop je afstandsbediening?

    Horizon logo
    Horizon logo
    Humax logo
    Humax logo
    Licht Ziggo logo
    Licht Ziggo logo
    UPC logo
    UPC logo
    Samsung logo
    Samsung logo
    Homecast logo
    Homecast logo
    Gekleurd Ziggo logo
    Gekleurd Ziggo logo
  • Wat is er precies aan de hand?

    De afstandsbediening van je digitale ontvanger werkt niet meer. Dat kan betekenen dat de afstandsbediening niet meer reageert op de knoppen of dat er echt iets tastbaars kapot is.

    De afstandsbediening reageert niet meer
    Doen alle knoppen of een bepaalde knop niets meer zodra je erop drukt? Kies dan voor 'De afstandsbediening reageert niet meer'.

    Er is iets kapot
    Is er echt iets tastbaars kapot? Er is bijvoorbeeld iets afgebroken. De toetsen zijn versleten en niet meer leesbaar of er zitten onderdelen los? Kies dan voor 'Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot'.

  • Het probleem is opgelost

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

  • Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot

    Er is een onderdeel van de afstandsbediening kapot. Dat is natuurlijk erg vervelend. Dit type afstandsbediening is niet in de winkel te koop. Wil je ons even bellen? Dan zorgen wij ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

  • Je afstandsbediening werkt niet meer

    Je hebt zojuist je afstandsbediening proberen te maken. Dat is helaas niet gelukt. We vermoeden dat je afstandsbediening defect is. Dit type afstandsbediening is niet in de winkel te koop. Wil je ons even bellen? Dan zorgen we ervoor dat je een nieuw exemplaar ontvangt.

  • Welk logo of merknaam staat erop de voorkant van je mediabox?

    UPC
    UPC
    Cisco
    Cisco
    Ziggo
    Ziggo
    Samsung
    Samsung
  • De afstandsbediening opnieuw instellen

    a.

    We gaan de afstandsbediening opnieuw koppelen aan je mediabox. Pak daarvoor de afstandsbediening en ga in de buurt van de mediabox zitten. Zorg ervoor dat je de mediabox recht voor je ziet.

    b.

    Bovenaan de afstandsbediening zit een knop waarop UPC of het Ziggo logo staat. Druk deze knop één keer in.

    c.

    Druk OK-knop en de rode knop tegelijk in en houd ze ingedrukt totdat de UPC/Ziggo knop twee keer knippert.

    d.

    Toets de volgende cijfercombinatie in met de cijfertoetsen van de afstandsbediening: 981.

    De UPC/Ziggo knop knippert nu vier keer. Dat betekent dat de afstandsbediening opnieuw ingesteld is. Gebeurt dat niet? Herhaal dan bovenstaande stappen.

    Doet je afstandsbediening het weer?

  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn, werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet. Doe er daarom nieuwe batterijen in.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het vaak ook helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Herstart de mediabox

    a.

    Zet de mediabox uit met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    b.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    c.

    Wacht ten minste tien seconden en doe de stekker weer in het stopcontact.

    d.

    Zet de mediabox nu weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    e.

    Wacht tot de mediabox is opgestart. Dit duurt ongeveer 30 seconden.

    Is het probleem nu verholpen?

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aan staat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Wat is er precies aan de hand?

    De afstandsbediening van je digitale ontvanger werkt niet meer. Dit kan betekenen dat de afstandsbediening niet meer reageert op de knoppen of dat er echt iets tastbaars kapot is.

    De afstandsbediening reageert niet meer
    Doen alle knoppen of een bepaalde knop niets meer zodra je er op drukt? Kies dan voor 'De afstandsbediening reageert niet meer'.

    Er is iets kapot
    Is er echt iets tastbaars kapot? Er kan bijvoorbeeld iets afgebroken zijn. Zijn de toetsen versleten en niet meer leesbaar of er zitten onderdelen los? Kies dan voor 'Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot'.

    De afstandsbediening koppelen met de tv
    Kun je met de afstandsbediening van je mediabox niet meer je tv of ander apparaat bedienen? Kies dan voor 'De afstandsbediening koppelen aan je tv of ander apparaat'.

  • Hoe ziet de mediabox er uit?

    Er zijn verschillende mediaboxen met een Ziggo logo op de voorkant. Welke mediabox heb je?

    Mediabox Next
    Mediabox Next
    Digitale ontvanger
    Digitale ontvanger
    Mediabox XL (Horizon)
    Mediabox XL (Horizon)
  • Wat is er precies aan de hand?

    De afstandsbediening van je digitale ontvanger werkt niet meer. Dit kan betekenen dat de afstandsbediening niet meer reageert op de knoppen of dat er echt iets tastbaars kapot is.

    De afstandsbediening reageert niet meer
    Doen alle knoppen of een bepaalde knop niets meer zodra je er op drukt? Kies dan voor 'De afstandsbediening reageert niet meer'.

    Er is iets kapot
    Is er echt iets tastbaars kapot? Er kan bijvoorbeeld iets afgebroken zijn. Zijn de toetsen versleten en niet meer leesbaar of er zitten onderdelen los? Kies dan voor 'Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot'.

    De afstandsbediening koppelen met de tv
    Kun je met de afstandsbediening van je mediabox niet meer je tv of ander apparaat bedienen? Kies dan voor 'De afstandsbediening koppelen aan je tv of ander apparaat'.

  • Wat is er precies aan de hand?

    De afstandsbediening van je digitale ontvanger werkt niet meer. Dit kan betekenen dat de afstandsbediening niet meer reageert op de knoppen of dat er echt iets tastbaars kapot is.

    De afstandsbediening reageert niet meer
    Doen alle knoppen of een bepaalde knop niets meer zodra je er op drukt? Kies dan voor 'De afstandsbediening reageert niet meer'.

    Er is iets kapot
    Is er echt iets tastbaars kapot? Er kan bijvoorbeeld iets afgebroken zijn. Zijn de toetsen versleten en niet meer leesbaar of er zitten onderdelen los? Kies dan voor 'Een onderdeel van de afstandsbediening is kapot'.

    De afstandsbediening koppelen met de tv
    Kun je met de afstandsbediening van je mediabox niet meer je tv of ander apparaat bedienen? Kies dan voor 'De afstandsbediening koppelen aan je tv of ander apparaat'.

  • Je afstandsbediening koppelen

    Wil je je afstandsbediening koppelen aan je tv of een ander apparaat? Daar kunnen we je bij helpen. 

  • Welke afstandsbediening heb je?

    Standaard Mediabox XL afstandsbediening
    Standaard Mediabox XL afstandsbediening
    Voice Afstandsbediening
    Voice Afstandsbediening
  • Vervang de batterijen

    Je afstandsbediening werkt op batterijen. Als die (bijna) leeg zijn werkt de afstandsbediening niet goed of helemaal niet.

    Vervang de batterijen van de afstandsbediening. De batterijen vind je onderin de afstandsbediening. Verwijder daarvoor het klepje.

    Heb je geen nieuwe batterijen bij de hand? Dan wil het ook soms helpen om de batterijen van plek te verwisselen. De batterij links plaats je in de rechterbatterijhouder en de batterij rechts plaats je in de linkerbatterijhouder. 

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Is de folie verwijderd?

    Het plastic lipje moet uit de batterijhouder zijn. Trek het eruit als dat nog niet gedaan is.

    Afstandsbediening doet het niet | Klantenservice | Ziggo
  • Herstart de Mediabox XL

    a.

    Zet de mediabox uit met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    achterkant Mediabox XL

    b.

    Haal de stroomstekker van de mediabox uit het stopcontact.

    achterkant Mediabox XL

    c.

    Wacht ten minste vijf seconden en doe de stekker weer in het stopcontact.

    achterkant Mediabox XL

    d.

    Zet de mediabox nu weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat.

    achterkant Mediabox XL

    e.

    Wacht tot de Mediabox XL is opgestart. Dit duurt ongeveer 3 minuten.

    Is het probleem nu verholpen?

  • Instellen op juiste ingang

    a.

    Soms komt het voor dat je tv-toestel het beeld van de digitale ontvanger niet weergeeft. Dan lijkt het net of je afstandsbediening het niet doet, terwijl het de tv is die het gewoon niet weergeeft. Dat gaan we daarom eerst controleren.

    Controleer of de digitale ontvanger met een scart- of HDMI-kabel is aangesloten op de televisie. Druk deze kabel goed aan.

    b.

    Zorg ervoor dat je digitale ontvanger aan staat. Pak de afstandsbediening van je tv-toestel erbij en druk op de knop Source/AV/Input (de naam van deze knop verschilt per type afstandsbediening).

    c.

    Kies nu de juiste ingang. Als je een HDMI-kabel gebruikt, kies je voor HDMI en als je een scartkabel gebruikt kies je voor SCART of AV. Heb je meerdere HDMI-, scart- of AV-opties? Probeer ze dan allemaal, totdat je een digitale zender ziet.

    Reageert de afstandsbediening nu weer goed?

  • Is de folie verwijderd?

    Het plastic lipje moet uit de batterijhouder zijn. Trek het eruit als dat nog niet gedaan is.

  • De Ziggo Voice Afstandsbediening reageert niet

    a.

    Zorg dat de mediabox niet meer in stand-by staat. Schakel de box daarom in via de knop op de voorzijde. 

    Als de mediabox uit staat, dien je deze eerst aan te zetten met de aan/uit-knop op de achterzijde van het kastje.

    b.

    Selecteer met de afstandsbediening de juiste bron van je televisie door een of meerdere keren op de knop SourceAV of Input te drukken. Selecteer de HDMI-aansluiting.

    c.

    Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als de koppeling gelukt is knippert het lampje op de box één keer en verschijnt er een melding in beeld als de koppeling is gelukt.

    Is de koppeling gelukt?

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    Zorg dat je in de buurt van de mediabox bent. Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als de koppeling gelukt is knippert het lampje op de box één keer en verschijnt er een melding in beeld als de koppeling is gelukt.

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • Vervang de batterijen van de afstandsbediening

    Open het vakje van de afstandsbediening waar de batterijen in zitten. Stop nieuwe batterijen in de afstandsbediening en sluit het klepje.

  • Afstandsbediening resetten

    a.

    We gaan de afstandsbediening resetten en opnieuw koppelen aan je Mediabox XL. Pak hiervoor de afstandsbediening van de mediabox en ga in de buurt van de Mediabox XL zitten. Zorg ervoor dat je de Mediabox XL recht voor je ziet.

    b.

    Draai de afstandsbediening met de toetsenbordzijde naar boven.

    placeholder

    c.

    Druk eerst op de groene [FN]-knop en houd deze ingedrukt, druk dan ook op de [Del]-knop en druk dan op de [0]-knop. Het is de bedoeling dat je uiteindelijk alle 3 de knoppen indrukt.

    placeholder

    d.

    Laat de toetsen pas los als de knop met het slotje op toetsenbordzijde van de afstandsbediening begint te knipperen. De afstandsbediening is nu teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

    placeholder

    e.

    De afstandsbediening is nu gereset en is nu niet meer gekoppeld aan je Mediabox XL. Klik op verder om deze opnieuw te koppelen aan je Mediabox XL.

  • Verwijder de batterijen uit de afstandsbediening

    a.

    Open het vakje van de afstandsbediening waar de batterijen in zitten. Haal de batterijen uit de afstandsbediening. 

    b.

    Laat de batterijen 60 minuten uit de afstandsbediening.

    c.

    Stop de batterijen weer in de afstandsbediening.

  • Afstandsbediening koppelen met de Mediabox XL

    a.

    We gaan de afstandsbediening resetten en opnieuw koppelen aan je Mediabox XL. Pak hiervoor de afstandsbediening van de mediabox en ga in de buurt van de Mediabox XL zitten. Zorg ervoor dat je de Mediabox XL recht voor je ziet.

    Extra Mediabox XL

    b.

    Draai de afstandsbediening met het toetsenbord naar boven. Houd de koppelingsknop op de afstandsbediening tien seconden ingedrukt. Richt daarbij de afstandsbediening op de Mediabox XL. 

    placeholder

    c.

    Als de koppeling is geslaagd, zie je links op je tv-scherm de volgende melding staan: 'Het is gelukt om de mediabox en de afstandsbediening met elkaar te verbinden'.

    Is dit gelukt en doet je afstandsbediening het weer?

  • Contact Laten we het samen verder oplossen

    Je hebt alle stappen goed doorlopen. Helaas is het probleem nog niet verholpen. 
    Neem contact op met onze Klantenservice. Dan kijken we samen naar een oplossing.

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    Zorg dat je in de buurt van de mediabox bent. Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als de koppeling gelukt is knippert het lampje op de box één keer en verschijnt er een melding in beeld als de koppeling is gelukt.

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • De afstandsbediening opnieuw koppelen

    Zorg dat je in de buurt van de mediabox bent. Koppel de afstandsbediening met de mediabox door 10 seconden lang de knop  en het CIJFER 0 tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als de koppeling gelukt is knippert het lampje op de box één keer en verschijnt er een melding in beeld als de koppeling is gelukt.

    Is het probleem hiermee opgelost?

  • Vervang de batterijen van de afstandsbediening

    Open het vakje van de afstandsbediening waar de batterijen in zitten. Stop nieuwe batterijen in de afstandsbediening en sluit het klepje.