Uitlegvideo's factuur

Heb je vragen over je eerste factuur? Abonnementskosten factureren we maandelijks vooraf. Andere kosten (bijvoorbeeld gesprekskosten, On Demand films en series) brengen we achteraf in rekening. 

Bekijk hieronder de video's met uitleg over je factuur. Wil je meer weten? Je vindt nog meer informatie op Uitleg bij je factuur.

Je eerste factuur

Na een wijziging

Na een opzegging

Tip!Declareer Alles-in-1 bij je werkgever
In sommige gevallen kun je Alles-in-1 van Ziggo declareren bij je werkgever. De Belastingdienst heeft daarvoor een aantal regels opgesteld. Lees hier meer over in onze flyer.

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik mijn tegoed terug van Ziggo?

Vergoedingen verrekenen we met de abonnementskosten op je factuur. Heb je daarna nog een tegoed over en is dit tegoed hoger dan 2 maanden abonnementskosten? Dan kun je een handmatige uitbetaling aanvragen.

Heb je je Ziggo abonnementen geheel opgezegd? Dan krijg je binnen 2 maanden na het verschijnen van de laatste factuur het teveel betaalde abonnementsgeld terug.

Ik heb opgezegd maar toch ontvang ik nog een factuur.

Een opzegging verwerken we binnen tien werkdagen. Het is mogelijk dat je nog een factuur krijgt nadat je de opzegging aan Ziggo hebt doorgegeven. Dat komt omdat je vooruit betaalt. De factuur is dan al klaar voordat we de opzegging hebben verwerkt. Na beëindiging van het abonnement worden eventuele tegoeden verrekend met een openstaand saldo. Als er geen openstaande facturen zijn, storten we het bedrag terug op je rekening.

Bekijk je facturen en de eerst mogelijke opzegdatum in Mijn Ziggo.

Ik wil mijn specificatie bekijken

De specificatie met alle gesprekskosten staat in Mijn Ziggo bij je facturen. 

 
 
 

Kom je er niet uit?

Neem dan contact met ons op.

Contact met Ziggo