Alles over verhuizen

Heeft u alleen Televisie van Ziggo? Dan kunt u zelf uw televisie aansluiten in uw nieuwe woning. Heeft ook u Telefonie of Internet? Dan ontvangt u een wandcontactdoos op uw nieuwe adres. U ontvangt deze wandcontactdoos rond de verhuisdatum die op de bevestigingsbrief van uw verhuizing staat.

Afhankelijk van het nieuwe adres heeft u een nieuw modem of een nieuwe smartcard nodig. Deze sturen wij u automatisch toe. Dit bevestigen wij u per brief. U krijgt maximaal één nieuwe smartcard. Heeft u meer smartcards en werken deze niet? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Vraag de verkoper of verhuurder van de woning naar de locatie van de hoofdaansluiting. Dit is de plek waar de groene kabel van Ziggo uw woning binnenkomt. Bij woningen van voor 1980 zit de hoofdaansluiting over het algemeen in de woonkamer, bij woningen van na 1980 deze meestal in de meterkast. Controleer in uw woning of u een groene kabel ziet.

Er zijn woningen die door de (vorige) eigenaar zijn verdeeld in meerdere appartementen. Het komt voor dat het signaal vanaf de hoofdaansluiting wordt verdeeld naar meerdere appartementen of studio's. Over het algemeen wordt het signaal zwakker naarmate dit verdeeld of verlengd is. Wij kunnen de werking van onze diensten dan niet garanderen.

Twijfelt u of u een eigen aansluiting heeft? Neem contact op met onze Klantenservice.