Verkleurd beeld met een Ziggo Mediabox XL

Verkleurd beeld met een Ziggo Mediabox XL

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Uit welk jaar komt je televisie?

    2013
    2013
    2014
    2014
  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Uit welk jaar komt je televisie?

    2014
    2014
  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Software-update overige televisietoestellen

    Voor een goede werking van Digitale en Interactieve Televisie van Ziggo is het belangrijk dat je televisie over de nieuwste software beschikt.

    Er zijn veel verschillende televisietoestellen in omloop. Voor de meest voorkomende toestellen hebben we een stappenplan gemaakt. Staat het merk van je televisie niet in bovenstaande lijst? Raadpleeg dan de handleiding van je televisie. Hierin staat beschreven hoe je je televisie kunt bijwerken met nieuwe software.

    Is het beeld nog steeds verkleurd?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Uit welk jaar komt je televisie?

    2013
    2013
    2014
    2014
  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Uit welk jaar komt je televisie?

    2014
    2014
  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Het probleem is opgelost

    We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
    Vind je het ook leuk om mensen te helpen? Deel dan je kennis met andere Ziggo klanten via de Ziggo Community.

    Heb je nog een andere vraag? Vind het antwoord via onze Klantenservice.

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Contact Laten we het samen verder oplossen

    Je hebt alle stappen goed doorlopen. Helaas is het probleem nog niet verholpen. 
    Neem contact op met onze Klantenservice. Dan kijken we samen naar een oplossing.

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Updaten via een USB-stick

    Om de televisie te updaten heb je een USB-stick nodig met de laatste software-update. De laatste software-update en installatie-instructies vind je op de website van de tv-fabrikant.

    Vind je dat te ingewikkeld klinken? Neem dan contact op met de tv-fabrikant. Hij kan je precies vertellen hoe je het televisietoestel voorziet van een update.

    We kunnen ons voorstellen dat je even tijd nodig hebt om een software-update uit te voeren. Lost dit het probleem niet op? Neem dan contact op met de Klantenservice en we helpen je graag verder. 

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Kleurinstellingen aanpassen

    Verkleurd beeld wordt vaak veroorzaakt door een automatische kleurinstelling die niet altijd goed werkt. Dit pas je zo aan: 

    a.

    Druk op de Menu-knop van de afstandsbediening van de Mediabox XL.

    b.

    Ga opzij naar het Tandwieltje (Opties) en druk op OK.

    c.

    Selecteer Uitgebreide instellingen en druk op OK.

    d.

    Selecteer Beeldinstellingen en druk op OK.

    e.

    Selecteer HDMI videosignaal en druk op OK.

    f.

    Selecteer RGB en druk op OK.

    g.

    Druk nogmaals op OK om te bevestigen.

    Is het beeld nog steeds verkleurd?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    HDMI-kabel controleren

    De kabel die het beeld en geluid van de mediabox doorgeeft naar je televisie is de HDMI-kabel.

    a.

    Controleer als eerste of de HDMI-kabel goed aangesloten is. Druk de kabels goed aan in de mediabox maar ook in de televisie.

    b.

    Geen verandering? Dan is de kans groot dat het probleem door de HDMI-kabel wordt veroorzaakt.

    Om dit te testen kun je bijvoorbeeld de HDMI-kabel gebruiken van een ander apparaat zoals een dvd-speler of een spelcomputer.

    Heb je een andere HDMI-kabel bij de hand?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    HDMI-kabel vervangen

    a.

    Maak de HDMI-kabel van de Mediabox XL los.

    b.

    Vervang de HDMI-kabel tussen de mediabox en de televisie. Onthoud in welke ingang van de televisie je de kabel hebt aangesloten. 

    c.

    Heb je niet direct beeld? Selecteer dan met de afstandsbediening van de televisie de juiste ingang.

    Bijvoorbeeld: Heb je de HDMI-kabel aangesloten op aansluiting 2 van je televisie? Selecteer dan de ingang ‘HDMI 2’. 

    Is het beeld nog steeds verkleurd?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Selecteer hieronder het merk van je televisie

    Sony
    Sony
    Samsung
    Samsung
    LG
    LG
    Philips
    Philips
    Panasonic
    Panasonic
    Overige
    Overige
  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Software van de televisie updaten

    Alle beeldinstellingen staan goed en de HDMI-kabel veroorzaakt het probleem ook niet. Of je hebt geen andere HDMI-kabel kunnen testen. Eigenlijk is er dan nog maar 1 mogelijkheid over: de televisie heeft een software-update nodig.

    Je kunt op verschillende manieren een software-update doen. Dit is afhankelijk van je televisie. Op de meeste moderne televisies die op internet zijn aangesloten kun je eenvoudig via het menu een software-update doen. Is je televisie wat ouder, bijvoorbeeld van vóór 2010? Dan is het vaak nodig om via een usb-stick de software te updaten.

    Hoe wil je een software-update uitvoeren?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Apparatuur opnieuw starten

    Oke. Laten we simpel beginnen. Je hoeft in deze stap niks in te stellen. Alleen de tv en mediabox in de goede volgorde uit- en weer aan te zetten.

    a.

    Zet eerst je tv uit met de afstandsbediening. Zet daarna de mediabox uit met de afstandsbediening. 

    b.

    Zet nu eerst je televisie weer aan met de afstandsbediening.

    c.

    Zet nu de mediabox weer aan met de afstandsbediening. 

    Is het beeld nog steeds verkleurd?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Samsung software-update

    a.

    Druk op de Menu-knop.

    b.

    Ga omlaag naar Ondersteuning en druk op OK.

    c.

    Ga omlaag naar Software-update en druk op OK.

    d.

    Kies voor Nu bijwerken en druk op OK.

    e.

    Er wordt nu gezocht naar updates.

    f.

    Kies voor Ja om de software bij te werken en druk op OK.

    g.

    De nieuwste software wordt nu bijgewerkt.

    Is je probleem nu opgelost?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Philips software-update

    a.

    Druk op de Home-knop.

    b.

    Ga naar Setup en druk op OK.

    c.

    Ga naar Software bijwerken en druk op OK.

    d.

    Kies voor TV met internet en druk op OK.

    Wil je de software updaten met behulp van een USB-stick? Raadpleeg dan de handleiding van de tv of de website van de fabrikant voor verdere uitleg. 

    e.

    Er wordt nu gezocht naar updates. Volg de instructies op je televisie op om de nieuwste software te installeren.

    Is je probleem nu opgelost?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Sony software-update

    a.

    Druk op de Home-knop.

    b.

    Ga opzij naar Help en druk op OK.

    c.

    Ga naar Klantondersteuning en druk op OK.

    d.

    Ga naar Systeeminformatie en druk op OK

    e.

    Ga naar Software update en druk op OK.

    f.

    Ga naar Ja en druk op OK om de software te downloaden. 

    g.

    De software zal na het downloaden worden geïnstalleerd.

    Is je probleem nu opgelost?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    LG software-update

    a.

    Druk op de Settings knop.

    b.

    Ga omlaag naar Support en druk op OK.

    c.

    Selecteer Software update en druk op OK.

    d.

    Selecteer Update-versie controleren en druk op OK.

    e.

    Er wordt nu gecontroleerd op updates. Volg de instructies op het scherm om de nieuwste software te installeren.

    Is je probleem nu opgelost?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Panasonic software-update

    a.

    Druk op de Menu-knop.

    b.

    Ga omlaag naar Instellingen en druk op OK.

    c.

    Ga omlaag naar Systeemmenu en druk op OK.

    d.

    Ga omlaag naar Systeem bijwerken en druk op OK.

    e.

    Wanneer de software beschikbaar is, druk op OK. De software wordt geïnstalleerd.

    Is je probleem nu opgelost?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Uit welk jaar komt je televisie?

    2013
    2013
    2014
    2014
  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Samsung software-update

    a.

    Druk op de Menu-knop.

    b.

    Ga omlaag naar Ondersteuning en druk op OK.

    c.

    Ga omlaag naar Software-update en druk op OK.

    d.

    Kies voor Nu bijwerken en druk op OK.

    e.

    Er wordt nu gezocht naar updates.

    f.

    Kies voor Ja om de software bij te werken en druk op OK.

    g.

    De nieuwste software wordt nu bijgewerkt.

    Is je probleem nu opgelost?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    Philips software-update

    a.

    Druk op het Tandwieltje (Instellingen).

    b.

    Ga naar Software bijwerken en druk op OK.

    c.

    Kies voor Updates zoeken en druk op OK.

    Wil je de software updaten met behulp van een USB-stick? Raadpleeg dan de handleiding van de tv of de website van de fabrikant voor verdere uitleg. 

    d.

    Er wordt nu gezocht naar updates. Volg de instructies op je televisie op om de nieuwste software te installeren.

    Is je probleem nu opgelost?

  • Denk je net lekker te gaan zitten voor je favoriete serie. Is het beeld verkleurd. We willen natuurlijk graag dat je op een normale manier televisie kan kijken. We lopen de meest voorkomende oorzaken met je door.

    LG software-update

    a.

    Druk op Settings.

    b.

    Ga omlaag naar Algemeen en druk op OK.

    c.

    Ga omlaag naar Over deze tv en druk op OK.

    d.

    Ga naar Controleren op updates en druk op OK.

    e.

    Wanneer de software beschikbaar is, druk op OK. De software wordt geïnstalleerd.

    Is je probleem nu opgelost?